《 《劳动合同法》下用工风险防范与员工关系管理( 88页) 》.ppt

梁伟权 字之诚?劳动合同法?下用工风险防范与员工关系管理2课程背景一、在困难时期劳资纠纷很容易发生，局部地一、在困难时期劳资纠纷很容易发生，局部地区和特定行业还出现劳资纠纷区和特定行业还出现劳资纠纷“井喷〞现象；井喷〞现象；二、劳动争议案件总体数量仍将保持较大幅度二、劳动争议案件总体数量仍将保持较大幅度增长；增长；三、如何疏导和化解劳资矛盾？三、如何疏导和化解劳资矛盾？四、如何建立劳动关系预警机制？四、如何建立劳动关系预警机制？五、现行政策下用人单位如何更好的处理员工五、现行政策下用人单位如何更好的处理员工关系？关系？      3应用难点学习目的学习目的①①了解用工风险；了解用工风险；②②改变思维方式；改变思维方式；③③掌握应对技巧；掌握应对技巧；④④提升管理效能！提升管理效能！4今天的课程：今天的课程：n一、劳动合同法及世界金融危机下企业人力资源管理的趋势n二、 ?劳动合同法?实施下员工关系管理特殊性 ；n三、劳动关系管理 ；n四、补充协议：培训、竞业限制、薪酬等如何运用；n五、如何预防规章制度违反法律法规带来的风险？n六、怎样有效预防和化解劳动用工风险？n七、人力资源部门职能转变；n八、企业内部沟通与工会组织管理。

5卧底工厂半年卧底工厂半年 告企业告企业不签合同不签合同劳动力市场出现新型维权斗士劳动力市场出现新型维权斗士n 黄伟木，黄伟木，2424岁，今年初，他特岁，今年初，他特意挑选了一家不跟员工签劳动合同意挑选了一家不跟员工签劳动合同的工厂进入了番禺汇晟制衣厂做了的工厂进入了番禺汇晟制衣厂做了一名专机员工他边工作边用设备一名专机员工他边工作边用设备拍下工人的工作状况拍下工人的工作状况n　　　　9 9月月1 1日，黄伟木拿着自己卧底日，黄伟木拿着自己卧底半年搜集到的证据前往劳动部门提半年搜集到的证据前往劳动部门提出申诉，向厂索赔差额工资、差额出申诉，向厂索赔差额工资、差额加班费、超时加班赔偿、社保赔偿加班费、超时加班赔偿、社保赔偿等共计等共计5533455334元被称为元被称为? ?史上最黑史上最黑马农民工疯狂的合法维权马农民工疯狂的合法维权?,10?,10月月1414日收到番禺区劳动争议仲裁委员会日收到番禺区劳动争议仲裁委员会的裁决书，仲裁委裁决汇晟服装须的裁决书，仲裁委裁决汇晟服装须向其支付工资差额及补偿共向其支付工资差额及补偿共12500.2312500.23元n黄伟木的卧底维权之路黄伟木的卧底维权之路6(一) 、当前经济形势下，企业员工关系管理的特点 n   1、民营企业劳动关系局部问题突出，潜在的矛盾和问题严重n劳动争议问题主要包括：n    集体劳动争议在民营企业劳动争议中占据越来越大的比重，凸现劳动关系的不稳定因素加剧；n    引发劳动争议的原因多集中在劳动报酬、保险福利、工伤和解除劳动合同等劳动者根本劳动权益方面。

 (二) 、劳动者的申诉率高，胜诉率也高,促使个人意识与法制意识的“苏醒〞 n 人力资源和社会保障部、国家统计局日前联合发布了人力资源和社会保障部、国家统计局日前联合发布了?2021?2021年人力资源和社会保障事业开展统计公报年人力资源和社会保障事业开展统计公报? ?，其中披露的一那么，其中披露的一那么消息值得人们关注，即消息值得人们关注，即““去年年末累计未结案的劳动争议增至去年年末累计未结案的劳动争议增至10.410.4万件万件〞〞     这条消息有两个值得关注的节点，一是这条消息有两个值得关注的节点，一是““增至增至〞〞，二是，二是“10“10万未结万未结〞〞前者说明，劳动争议未结案在增加而不是减少；后者前者说明，劳动争议未结案在增加而不是减少；后者说明，那可能构成潜在的不稳定因素说明，那可能构成潜在的不稳定因素 未结案的增加，一方面说明随着劳动法规的健全与实施，更未结案的增加，一方面说明随着劳动法规的健全与实施，更多的劳动者学会了依法维权，争议在增加；另一方面也说明相关多的劳动者学会了依法维权，争议在增加；另一方面也说明相关部门或机构在处理劳动争议中还未做到尽责尽力，至少说明尚有部门或机构在处理劳动争议中还未做到尽责尽力，至少说明尚有努力空间。

努力空间n劳动者的利益要求普遍提升而法律意识相对低下劳动者的利益要求普遍提升而法律意识相对低下n突出表现为突出表现为““六个更强烈〞：六个更强烈〞：n1 1 、务工开展和改变命运的愿望更加强烈；、务工开展和改变命运的愿望更加强烈；n2 2 、身心健康与生活平安的要求更加强烈；、身心健康与生活平安的要求更加强烈；n3 3 、被尊重和被认可的愿望更强烈；、被尊重和被认可的愿望更强烈；n4 4 、参与城市生活和共享开展成果的愿望更强烈；、参与城市生活和共享开展成果的愿望更强烈；n5 5 、追求文化精神生活的愿望更强烈；、追求文化精神生活的愿望更强烈；n6 6 、群体依赖与互助愿望更强烈群体依赖与互助愿望更强烈9我国劳动关系现状n劳动争议的特点：   1． 劳动争议案件数高速增长   2． 国有企业的劳动争议少(采用劳务派遣后增多)，合资企业、家族企业、民营企业的劳动争议非常多，且呈几何级的速度递增   3． 劳动者的申诉率高、胜诉率高   4． 沿海和南方经济兴旺地区劳动争议案件明显多于经济相对落后地区 (一) 、劳动合同管理3、如何杜绝劳动者拒绝签订劳动合同需注重的事项n在在?面试登记表面试登记表?上告知，履行通知义务；上告知，履行通知义务；n实施先签劳动合同后上岗原那么；实施先签劳动合同后上岗原那么；n劳动合同文本应报行政劳动部门备案；劳动合同文本应报行政劳动部门备案；n注意防范入职注意防范入职1个月内即将到期时的签订风险；个月内即将到期时的签订风险；n合同起止时间不宜成批量；合同起止时间不宜成批量；n监测合同到期续签情况。

监测合同到期续签情况n对聘用停薪留职或待岗的人员的本卷须知对聘用停薪留职或待岗的人员的本卷须知?入职登记表?的必备事项1、户口地址、通讯地址、〔紧急联系人〕地址；2、明确老实信用是公司招用员工的绝对标准之一，公司绝对不招用非老实信用者；明确提供虚假资料或隐瞒真实情况，属于非老实信用，且属于严重违反企业规章制度；3、合同约定：在签订合同前及在合同中，乙方提供虚假资料或隐瞒真实情况的，劳动合同自始至终无效4、同意授权企业对其背景调查，包括履历表或登记表等提及的所有情况；5、绝对承诺—— 公司的任何通知，假设以信函形式寄至上述地址即视为送达给本人，而不管本人是否收到〔合同约定，及时公告〕假设上述资料发生变更，本人将３天内如实书面告知公司，否那么一切后果概由本人负责147、合理使用劳务派遣，节约劳动力本钱        须注意哪些问题？n分析与应对：分析与应对：n1、派遣单位向用人单位推出打包价的做法违反法律规、派遣单位向用人单位推出打包价的做法违反法律规定，为无效条款；不能签订派遣协议明确约定劳动报定，为无效条款；不能签订派遣协议明确约定劳动报酬和社会保险酬和社会保险n2、对于代发工资的劳务派遣工程，存在卷款走人的风、对于代发工资的劳务派遣工程，存在卷款走人的风险。

