阿里巴巴诚信通客户及新邦网上营业厅操作指南.ppt

阿里巴巴诚信通客户及新邦网上营业厅操作指南 国家AAAA级物流企业 400-880-8188新邦物流电子商务小组：gdgzxbwl核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188目录一、诚信通客户优惠方案二、如何进入阿里物流配送平台三、新邦网上营业厅下单流程四、全国统一服务热线下单流程五、网上营业厅下单操作流程及步骤六、网上营业厅操作技巧七、操作常见问题解答八、新邦物流公司简介核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188一、诚信通优惠方案一、诚信通客户优惠方案1、所有国内长短途汽运价格均8.9折优惠2、凡是大于300公斤或1立方的货物，并且接货处在营业部10公里范围内的区域,我司提供免费上门接货服务3、免费提供短信跟踪货物服务4、绿色通道服务，操作环节步步领先5、诚信通会员免费享有“新邦VIP客户”的专属服务核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188二、如何进入阿里物流配送平台二、如何进入阿里物流配送平台1、登录 或者 2、点击右上角网站导航3、选择诚信通卖家服务中的物流配送4、点击右下角新邦物流，快速下单核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188三、新邦网上营业厅下单流程三、新邦网上营业厅下单流程核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188四、全国统一服务热线下单流程四、全国统一服务热线下单流程核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188五、网上营业厅下单操作流程及步骤五、网上营业厅下单操作流程及步骤1、系统自动弹出的网上营业厅账号及密码，为了您的资料安全请先 在资料修改处修改密码。

3、为提升下单速度，建议先在收货人管理处添加收货人资料，之后 下单无需逐字填写，直接选择收货人4、当您修改完毕个人资料后，发货人资料无需填写，可直接显示5、填写货物基本资料、预计货物的重量和体积，方便您知道预计支 付的运费，也方便物流办理后续托运服务7、根据您的需求有选择的提出增值服务的需求6、根据运输产品的时效或价格，选择您所需要的运输方式2、查询您所发目的城市的运输单价（重量价和体积价）8、查询所需支付的预计费用并确定下单核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188六、网上营业厅操作技巧1、密码修改注意事项1、为了您的账号安全及信息保密，初次登陆阿里巴巴-新邦物流网 上营业厅后，请及时修改一个方便记忆的密码核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188六、网上营业厅操作技巧2、修改个人资料1、为了能够快 速下单，请完 善个人信息， 方便营业部快 速受理您的货 物2、填写完毕详 细信息后，请 选择一个离您 最近的营业网 点，这将缩短 订单信息传递 至营业部的时 间核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188六、网上营业厅操作技巧3、收货人管理小技巧为了简化您的下单工作量，提升下单的速度，修改个人资料后请添加您的收货人客户资料。

可 单个添加也可批量导入核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188六、网上营业厅操作技巧4、价格查询小技巧通过价格查询模块您能查询到新邦物流大多数运输线路价格，查询价格无结果的请联 系旺旺号：gdgzxbwl核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188六、网上营业厅操作技巧5、下单小技巧核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188六、网上营业厅操作技巧5、下单小技巧核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188六、网上营业厅操作技巧6、下单管理小技巧核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188六、网上营业厅操作技巧7、网点查询小技巧核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188六、网上营业厅操作技巧8、货物查询小技巧核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188六、网上营业厅操作技巧9、代收货款查询小技巧核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188六、网上营业厅操作技巧10、优惠活动公示栏新邦物流在阿里巴巴物流平台上所有的促销活动都将发布到该平台上，若有不明之处 请联系旺旺号：gdgzxbwl核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188七、操作常见问题解答1、免费上门接货条件答：凡是大于300公斤或1立方的货物，并且接货处在营业部10公里范围内的区域,我司 提供免费上门接货服务。

5、是否只有到付和现付答：下单只支持现付或者到付，如需办理其他支付方式请与营业部具体协商4、是否可以网上支付答：暂不支持网上支付运费，所有费用以营业部最终称重量方后填开运单为准七、操作常见问题解答2、空运能否8.9折优惠答：目前只提供汽运8.9折优惠服务，暂不提供空运8.9折优惠服务3、运输费用由哪几部分组成答：由净运费（单价*重量或体积，取大值）+保价运输费+燃油费+增值服务费组成6、查询的运输线路结果中无价格显示答：查询的运输线路结果中无价格显示的，请联系新邦物流阿里旺旺客服核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188七、操作常见问题解答8、下单货物的重量体积是否要测量精确答：请填写预计重量和体积，能知道预计支付的运费，准确价格以营业部称重量方后为准7、营业部报价与网上报价不一致答：价格以网上报价为准，向营业部咨询价格请主动声明诚信通客户身份12、自己如何打印运单答：您下单后，营业部确认开单后，可在货物查询栏的结果内打印运单9、到营业部发货是否需要报订单编号答：到营业部发货无需报订单编号，仅需告知营业部同事是诚信通客户在网上下单即可10、如何知道营业部是否收到订单信息答：请在下单管理内的受理状态查看，若为已受理，表示营业部已经受理订单。

