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安检定义安检定义一一 危险品安全检查危险品安全检查是指铁路部门依法对是指铁路部门依法对旅客携带品以及托运旅客携带品以及托运人托运行李、包裹人托运行李、包裹（以下简称（以下简称“行包行包”）的安全检查（以）的安全检查（以下简称安检）下简称安检）安检设备安检设备二二安检设备安检设备二二安检设备安检设备二二安检设备安检设备二二安检设备安检设备二二（一）专职安检人员原则上（一）专职安检人员原则上由铁路职工担任，并符合下由铁路职工担任，并符合下列条件：列条件：1.1.政治可靠，责任心强，品行端正，志愿从事安政治可靠，责任心强，品行端正，志愿从事安检工作；检工作；2.2.身体健康，无重大疾病、无精神疾病、无身体身体健康，无重大疾病、无精神疾病、无身体残疾，无色盲、色弱、高度近视等眼科疾病；残疾，无色盲、色弱、高度近视等眼科疾病；3.3.无违法犯罪记录无违法犯罪记录4.4.专职安检人员应保持男女比例适当负责旅客专职安检人员应保持男女比例适当负责旅客身体安检的人员，必须由女性职工担任身体安检的人员，必须由女性职工担任安检安检人员人员三三（二）人员管理（二）人员管理 1.1.专职安检人员由站段和安检（大）队共同管理，专职安检人员专职安检人员由站段和安检（大）队共同管理，专职安检人员岗位应保持相对固定，车站主要负责人员管理及日常作业标准、作业岗位应保持相对固定，车站主要负责人员管理及日常作业标准、作业质量，安检（大）队作为业务指导进行协助管理与指导。

质量，安检（大）队作为业务指导进行协助管理与指导2.2.安检支队负责安检人员的培训、教育工作，制定安检人员培训安检支队负责安检人员的培训、教育工作，制定安检人员培训计划，组织安检人员定期进行在岗业务培训新增安检人员上岗前，计划，组织安检人员定期进行在岗业务培训新增安检人员上岗前，必须进行不少于二个月的技能培训，经考试合格后，持证上岗在职必须进行不少于二个月的技能培训，经考试合格后，持证上岗在职安检人员每年进行一次集中培训安检人员每年进行一次集中培训3.3.安检人员上岗证有效期年公安处安检支队负责每年组织审安检人员上岗证有效期年公安处安检支队负责每年组织审验一次4.4.安检人员应统一着装，佩带安检人员应统一着装，佩带“安全检查证安全检查证”服装、标志样式服装、标志样式由路局安检查危工作领导小组确定由路局安检查危工作领导小组确定安检安检人员人员三三安检原则安检原则 四四工作模式工作模式五五 进站旅客的验票、引导、进站旅客的验票、引导、安检仪值机、人工手检由安检安检仪值机、人工手检由安检人员负责，对检查出的可疑物人员负责，对检查出的可疑物品和人员交由公安民警处置品和人员交由公安民警处置安检工作实行安检工作实行“专人引导、专专人引导、专人值机、专人手检、专人处置人值机、专人手检、专人处置”模式。

模式工作理念工作理念六六岗位职责岗位职责七七岗位职责岗位职责七七岗位职责岗位职责七七岗位职责岗位职责七七公安公安验证验证实名制实名制验票验票验票员验票员行李安检行李安检值机员值机员手检手检过安检门过安检门旅客进站旅客进站旅客候车旅客候车手检员手检员手检员手检员引导员引导员处处 置置 员员安检处置台安检处置台作业流程作业流程八八 作业内容：作业内容：对进站旅客进行实名制验证验票对进站旅客进行实名制验证验票质量标准：质量标准：1.对进站旅客实行对进站旅客实行100%实名制验票实名制验票2.把好门户，确保无送站人员和无票人员进站把好门户，确保无送站人员和无票人员进站3.对重点旅客进行重点引导和服务对重点旅客进行重点引导和服务语言标准语言标准“您好，请出示身份证件和车票，谢谢合作！您好，请出示身份证件和车票，谢谢合作！”（一）验票员（一）验票员作业标准作业标准九九作业内容：作业内容：1.在进站口查危仪前端立岗在进站口查危仪前端立岗2.做好宣传引导，提示旅客将携带品全部放在查危仪传输带上，做好宣传引导，提示旅客将携带品全部放在查危仪传输带上，逐件通过查危仪安检进站逐件通过查危仪安检进站行为标准：行为标准：1.立岗引导，站姿端正，不背手、叉腰、手扶桌子。