险n3、、90%的派遣效劳商缺乏劳动用工风险预防及应对能的派遣效劳商缺乏劳动用工风险预防及应对能力，甚至会误导用工单位错误地预防与处理劳动争议力，甚至会误导用工单位错误地预防与处理劳动争议n4、被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的、被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利权利8、借用借调与劳务派遣的关系n相似度：劳动关系与提供劳动对象的别离、劳动关系与发放报酬主体的别离、劳动关系与用工主体的别离等n区别：1、在借调关系中借出单位与借入单位一般存在某种程度的密切关系，而劳务派遣中用工单位与用人单位可以完全不相关；n          2、借调借用关系中签订的是借调借用协议，而劳务派遣中签订是劳务派遣协议；n          3、劳务派遣中用人单位须为具备派遣资质的劳务派遣公司，而借调借用中借出单位并于此限制；n          4、借调借用协议一般是无偿的，而劳务派遣协议那么是有偿的专家建议：n 劳务派遣－－已有法律标准〔劳务派遣－－已有法律标准〔2021-04-27在人力资源和社会保障部新闻发在人力资源和社会保障部新闻发言人尹成基在谈到劳动关系调整和权益言人尹成基在谈到劳动关系调整和权益保障工作时介绍说保障工作时介绍说 ：：“下一步将抓紧修下一步将抓紧修订企业经济性裁员方法，研究制定劳务订企业经济性裁员方法，研究制定劳务派遣专项规定。

〞派遣专项规定〞 〕〕n借调借用－－无明确的法律标准，用工借调借用－－无明确的法律标准，用工形态很难区分，易产生劳资纠纷形态很难区分，易产生劳资纠纷专家意见：实质问题是部门合并是否属于 ?劳动合同法?中的 “客观情况发生了重大变化〞？用人单位是否可以因此解除劳动合同？n 首先，企业内部整合能否作为解除劳动合同的正当理由，首先，企业内部整合能否作为解除劳动合同的正当理由，关键在于是否足以导致劳动合同无法履行本案中，该公司虽关键在于是否足以导致劳动合同无法履行本案中，该公司虽然将市场部和商务部合并为市场拓展部，原市场部不复存在，然将市场部和商务部合并为市场拓展部，原市场部不复存在，但合并后的部门仍然承续着原市场部的工作职能，程某的工作但合并后的部门仍然承续着原市场部的工作职能，程某的工作岗位并没有被真正取消，部门合并未导致劳动合同不能实际履岗位并没有被真正取消，部门合并未导致劳动合同不能实际履行，因此，不属于行，因此，不属于? ?劳动合同法劳动合同法? ?中中““客观情况发生重大变化客观情况发生重大变化, ,导导致劳动合同无法履行致劳动合同无法履行〞〞的条件n 其次，原劳动部其次，原劳动部? ?关于〈劳动法〉假设干条文的说明关于〈劳动法〉假设干条文的说明? ?规定，规定，““客观情况客观情况〞〞是指：发生不可抗力或者出现致使劳动合同全部是指：发生不可抗力或者出现致使劳动合同全部或局部条款无法履行的其他情况，如企业迁移、被兼并、企业或局部条款无法履行的其他情况，如企业迁移、被兼并、企业资产转移等，并且排除资产转移等，并且排除? ?劳动法劳动法? ?第第2727条所列的客观情况。

本案条所列的客观情况本案中，公司部门合并是为谋求长久开展而进行的企业主动变革，中，公司部门合并是为谋求长久开展而进行的企业主动变革，是企业的主观行为，不属于是企业的主观行为，不属于““客观情况客观情况〞〞发生变化，也未能导发生变化，也未能导致劳动合同无法继续履行公司人力资源管理人员可以继续与致劳动合同无法继续履行公司人力资源管理人员可以继续与程某协商，找到双方都可以接受的解决方式；也可以与程某协程某协商，找到双方都可以接受的解决方式；也可以与程某协商解除劳动合同商解除劳动合同n 内部整合是企业开展中不可防止的过程，在这个阶段应当内部整合是企业开展中不可防止的过程，在这个阶段应当以保持劳动关系平稳过渡、防止劳动纠纷为宗旨以保持劳动关系平稳过渡、防止劳动纠纷为宗旨 企业单方调岗需要注意的法律问题 n       调整岗位包括两种情形：调整岗位包括两种情形：n       一是在劳动合同约定的岗位范畴内调岗，调岗后的劳动强一是在劳动合同约定的岗位范畴内调岗，调岗后的劳动强度、技术要求、工作地点、工资待遇等内容未发生明显变化，度、技术要求、工作地点、工资待遇等内容未发生明显变化，一般情况下可以由企业根据生产经营需要或劳动者的实际表现一般情况下可以由企业根据生产经营需要或劳动者的实际表现进行调整，进行调整，属于企业的用工自主权，不产生劳动合同变更的法属于企业的用工自主权，不产生劳动合同变更的法律后果。

律后果n       二是调岗后劳动强度、技术要求、工作地点、工资待遇等二是调岗后劳动强度、技术要求、工作地点、工资待遇等内容发生了明显的变化，导致劳动合同变更在企业调岗，尤内容发生了明显的变化，导致劳动合同变更在企业调岗，尤其是其是单方调岗单方调岗导致劳动合同变更的情形下，如果一些关键问题导致劳动合同变更的情形下，如果一些关键问题处理不好极易引发劳动争议处理不好极易引发劳动争议 员工拒绝调动不能作为单位解聘员工拒绝调动不能作为单位解聘的理由的理由.19n岗位具体包括工作内容、工作地点等，岗位具体包括工作内容、工作地点等，并且与劳动报酬紧密相关，一般情况下，并且与劳动报酬紧密相关，一般情况下，岗位发生了明显的变化，工作内容或工岗位发生了明显的变化，工作内容或工作地点也常常随之变化，而工作内容和作地点也常常随之变化，而工作内容和工作地点是劳动合同必备条款，在未经工作地点是劳动合同必备条款，在未经协商一致的情况下不可随意变更协商一致的情况下不可随意变更 n  企业违法调岗致使劳动合同无法履行，企业违法调岗致使劳动合同无法履行，可能承担违约责任或侵权责任可能承担违约责任或侵权责任  双方的焦点在于该公司能否在劳动合同中与员工约定终止劳动合同并不支付经济补偿金的情形。

 n?劳动合同法劳动合同法?第第44条、条、 ?劳动合同法实施劳动合同法实施条例条例? 第第13条已明确了劳动合同终止应当条已明确了劳动合同终止应当严格按照严格按照 ?劳动合同法劳动合同法?第第44条中列举的五条中列举的五种终止条件操作，用人单位与劳动者不得约种终止条件操作，用人单位与劳动者不得约定其他的劳动合同终止条件因此该公司在定其他的劳动合同终止条件因此该公司在劳动合同中约定的条款应当属于无效条款，劳动合同中约定的条款应当属于无效条款，企业无权依据该条款终止劳动合同企业无权依据该条款终止劳动合同专家建议：n1 1、公司应当在一个月的试用期内予以培训考核如不能通、公司应当在一个月的试用期内予以培训考核如不能通过考核持证上岗，及时予以解除劳动合同，这样就不用支过考核持证上岗，及时予以解除劳动合同，这样就不用支付补偿金了；建议企业签订期限稍长的合同，这样就可以付补偿金了；建议企业签订期限稍长的合同，这样就可以约定不超过约定不超过6 6个月的试用期了个月的试用期了 n2 2 、使是没有通过考核认证的普通焊工，也是具有一定技、使是没有通过考核认证的普通焊工，也是具有一定技能的技术工种，可以经双方协商一致调整工作岗位、工资能的技术工种，可以经双方协商一致调整工作岗位、工资标准，做到人尽其才。

标准，做到人尽其才n3 3、企业以员工无法满足该类岗位资质要求与员工协商解除、企业以员工无法满足该类岗位资质要求与员工协商解除劳动合同，应按照本公司工作年限给予半个月工资为补偿，劳动合同，应按照本公司工作年限给予半个月工资为补偿，或再次给予短期培训并考核如仍无法取得上岗操作证，或再次给予短期培训并考核如仍无法取得上岗操作证，可依据：可依据： “ “劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；用人单位可提前三十日或者额岗位，仍不能胜任工作的；用人单位可提前三十日或者额外支付劳动者一个月代通知金后，并按照本单位工作年限外支付劳动者一个月代通知金后，并按照本单位工作年限给予半个月工资的经济补偿金，解除劳动合同给予半个月工资的经济补偿金，解除劳动合同〞〞22案例8：禁止解除合同的协议是否有效n       专家意见专家意见:根据根据?劳动合同法劳动合同法?的相关规定，用人单位的相关规定，用人单位有用工自由，劳动者也有选择用人单位的自由用人单有用工自由，劳动者也有选择用人单位的自由用人单位要求劳动者支付违约金的方式只有两种：一是竞业禁位要求劳动者支付违约金的方式只有两种：一是竞业禁止协议的签订；二是效劳期协议的签订。

