“双向评价反馈”机制在临床护理带教管理中的应用.doc

双向评价反馈”机制在临床护理带教管理中的应用“双向评价反馈”机制在临床护理带教管理中的应用【摘耍】目的通过对护生、老师的双向评价反馈，促进老师 的“教”和护生的“学”，从而促进对护理人才的培养方法 通过 制订对护生的综合评价表和对老师的评价表，实行护生、老师双向反 馈，及时解决“教”和“学”两方面存在的问题结果 通过采取“双 向评价反馈”的管理机制，带教老师对实习护生的带教责任心得到了 加强，护生对带教的满意度提高；护生的自律性提高、学习主动性增 强，各种能力得到提高结论“双向评价反馈”机制，可以应用于 临床护理带教管理中，可以促进护理人才的培养关键词】临床护理；教育模式；双向评价随着多层次、多结构护理教育模式的应用，不同层次的临床实习 护生对专业的认同感不同[l]o而临床护理人员由于工作量大、工作 压力，影响了对实习护生的带教学”与“教”的矛盾，是临床 护理带教工作的一个突出问题，如何促进护生的“学”和带教老师的 “教”，我院护理部采取了 “双向评价反馈”的管理机制，取得了 明显效果，现总结如下1 一般资料2006年7月至2008年8月，共有160名护生在我院实习，其中 中专生40人、大专生102人、本科生18人；女生142人、男生18 人；年龄18~24岁；实习时间6、10个月，平均8个月。

2方法2. 1评价反馈表的制订2. 1. 1《临床实习护生综合评价标准》及《临床实习护生综合评 价表》的制订市于不同层次的护生对护理专业的认同感不同，临床 实习护生学习的主动性、组织纪律性、举止行为、各种能力及掌握的 专业基础知识不同，因此，护生在学习的过程中常出现学习不主动或 学习只重视技术操作，轻视其他能力的提高、不遵守劳动纪律等不良 情况，影响了护生实习的效果，不利于护理人才的培养［2］如何提 高护生“学”的积极性，口 2006年开始我们从组织纪律、业务能力、 举止行为、沟通能力等几个方面制定了《临床实习护生综合评价表》， 每组护生每实习一个科室都有带教老师、护士长对每个护生进行评价, 并将评价表交护理部2. 1.2《临床带教满意度调查表》的制订目前，多数医院实际 住院患者的床护比达不到1:0.4,护士工作量大，工作压力越来越大， 有些科室的护士长和护士把实习护生当成了廉价劳动力，有的带教老 师对护生不尊重，不注重护生技术及能力的培养和提高，影响了对护 理人才的培养如何调动带教老师“教”的积极性，促进带教老师 尽职尽责，我院护理部在制订《临床实习护生综合评价表》的同时制 定了《临床护理带教及管理满意度调查表》。

2. 2评价方法2.2. 1对护生的评价方法 每组护生每实习一个科室都有带教老 师、护士长根据《临床实习护生综合标准》填写《临床实习护生综合 评价表》，对每个护纶进行评价，计算出个人得分，根据得分划分为 优秀、良好、一般和差病区根据护生的综合表现评出优秀实习护生 （名额不限），护丄长签名后并将评价表交护理部2.2.2对带教老师的评价方法 每位护生每实习完一个科室填写 一份调查表（如果护生多可以组为单位填写一份），并评出最满意的带 教老师和最不满意的带教老师（名额不限）、写出自己的意见和建议， 以组为单位由组长收集后交护理部2. 3反馈方法2.3. 1护理部根据《临床实习护生综合评价表》反馈的情况，采 取个体反馈与集体反馈相结合、随吋反馈与定时反馈相结合的方法 针对某个护生存在的问题如不遵守劳动纪律、学习不努力等情况随时 与护生沟通，及时提出批评、教育，限期改正每广2个刀定期向全 体护生反馈一次，针对病区反馈护生存在的共性问题，如护生着装不 符合要求、工作中沟通能力差、出科考试成绩差等，护理部要进行通 报并加以教育，并适吋组织有针对性的培训学习如护患语言沟通技巧、 重温护士礼仪行为规范、进行励志教育等。

如病区对护生都是好的评 价也在会上反馈，以鼓励护生再接再厉、继续努力2. 3. 2护理部根据《临床护理带教及管理满意度调查表》反馈的 情况，也采取个体反馈与集体反馈和结合、随时反馈与定时反馈札I结 合的方法如护生写出有最不满意的带教老师，护理部随吋与护士长 沟通,根据护生对老师不满意的原因进行调查、了解,如带教老师确实 存在过错，护上长要对带教老师进行批评教育,如一年2次出现护牛 不满意取消带教资格一年护理部每2个月在全院护士长会上通报护 生反馈的意见和建议，如有的老师工作中不主动给护生讲解、出科考 试不及吋、实习鉴定书写不及吋、带教老师对患者态度不好、有的老 师护士长在病区与不在病区工作不是一个样、有的科室缺乏团队精神 等等，均不点科室进行通报，但护理部在每月给病区护理质量书面反 馈中有相关内容护生对某个病区好的评价也在护士长会通报，让护 士长感受到护生不仅是一个学习者，更是一个护理工作和管理的监督 者、评价者2.4双向评价为评选“优秀带教老师”、“优秀带教科室”、 “优秀实习护牛提供依据护理部每月统计《临床护理带教及管理 满意度调查表》最满意带教老师的姓名、统计《临床实习护生综合评 价表》中优秀实习护生的姓名分别输入电脑保存，本年度实习护生离 院前统计出最满意带教老师的得票数及优秀实习护纶的得票数，根据 得票的多少分别评出“优秀带教老师”和“优秀实习护生”，“优秀 带教科室”的产&按《临床实习护生综合评价表》反馈到护理部的数 量、《临床护理带教及管理满意度调查表》中各项满意率统计及护半 最满意带教老师的比率评选出“优秀带教科室”。

对获奖的科室和个 人分别给予表彰和奖励3结果通过统计回收资料，《临床护理带教及管理满意度调查表》[3] 冋收率96. 0%；护生评出“最满意带教老师”的比率平均为88. 9%； 其他综合满意率为96. 3%；护生“最不满意带教老师”的填报比率 为0.4%,不满意的原因多数为带教老师的态度不好、工作中不主动 给护牛进行讲解《临床实习护牛综合评价表》的回收率94. 1%；护 生优秀率91.3%有2名综合评价差的护生经反馈给学校，医院、学 校共同进行教育后仍表现不佳，终止实习，退回学校处理4体会通过对160名护生采取“双向评价反馈”的管理机制，带教老师 对实习护牛:的带教责任心得到了加强，带教老师的执业行为得到了规 范，护生对带教的满意度提高、对临床带教意见明显减少，护生与带 教老师的关系进一步融洽［4］；通过及吋评价反馈，护牛•的自律性提 高、学习主动性增强，各种能力得到提高参考文献［1］ 赵岩，李波，时广颖•综合评定表在临床教学中的应用. 中国护理管理,2008, 15 (8) : 57-59.［2］ 王克荣，刘淮丽，李芳，等.临床护理实习评价方法•护理学 杂志,2005, 20(12) :38-39.［3］ 史巧云，李锋慧，彭❷•护生临床带教中存在的问题及对 策.中国护理管理，2004, 15(12) :49-50.［4］ 钮美娥，方慧麟，薛小玲,等.护理临床教学中存在的问题与 对策•护理管理杂志,2004, 4 (6) : 28-29.。