大学后勤服务集团企业员工守则.doc

大学后勒服务集团企业员工守则大学后勤服务集团公司员工守则一、 总则1、 遵守国家法律，法规和各项政策，维护国家尊严，遵守公司的规章制度2、 遵守社会公徳，讲究职业道徳，讲究文明礼貌，热爱本职工作，维护公司声誉；3、 应有强烈的责任意识，积极进取，刻苦学习专业知识，不断提高业务水平和工作能 力，提髙服务质疑：4、 加强制度化、规范化和科学化的管理，提升公司形象，努力让师生满意二、 忠于职守1、 按时上下班，工作时间不得擅离岗位2、 工作时间不得带亲友到工作区域参观游逛，操作人员不得会客3、 严禁上班时间吃东西，不做任何与工作无关的事4、 不准与师生争辩，不准用粗言秽语对待师生与同事，不得讥讽他人，不允许存在不 理睬师生的怠慢行为，不得在公共场合大声喧哗；5、 在工作（服务）岗位，要热情礼貌，与师生和同事交谈要使用礼貌用语三、 工作态度1、 对师生、同事要以礼相待，工作出现差错和失误要主动道歉：2、 微笑自然得体；3、 工作不推诿，不拖拉：4、 对各项工作要有责任心，要有奉献精神，要对师生、公司有高度负责的精神；5、 诚实，可靠，正直，不徇私情，不贪图别人的钱财和物品，不向师生索要小费；6、 认真，耐心，细致，兢兢业业，一丝不苟。

四、 仪表仪容1、 上班时必须穿工作服，佩戴工号牌，并保持工作服干净，整洁：2、 勤洗澡勤换衣，勤洗头勤剪发，勤修指甲：3、 不准梳留怪异发型，女员工不准披头散发，头发长度不宜过肩；男员工发脚不遮耳 部，发长不盖衣领，不准留小胡子，不准留大鬓角：4、 不准在师生而前打喷嚏，打哈欠，伸懒腰，挖耳鼻，梳头发，剔牙，挖眼屎，搓泥 垢，修指甲五、 接听铃声响三声内必须接听，先说“您好，物业管理公司某某部"，然后再询问对方需要 什么帮助不得使用不礼貌或粗俗的语言六、 言谈与师生交谈时应不卑不亢，两眼平视对方，不时点头，以示在认真倾听七、 服从1、 员工要有服从意识，必须服从公司领导的工作安排，按时完成本职工作：2、 不得无故拖延甚至拒绝公司领导安排的任务，若遇疑难或不满可按正常程序向上一 级领导反映；3、 若在工作中出现意外情况而公司领导不在场，又必须立即解决时，可越级向上级领 导请示或反映八、 合作精神员工必须树立合作意识，在做好本职工作的同时，还要为相联岗位顺利开展工作创造条 件九、工作行为与规范公司制泄的工作程序和规范，员工不可随意更改，如需变更，须征得有关领导的同意， 并通过一定的程序进行更改。

十、服务承诺1、 立即；/ 一立即能办的事情做到立即办：2、 尽快/ 一时难办的事情做到尽快办：3、 设法；/ 一难度较大的事情做到设法办十一、上下班及签到1、 员工必须按时上下班，不得无故迟到早退，若因故不能准时上下班的，必须事先得 到部主任的批准，否则均按旷工论处；2、 员工上下班必须按规定签到；3、 代人或托人签到，均属舞弊行为，将受到公司的严厉处分十二、工号牌1、 号牌是员工进入岗位的证件和标志，仅供员工本人使用，不准借给他人：2、 号牌若遗失，应立即向公司亦公室行政主管报告并及时办理补领手续：3、 工离职时应将工号牌交回公司十三、员工工作制服1、 新员工到岗后，公司将根据员工的工作岗位，按规左提供工作制服，所有工作制服 均属公司财产，员工必须按照公司规立的程序签领并按照公司的制服管理规左进行使用和保 管：2、 员工在上岗期间必须按规窪穿工作制服，保持整洁；3、 员工离职时，必须将制服交回公司，并按规立办理手续，如有遗失或人为损坏，则 按规宦赔偿十四、公司财物1、 爱护公司财物是每位员工的义务，每一位员工必须养成节约用电，节约用水和节约 使用其它易耗品的良好习惯2、 未经批准员工不得擅自取用公司内的各类物品供个人使用，否则以偷窃论处，员工 如因蓄意或恶意而导致公司的财产损失，将以所损坏物价值的10倍进行赔偿，并受到严厉 的处分。

3、 如果员工有盗窃行为，立即开除并送公安部门处理十五、人事资料为了便于公司考察、使用，新员工需要填交各种人事资料，员工所填内容必须属实，如 有隐瞒或伪造，一经发现公司将作出处理十六、拾遗1、 员工在校区内，拾到任何财物，都应及时送交部主任或转送公司办公室，并将详细 情形记录在拾遗本内：2、 若拾遗不报，据为己有，则以盗窃论处：3、 拾金不昧者予以奖励十七、员工宿舍1、 员工到岗后，可根据需要向部主任提岀住宿申请，并由所属部统一向公司申请，公 司根据情况为员工提供住宿；2、 员工办妥入住宿舍手续后，应按宿舍管理规立文明住宿如有违反，按规左条例进行处理感谢您的阅读!。