消费者—挑选商品与下单.docx

《消费者—挑选商品与下单》考试开始时间：2013-06-30 09:00:00 考试结束时间：2013-07-03 22:00:00考试时长(分钟)：120试卷总分：85 通过分数：70 得分：80 可考试次数：2 实际考试次数：2状态： 已通过第 1 题( 单选题 ，分值：1 分) 关于收藏夹使用，以下错误的是A. 收藏的宝贝只要没在收藏夹删除，就会一直存在于收藏夹内 B. 收藏商品有数量上限 C. 卖家不可以看到是谁收藏的店铺或者宝贝 D. 游客也可以使用收藏夹答案：D 回答：A 得分：0第 2 题( 单选题 ，分值：1 分) 试用中心有会员日，一般是在每周几？A. 星期 1 B. 星期 3 C. 星期 5 D. 星期天答案：C 回答：C 得分：1第 3 题( 单选题 ，分值：1 分) 收藏夹里面的宝贝有效期是多少天A. 无期限 B. 30 天 C. 90 天 D. 365 天答案：A 回答：A 得分：1第 4 题( 单选题 ，分值：1 分) 一个会员，购买一个付邮试用的商品，一次性可以购买几件A. 1 件 B. 3 件 C. 5 件 D. 没有限制答案：A 回答：A 得分：1第 5 题( 单选题 ，分值：1 分) “付邮试用”在申请的多少时间内必须付款A. 随时都可以付款 B. 30 分钟内付款 C. 20 分钟内付款 D. 10 分钟内付款答案：C 回答：C 得分：1第 6 题( 单选题 ，分值：1 分) 关于全球购的联系方式，以下正确的是A. global@ B. quanqiugou@ C. 0571-88157858 D. 0571-88158198答案：A 回答：A 得分：1第 7 题( 单选题 ，分值：1 分) 聚划算商品付款后，要求卖家在多少天内进行发货A. 1 天 B. 3 天 C. 7 天 D. 10 天答案：C 回答：C 得分：1第 8 题( 单选题 ，分值：1 分) 以下服务在便民中心内目前还没有支持的是A. 充值话费 B. 充值游戏 C. 还款信用卡 D. 购买保险答案：C 回答：C 得分：1第 9 题( 单选题 ，分值：1 分) 购买商品时候建议与卖家沟通，推荐使用的方式为A. B. C. 阿里旺旺 D. 以上皆可答案：C 回答：C 得分：1第 10 题( 单选题 ，分值：1 分) 聚划算交易对付款时间有严格的要求，一般要求在多久内付款A. 20 分钟 B. 30 分钟 C. 60 分钟 D. 3 天答案：B 回答：B 得分：1第 11 题( 单选题 ，分值：1 分) 运费险的有效日期是多久A. 只要交易在进行中，就一直有效 B. 收到货后的 10 天内 C. 收到货后的 15 天内 D. 收到货的 30 天内答案：A 回答：A 得分：1第 12 题( 单选题 ，分值：1 分) 货到付款的交易买家拒收了商品，邮费由谁承担？A. 买家 B. 卖家 C. 双方共同承担 D. 无法承诺谁承担，建议协商，协商不了要求客服人员介入处理答案：D 回答：D 得分：1第 13 题( 单选题 ，分值：1 分) 登陆状态下，购物车最多可以放进多少件宝贝A. 10 件 B. 20 件 C. 50 件 D. 无限量答案：C 回答：C 得分：1第 14 题( 单选题 ，分值：1 分) 以下商品可以加入购物车的是A. 梦幻西游的充值卡 B. 参加限制折扣的运动服 C. 拍卖中的 D. 二手的滑板答案：D 回答：D 得分：1第 15 题( 单选题 ，分值：1 分) 以下不能进行运费险赔付的交易是A. 交易成功后发起了售后维权退货退款 B. 买家与卖家协商换货的交易 C. 买家申请退款不需要退货 D. 以上全部不能赔付答案：D 回答：D 得分：1第 16 题( 单选题 ，分值：1 分) 若 2 个账号购买同个商品，购买运费险金额不同，可能的原因是A. 保险公司的设置 B. 淘宝系统问题 C. 浏览器故障 D. 会员电脑中病毒答案：A 回答：A 得分：1第 17 题( 单选题 ，分值：1 分) 自己账户的购物车满了后，如果需要继续使用购物车，应该怎么办？A. 删除购物车内暂时不需要购买的商品 B. 购买扩大购物车容量的服务 C. 联系淘宝客服热线 D. 购物车是不会满的，所以该问题不存在答案：A 回答：A 得分：1第 18 题( 单选题 ，分值：1 分) 关于货到付款交易的描述，错误的是A. 不可以评价 B. 不可以确认收货 C. 不可以申请退款 D. 可以发起售后维权答案：A 回答：A 得分：1第 19 题( 单选题 ，分值：1 分) 游客状态下，购物车最多可以放进多少件宝贝A. 