止协议的签订；二是效劳期协议的签订n　　在本案中，华景千益公司要求李先生前往法国协助　　在本案中，华景千益公司要求李先生前往法国协助公司经理工作，既不存在保守商业秘密的性质，又不存公司经理工作，既不存在保守商业秘密的性质，又不存在对员工培训效劳的性质这次出国，只是为了完成公在对员工培训效劳的性质这次出国，只是为了完成公司交给李先生的工作任务，属于正常的出差性质因此，司交给李先生的工作任务，属于正常的出差性质因此，根据根据?劳动合同法劳动合同法?第三十八条：第三十八条：“用人单位有以下情形之用人单位有以下情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：〔二〕未及时足额支一的，劳动者可以解除劳动合同：〔二〕未及时足额支付劳动报酬〞的规定，李先生可以要求解除劳动合同，付劳动报酬〞的规定，李先生可以要求解除劳动合同，并要求华景千益公司支付所拖欠的工资及相应的经济补并要求华景千益公司支付所拖欠的工资及相应的经济补偿金专家建议：n1、劳动者提出辞职时，用人单位应要求其提出书面文本，并、劳动者提出辞职时，用人单位应要求其提出书面文本，并注明离职原因，用人单位才为其办理离职手续注明离职原因，用人单位才为其办理离职手续。

n2、应该注意劳动者在写明具体辞职原因时是如何表述的，如、应该注意劳动者在写明具体辞职原因时是如何表述的，如劳动者写道劳动者写道“因为个人原因，工作压力大，并且企业没有按照因为个人原因，工作压力大，并且企业没有按照国家的规定给予休假，没有给加班工资，希望休息一段时间国家的规定给予休假，没有给加班工资，希望休息一段时间而提出辞职〞该表述隐含了劳动者因用人单位的违规行为而而提出辞职〞该表述隐含了劳动者因用人单位的违规行为而被迫解除劳动合同的意思被迫解除劳动合同的意思n3、劳动者提前、劳动者提前30日以书面形式向用人单位提出解除通知，日以书面形式向用人单位提出解除通知，双方劳动合同关系即告解除，无须单位的同意双方劳动合同关系即告解除，无须单位的同意n4、用人单位在办理离职手续时，应一并结清工资用人单位在办理离职手续时，应一并结清工资24专家建议：1、、“单位同意维持和提高原约定条件续订合同，劳动者不续单位同意维持和提高原约定条件续订合同，劳动者不续订〞要求单位负举证责任订〞要求单位负举证责任2、如何控制经济补偿金额〔工资处理技巧〕、如何控制经济补偿金额〔工资处理技巧〕3、对于工龄较长，但工资接近社平工资、对于工龄较长，但工资接近社平工资3倍的，可提高最近倍的，可提高最近一年平均工资以超过上年社平工资，具体要核算数额。

一年平均工资以超过上年社平工资，具体要核算数额4、暂时拒绝支付经济补偿的，应书面知会劳动者，并说明理、暂时拒绝支付经济补偿的，应书面知会劳动者，并说明理由5、以完成一定工作任务为期限的合同，终止时也须支付经济、以完成一定工作任务为期限的合同，终止时也须支付经济补偿 (三) 、劳动合同处理技巧 实施条例第二十四条1、?解除、终止劳动合同证明?必备事项与措词技巧 (1)、本单位岗位、工作年限(2)、事由〔注：用语准确，遵守事实〕(3)、依据的法律法规、企业规章制度〔可用附件〕(4)、解除、终止的方式(5)、生效日期6)、——签 收    解雇通知书未经送达解雇行为无效，实践中员工往往不予签收，如何应对？分析与建议：n1、这是单位将非法理由变为合法理由的参考标准n2、充分运用绩效指标与标准，以界定劳动者不能胜任工作不胜任时可下调或平调，但须与原岗位相关联或劳动者能胜任的，可约定薪随岗定；或约定不胜任可下调薪酬须结合该岗位的胜任能力要求进行培训，注意保存证据n3、围绕“客观情况发生重大变化〞作文章客观情况:发生自然灾害或企业事故，产品销售情况，企业转型暂无其他岗位，企业资金紧缺必须降薪，企业调整生产任务，企业迁移地址等。

 可在?员工手册?上规定“客观情况〞的范围案例14当约定的效劳期长于劳动合同期时专家建议：对劳动者进行专项培训应在劳动合同期内进行；用人单位如果需要劳动者履行效劳期的话，应当及时变更劳动合同中的期限条款、续订劳动合同；或者重新订立劳动合同，以与效劳期的约定相一致提示--关于培训1 1、违约金不得虚设，数额受到实际支付金额限制违约金不得虚设，数额受到实际支付金额限制2 2、培训费用的范围，单位可将培训期间的工资以外的费用都纳入进去培训费用的范围，单位可将培训期间的工资以外的费用都纳入进去培训期间工资是否为计算违约金基数培训期间工资是否为计算违约金基数. .3 3、可制定培训费用借支制度〔含减免条件〕可制定培训费用借支制度〔含减免条件〕4 4、在协议中约定该培训是专业技术培训在协议中约定该培训是专业技术培训5 5、培训机构必须具备培训资质？、培训机构必须具备培训资质？6 6、要求员工在其费用单据上签名确认要求员工在其费用单据上签名确认7 7、约定违约金可在离职前收取或在工资中优先收取约定违约金可在离职前收取或在工资中优先收取8 8、约定：合同期限条款效力高于培训协议效劳期限条款，合同期满前、约定：合同期限条款效力高于培训协议效劳期限条款，合同期满前3030日内甲方提出终止劳动合同的，劳动合同期满即行终止，同时乙方无日内甲方提出终止劳动合同的，劳动合同期满即行终止，同时乙方无须承担违约责任；合同期满前甲方未提出终止劳动合同的，劳动合同须承担违约责任；合同期满前甲方未提出终止劳动合同的，劳动合同期限即自动延长至效劳期限界满之日。

期限即自动延长至效劳期限界满之日(二二) 、竞业限制补偿费的支付、竞业限制补偿费的支付n1 、、竞业限制每月工资中发放，在补偿中是否需赔？？  补偿费标准补偿费标准   深圳经济特区深圳经济特区n签约时间签约时间:员工入职或升职时员工入职或升职时n案例案例15n专家建议：不必一律约定专家建议：不必一律约定为两年，根据为两年，根据实际需要实际需要来加以确定来加以确定2 、、规定竞业限制补偿费的支付已包含在规定竞业限制补偿费的支付已包含在劳动关系期间支付给劳动者的工资之中劳动关系期间支付给劳动者的工资之中n?劳动合同法劳动合同法?明确规定：明确规定：“在解除或者终止劳动合在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿〞偿〞 ，所以上述做法中不符合法律的规定所以上述做法中不符合法律的规定n即使用人单位确实已经预先在劳动报酬中包含了即使用人单位确实已经预先在劳动报酬中包含了竞业限制补贴金，也难以得到法院、劳动争议仲竞业限制补贴金，也难以得到法院、劳动争议仲裁机关的认可裁机关的认可n即使用人单位确实已经预先支付，这种预付款也即使用人单位确实已经预先支付，这种预付款也违背通常的做法。

违背通常的做法3 、、竞业限制条款仅约定劳动者义务不具竞业限制条款仅约定劳动者义务不具约束力约束力n 案例案例1616：竞业限制条款仅约定劳动者义务不具约束力：竞业限制条款仅约定劳动者义务不具约束力n 司法实践中很多用人单位与劳动者订立的竞业限制协司法实践中很多用人单位与劳动者订立的竞业限制协议，协议中未约定用人单位需向劳动者支付经济补偿，或即使议，协议中未约定用人单位需向劳动者支付经济补偿，或即使约定了用人单位需支付经济补偿，但用人单位实际上并未向劳约定了用人单位需支付经济补偿，但用人单位实际上并未向劳动者支付竞业限制补偿金动者支付竞业限制补偿金n 司法一般认为：如果单纯限制劳动者的竞争活动，而司法一般认为：如果单纯限制劳动者的竞争活动，而不对劳动者提供公平、有效的对价补偿，必然会剥夺劳动者的不对劳动者提供公平、有效的对价补偿，必然会剥夺劳动者的择业自由权与生存开展权，因此，劳动者履行竞业限制条款规择业自由权与生存开展权，因此，劳动者履行竞业限制条款规定的义务，就有权获得相应的合理的补偿金没有约定经济补定的义务，就有权获得相应的合理的补偿金。

