公关员国家职业资格三级理论知识题.doc

B）劳动和社会保障部职业资格鉴定高级公关员(国家职业资格三级)理论知识题卷册一：（考试时间：8:30-10:00）注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1-25小题，为职业道德试题； 第二部分，26-125小题，为理论知识试题 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案所有答案均不得答在试卷上 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员 6、考生应按要求在答题卡上作答如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效 地 区： 按监考人员提示 姓 名： 准考证号： 第一部分 职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（1-16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑◆错选、少选、多选，则该题均不得分一）单项选择题（1-8题，每题1分）1、下列关于市场经济与职业道德关系的说法中，正确的是（ ）A.促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭B.市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围C.市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响D.市场经济要求人们树立义利并重的道德观念2、下列不属于中华民族传统美德内容的是（ ）A.个性自由，讲求独立 B.父慈子孝，尊老爱幼C.自强不息，勇于革新 D.仁以待人，以礼敬人3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）A.着装华贵 B.着装朴素大方 C.饰品俏丽 D.发型突出个性4、关于诚实与守信关系说法正确的是（ ）A.诚实是守信的思想基础 B.守信是诚实的思想基础C.守信是诚实的内在内容 D.诚实是守信的外在表现5、正确的义利观，在现实条件下的选择是（ ）A.见利思己 B.见利思义 C.嘴上讲义，行动上讲利 D.行小义，得大利6、社会主义道德建设的基本要求是（ ）。

A.社会公德、职业道德、家庭美德 B.爱国主义、集体主义、社会主义C.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D.有理想、有道德、有文化、有纪律7、下列说法中，包含着创新思想的是（ ）A.与时俱进 B.礼之用，和为贵 C.民为邦本，本固邦宁 D.见利思义8、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（ ）A.勇于创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本（二）多项选择题（9-16题，每题1分）9、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（ ）A.诚实守信是企业的无形资本 B.诚实守信是社会主义市场经济的内在要求C.诚实守信的企业最终能够取信于社会 D.诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突10、在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（ ）A.顾及各方面的关系 B.正确对待利益问题 C.既不欺人也不自欺 D.视服务对象而定11、对从业人员来说，劳动合同（ ）A.是从业者的“护身符” B.在任何情况下都不可变更C.是从业者的“卖身契” D.是权利和义务统一的体现12、不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（ ）。

A.按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事 B.公正处理部门之间、部门内部各种关系C.处理问题合情合理，不徇私情 D.发扬团队精神，增强内部凝聚力13、下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）A.个人行为习惯与职业道德没有联系 B.职业道德的养成只能靠教化C.加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 D.职业道德从一个侧面反映人的道德素质14、下列关于办事公道的说法中，你认为正确的有（ ）A.办事公道就是站在公正的立场上，按标准办事 B.办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异C.工作人员接待顾客时不以貌取人属于办事公道 D.办事公道不排斥折中处理的方式15、某企业员工讨论自己选择职业时提出几种看法，你认为正确的看法有（ ）A.自由选择职业意味着可以不断地更换工作 B.自由选择职业并不意味着可以随意更换工作C.自由选择职业一定总有利于个人事业的发展 D.自由选择职业不应违背社会发展的需要16、台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地。

他奉行的理念是“一勤天下无难事”，他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱”王永庆的做法给我们的启示是（ ）：A.勤劳是一种敬业精神 B.节俭有利于增加收益C.勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果 D.节俭能够增强企业竞争力二、职业道德个人表现部分：（17—25题）答题指导：*该部分均为选择题，每题均有四个备选项请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑离散选择：（17-25题，每题1分）17、如果有人在你面前诽谤你的朋友或你所尊敬的人，你的反应是（ ）A.无所谓，不予理睬 B.心里有些不满，但是没有表现出来C.有点愤怒，并替朋友或所尊敬的人申辩 D.非常愤怒，并警告这个人不要诽谤他人18、在生活中经受挫折、打击或遇到困难时，你通常会（ ）A.用抽烟、喝酒、吃东西等来减轻烦恼 B.找朋友交谈，倾诉内心烦恼C.改变自己的想法，尽量看到事物好的一面 D.接受现实，因为没有其他办法19、在工作过程，我常有（ ）。