立岗引导，站姿端正，不背手、叉腰、手扶桌子2.引导旅客进行安全检查时手势标准，右手五指并拢，做好引引导旅客进行安全检查时手势标准，右手五指并拢，做好引导不强拉硬拽、推搡旅客；不用手指点旅客对携带较大物导不强拉硬拽、推搡旅客；不用手指点旅客对携带较大物品的重点旅客做好帮扶品的重点旅客做好帮扶二）引导安检员（二）引导安检员作业标准作业标准九九质量标准质量标准1.对进入候车室的旅客必须逐人引导，确保携带品全部进行安全检查，确保检查率对进入候车室的旅客必须逐人引导，确保携带品全部进行安全检查，确保检查率达到达到100%2.旅客排队进站秩序良好，不挤不乱旅客排队进站秩序良好，不挤不乱3.随时清理进站口闲杂人员，防止堵塞旅客通道随时清理进站口闲杂人员，防止堵塞旅客通道4.引导旅客安全检查时姿态端正，手势标准引导旅客安全检查时姿态端正，手势标准语言标准语言标准 1.“您好，请自觉排好队，按顺序将携带物品放在安检仪上，接受安全检查您好，请自觉排好队，按顺序将携带物品放在安检仪上，接受安全检查2.“请您配合我们的工作，将腰包、挎包、手提袋放置在查危仪上，接受安全检请您配合我们的工作，将腰包、挎包、手提袋放置在查危仪上，接受安全检查。

查3.遇有旅客携带不宜通过查危仪检查的物品时，告知对方：遇有旅客携带不宜通过查危仪检查的物品时，告知对方：“请您打开携带物品请您打开携带物品接受手检接受手检4.对提出异议的旅客，告知：对提出异议的旅客，告知：“为了您和广大旅客的人身安全，请自觉配合安检为了您和广大旅客的人身安全，请自觉配合安检工作在旅客接受安检后，说：在旅客接受安检后，说：“谢谢合作！谢谢合作！”（二）引导安检员（二）引导安检员作业标准作业标准九九（三）查危仪操作人员（三）查危仪操作人员 作业内容：作业内容：1.检查时认真盯控屏幕，不漏检发现可疑物品应当开箱（包）检检查时认真盯控屏幕，不漏检发现可疑物品应当开箱（包）检查对发现的危险品及时通知执勤民警，会同执勤民警妥善处理对发现的危险品及时通知执勤民警，会同执勤民警妥善处理2.严格按规定程序操作，使设备处于良好运用状态具有两台以上严格按规定程序操作，使设备处于良好运用状态具有两台以上查危仪的车站要交替使用配有一台的车站在客流较小时，合理安排查危仪的车站要交替使用配有一台的车站在客流较小时，合理安排机休3.机器故障时，通知有关部门维修，并在设备维修登记簿上登记，机器故障时，通知有关部门维修，并在设备维修登记簿上登记，并做好人工开包检查。

并做好人工开包检查作业标准作业标准九九（三）查危仪操作人员（三）查危仪操作人员 质量标准：质量标准：1.熟练掌握查危仪的性能、工作原理和操作程序，严格持证上岗制度，按规定佩熟练掌握查危仪的性能、工作原理和操作程序，严格持证上岗制度，按规定佩戴标志2.熟知危险品的品名和类别，以及危险性；掌握其处理方法熟知危险品的品名和类别，以及危险性；掌握其处理方法3.操作人员要认真负责，遵守工作纪律，值机时间不与他人聊天，不得擅离工作操作人员要认真负责，遵守工作纪律，值机时间不与他人聊天，不得擅离工作岗位操作室内严禁闲杂人员进入操作室内严禁闲杂人员进入4.实施人工开包检查时，一般应由旅客自己打开，必要时可由检查人员重点开包实施人工开包检查时，一般应由旅客自己打开，必要时可由检查人员重点开包查验，但应尽量保持旅客物品完好查看物品是否属危险品或禁运物品，无法判明查验，但应尽量保持旅客物品完好查看物品是否属危险品或禁运物品，无法判明性质时拒绝携带进站上车性质时拒绝携带进站上车5.对查出的危险品一律交公安进行处理，并按规定进行登记对查出的危险品一律交公安进行处理，并按规定进行登记6.提示旅客时，要使用文明用语，音调适中。