没有约定经济补偿金的竞业限制条款对劳动者不具有约束力偿金的竞业限制条款对劳动者不具有约束力4、用人单位违法解除劳动合同或劳动者被迫解除劳动合、用人单位违法解除劳动合同或劳动者被迫解除劳动合同的，竞业限制条款对劳动者是否仍有约束力同的，竞业限制条款对劳动者是否仍有约束力n      在用人单位违法解除劳动合同，或者用人单位因上述违法行为迫使劳动者提出解除合同的，合同解除后，竞业限制条款对劳动者不具有法律约束力n    竞业限制协议是对劳动者劳动权和自由择业权的限制，其对劳动者的约束力始于劳动合同正常解除或终止后如果由于用人单位的违法行为导致劳动合同被提前解除，其过错责任不在劳动者，劳动者无须承担竞业限制义务 n1 1、建立收入鼓励机制、建立收入鼓励机制————绩效管理与薪酬制度的有效链接绩效管理与薪酬制度的有效链接, ,现现代企业薪酬观念是重鼓励：加大浮动薪酬比例、拉开薪酬差距代企业薪酬观念是重鼓励：加大浮动薪酬比例、拉开薪酬差距n2 2、薪酬制度的必要性：如果没有标准的、完整的薪酬制度，难、薪酬制度的必要性：如果没有标准的、完整的薪酬制度，难以有效地解决管理各环节遇到的实际问题以有效地解决管理各环节遇到的实际问题。

n3 3、薪酬制度与劳动合同的签订有不可无视的关连性薪酬制度与劳动合同的签订有不可无视的关连性n4 4、设计薪酬制度的本质是员工鼓励目标及其实现手段的研究，、设计薪酬制度的本质是员工鼓励目标及其实现手段的研究，这既是企业薪酬管理的出发点也是难点这既是企业薪酬管理的出发点也是难点n5 5、按岗位、绩效设置多层级的福利待遇制度兑、按岗位、绩效设置多层级的福利待遇制度兑 现时间以季现时间以季度、年度为周期度、年度为周期n6 6、可将非法定的福利待遇〔如住房补贴〕以借款形式给予员工，、可将非法定的福利待遇〔如住房补贴〕以借款形式给予员工，按效劳年限逐步递减或按年限逐步提比例按效劳年限逐步递减或按年限逐步提比例三) 、薪酬如何与企业效益、员工业绩挂钩 1 、如何合法降低劳动者平均工资总额，以减少经济补偿及赔偿金的支出？n薪酬体系薪酬体系    现金比例现金比例   其他福利其他福利n少加班少加班   补休补休   减少加班费减少加班费n加班费的计算基数加班费的计算基数n补贴费用补贴费用   发票报销发票报销2 、对于复合型工资结构，劳动合同的工资条款该如何表述？n乙方的根本工资为乙方的根本工资为     元、岗位津贴元、岗位津贴      元；涉及绩效工资、提成或奖金的，乙元；涉及绩效工资、提成或奖金的，乙方同意按甲方依法制定的制度执行，且方同意按甲方依法制定的制度执行，且乙方同意甲方有权根据实际情况在合理乙方同意甲方有权根据实际情况在合理范围内修订该制度。

范围内修订该制度3 、一对一的绩效考评行吗?n末位淘汰制合法吗末位淘汰制合法吗? ?n末位淘汰诸多领域盛行末位淘汰诸多领域盛行. .n360 度考评方式仲裁认可吗?绩效考评各种偏误的防止1、以工作岗位分析和岗位实际调查为根底，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，制定科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系2、从企业的客观环境和生产经营条件出发，根据企业的生产类型和特点，充分考虑本企业员工的人员素质状况和结构特征，选择恰当的考评工具和方法，强调灵活性和综合性3、绩效考评的侧重点应当放在行为和产出结果上，尽可能建立以行为和成果为向导的考评体系4、采用3600的考评方式，防止个人偏见等错误5、提高考评者的自身素质和绩效管理水平6、重视绩效考评各个环节的管理，加强组织沟通、消除考评者的紧张和抵触情绪；完善薪酬奖励制度，不断调整劳动关系 4 、特别提示：n用人单位为劳动者提供了一些特殊的待遇如提供工作住房、用人单位为劳动者提供了一些特殊的待遇如提供工作住房、车辆、解决户口问题等，或者为劳动者提供了一些特殊的车辆、解决户口问题等，或者为劳动者提供了一些特殊的境外工作时机，这些都不属于境外工作时机，这些都不属于? ?劳动合同法劳动合同法? ?规定的用人单规定的用人单位为劳动者提供的专项培训。

位为劳动者提供的专项培训n分析与应对：分析与应对：n1 1、将一次性福利待遇分期支付，把事先支付变为事后支付，、将一次性福利待遇分期支付，把事先支付变为事后支付，以丧失预期利益代替违约金以丧失预期利益代替违约金n2 2、可将非法定的福利待遇〔如住房补贴〕以借款形式给予、可将非法定的福利待遇〔如住房补贴〕以借款形式给予员工，按效劳年限逐步递减或让员工自行垫款，按效劳员工，按效劳年限逐步递减或让员工自行垫款，按效劳年限逐步返还给员工年限逐步返还给员工完善公示或告知方式：n劳动合同约定规章制度作为附件，并穷列具体制度的名称；劳动合同约定规章制度作为附件，并穷列具体制度的名称；n签收规章制度时，明确签收时间和手册的年份版本〔推荐杂签收规章制度时，明确签收时间和手册的年份版本〔推荐杂志式的手册〕；志式的手册〕；n集中培训，签到，明确培训内容集中培训，签到，明确培训内容/ /时间时间/ /地点地点/ /人员；人员；n在车间、工作场所张贴、公示〔注意永久性〕；在车间、工作场所张贴、公示〔注意永久性〕；n无纸化办公的，劳动合同无纸化办公的，劳动合同/ /规章制度明确规章制度明确““公司文件资料在公司文件资料在内网定期公布，职工必须定期浏览阅读内网定期公布，职工必须定期浏览阅读〞〞 n入职登记表入职登记表/ /劳动合同等明确劳动合同等明确““职工的职工的EmailEmail地址，职工必须地址，职工必须每天查收电子邮件每天查收电子邮件〞〞。

n通过协议确定相互之间有告知义务和告知方式通过协议确定相互之间有告知义务和告知方式. .n注：无论用何种方式公示或告知劳动者，均需保存证据注：无论用何种方式公示或告知劳动者，均需保存证据40分析与建议：1 1、、““直接涉及劳动者切身利益的直接涉及劳动者切身利益的〞〞才需执行本款关于才需执行本款关于““共议到共共议到共决决〞〞的规定，其他的执行形式上的的规定，其他的执行形式上的““共议共议〞〞民主程序即可民主程序即可2 2、从共议到共决，企业单方制订规章制度的权利被剥夺尽量和、从共议到共决，企业单方制订规章制度的权利被剥夺尽量和工会或职工代表保持良好的有效沟通工会或职工代表保持良好的有效沟通3 3、建立内部规章制度的制定流程，如通过职工代表大会形式制定、建立内部规章制度的制定流程，如通过职工代表大会形式制定规章制度注意保存履行民主程序的证据：签到表、会议纪录、规章制度注意保存履行民主程序的证据：签到表、会议纪录、意见反响表等意见反响表等4 4、实体内容不得与法律、法规、规章及政策冲突，必须全面查阅、实体内容不得与法律、法规、规章及政策冲突，必须全面查阅劳动规章制度是否与之冲突，有那么删除劳动规章制度是否与之冲突，有那么删除, ,具体事务执行时再具体事务执行时再视情况灵活操作，不要人为地给予劳动者解除的时机。

