采购员胜任素质模型.docx

细心整理选购 员胜任素养模型技能/实力选购 谈判实力〔1级〕信息收集实力〔2级〕沟通实力〔2级〕影响实力〔2级〕关系建立与协调维护实力(2级)学问公司学问〔1级〕商品学问〔2级〕供应商管理学问〔1级〕职业素养客户意识、恳切守信责任心、团队合作进取心、事业心一、职业素养定义表素养名称定义客户意识指个人关注内外部客户不断变更的需求，全力以赴帮助和效劳客户，为客户缔造价值的意愿和看法恳切守信以诚待人、实事求是、信守诺言，既是选购 人员做事的准那么，更是做人的原那么责任心指人们在日常工作、生活中通过担当对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责随意识团队合作与团队成员相互协作、相互支持，共同实现组织目标进取心树立更高的工作目标，不懈追求开展事业心以企业为家，不断经营、管理，力求开展与成长二、学问分级定义表素养名称定义级别行为表现公司学问包括行业学问、公司文化〔开展历史、价值观等〕、组织构造、根本规章制度和业务流程等1级了解员工手册与职位相关内容，了解公司开展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、将来开展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤3级洞悉行业状况重大变更与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建立方案，以支持、保证战略目标的实现商品学问包括商品的质量、性能、品种、包装、贮存、运用等有关学问1级熟悉所负责选购 商品的性质和作用/功能、规格及其计量、制作技术与本钱、商品平安期限，驾驭商品检验标准、品质的区分方法2级1．熟悉同类型其他商品或可替代商品的品种、型号、特点、运用方法等2．熟知商品的季节变更规律，能依据选购 工作的须要及驾驭的各类商品特性学问提出选购 工作的建议和方案3级1．与各类商品交易组织及中介组织保持良好的关系，依据选购 工作的须要充分利用以上关系2．依据驾驭的各种商品学问对选购 的商品类型、组合等提出工作建议和方案，并对生产/销售部门供应商品学问的培训与指导供应商管理学问包括供应商的开发、管理及供应商信息管理等学问1级1．了解须要选购 商品的根本供应商状况2．利用各种渠道详细了解供应商的信息，通过选购 谈判选择相宜的供应商3．能对现有的供应商进展关系管理，协调、处理选购 中的各种问题2级1．建立供应商信息库，熟知各供应商的生产状况、财务状况、产品特点、开展趋势、竞争对手状况等，在选购 谈判中利用驾驭的信息取得谈判的优势地位2．对选购 中与供应商合同执行中的各种问题有清楚而全面的了解，能有预见性地提出各种解决方案3级1．通过形成战略同盟等形式建立与供应商的长期合作关系2．建立供应商评审体系，定期组织对供应商的评审工作，并接受各种措施对供应商进展监控三、技能/实力1、选购 谈判实力：在谈判中有效的达成共识并最大限度争取和维护公司利益的实力。

级别定义一级能在谈判中表达公司的主要意图，无漏项，但是无较好的促成谈判的途径和思路二级能在谈判中精确得体地表达公司意图，把握谈判的原那么，并维护公司的利益三级能快速识别对方的谈判风格、精确把握对方的观点、洞察其所关注的利益，适时调整策略并解决对方疑虑四级对谈判中可能遇到的问题有必需的预见性，擅长表达并坚持自己的观点和利益，并具有相当的灵敏性〔擅长运用各种谈判技巧〕，在谈判中能够争取主动，并替公司争取利益五级能争取公司利益最大化，擅长挖掘双赢的解决方案、促成合作2、信息收集实力：依据工作的须要，不局限于眼前现有的资料，主动花费劲气通过各种方法收集各类相关信息的实力级别定义一级面临困难任务时，想到要尽可能收集多方面的信息来解决问题；干脆询问相关知情人员，获得现成的信息来源，并花时间聚集资料二级亲自去现场对状况进展视察，询问相关人员，收集有用的信息三级接触其他尽可能多的渠道或对象，获得他们的观点、背景资料及经验等各种相关或潜在相关的信息；不满足于外表信息的获得，能深化询问，挖掘问题的核心和真相四级建立相关的信息收集系统，通过系统的正式探究渠道〔如报纸、杂志等〕来获得信息对收集到的信息进展系统分类、整理和保存等方面的管理。

五级形成收集信息的习惯，建立起能够长期运作的信息收集系统；长期不连续地运用自己的系统方法收集信息，并不断挖掘将来可能的潜在信息和信息收集途径3、沟通实力：针对必需的受众对象，通过倾听、清楚表达自己的看法，公开进展反响，与他人进展信息传递的实力级别定义一级有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号二级能够耐性倾听他人的观点，根本把握他人谈话的主旨；能比拟完整地表达自己的看法和想法，使对方能够理解三级在与他人沟通时能够精确理解他人的观点，踊跃地赐予反响；表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清楚明确四级通过一些语言技巧〔如运用譬如、排比等〕清楚地表达较为深邃而困难的观点在表达时有意识地运用一些肢体语言作为帮助，增加语言表达的感染力五级预见到他人的须要和关注点，依据不同对象接受相应的沟通策略对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深化的相识，并能自如地运用和进展灵敏调整4、影响实力：运用数据、事实等干脆影响手段，或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响他人，使其承受自己的观点或使其产生预想行为的实力级别定义一级干脆劝服：接受单一、干脆的方法或论据对他人进展劝服〔如：讲大道理、平铺直叙法、死缠烂打等〕，试图使他人支持自己的观点或要求对方做出承诺或保证。

二级简洁多元法：接受两种以上的步骤，或准备多种论据进展劝服，但照旧是遵照自己的想法进展，没有表现出有意识地针对被影响对象设计影响方式三级对症下药：擅长换位思索，能够依据对方的关注点〔如：爱好、爱好、利益、声誉、顾虑等〕，把握恰当时机，灵敏选择适合对方的劝服影响方式，或调整影响的内容和形式；预先考虑到不同对象的可能反响，提前做出准备或预备方案，期盼并准备应付别人可能会产生的反响四级巧借力法：找寻支持自己观点并能对别人真正产生影响的人物，运用连环套的方式对目标施加影响，如：借助上级力气，游说关键性人物，利用人际关系网络进展间接影响等五级利益联盟：能够依据状况设计困难的影响策略，与关键人物结成政治或利益联盟，接受幕后交易的方式获得他们的支持5、关系建立与协调维护实力：能有效的与公司内部同事与外部业务伙伴及客户建立良好的工作关系，并平衡各方，完成工作的实力级别定义一级能维持与同事、业务伙伴及客户良好的关系，支持工作的开展二级待人坦诚，友好，在一般状况下能整合双方的资源，完成工作任务，合作关系融洽三级能与上级管理层、同事和下属建立和维持良好的工作关系，与业务客户建立并维持互坚信任的关系，在冲突发生时，能够识别冲突缘由，并能够接受踊跃措施降低冲突影响，能够在领导的指导下利用各方资源有效解决合作中的问题，必要时能劝服合作方认同我方观点。

四级在业务往来中，能敏锐地把握应当建立关系的人员及针对不同人员应当接受的不同的建立关系的渠道，在冲突发生时，能够快速识别冲突产生的根源以及冲突的整体关系，并接受措施予以快速解决，能够独立解决局部重大问题，与合作方形成长期的合作关系五级能在短时间内与不同类型的人建立亲近关系，得到对方认可、并建立长期稳固的合作关系，能够呈现个人魅力，独立解决重大冲突及疑难问题，对公司作出重大奉献〔费用节约、工程推动〕。