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电子商务岗位职责.docx

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  • 卖家[上传人]:m****
  • 文档编号:526089438
  • 上传时间:2023-05-04
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    • ■TOTSLS纳百川 夭地宽1.1.1 电子商务经理岗位职责基本要求相关说明1•学历大学本科以上,具有电子商务、市场营销、物流管理、企业管理等专业知识2•专业经验三年以上网络营销管理工作经验3•个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1•认同公司企业文化,忠诚度高2. 了解不同类型的客户及本行业的发展状况3•注重内部管理4•有学习意识和团队意识5 •薪资水平:5000-6000左右1 •负责组织编制网络营销制度,并经审批后组织执行2•负责组织制定网络营销工作计划,并组织实施3•负责组织网络业务推广和市场开拓工作4•负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作5•负责网络营销渠道的建立与规范工作6•负责组织客户服务与售后服务支持工作,并对服务效果进行评价7•负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈8•负责做好对下属人员的管理工作9 •完成上级临时交办的工作1 •考核频率季度考核2•考核主体总经理、人力资源部3.关键业绩指标网络营销工作计划完成率、网络业务推广计划完成率、网络营销渠道拓展计划完成率1. 考核结果作为薪酬发放依据2. 考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3 •考核得分低于60分者,将受到口头警告处分1.2.1客服岗位职责相关说明1•认同公司企业文化,忠诚度高2. 了解不同类型的客户及本行 业的发展状况3 •注重内部工作协调4•有学习意识和团队意识5 •薪资水平:1800-2500左右1. 考核结果作为薪酬发放依据2. 考核结论作为培训实施及职 位晋升的参考3 •考核得分低于60分者,将受到口头警告处分基本要求1•学历大学专科以上,具有企业管理、市场营销、客 户关系管理等专业知识2•专业经验两年以上客户管理工作经验3•个人能力要求沟通能力、协调能力、谈判能力等 1•负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案2•负责进行有效的客户管理和沟通3•负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员4•定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况5•负责发展维护良好的客户关系6•负责组织公司产品的售后服务工作7•建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统8•完成上级领导临时交办的工作1 •考核频率月度考核、季度考核2•考核主体客户部经理、人力资源部3. 关键业绩指标客户服务方案提交的及时率、客户回访次数、 产品成交率、客户档案完整率1.2.2客服岗位要求相关说明基本要求1、岗位要求1•学历大学专科以上,具有企业管理、市场营销、客户关系管理等专业知识2•专业经验一年以上客户工作经验3 •个人能力要求沟通能力、协调能力、谈判能力等4、技能要求:(1) 通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

      任职要求:1、打字每分钟达60字以上(打字速度达不到要求者请勿投),能够熟练应用OFFICE办公软件;(2) 认真细心,责任心强(3) 熟悉淘宝网,有销售能力,有过淘宝客服经验或开过淘宝店优先;工作职责:(1) 了解电子商务、网络营销与互联网络文化;(2) 具有网店,网站,论坛推广促销和SEO的实际经验较强的网络营销能力,对目前电子商务平台推广有一定的熟悉与见解,敬业务实,能承受高强度的工作压力岗位职责:(1) 负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案(2) 负责进行有效的客户管理和沟通(3) 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员(4) 定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况(5) 负责发展维护良好的客户关系(6) 负责组织公司产品的售后服务工作(7) 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统1.3.1网络推广员岗位职责基本要求相关说明1•学历大学专科以上,具有企业管理、市场营销、电 子商务等专业知识2•专业经验两年以上电子商务工作经验3•个人能力要求沟通能力、创新能力、策划能力等1•认同公司企业文化,忠诚度高2. 了解不同类型的客户及本行 业的发展状况3 •注重内部工作协调4•有学习意识和团队意识5 •薪资水平:2500-3000左右1 •负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作2•负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作3•负责协助网络营销部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作4•负责通过网络进行企业产品及品牌的推广5•负责通过网络平台,发布公司产品和提升产品知名度6•负责通过网站接洽客户订单7•负责维护企业网站产品信息,数据的安全性及更新8•完成上级领导临时交办的工作1 •考核频率月度考核、季度考核2•考核主体网络营销部经理、人力资源部3.关键业绩指标网络业务推广计划完成率、网络销售计划完成率、网络营销渠道拓展计划完成率1. 考核结果作为薪酬发放依据2. 考核结论作为培训实施及职 位晋升的参考3 •考核得分低于60分者,将受到口头警告处分1.3.2网络推广员岗位职责相关说明基本要求1、岗位要求1、 教育背景:计算机、电子商务、市场营销、服装设计等相关专科以上学历。