视情况灵活操作，不要人为地给予劳动者解除的时机用人单位的规章制度要怎样制定才合法有效？用人单位的规章制度要怎样制定才合法有效？规章制度对员工家属是否具有约束力规章制度对员工家属是否具有约束力. .n案例18：单位可以辞退上班网聊的员工吗？n       蒋小姐被单位解雇，理由是她在工作时间上网看新闻以及在网上聊天，严重影响工作部门经理屡次提醒甚至警告却未见效公司根据员工手册的规定解除合同蒋小姐遂将公司告上法庭，称?员工手册?是在公司解雇自己1小时前才让自己签阅的静安区人民法院审理后作出判决：公司支付员工经济补偿金等共3400元〔四〕奖惩制度实例条款分享n奖惩制度制定要点奖惩制度制定要点n〔一〕〔一〕1 1、奖励的种类、、奖励的种类、2 2、奖励的条件、、奖励的条件、3 3、奖励的程序、奖励的程序n〔二〕〔二〕1 1、违纪违规行为的定义、、违纪违规行为的定义、2 2、惩办的种类、、惩办的种类、3 3、惩办的条件、、惩办的条件、4 4、、惩办的程序惩办的程序n法律依据：法律依据：? ?劳动合同法劳动合同法? ?n第三十九条　劳动者有以下情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：第三十九条　劳动者有以下情形之一的，用人单位可以解除劳动合同： n〔二〕严重违反用人单位的规章制度的；〔二〕严重违反用人单位的规章制度的； 〔三〕严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的〔三〕严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的( (应该用数化标应该用数化标准准) )；；n分析与建议分析与建议n细化违纪违规的行为与惩办类别。

通常分为细化违纪违规的行为与惩办类别通常分为3 3类：一般过错行为、较重类：一般过错行为、较重过错行为、重大过错行为；对应的惩办类别：书面警告、最后警告、立过错行为、重大过错行为；对应的惩办类别：书面警告、最后警告、立即辞退1212个月内个月内2 2次书面警告次书面警告=1=1次最后警告，次最后警告，2 2次最后警告次最后警告= =立即辞退，立即辞退，4 4次书面警告次书面警告====立即辞退规定只要在立即辞退规定只要在1 1年内劳动者实施违纪违规行为累年内劳动者实施违纪违规行为累计计4 4次的，即使单位没有发出警告通知，单位也有权作出无补偿解除或终次的，即使单位没有发出警告通知，单位也有权作出无补偿解除或终止43参考条款实施以下过错行为者，在查证属实之日起实施以下过错行为者，在查证属实之日起1个月内，公个月内，公司有权根据司有权根据?劳动法劳动法?第二十五条和第二十五条和?劳动合同法劳动合同法?第三第三十九条的规定，对该员工立即辞退〔即解除或终止劳十九条的规定，对该员工立即辞退〔即解除或终止劳动合同〕；另有特别规定的，从其规定动合同〕；另有特别规定的，从其规定撕毁、伪造、恶意涂改各种原始记录、单据、文件的；撕毁、伪造、恶意涂改各种原始记录、单据、文件的；私自收费，中饱私囊的；私自收费，中饱私囊的；病休期间从事其他职业、营利性活动或义务协助他人病休期间从事其他职业、营利性活动或义务协助他人从事营利性活动；从事营利性活动；非法索取、窃取、劫取、侵占、破坏公司、同事、客非法索取、窃取、劫取、侵占、破坏公司、同事、客户、业务关系者的财物；户、业务关系者的财物；5.实施与公司、同事、客户、业务关系者相关的行贿、受贿；实施与公司、同事、客户、业务关系者相关的行贿、受贿；6.窃取、骗取或利用其他不正当手段获取公司所有及公司合窃取、骗取或利用其他不正当手段获取公司所有及公司合法持有的商业秘密；法持有的商业秘密；7.未经允许，使用或泄露公司商业信息、秘密的；未经允许，使用或泄露公司商业信息、秘密的；8.成心隐瞒事实真相或提供虚假情况、资料的；成心隐瞒事实真相或提供虚假情况、资料的；9.私自经营、从事同类业务的；私自经营、从事同类业务的；10.违反政府方案生育政策的；违反政府方案生育政策的； 未婚先孕能否解除劳动合同未婚先孕能否解除劳动合同.11.教唆公司其他成员实施违法违纪行为；教唆公司其他成员实施违法违纪行为；12.任职期间累计三次书面警告的；任职期间累计三次书面警告的；13.仿效上级签字或盗用、伪造公司印章的；仿效上级签字或盗用、伪造公司印章的；14.门卫、保安、禁止睡觉的值班人员当值时睡觉的；门卫、保安、禁止睡觉的值班人员当值时睡觉的；15.其他人员在办公场所睡觉被客户发现的；其他人员在办公场所睡觉被客户发现的；16.实施在最后警告中列举的行为，情节严重或造成公司重大实施在最后警告中列举的行为，情节严重或造成公司重大损失的；损失的；〔六〕、制度违法的后果? ?劳动合同法劳动合同法? ?第第3838条　用人单位有以下情形之一的，劳动者条　用人单位有以下情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：可以解除劳动合同：--------〔四〕用人单位的规章制度违反〔四〕用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；法律、法规的规定，损害劳动者权益的；第第8080条　用人单位直接涉及劳动者切身利益的规章制度违反条　用人单位直接涉及劳动者切身利益的规章制度违反法律、法规规定的，由劳动行政部门责令改正，给予警告；法律、法规规定的，由劳动行政部门责令改正，给予警告；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。

给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任分析与建议：分析与建议：1 1、实体内容不得与法律、法规、规章及政策冲突，否那么给、实体内容不得与法律、法规、规章及政策冲突，否那么给予劳动者解除的时机，支付经济补偿予劳动者解除的时机，支付经济补偿HRHR必须熟悉常用的必须熟悉常用的劳动政策法规劳动政策法规 2 2、面临劳动监察部门的行政干预，成为劳动监察部门的重、面临劳动监察部门的行政干预，成为劳动监察部门的重点监察对象请与劳动部门保持良好沟通点监察对象请与劳动部门保持良好沟通 46六、劳动争议的预防和处理六、劳动争议的预防和处理(一) 、怎样有效预防和化解劳动用工风险n具备具备完善完善的规章制度及其配套流程文书表格；的规章制度及其配套流程文书表格；n具备完善的劳动合同、用工协议；具备完善的劳动合同、用工协议；n管理者养成管理者养成预测预测劳动争议的劳动争议的思维习惯思维习惯；；n管理者掌握管理者掌握预防与化解预防与化解劳动争议的知识与技能劳动争议的知识与技能47 解决劳动争议的根本原那么n   解决劳动争议要遵循调节和及时处理、合法、公正这三个主要原那么在这三个原那么中，最重要的是及时处理原那么，也就是热炉原那么即一定要趁着炉子还热的时候赶紧解决争议，因为劳动争议是拖不得的。

   1． 调解和及时处理原那么   2． 在查清事实的根本上，依法处理原那么，即合法原那么   3． 当事人在适用法律上一律平等那么，即公正原那么 48〔1〕、举证责任n? ?劳动仲裁法劳动仲裁法? ?第六条：与争议事项有关的证据属于用人第六条：与争议事项有关的证据属于用人单位掌握管理的，用人单位应当提供；用人单位不提供的，单位掌握管理的，用人单位应当提供；用人单位不提供的，应当承担不利后果应当承担不利后果n第三十八条第三十八条 劳动者无法提供由用人单位掌握管理的与仲劳动者无法提供由用人单位掌握管理的与仲裁请求有关的证据，仲裁庭可以要求用人单位在指定期限裁请求有关的证据，仲裁庭可以要求用人单位在指定期限内提供用人单位在指定期限内不提供的，应当承担不利内提供用人单位在指定期限内不提供的，应当承担不利后果〔谁持有谁举证〕后果〔谁持有谁举证〕n? ?司法解释司法解释? ?因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任发生的劳动争议，用人单位负举证责任。

