法律援助中心服务承诺制度(共7页).doc

精选优质文档-----倾情为你奉上法律援助中心服务承诺制度各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢　　法律援助中心服务承诺制度法律援助中心服务承诺制度是2016年颁布的法规　　概述各县区司法局市法律援助中心：现将《法律援助中心服务承诺制度》印发给你们　　望认真贯彻执行为践行服务人民奉献社会扶贫助弱维护公正的宗旨强化社会监督提高服务质量最大限度地维护弱势群体的合法权益制定本制度二〇一二年三月五日　　详细介绍法律援助中心服务承诺制度第一条 为践行服务人民　　奉献社会扶贫助弱维护公正的宗旨强化社会监督提高服务质量最大限度地维护弱势群体的合法权益制定本制度第二条 本制度适用于市县两级法律援助中心及全体工作人员第三条 本制度所称的服务对象为符合法律援助条件的困难群众第四条 法律援助中心依法履行如下服务职能：贯彻执行法律援助工作的法律解答来访来信及网络咨询　　审查和批准法律援助申请并指派法律服务人员承办案件指派律师承办人民法院指定辩护的刑事法律援助案件开展法律援助宣传扩大法律援助社会知晓度第五条 服务内容：宣传法律援助制度宣传法律法规服务承诺制解答群众来访来信等法律咨询对困难群众法律援助申请进行初审。

并一次性告知申请法律援助条件需要出示的证件证明材料法律援助审批监督工作程序和工作时限及时受理承办法律援助案件　　并监督办案质量接受当事人的委托代写诉讼文书和有关法律事务的其它文书承办上级交办的重大维稳案件和相关工作第六条 服务承诺的具体内容：热情接待热情接待每一位当事人耐心听取当事人的咨询事项和申请事由做到用语文明解答规范来访必接来电必答来信必回耐心解答实行首问负责制对当事人提出的法律援助申请和咨询首问责任人应当耐心解答；对咨询情况不明或不属于本部门职责范围的作出详细解释并负责联系和引导　　工作时间内未能解答完毕的延长工作时间直至当事人满意离去认真审查按照法律援助受案范围申请法律援助经济困难标准合理的请求和事实依据三要素认真审查每一件法律援助申请杜绝“人情案”关系案”及时受理行政案件申请人符合法律援助受援条件证件和资料齐全的自收到申请之日起3个工作日内作出是否给予法律援助决定并告知申请人法院指定辩护案件自接到法院指定通知后2天内指派律师办理案件　　依法承办服务承诺制坚持“以事实为依据以法律为准绳”的原则按照《江苏省法律援助条例》和相关法律规定及时有效地为符合条件的公民提供法律援助实现受援人合法权益保护的最大化。

应援尽援通过降低法律援助经济困难标准建立法律援助案件申请备案制等方式扩大法律援助受援范围不断扩大法律援助覆盖面廉洁诚信严格遵守职业道德和执业纪律 无正当理由不得拒绝接待受理当事人的申请；不向当事人作虚假承诺；不接受索取当事人钱物或者谋取其它不正当利益；不得有其它违法违纪行为　　优质服务简化办事程序缩短办事时限提高办事效率对行动不便的受援对象推行预约申请上门受理加强基层法律援助工作站建设构建“半小时援助圈”为群众提供优质便捷的法律援助服务第七条 违诺责任：凡当事人对法律援助中心工作人员提供法律援助服务不满意时均可投诉法律援助中心及其工作人员的违诺行为经查证属实的按照《南通市司法行政机关服务承诺制度》等有关规定处理办案律师值班律师实习律师违反服务承诺的　　按《南通市律师行业服务承诺制度》有关规定处理　　概述　　现将《法律援助中心服务承诺制度》印发给你们，望认真贯彻执行为践行服务人民、奉献社会、扶贫助弱、维护公正的宗旨，强化社会监督，提高服务质量，最大限度地维护弱势群体的合法权益，制定本制度　　详细介绍　　第一条 为践行服务人民、奉献社会、扶贫助弱、维护公正的宗旨，强化社会监督，提高服务质量，最大限度地维护弱势群体的合法权益，制定本制度。

　　对困难群众法律援助申请进行初审，并一次性告知申请法律援助条件，需要出示的证件、证明材料，法律援助审批、指派、承办、监督工作程序和工作时限　　热情接待热情接待每一位当事人，耐心听取当事人的咨询事项和申请事由，做到用语文明、解答规范，来访必接，来电必答，来信必回　　耐心解答实行首问负责制，对当事人提出的法律援助申请和咨询，首问责任人应当耐心解答；对咨询情况不明或不属于本部门职责范围的，作出详细解释并负责联系和引导工作时间内未能解答完毕的，延长工作时间，直至当事人满意离去　　认真审查按照法律援助受案范围、申请法律援助经济困难标准、合理的请求和事实依据三要素，认真审查每一件法律援助申请，杜绝“人情案”、“关系案”　　及时受理民事、行政案件，申请人符合法律援助受援条件，证件和资料齐全的，自收到申请之日起3个工作日内作出是否给予法律援助决定，并告知申请人法院指定辩护案件，自接到法院指定通知后2天内指派律师办理案件　　依法承办坚持“以事实为依据、以法律为准绳”的原则，按照《江苏省法律援助条例》和相关法律规定，及时有效地为符合条件的公民提供法律援助，实现受援人合法权益保护的最大化　　应援尽援通过降低法律援助经济困难标准、建立法律援助案件申请备案制等方式，扩大法律援助受援范围，不断扩大法律援助覆盖面。

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