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销售学生顶岗实习周记销售学生顶岗实习周记1 做为一名销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很一般，但是仍旧须要我们专心去做在这期间我收获了许多，学到了许多在学校里面学不到的社会常识使我在不断的尝试中慢慢地融入了社会这个大家庭下面我就浅显地谈谈我的感受吧! 一、实习时间 20__年__月——20__年__月 二、实习地点 __省__市__卖场 三、实习岗位 销售员 四、实习体会 1、学会了与人沟通和处理事情的应变实力：说到应变实力，我自认为我有了很大的提高尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满足下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次了，其中还带她挚友来买过当她再次来看的时候，我正打算向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今日来她就起先训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不醇厚了然后她就边选看，边数落我，弄的我一句话都没有插上她其次天又来了，又起先重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款摆出来，昨天就是没有看上的款式。

其实我挺冤的，因为昨天的确没有新货到，都是今日早上一早到的我仍旧不卑不亢地听着她的埋怨她也许没有听到我的回音，转过头看着我我知道是该我说话的时候了我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻美丽，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不醇厚您太显年轻美丽了这时我留意到她表情明显的改变，我知道我的话已经起作用了气氛缓和下来了接着我又不紧不慢的给她说了昨天新没有到的缘由又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的状况阿姨就在我们开心的闲聊过程中看中了__走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我致歉了阿姨走后，老板和其他同事用劲的夸我的机灵和说话的分寸，表情把握的好说到这里我心里面还很感谢那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用 2、做事情肯定要细心，遇到任何事情都不要惊慌：接近清明节，来买的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个都必需一个一个地输入串码由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素养很高，她刚好的发觉并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客致歉。

全部做事情肯定要细致，遇到再大的事情都不能惊慌，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好 3、肯定要以诚待人：我们店里除了出售之外，还附带销售一些4等那天__高校的四个女高校生来到我们店里面看mp4，我刚进店不久，对mp4的功能还不是很了解其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换你拿回家就放心的用吧!我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝告其他的三个女孩买最终成交了两个，一个400元，一个500元但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是须要转换并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合我是整个事情的旁观者，我忽然明白了我们的店员在推销mp4的过程中运用了不正值的方式，诱使她们买了mp4她是在想，假如遇到那些懦弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏是懂得用学问武装自己的高校生很快店里面的争吵声达到了70分贝我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。

面对她们的讽刺和嘲讽，我一声不吭等她们的声音慢慢的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我时常向她递以眼色示意然后我大胆地自作主见把她们的mp4换了当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商议的余地结果是大大出乎我的意料的，老板不仅确定了我的做法，还认为我做事情很有魄力所以待人肯定要真诚，肯定要讲诚信 4、做事情要有毅力有恒心：其实不管做什么工作，干什么事情都须要我们有毅力任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚起先时有热忱是远远不够的，我们须要的是持之以恒怎样做到，就须要我们在平淡中找寻欢乐，自己给自己找一些好玩的事情做我就是那样的在工作久了以后，就起先产生了厌倦，刚起先的热忱也一点点的被时间给消磨掉了 在这两个月里我真的学到了许多，也巩固了以往很多学问.现在工作的每一天几乎都会有大的或小的问题，这样其实我很快乐，我也有信念把现在的工作做好!因为我有我的信念：我不怕问题的到来，因为问题总是可以得到解决的! 在这段实习的时间里，我经验了许多以前没有的事，就比如第一次领工资虽然只是一点点的钱，但却是我人生的转折点，一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，熬炼实力，尤其在高校学习时候，参于社会实践活动是一个很好的熬炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，这回可是我长这么大第一次用自己的双手和才智挣来的钱，当时我真的是激烈的要哭，那种感觉真的是无法形容的奇妙。

实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的实力，不要错过好的机遇没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经验一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经验的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长 这就是我为自己这段时间所做的努力作的一个总结，感谢 #752828销售学生顶岗实习周记2 高校四年的学生生活，即将结束在以学习为中心的高校校内里，我们对社会的相识停留在日常的接触、网络、电视等传媒的宣扬，而缺乏真实的相识和深刻的理解四年的高校课堂，给我们以丰富的理论学问，但真正的运用这些学问到社会实践，从而使我们尽快的融入社会，或许才是即将走出校内的我们所迫切须要的 一、实习说明 1、 实习时间： 20__年__月__日至20__年__月__日 2、 实习地点：______ 3、 实习性质：毕业实习 二、实习的目的与要求 销售实习的基本目的，在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟，尤其是视察、分析和解决问题的实际工作实力，以便把学生培育成为能够主动适应社会主义现代化建设须要的高素养的复合型人才。