n〔谁作为谁举证〕〔谁作为谁举证〕49n       按照按照?劳动争议调解仲裁法劳动争议调解仲裁法?第第6条规定，条规定，发生劳动争议，当事人对自己提出的主张，发生劳动争议，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据与争议事项有关的证据属有责任提供证据与争议事项有关的证据属于用人单位掌握管理的，用人单位应当提供；于用人单位掌握管理的，用人单位应当提供；用人单位不提供的，应当承担不利后果同用人单位不提供的，应当承担不利后果同时，该法第时，该法第39条还规定，劳动者无法提供由条还规定，劳动者无法提供由用人单位掌握管理的与仲裁请求有关的证据，用人单位掌握管理的与仲裁请求有关的证据，仲裁庭可以要求用人单位在指定期限内提供；仲裁庭可以要求用人单位在指定期限内提供；用人单位在指定期限内不提供的，应当承担用人单位在指定期限内不提供的，应当承担不利后果工资表和考勤表是用人单位掌管不利后果工资表和考勤表是用人单位掌管的证据，应由用人单位提供，用人单位在指的证据，应由用人单位提供，用人单位在指定的期限内不提供，仲裁委可依法采信申请定的期限内不提供，仲裁委可依法采信申请人的主张进行裁决人的主张进行裁决 50(二二) 、突发事件处理、突发事件处理n 1、突发事件控制na重大劳动平安技术事故n重大的工厂平安事故、矿山平安事故、建筑平安事故nb重大的劳动卫生事故n包括：有害物质危害、粉尘危害、噪声和强光危害、电磁辐射危害、中暑、冻伤，以及职业病防治不力等。

nc重大集体劳动争议〔30人以上〕n集体劳动争议：3人以上就劳动合同发生的争议nd团体劳动争议n又称集体合同争议是指工会或劳动者代表与用人单位因签订或履行集体合同而发生的争议ne其他突发事件n如：财会人员携款外逃致使企业现金周围困难、企业重大商业秘密失密512 、突发事件的特点a、群体性n突发事件不仅涉及个别劳动者，而且影响到同一条件下的劳动者，也会影响到其他劳动者的情绪b、社会影响n突发事件涉及面广、广州某公司16名员工讨工资未果欲集体跳桥堵塞交通.影响范围大，处理不当会引发消极怠工、罢工、示威、请愿等情况，甚至超越事发地区，有的甚至造成国际影响n工伤索赔遭拒捅杀两台湾高管东莞工人法庭上求死.c、利益的矛盾性n劳动关系运行中发生的突发事件，其实质是劳动关系领域中的利益矛盾或利益冲突讨薪2500元不成 打工仔捅死老板夫妇.n广州劳资纠纷引血案——员工老板互砍1死7伤.n广州番禺区嘉衡珠宝公司工人何金喜在杀死公司的一名人事总监和一名人事经理之后从公司顶楼跳下身亡.n它与企业生产经营秩序、生产经营条件、劳动者的生命、健康及生活有着直接的联系523、突发事件的处理对策(1) 、重大劳动平安卫生事故处理对策a、事故报告一次死亡3人以上报国务院主管部门b、事故调查死亡或重大事故由一定级别以上的综合经济管理部门、劳动行政部门、同级工会、公安、监察部门、检查院组成调查组，进行调查。

c、事故处理应分清直接责任者、主要责任者、领导责任者(2) 、重大集体劳动争议或团体争议处理对策积极参与协商、调解、仲裁、人民法院的诉讼活动 532、劳动争议的处理程序 (1)调解调解的特点群众性〔调解活动强调群众的直接参与〕自治性〔企业内的自我管理、自我调节、自我化解〕非强制性〔调解实行当事人的自愿的原那么〕调解委员会的构成职工代表由职工代表大会或职工大会推举产生用人单位代表由用人单位法定代表指定〔人数不得超过总数的1/3〕 工会代表由用人单位工会委员会指定 54(2)仲裁n劳动争议发生后没有提起劳动仲裁前应如何处理？n劳动者应如何做？   n案例22：如何申请仲裁？n用人单位应如何做？55〔3〕、事实调查、证据固定1 1、证据：书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、、证据：书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论、勘验笔录〔文字、照片、图表、录像〕鉴定结论、勘验笔录〔文字、照片、图表、录像〕 视听资视听资料；料；⑦⑦其他：电子邮件、其他：电子邮件、记录、网站内容等记录、网站内容等 2 2、规定或约定：员工对自身或身边发生的事实有客观陈述的、规定或约定：员工对自身或身边发生的事实有客观陈述的义务，并作为劳动纪律。

义务，并作为劳动纪律3 3、对于证人证词，及时制作，以免日后忘记真实情况对于证人证词，及时制作，以免日后忘记真实情况4 4、第一时间收集与违纪违规行为有关的资料、物品等证据第一时间收集与违纪违规行为有关的资料、物品等证据5 5、调查相关事件时，不要对事件进行定性，只须查清确认客、调查相关事件时，不要对事件进行定性，只须查清确认客观事实即可观事实即可6 6、企业内部形成良好的绩效沟通气氛，让员工定期自我批评、、企业内部形成良好的绩效沟通气氛，让员工定期自我批评、自我检讨成为企业文化或习惯自我检讨成为企业文化或习惯7 7、正面引导，通过、正面引导，通过? ?综合表现改进说明书综合表现改进说明书? ?、、? ?书面检讨书面检讨? ?让员让员工就自身缺乏问题、违纪违规行为提出改进方法，由上级工就自身缺乏问题、违纪违规行为提出改进方法，由上级主管加具意见主管加具意见8 8、鼓励员工书面申辩或提出意见，无形中成认该事件鼓励员工书面申辩或提出意见，无形中成认该事件9 9、必要时录音录象，防范反录音录象必要时录音录象，防范反录音录象56证据的证明效力n①、物证、书证、鉴定结论、勘验笔录、视听资料效力高。

n②、证人证言的效力低；证人证言的效力问题.〔证人证言和出庭作证〕n③、复印件不能作为证据n不宜使用的证据或是不是证据的n①、录音；n②、只有员工签名确实认书〔解除通知书，只有主管签名，没有盖章〕n如送货单、收货单n③、名片、工作安排表、个人履历表、简历等57             辩论状n辩论人〔被申请人〕：根本情况n辩论人与申请人XXX劳动争议一案，在 年 月 日收到 XXX劳动仲裁委员会交来的劳动仲裁申请书，认为申请书所认定的不是事实，辩论人也不同意申请人的申请事项，提出如下辩论意见：n一、n二、n--------58范本   授  权  委  托  书n委托人名称：用人单位〔被申请人〕n法定代表人：n委托人地址： n受托人姓名：   〔代理人〕        性别：          职务：n工作单位：n办公   ：            ：n受托人姓名：           性别：          职务：n工作单位：n办公   ：            ： n现委托上列受托人在我单位与                 纠纷一案中，作为我单位的仲裁代理人n代理人的代理权限为： n1、调查取证；n2、代为提起仲裁；n3、代为成认、放弃或变更仲裁请求，进行和解；n4、出庭仲裁，签收仲裁法律文书；n委托人〔盖章〕：    n        法定代表人：n年    月    日59 用人单位应向仲裁机构提交的材料n1、辩论状；n2、证据材料；n3、企业身份情况：n①、营业执照副本；n②、组织机构代码证；n③、法定代表人证明；n4、授权委托书〔代理人、员工〕〔一般授权和特别授权〕n5、其他资料：申请证人出庭申请等。

60n一、劳动仲裁与诉讼与企业的群体影响效应二 、 劳动调解仲裁法：缩短了劳动争议时间！n    1、仲裁时限：60天变为一年n    2、三年、五年的加班费还能追索吗？n 3、劳动案件的快速通道61n第四十七条 以下劳动争议，除本法另有规定的外，仲裁裁决为终局裁决，裁决书自作出之日起发生法律效力：追欠薪 义乌市发出首个“支付令〞.n    〔一〕追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金，不超过当地月最低工资标准十二个月金额(10320元)的争议；n    〔二〕因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议62n公司法人拒绝支付3千元工资被拘留并罚款3万n 深圳一园林工程公司法人李某祥在劳动仲裁委员会已作出裁决，要求其向员工支付3280元工资的情况下，仍拒不付款，员工何某伟向法院申请强制执行,盐田法院执行法官 通知该公司法人代表李某祥履行法定义务，但李某祥向法官诉苦说其实何某伟还欠他很多钱，执行法官当即告知其可另循法律途径解决，并告知其不履行生效法律文书规定义务的法律后果但李某祥置假设罔闻，拒不履行还款义务在对其进行拘留15天以及作出罚款3万元的情况下，“老赖〞李某祥终于支付了3280元工资款，并缴纳了3万元罚款。