七、操作常见问题解答11、自己如何打印托运书答：您下单后，可在下单管理内 打印机图标处打印托运书13、查询不到货物怎么办答：请在货物查询栏点击 图标，注册下单号码即可查询到货物核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188八、新邦物流公司简介八、新邦物流公司简介新邦物流有限公司是一家集公路运输、航空货运代理、城际配送于一体的跨区域 、网络型、信息化、并具有供应链管理能力的国家AAAA级综合型物流企业 新邦物流旗下拥有6家全资子公司，520多家营业网点（截止2012年2月），员工 7500多人，拥有和整合各种运输车辆800多台，物流设备300多套，仓库、分拨场地 10多万平方米，日吞吐能力3000余吨公司与国内外40000多家企业建立合作关系， 网络覆盖全国400多个城市，在全国50多个大中城市开通专、快线长途零担与整车业 务，并在珠江三角洲与长江三角洲区域内开展城际配送业务 新邦物流拥有自主知识产权的物流信息系统，该系统具备运输管理、车辆管理、客户信息交互平台、跟踪等功能，实现了自动配载、电子分拨、公司到客户和客 户到公司的数据双向实时更新与交换，满足了全天24小时不间断信息提供服务。

运用 PDA条码扫描技术对所有进出港货物进行电子数据管理，关联GPS全球定位系统对运 输车辆进行24小时全程跟踪，货物在途信息尽在掌握，引领物流行业信息化进程 今天，新邦物流将一如既往地以稳定、可靠、安全的运营系统，科学的资源整合，先进的管理技术，为各类企业提供值得信赖的物流服务以强大的网络、优质的服 务、高效的运作，为中国物流行业做出更大的努力和贡献核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188八、新邦物流经营理念八、新邦物流公司简介核心价值观 Core Value 创新 诚信 责任 共赢 企业使命 Enterprise Mission 致力于推动现代物流的创新与社会发展 企业愿景 Enterprise Visi 做社会信赖的物流行业领先者 发展方向 Development Directi 以公路快运为核心 并延伸到包裹快递服务 企业精神 Enterprise Spirit 持续创新 超越自我 坚守信诺 和谐奋进 服务理念 Service Concept 以客为本 智慧流通 超越期待 享受服务员工信守 Staff Slogan 用心每一刻 成就每一天 经营哲学 Management Philosophy 管理人性化 团队专业化 服务精细化 创新科学化品质方针 Quality Policy 安全便捷 效率为先核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188八、新邦物流经营证照八、新邦物流公司简介核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188八、新邦物流成长历程八、新邦物流公司简介2003年6月18日 公司正式成立，总部设在机场路向云西街6号 2007年8月15日 我司入选广东省快递行业协会监事单位 2007年3月24日 通过IS09001（2000）国际质量标准认证 2007年2月12日 荣获2007年中国物流诚信企业 2008年11月10日 新邦物流获得中国物流AAAA级综合物流企业称号 2008年11月17日 全国统一客服热线升级为400-880-8188 2008年11月24日 新邦物流全资子公司一邦速递成立 2009年2月27日 荣获南方航空公司2008年度货运销售金奖 2009年3月24日 荣获深航2008年度优秀代理奖 2009年5月14日 新邦物流新标志正式启用 2009年5月17日 一邦速递获广东省快递服务标准达标企业 2009年7月18日 新邦物流网站全新改版上线 2009年7月28日 荣获“中国物流行业客户满意十大诚信品牌”称号 2009年9月23日 荣获“中国物流百强企业”称号2010年1月22日 荣获“2009年度中国南方航空最佳销售代理奖” 2010年2月24日 荣获山东航空“2009年度优秀代理人”称号2010年5月11日 荣获广州市交通委员会“先进集体”称号2010年7月10日 荣获“中国物流行业十大最具竞争力品牌”称号核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 400-880-8188结束语企业使命:致力于推动现代物流的创新与社会发展企业精神:持续创新 超越自我 坚守信诺 和谐奋进员工信守:用心每一刻 成就每一天 感 谢 收 看 ！。