详细表现在三个方面： 1、检验教学成果，培育动手实力检验教学成果，就是把课堂上学到的系统化的理论学问，尝试性地应用于实际工作，并从理论的高度对实践工作提出一些有针对性的建议和设想培育动手实力，就是看一看课堂教学与实际工作究竟有多大距离，并通过综合分析，找出差距，在今后的社会实践过程中，加强自身的学习，弥补自身的不足使自己的综合文化素养更适应社会的须要 2、了解和熟识销售工作的内容对于销售工作，作为__#专业的学生是很生疏的，通过实习，让自己了解和熟识这一工作的详细内容，驾驭销售工作的职业技能 3、预演和打算就业工作通过实习，让自己找出自身状况与社会实际须要的差距，并在以后的学习期间刚好补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、实力打算，从而缩短从校内走向社会的心理转型期 三、实习单位简介 (以下简称______坐落于____市经济开发区西环二路33号，是东风商用车公司市场销售总部指定的湖北区域一级经销商公司下设行政综合部、财务部、销售部、分期部、售后服务部(站)、改装厂、修理厂等部门，全权代理东风商用车天龙、天锦全品系车型的销售是荆门地区目前唯一一家授权4S专营店。

在__实习的这段时间里，公司支配销售部的李经理作为我的师父，全程支配我的实习进度，为我答疑解惑 四、实习过程 1、 熟识产品，驾驭销售流程 进入公司，李经理首先为我讲解了……%￥的基本状况，包括部门分工、岗位职责、企业文化等基本状况，之后又为我介绍了公司所销售的产品性能、价格等信息，并给我介绍了销售过程中的商务礼仪和留意事项，最终重点给我讲解了东风商用车的销售流程整个销售过程主要有4大流程，分别为售前询问、试驾、签约成交、售后跟踪 售前询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息，充分挖掘和理解客户购车的精确需求销售人员的询问必需耐性并友好销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦须要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度 试乘试驾：俗话说百闻不如一见，在客户未最终确定购买意向之前，通过试驾，可以使客户获得对车辆的第一体验和感受从而增加购买的意向和欲望在这里要留意:车辆要清洁，且处于最佳的状态试驾前我们先试乘，将基本的操作方法教给客户特殊在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受，让客户感觉到自己已经是这辆车的主子了，可以使客户产生一种归属感，有利于后面的洽谈成交。

签约成交：在客户最终确定了购买意向之后，销售人员要完成收款，交车的手续，并帮助客户办理发票，帮助其办理车辆上户，购买车辆保险等详细事宜由于公司有此相关的增值服务供应，我们尽量劝服客户运用我们供应的服务，一方面简化了客户办理车辆牌照，上户等工作，同时也为公司带来了额外的服务收入 售后服务跟踪：汽车销售之后，公司会有特地的部门，负责对车辆的售后服务做跟踪，提示客户做车辆保养、跟换配件，以及车辆保险等服务通过售后服务，刚好帮助客户做维护保养，提高行车平安系数，另一方面，也为公司带来修理、更换零件所产生的销售收入 2、 现场模拟演练 在完成了实习前的相关培训之后，李经理支配我和公司新近的员工做了几次模拟的销售演练在模拟购买场景中，我们，增加我们对所学学问的驾驭，弥补自身的不足 在现场模拟演练的过程中，我和几个新同事分别扮演客户和销售人员的角色，除此此外，还要我们做产品的对比，做演讲汇报，例如了解东风商用车的主要竞争对手的车，配置价格之类，在与我们公司上的车做对比，分析优势和劣势，怎么样去做调整等但还是有很多东西是须要死记硬背的，比如各款汽车的外形参数和技术参数，车的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等，东风的车型较多，有十几款车型，意味着就必需记得十几种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。

虽然没有了以前上课的那种困难程度，也不须要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很简单的事情 在驾驭了一些基本的学问后，我抑制不住激烈的心情，和其他同事一样，迫不及待的希望能够到销售一线，和客户做面对面的沟通，渴望在实践中，检验我的实习成果但是李经理和公司的其他前辈们总是告诫我们要留意基本功的修炼，留意学问的积累，磨刀不误砍柴工，只有驾驭了丰富的基础学问，才能做好一个销售人员 3、 销售实战 在实习的最终一段时间里，在李经理的支配下，我近距离接触过客户，和几个新同事一起接待客户，虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面，还是同事帮助了我，但在回答客户问题的过程中使我受益匪浅在与客户沟通的销售实战过程中，给客户倒水、为客户分发资料、向客户索要联系、遇到自己不懂的问题应当。