633、集体劳动争议处理的程序n     发生30人以上的集体劳动争议称为重大集体劳动争议，n     根 据国家劳动法律规定适用劳动争议处理的特别程序n劳动争议仲裁庭为特别合议庭，由3人以上仲裁员组成n劳动者一方当事人应当推举代表参加仲裁活动，代表人数由仲裁委员会确定n影响范围重大的集体劳动争议案件由省级劳动争议仲裁委员会管辖n集体劳动争议应自组成仲裁庭之日起15日内结束，廷期最长不起过15日n仲裁庭应按照就地、就近的原那么处理，开庭场所可设在发生争议的企业或其它便于及时办案的地方n劳动争议仲裁委员会对受理的劳动争议及处理结果应及时向当地政府汇报644、团体劳动争议处理的程序n因签订集体合同发生争议的处理方法n当事人协商n由劳动部门的劳动争议协调处理机构协调处理，制作?协调处理协议书?，并经争议双方首席代表和协调机构负责人共同签字n〔此类争议应自受理的15日内结束，廷期最长不超过15日〕n履行集体合同发生争议的处理方法n当事人协商n劳动争议仲裁委员会仲裁〔适用特别程序〕n不服裁决，可自收到仲裁裁决书起15日内向人民法院提请诉讼65七、人力资源部门职能转变七、人力资源部门职能转变n 人力资源管理在企业中的现状：nHR是做什么?66HR年终总结n西装革履貌似高贵，n其实生活极其乏味，n为了生计吃苦受累，n鞍前马后终日疲惫，n老板不满照死赔罪，n点头哈腰就差下跪，n日不能息夜不能寐，n老板一叫立马到位，n屁大点事不敢得罪，n一年到头不离岗位，n劳动法规统统作废，身心交瘁无处流泪，逢年过节更加遭罪，员工福利必须加倍，管理创新经常告吹，老板嫡系不敢得罪，工资不高还装富贵，同事结婚经常破费，稍不留神就得犯罪，离职面谈愧对兄弟姐妹，身在其中方知其味，不敢奢望社会地位，全靠傻傻自我陶醉。

67(一) 、金融危机下 ， HR遭遇的困境n   1 、从宏观上讲，在HR人才培养体系上专注于市场经济，忽略了HR人才的价值体系的增值，致使HR在实践中解决具体的问题等方面缺乏实际有效的理论指导，难以主导时下企业转型中遇到的棘手问题68n       2 、从微观上讲，更多的停留在人力资源领域的一些“法〞 、“术〞 、 “器〞等操作层面，过分关注HR的一些技术、工具、理论和方法，对HR的“道〞没有系统研究与思考，摆出一副高高在上的姿态n      导致HR在企业经营过程中不能有效表达出人力资源的管理效益和价值 n       致使HR部在企业内部的定位从指导、监管、效劳等职能转向后勤效劳，进一步弱化了HR的功能，有被边缘化的趋势 69n     3、从职业精神上讲 ， HR作为这一领域的专家缺乏对事业负责对结果负责的勇气和精神n      HR管理者不敢对上级领导的人力资源指示或不合理意见说NO ，而且盲目服从，被动接受，唯上思想在作怪首先考虑的是如何服从领导，保住位置，没有站在企业战略需要的角度提出人力资源方面的专业意见，以满足公司经营的需要n      从这个角度讲，正是HR从业人士自身缺乏职业化从而弱化了HR在企业中应有的价值。

70n4 、从功能上讲， HR把人力资源与人事管理工作混为一谈，没有从功能上科学界定什么是人力资源?什么是人事管理?n       眼球和精力聚焦在人事琐碎工作上面企业的人力资源并没有发挥出应有的价值，而人力本钱却呈上升趋势员工的个人成长空间又有限结果导致企业老总抱怨HR部门作用不大，员工抱怨自身在企业中表达不出个人的价值，从而降低了公司领导、中层干部、员工对HR部门的信任与支持力度71         5 、从专业上讲， HR的专业知识水平有限不能充分有效的结合企业的经营战略、产品战略、营销战略拟定出适合于企业的人力资源规划，并有效依据六大模块的功能充分为企业的经营效益发挥指导、监管、效劳等作用就以绩效考核为例几乎80%的企业的绩效考核都流于形式，以失败而告终72          (二) 、人力资源部门职能转变n金融危机发生后，一个不可回避的事实是：人力资源部门以及HR都必须主动寻找新的定位才能适应业务变革带来的挑战 n在新的人力资源治理模式下，高绩效的人力资源管理者的定位将不仅是业务伙伴，还必须是业务参与者〔而不只是旁观者)他们需要传递价值，并且每项工作都变得关键 n作为业务参与者，不同能力素质的人力资源管理者可以扮演多种不同的角色： 73　1、总经理的战略伙伴 n       而新经济时代的HR,最重要的角色,就是使人力资源成为企业整体战略的重要组成局部。

n       HR必须要参与业务战略的规划，参与战略实施方案的制定，因为HR管理者需要根据企业所拥有的人力资本以及能力来制定相应的人力资源规划并调动资源以支持企业战略目标的完成n　　HR管理者作为总经理的战略伙伴 ，充当值得信赖的参谋，咨询师和筹划人之一，还可以帮助企业挖掘新的业务时机，因为他们掌握企业所有的人力资本与能力信息742、教练 n       HR管理者需要能训练企业领导如何建立一个更强大的组织 n       HR管理者作为教练，首先要与领导建立良好的信任关系， HR管理者应注意观察领导的行为及其造成的各种积极或消极的影响，然后以恰当的方式将观察的结果反响给领导，并与领导一起总结成功的管理经验或分析导致消极后果的问题，从中找到管理改进的解决方案 n       作为教练，当与领导之间已建立起了足够的信任，那么无论是与领导分享好消息还是坏消息，都是HR管理者进行人力资源营销的好时机，而每次营销的过程，都可能带来领导个人或者公司整体行为的改善 753、团队协作促成者 n      作为促成者角色，HR管理者需要帮助企业构建与训练团队，并帮助团队领导维持良好的团队协作关系，使得团队能专注而高效运作，以最终达成目标。

 n       HR管理者需要对业务以及业务部门的人员比较熟悉，人力资源部门须委派HR管理者进入业务部门提供支持与效劳 764、组织变革推动者 n      企业需要不断变革才能适应新经济的挑战 n  HR管理者必须要发挥变革推动者的作用，将“变革〞作为一个长期的议题，不断在企业各个层面进行灌输 n      HR作为变革推动者，必须参与变革决策，并且在变革实施过程中，通过整合资源，调动各级管理者与员工的参与热情来确保变革顺利完成 n      HR首先要做的是“换脑〞，----人们的观念转变通过组织员工的培训，确立新型的经营理念和价值观n      其次是换人，当“换脑〞不成，无法推动企业变革的时候，就要协助企业领导人选聘具有潜能的创新人才，推动企业变革n      再次是变更组织形式，当原来的组织形式不适应新经济需求的时候，就要推动组织的变革 775、员工利益的代言人n      过去的HR管理者，往往处在员工的对立面，他们是以“管人〞的面目出现在员工面前，他们在企业中仅代表了管理者的意愿和利益n     知识经济时代那么要求HR成为员工利益的代言人n   他是把“人才〞作为唯一可变动的资源对待，他们应该以人性的、诚挚的、尊重的感情，对待每一个人；用关心的、炽热的态度，关注员工的需求和愿望，疏通员工和他的主管的思想通道，持续的鼓励员工们的创作热情，这才是新时代HR管理者自身形象。

n     案例23一个HRM与员工的对话78八、企业内部沟通与工会组织管理八、企业内部沟通与工会组织管理n(一)、企业内外部沟通管理                 确保沟通及时和双向性确保沟通及时和双向性 帮助员工正确处理发生的问题帮助员工正确处理发生的问题反映公司的社会形象、优势和品牌反映公司的社会形象、优势和品牌鼓励员工的价值观培养和额外奉献鼓励员工的价值观培养和额外奉献创造积极的、有动力的企业文化气氛创造积极的、有动力的企业文化气氛培养员工的全体参与培养员工的全体参与 和民主精神和团队精神和民主精神和团队精神确保公司的政策和流程制定是正确和可实现的确保公司的政策和流程制定是正确和可实现的为员工提供各种帮助支持，为员工提供各种帮助支持， 解决他们的后顾之忧解决他们的后顾之忧了解员工内心世界和感情、发现任何早期问题有效防止了解员工内心世界和感情、发现任何早期问题有效防止帮助员工明确角色、实现公司期望、共同制定可行工作方案帮助员工明确角色、实现公司期望、共同制定可行工作方案79缺乏沟通的局部表现缺乏沟通的局部表现 沟 通方面反响的时间太长各部门间有无良好的沟通本部门有无每周/每月例会公司有无方案推广加强沟通公司有无制订沟通的政策公司有无指定专人负责沟通你与你的下属最近有无对话。