      2、 年龄要求:22-35岁3、 工作经验要求:1年以上网络推广、电子商务销售工作经验,从事过网购或者淘宝网 店销售者优先4、 技能要求:(1) 独立自主设计能力,有高度的理解品牌理念并作出符合产品风格设计的能力,是产品 网络推广主要负责人.(2) 精通使用 Illustratior、Photoshop、Dreamweaver等软件(3) 文字功优,能攥写导购文字•有良好的页面版式规划、色彩搭配,丰富、大胆创意;(4) 熟悉HTML、CSS等web标准,熟悉Js特效,能够在规定时间内高质量的完成设计 任务(5) 有淘宝商城推广经验优先考虑;工作职责:(1) 了解电子商务、网络营销与互联网络文化;(2) 具有网店,网站,论坛推广促销和SEO的实际经验较强的网络营销能力,对目前 电子商务平台推广有一定的熟悉与见解,敬业务实,能承受高强度的工作压力岗位职责:(1) 关健字设置,行业推广等方面的分析与改进(2) 标题、描述方面的分析与改进3) 产品名称和产品分组的优化提高点击率、转化率4) 相关行业商品的消费者心里研究,制定相关的商品推广方案5) 针对不同层级的买家分析及促销策略1.4.1平面设计师岗位职责基本要求相关说明1•学历大学专科以上,具有企业管理、市场营销、电 子商务等专业知识2•专业经验两年以上平面设计工作经验3•个人能力要求沟通能力、创新能力、策划能力等1•认同公司企业文化,忠诚度高2. 了解不同类型的客户及本行 业的发展状况3 •注重内部工作协调4•有学习意识和团队意识5 •薪资水平:2500-3000左右1、 负责公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置;2、 广告平面设计、制作及其它图文处理;企业宣传资料的设计、制作与创新。

      3、 协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成;4、 协助网页设计人员对公司网站风格的把握,色调搭配,布局合理性,图片整理、企 业徽标处理等等;5、 公司其他PC及MAC设计文件的使用,修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品 配合;6、 建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准;7、 按照现有规范及组织实际状况,确定并执行质量和安全标准;8、 与协作方沟通,保证各类平面项目的质量极其时间的把握,成功的验收1 •考核频率月度考核、季度考核2•考核主体网络营销部经理、人力资源部3.关键业绩指标网络业务推广计划完成率、网络销售计划完成率、网络营销渠道拓展计划完成率1. 考核结果作为薪酬发放依据2. 考核结论作为培训实施及职 位晋升的参考3 •考核得分低于60分者,将受到口头警告处分1.4.2平面设计师岗位职责相关说明基本要求1、岗位要求1、 教育背景:平面设计、美术设计、广告设计、服装设计等相关专科以上学历2、 年龄要求:22-35岁3、 工作经验要求:1年以上平面设计、广告设计工作经验4、 技能要求:(1) 独立自主设计能力,有高度的理解品牌理念并作出符合产品风格设计的能力,是产品 设计主要负责人.(2) 精通使用 Illustratior、Photoshop、Dreamweaver等软件(3) 文字功优,能攥写导购文字•有良好的页面版式规划、色彩搭配,丰富、大胆创意;(4) 熟悉HTML、CSS等web标准,熟悉Js特效,能够在规定时间内高质量的完成设计 任务(5) 有报刊杂志或网站美编工作经验者优先考虑;工作职责:1、 严格细致地完成商城网店的(1) 商品描述页面版式排版(2) 商品页面整体风格规划架设2、 负责日常网店页面发展和维护:(1) 网店首页广告、店铺公告、商品系列栏目页面的活动图片制作、发布、修改、调 整(2) 有计划、有节奏、有传播主题地对网站重新装修:网店门头,网店频道页(3) 结合商品的特性制作成图文并茂的,有美感,有吸引购买的描述模板。

      4) 网站及内部系统商品信息的维护,保障各个部门的商品信息准确及时。

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