处理携带危险品时要态度和蔼提示旅客时，要使用文明用语，音调适中处理携带危险品时要态度和蔼作业标准作业标准九九（三）查危仪操作人员（三）查危仪操作人员 语言标准：语言标准：“您好，请将携带品打开好吗？谢谢您的合作！您好，请将携带品打开好吗？谢谢您的合作！”“您好，携带品内是否携带了您好，携带品内是否携带了XX？请允许我们再次确认请允许我们再次确认对不起，机器显示错误，非常抱歉对不起，机器显示错误，非常抱歉行为标准行为标准 1.开包检查旅客携带品时，轻拿轻放，动作和缓开包检查旅客携带品时，轻拿轻放，动作和缓2.招呼旅客进行开包检查时，禁止用手指点旅客招呼旅客进行开包检查时，禁止用手指点旅客作业标准作业标准九九（四）手检员（四）手检员 作业内容：作业内容：在安全门进站后端立岗对通过安全门发出警报的旅客，重复过门检查，并使用在安全门进站后端立岗对通过安全门发出警报的旅客，重复过门检查，并使用手持金属探测器进行复查，排除疑点后方可放行，并提醒旅客带好物品手检工作手持金属探测器进行复查，排除疑点后方可放行，并提醒旅客带好物品手检工作要原则上遵循男不检女的原则要原则上遵循男不检女的原则质量标准：质量标准：1.按规定佩戴标志，立岗作业。

按规定佩戴标志，立岗作业2.对进入候车室的旅客逐人进行检查对进入候车室的旅客逐人进行检查3.做到旅客排队秩序良好，不挤不乱做到旅客排队秩序良好，不挤不乱4.做到手势标准，语言文明做到手势标准，语言文明作业标准作业标准九九（四）手检员（四）手检员 语言标准：语言标准：1.“您好，请接受安全检查，请您微张双臂；请把兜内的物品取出接受检查；请您好，请接受安全检查，请您微张双臂；请把兜内的物品取出接受检查；请转身；谢谢合作，可以进站了；对不起，请配合我们工作（在旅客不配合的情况下）转身；谢谢合作，可以进站了；对不起，请配合我们工作（在旅客不配合的情况下）2.“请将包内的请将包内的XX物品（指显示屏所显示可疑物品）取出接受检查物品（指显示屏所显示可疑物品）取出接受检查3.“请您将携带液体试喝一口请您将携带液体试喝一口4.检查顺利结束后，一般情况提醒：检查顺利结束后，一般情况提醒：“谢谢合作，请拿好并看管好自己的物品谢谢合作，请拿好并看管好自己的物品5.对检查出的危险物品，告知携带旅客：对检查出的危险物品，告知携带旅客：“该物品属于该物品属于XX危险品，按照危险品，按照XX规定规定应予亲友带回、自动放弃、暂存。

应予亲友带回、自动放弃、暂存作业标准作业标准九九（四）手检员（四）手检员 行为标准：行为标准：1.右手握手持仪，左手握右手手腕，双手背后放在腰部以上，两脚分开跨立旅右手握手持仪，左手握右手手腕，双手背后放在腰部以上，两脚分开跨立旅客通过安检门后，向前一步，示意旅客接受检查客通过安检门后，向前一步，示意旅客接受检查2.手持金属探测器检查程序：手持金属探测器检查程序：首先检查旅客手内是否有可疑物品，然后安检员站在被检人右前方首先检查旅客手内是否有可疑物品，然后安检员站在被检人右前方45度角的位度角的位置，右腿向前一步，左手虎口打开托住袖口处与手持金属探测器的右手同步进行，置，右腿向前一步，左手虎口打开托住袖口处与手持金属探测器的右手同步进行，检查旅客的左臂、左肩胛、左前胸、左腋下、腰部（检查旅客的左臂、左肩胛、左前胸、左腋下、腰部（180度平角）、左腿外侧、左度平角）、左腿外侧、左脚踝、左腿内侧至裆部、右腿内侧至脚踝、右腿外侧、右腋下、右前胸、右肩胛、脚踝、左腿内侧至裆部、右腿内侧至脚踝、右腿外侧、右腋下、右前胸、右肩胛、右臂（同左臂检查方式一样）；然后请被检人转身，对其背部进行检查，依次由头右臂（同左臂检查方式一样）；然后请被检人转身，对其背部进行检查，依次由头部、后肩、背部、后腰（部、后肩、背部、后腰（180度平角）右。