80n      将投诉通过第三方转发给公司高层，第三方一定是站在所有部门之外，如人力资源部的经理或者是负责员工管理的人员，最好投诉给人力资源部带着的一个协调小组因为这是一个小组，这个小组是由不同部门的员工组成，无论如何，投诉给一群人要比投诉给一个人的感觉好得多，这样可能更有把握获得公平的评审结果81有效沟通 n及时公布公司政策、通知n积极组织各类推广企业文化的活动n及时反响和处理员工的投诉或建议、   、邮件n加强对公司内部网的管理n办好内部期刊n定期组织沟通会听取员工意见n切实做好员工辞职、离职时的面谈n定期方案和组织员工调查n定期组织员工与高层的见面畅谈会n适时组织公司的大会n为员工提供咨询效劳n加强管理人员的培训n开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动n及时表彰优秀员工n加强与员工家属的联系                                                         沟通的复杂性.82(三)、工会怎样协调促进公平、和谐和稳定的劳资关系n(1)工会管理工会管理1、建立健全企业工会组织建立健全企业工会组织 2、女工保护和保健女工保护和保健3、工会福利活动。

工会福利活动   4、开展员工文化娱乐活动开展员工文化娱乐活动5、组织丰富多彩的体育活动组织丰富多彩的体育活动6、加强工会内部沟通加强工会内部沟通7、开展劳动研究开展劳动研究8、开展创收业务开展创收业务9、协助组织各类社会公益和公关活动协助组织各类社会公益和公关活动83〔2〕工会的作用与现状n回忆工业社会的开展历史n总体上是一种“三方原那么〞，即代表工人利益的工会〔工人联合会〕、企业行会〔雇主联合会〕和政府三方共同协商，最终达成集体协议的原那么n员工和公司有争议，是由工会代表出面和公司沟通、协商、谈判，通过制度化地制定规章制度和协调方法共同促进公平、和谐和稳定的劳资关系，政府在双方关系中承担协调功能n经过无数劳资纠纷而整合出来的制度，具有一定的有效性，是至今仍然在发挥功能的制度 84n在中国，工会是全国统一的，既是一个工会，也是某种形式上的行政权力的延伸n我们的工会真的会站在劳动者的立场上讲话吗？n而政府关于工会的传统认知依然支配着法律、政策n国有企业的那一套劳资关系制度安排，被复制进市场化的私人企业n政府替民营企业设计了本来只适合于国营企业的劳资关系制度，其中最重要的一点就是，职工不得与企业进行集体博弈。

85案例23：沃尔玛方案发起罢工n 2021 2021年年4 4月月1818日日 星期六星期六 ? ?羊城晚报羊城晚报? ?报道：今天凌晨报道：今天凌晨1 1时，时，一位不愿意透露姓名的沃尔玛员工发出了沉重的短信：一位不愿意透露姓名的沃尔玛员工发出了沉重的短信：““最新最新消息，我们刚走出总部门口，今晚谈判失败了，我们深圳店这消息，我们刚走出总部门口，今晚谈判失败了，我们深圳店这边准备发起罢工，希望兄弟们支持边准备发起罢工，希望兄弟们支持〞〞记者了解到，在沃尔玛记者了解到，在沃尔玛中国区总裁陈耀昌昨晚中国区总裁陈耀昌昨晚7 7点多亲自出面与员工商谈后，已经承点多亲自出面与员工商谈后，已经承诺诺——————员工可选择升职平薪外调或保持现状，解除劳动合同员工可选择升职平薪外调或保持现状，解除劳动合同的补偿维持的补偿维持“N+1“N+1〞〞不变 n 谈判过程中，据称沃尔玛总部楼下聚集了过百人，谈判过程中，据称沃尔玛总部楼下聚集了过百人，““虽然虽然没有穿制服，但是我相信，应该是我们的同事没有穿制服，但是我相信，应该是我们的同事〞〞一位沃尔玛一位沃尔玛员工坦言员工坦言。

n 深圳市总工会副主席王同信、法律部部长刘秦等与企业工深圳市总工会副主席王同信、法律部部长刘秦等与企业工会人员一起赶到现场，安抚员工情绪，指导其维权，并透露包会人员一起赶到现场，安抚员工情绪，指导其维权，并透露包括劳动部门在内的各个职能部门正在与沃尔玛高层在协商此事括劳动部门在内的各个职能部门正在与沃尔玛高层在协商此事 86                应对劳动争议爆发期应对劳动争议爆发期n       梁伟权梁伟权  来源：南风窗来源：南风窗  日期：日期：2021-03-11  n      归根到底，要矫正失衡的劳资关系，就是政府需要放弃基于归根到底，要矫正失衡的劳资关系，就是政府需要放弃基于惯性而坚守的那些关于劳资关系的理念，不要再把本来只适合于惯性而坚守的那些关于劳资关系的理念，不要再把本来只适合于国营国营—方案体制的劳资关系，强加于私人企业方案体制的劳资关系，强加于私人企业 n       中国目前是突出的二元化社会结构，形成单一工会是有其合中国目前是突出的二元化社会结构，形成单一工会是有其合理性的问题是现在不能自主组织代表工人利益的工会，那么就理性的问题是现在不能自主组织代表工人利益的工会，那么就更需要更需要“第三方声音〞。

第三方声音〞　　劳资关系协调的真正推进到位，需要劳资双方地位平等　　劳资关系协调的真正推进到位，需要劳资双方地位平等  不平等之下，即使在企业内部建立了集体谈判制度等有关规那么，不平等之下，即使在企业内部建立了集体谈判制度等有关规那么，也未必就能到达目的在此情况下应该引入第三方也未必就能到达目的在此情况下应该引入第三方——也就是相也就是相对独立、相对专业的声音对独立、相对专业的声音 n      第三方由谁组成？倾向于独立于政府劳动保障部门以外的专第三方由谁组成？倾向于独立于政府劳动保障部门以外的专业劳动法律参谋，类似于上市公司聘请的独立董事业劳动法律参谋，类似于上市公司聘请的独立董事  87n劳资关系将呈现多元化、复杂化劳资关系将呈现多元化、复杂化 随着外资企业大量涌入，私营企业的兴起，形成了随着外资企业大量涌入，私营企业的兴起，形成了典型的市场化的劳资关系，这是一种纯粹的经济和典型的市场化的劳资关系，这是一种纯粹的经济和利益关系，雇主追求的是利润最大化，雇员追求的利益关系，雇主追求的是利润最大化，雇员追求的是工资最大化，形成了鲜明的利益冲突是工资最大化，形成了鲜明的利益冲突n劳资关系逐步趋于国际化。

劳资关系逐步趋于国际化 n目前在全球目前在全球500500家大公司中，已有一半以上在中国家大公司中，已有一半以上在中国设立了企业或机构这种涉外劳资关系的开展以及设立了企业或机构这种涉外劳资关系的开展以及经济全球化的进程，要求中国劳资关系的运作符合经济全球化的进程，要求中国劳资关系的运作符合国际通行的国际通行的““游戏规那么游戏规那么〞〞和公认的国际劳工标准和公认的国际劳工标准及惯例，如工资作为劳动力的市场价格，要由劳动及惯例，如工资作为劳动力的市场价格，要由劳动关系双方谈判确定等，从而使劳动关系趋于国际化关系双方谈判确定等，从而使劳动关系趋于国际化n劳动者权益保障迫切劳动者权益保障迫切 88     对企业HR的提示：n?劳动合同法?、?就业促进法?、?劳动争议调解仲裁法?、?社会保险法?、?工资法?等相继制定与出台，企业HR不懂法不行，人力资源管理走向法制化时代，重构知识结构与体系；n企业内劳资关系与员工关系管理越发显得重要；n提升在企业管理层地位的好时机；n劳动关系协调师新职业资格已经公布随着?劳动合同法?的实施和企业劳动关系自我协调机制建设的加强，社会对劳动关系协调师的需求将会越来越大。

n劳动关系协调员对于提高从业人员的业务水平，增强其解决劳资问题的能力，促进稳定和谐劳动关系的建立具有十分重要的意义 89。