
德国人的商务礼仪.docx
4页德国人的商务礼仪德国人在人际交往中对礼节非常重视 加上德国人严谨的性格,所 以要求我们在商务场合应注意通过对他们生活及商务礼仪的习 惯的分析,以此来完善我们和德国人商务过程要注意什么样的礼 仪德国人的商务礼仪1、 德国人非常注重规则和纪律,干什么都十分认真凡是有 明文规定的,德国人都会自觉遵守;凡是明确禁止的,德国人绝不 会去碰它2、 德国生活小事忌讳多,守纪律 讲整洁,守时间喜清静,待 人诚恳 注重礼仪,送礼在德国也很受重视3、 德国人在待人接物所表现出来的独特风格,往往会给人以 深刻的印象第一,纪律严明,法制观念极强第二,讲究信誉,重视时间观念第三,极端自尊,非常尊重传统第四,待人热情,十分注重感情4、 必须指出的是,德国人在人际交往中对礼节非常重视与 德国人握手时,有必要特别注意下述两点一是握手时务必要坦 然地注视对方,二是握手的时间宜稍长一些,晃动的次数宜稍多 一些,握手时所用的力量宜稍大一些5、 重视称呼,是德国人在人际交往中的一个鲜明特点对德 国人称呼不当,通常会令对方大为不快一般情况下,切勿直呼 德国人的名字称其全称,或仅称其姓,则大都可行6、与德国人交谈时,切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称 代词的使用。
对于熟人、朋友、同龄者,方可以“您”相称在 德国,称“您”表示尊重,称“你”则表示地位平等、关系密切2) 服饰礼仪德国人在正式场合露面时,必须要穿戴的整整齐齐,衣着一 般多为深色在商务交往中,他们讲究男士穿三件套西装,女士穿裙式服 装德国人对发型较为重视在德国,男士不宜剃光头免得被人 当作“新纳粹”分子3) 餐饮礼仪德国人在用餐时,有以下几条特殊的规矩其一,吃鱼用的刀叉不得用来吃肉或奶酪其二,若同时饮用啤酒与葡萄酒,宜先饮啤酒,后饮葡萄酒, 否则被视为有损健康其三,食盘中不宜堆积过多的食物其四,不得用餐巾扇风4 )习俗禁忌德国人在所有花卉之中,对矢车菊最为推崇,并且选定其为 国花在德国,不宜随意以玫瑰或蔷薇送人,前者表示求爱,后 者则专用于悼亡德国人对黑色、灰色比较喜欢对于“13”与“星期五”,德国人极度厌恶他们对于四个人 交叉握手,或在交际场合进行交叉谈话,也比较反感因为这两 种作法,都被他们看作是不礼貌的在德国,星期天商店一律停业休息在这一天逛街,自然难 有收获向德国人赠送礼品时,不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉 以褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品,也是不允 许的与德国人交谈时,不宜涉及纳粹、宗教与党派之争。
在公共 场合窃窃私语,德国人认为是十分无礼的上午10时前,下午4时后,不宜订约约会交谈时尽量说德语,或携同译员同往商人多半会说一些英 语,但使用德语会令对方高兴,尽量以握手为礼,绝不多握手 要用右手,伸手动作要大方称呼对方多多合用“先生”、“女士” 等关如果对方身份高,须得他先伸手,在于之握手对方多半 为你穿、脱外套,不妨接受,再说声“谢谢”(danke)有机会, 也替他或其他人穿脱外套德国商人不愿浪费时间,所以宜先熟悉问题,单刀直入尽 量不要在公共场合吸烟圣诞节与复活节前后两周勿往访慕尼黑及科隆嘉年华会也宜避免邮政局规定,可可粉和“对国家安宁有害”的文学作品一律 禁邮吃饭时不喝酒少谈论政治少炫耀关系准时,守序容易赢得尊敬拜访一定要提前预约的.另外德国人有很强的时间观念,公车很准时一些商店星期六开业,银行周未都休息8月份是多数工、企 业的夏季休时间按照德国送礼的习俗,若送剑、餐具,则请对方会一个硬币 给你以免所送的礼物伤害你们之间的友谊送高质量的物品, 即使礼物很小,对方也会喜欢烈性威士忌比低度威士忌爱欢迎 德国人对礼品的包装纸很讲究,但忌用白色、黑色或咖啡色的包 装纸装礼品,更不要使用丝带作外包装。
此外,在德国,送上一 束包好的花,是不礼貌的爱吃马铃薯不爱吃鱼按德国的习俗,生日不得提前祝贺国人勤勉矜持,讲究效率,崇尚理性思维,时间观念强他 们不喜欢暮气沉沉、拖拖拉拉、不守纪律和不讲卫生的坏习气 多数德国商人都具有上述性格在商务活动中,德国商人讲究穿 着打扮一般男士穿深色的三件套西装,打领带,并穿深色的鞋 袜女士穿长过膝盖的套裙或连衣裙,并配以高统袜,化淡妆 不允许女士在商务场合穿低胸、紧身、透明的性感上装和超短裙, 也不允许她们佩戴过多的首饰(最多不超过三件)我们与德国人 打交道时,如在这些方面加以注意,则有助于赢得好感和信任 反之,则会被视为待人无礼和不自重不能不论男女长幼、地位高 低而随便把一人介绍给另一人,一般的习惯是从老者和女士开始。












