游乐服务部培训考核.doc

游乐服务部培训考核试卷游乐服务部培训考核试卷（满分 100 分）一、 填空题填空题（1 分×55 空）1、大型游乐实施，是指用于 目的，承载乘客游乐的设施，其范围规定为设计最大运行线速度大于或者等于 ，或者运行高度距地面高于或者等于 的载人大型游乐设施；高度超过20m 的游乐设施在高度 处应设有风速计，风速大于 时，必须停止运行2、冲天回旋项目每只皮筏可乘坐 人，身高不足 者谢绝游玩；观察水位，及时调整水量，避免因 而产生滑具入水时的跳跃现象3、大喇叭项目游玩过程中，要严格遵守规定，控制好每一轮游客的体重，4 人乘坐时总重量不超过 ，保证游客安全；游客到达塔台后， 次检查 与 ，确认无其他问题；告知游客即将开始游玩，得到游客 后推动滑具进入滑道4、海底梦工厂项目设备水面占地约 ，水深 ，由四个不同风格的儿童戏水项目组成，适合身高在 之间，体重在 之间的青少年儿童玩乐；小滑梯不允许儿童 ，避免因爬行中滑倒而磕到下巴，造成儿童受伤；滑到出口处禁止站人或嬉戏，以免发生 。

5、海啸造浪池水深 ，浪最高可达 3 米；造浪时浪高 1.8 米，严禁超越 线；身高 1.5 米以下的儿童及不习水性的成人必须穿着 游玩6、在极速滑道项目游玩过程中，严禁游客在走道内 或做出，未得到工作人员指令，不得 ；滑行中须始终保持正确滑行姿势，每次仅限 人；游客进入 后，协助其尽快离开滑道出口上岸7、竞赛滑道游玩姿势要求为：腿 ，双手 ，下巴搁在 上；地面工作人员发现滑垫水水后第一时间告知游客不要慌张，等 后离开8、水上飞龙项目每只皮筏每次乘坐 人，适合体重在 之间的游客游玩，身高不足 者谢绝游玩；项目运转期间，水池水位必须达到 ，水位不达标要立即进行补水9、应该在游乐设施醒目处张贴乘客须知，并在游客游玩前告知，内容包括该设施的 ， ， ， 等10、大型游乐实施每日投入使用前，应当由专业人员进行 和，并对安全装置进行确认。

11、高度超过 的游乐设施应设置避雷装置12、水上世界的环流河、漂流河等拐弯隐蔽处必须设 13、游乐设施安全标志的颜色及指示作用为：红色 ，黄色 ，蓝色 ，绿色 14、特种设备安全事故等级由重到轻划分为 ， ， ， 15、特种设备使用单位应当制定 ，并定期进行 16、大型游乐设施的运行使用单位应当结合实际情况，配备相应数量的 和 二、判断题二、判断题（判断是非并改错，2 分×5 题）1、每天提前 5 分钟到岗班，认真执行班前早会、班后会制度，无特殊原因不得缺席2、水滑梯滑道入口处至少要有 2 名工作人员3、大型游乐设施高空滞留 100 人以上并且时间在 48 小时以上的情况属于一般事故4、游乐池同一时间容纳量，不应超过 1 人/平方米5、对电压超过 50V 的裸露的导电回路并可能造成人身伤害的地方，必须采用防护措施或隔离措施三、问答题三、问答题1、服务行业的“五声十一字”是什么？（5 分）简述如何在基层岗位上提高服务意识，提升服务水平。

（10 分）2、简述游客在项目游玩过程中发生意外受伤事故如何处理？（10分）3、简述台风雷雨天气应急预案 （10 分）。