A.自我陶醉的感觉 B.轻松自如的感觉 C.身心疲惫的感觉 D.精疲力竭的感觉20、上班的路上，你碰到一个生病老人时（ ）A.加快脚步走开 B.赶紧上前帮助 C.当作事情没发生 D.没什么感觉21、如果有重新选择职业的可能，（ ）A.我肯定还会选择现在的单位 B.我基本上还会选择现在的单位C.假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D.我不会再选择现在这个单位22、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（ ）A.当作二手书卖给需要它们的人 B.当作废品卖钱，以便购买新书C.送给别人，让它们发挥余热 D.留起来，将来想看的时候还可以翻翻23、你对“谦逊”的评价是（ ）A.意味着胆子小 B.意味着唯唯诺诺 C.意味着自卑 D.意味着品格高24、你认为，丛飞帮助孩子上学的事迹说明（ ）A.没必要，也不是他的孩子 B.他高尚的人格值得学习C.有必要，这给很多人提供了机会 D.与我无关，不愿作评价25、如果同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最有可能的反应是（ ）。

A.要小张告诉自己是谁说的 B.别人爱怎么说怎么说C.私下打听是谁说的 D.反思自己的行为是否引起了别人的误会第二部分 公关员理论知识（26—125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每小题1分，共60分每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、公共关系咨询的书面报告一般由（ ）撰写A.公共关系经理 B.企业领导人 C.外部专业撰写小组 D.咨询专家小组成员27、如果传播对象主要是儿童或文化水平不高的人群，选择媒介应首选（ ）A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视28、维护一个组织良好形象的因素不包括（ ）A.危机管理意识 B.危机管理机制 C.投入费用的多少 D.危机防范措施29、财力可行性研究中最积极的环节是要解决（ ）A.资金来源 B.费用流向 C.最佳的资金使用方法 D.资金用途30、对公关接待方案的审订，应由（ ）来负责A.其它部门 B.上级领导 C.被接待方 D.公关公司31、在公关活动中，风险管理应做到（ ）。

A.以变应变 B.以静制动 C.启动风险预警机制 D.制定新闻发布计划32、组织内部声像资料的剪辑与合成工作应由（ ）统一调配A.组织领导人 B.公共关系人员 C.导演 D.技术人员33、公共关系评估方案的内容不包括（ ）A.反复核查 B.确定评估目标 C.确定评估标准 D.全程公证34、对组织形象进行矫正的首要之处在于（ ）A.拟定矫正方案 B.邀请专业公关人员或机构 C.对局部问题开展工作 D.导入CIS系统35、CIS导入属于公关咨询中的（ ）A.组织形象定位和设计的咨询 B.组织形象矫正的咨询C.组织形象推介的咨询 D.组织形象维护的咨询36、危机演习的指挥机构应由（ ）来担任A.公共关系部门 B.组织领导人 C.危机管理小组 D.外部专家37、大型演讲活动应（ ）A.争取媒介采访 B.演讲主题单一 C.煽动性强 D.形成轰动效应38、体现公关咨询最终成果的载体是（ ）A.公关建议 B.战略规划 C.公关操作流程 D.公关咨询报告39、一个完整的大型活动策划案，应该设计一个评估标准。

下列选项中，（ ）不属于评估标准设计的原则A.客观性 B.盈利性 C.明确性 D.准确性40、危机期间，应对媒介记者的采访时应做到（ ）A.把错误归结于竞争对手 B.可适当淡化危机情形C.避免与记者发生冲突 D.适当批评一些记者的做法41、下列选项中，不属于危机预警步骤的是（ ）A.媒介吹风会 B.建立专家小组 C.分析危机信息 D.针对每种潜在危机制定策略42、（ ）是指将总体样本按一定次序排列成一览表后，按相等的间隔抽取样本A.随机抽样 B.交。