10 件 B. 20 件 C. 50 件 D. 无限量答案：B 回答：B 得分：1第 20 题( 单选题 ，分值：1 分) 拍卖出价后是否可以被修改，或者取消？A. 可以修改可以取消 B. 可以修改不可以取消 C. 不可以修改可以取消 D. 不可以修改不可以取消答案：D 回答：D 得分：1第 21 题( 单选题 ，分值：1 分) 关于货到付款交易的描述，正确的是A. 可以评价 B. 可以确认收货 C. 可以申请退款 D. 不可以发起售后维权答案：A 回答：A 得分：1第 22 题( 单选题 ，分值：1 分) 退货运费险如果卖家帮助购买了，保费谁出？受益人是谁？A. 卖家出保费，卖家受益 B. 卖家出保费，买家受益 C. 保险公司出保费，卖家受益 D. 保险公司出保费，买家收益答案：D 回答：D 得分：1 第 23 题( 单选题 ，分值：1 分) 消费者用普通交易方式下单的，但是他希望货到付款，以下操作推荐的是A. 建议联系卖家，让卖家直接通过货到付款发货 B. 联系卖家后关闭交易，重新用货到付款下单 C. 联系淘宝客服热线，让客服帮助更换订单形式 D. 联系支付宝客服热线，让客服帮助更换订单形式答案：B 回答：A 得分：0第 24 题( 单选题 ，分值：1 分) 会员满足解冻拍卖保证金的要求没有解冻保证金，需要提供给值日生的资料有A. 宝贝的 ID B. 订单编号 C. 会员名 D. 以上全部需要提供答案：D 回答：D 得分：1第 25 题( 单选题 ，分值：1 分) 以下付款项目，针对货到付款，不需要买家承担的是A. 商品货款 B. 商品定金 C. 商品快递费 D. 货到付款手续费答案：B 回答：B 得分：1第 26 题( 单选题 ，分值：1 分) 购物车里面的宝贝失效了，是因为A. 宝贝下架了 B. 宝贝删除了 C. 商家被监管了 D. 以上全部正确答案：D 回答：D 得分：1第 27 题( 单选题 ，分值：1 分) 货到付款的交易，几天后没操作，会被关闭A. 3 天 B. 2 天 C. 1 天 D. 系统不会关闭，需要买家或者卖家关闭答案：D 回答：D 得分：1第 28 题( 单选题 ，分值：1 分) 货到付款的交易买家收到货物付款后，一般情况，几天左右卖家会收到钱款A. 3 天 B. 4 天 C. 5 天 D. 10 天答案：C 回答：C 得分：1第 29 题( 单选题 ，分值：1 分) 以下保险公司支持退货运费险的是A. 中国人寿保险 B. 华泰财产保险 C. 中国平安保险 D. 中国大地保险答案：B 回答：B 得分：1第 30 题( 单选题 ，分值：1 分) 消费者购买退货运费险，必须要商家的商品支持什么服务A. 七天无理由退货 B. 假一赔三 C. 消费者保障服务 D. 数码家电 30 天维修答案：A 回答：A 得分：1第 31 题( 多选题 ，分值：1 分) 关于淘金币的使用，以下描述正确的是A. 金币抽奖的订单，只能用优惠价格购买一件 B. 金币兑换折扣，只要金币数量足够，可以多次兑换 C. 支持全额兑换的商品，一次只能兑换一件 D. 金币+现金的购买方式，一次最多只能购买一件答案：AB 回答：BA 得分：1 第 32 题( 多选题 ，分值：1 分) 以下说法正确的是A. 付邮试用的商品每个会员名只能申请购买一次 B. 免费使用每天会限制会员的申请次数 C. 付邮试用的商品下单后，要求在 30 分钟内付款，否则将无法申请成功 D. 付邮试用，不强制要求提交试用报告答案：ABD 回答：DBA 得分：1第 33 题( 多选题 ，分值：1 分) 关于试用报告的说法，以下错误的有A. 付邮试用需要提交试用报告 B. 免费试用可以不提交试用报告 C. 一般报告要求在 15 天内提交 D. 没有提交试用报告会无法继续申请试用答案：ABC 回答：ACB 得分：1第 34 题( 多选题 ，分值：1 分) 在试用中心遇到的交易纠纷，以下可以操作的有A. 申请售后维权 B. 申请退款 C. 申请投诉 D. 客服介入帮助处理答案：ABCD 回答：DABC 得分：1第 35 题( 多选题 ，分值：1 分) 如果会员通过聚划算购买的商品出现了问题，以下操作可以执行的有A. 申请退款 B. 申请售后维权 C. 申请投诉 D. 客服可以介入处理答案：ABCD 回答：CDAB 得分：1第 36 题( 多选题 ，分值：1 分) 以下对于购物车的描述，有错误的是A. 购物车的交易任何情况只需要支付一次邮费 B. 购物车中的宝贝失效是因为淘宝系统问题 C. 购物车的宝贝有有效期，一般为 30 天 D. 购物车不管放入多少件商品，都只能生成一个订单答案：ABCD 回答：ABDC 得分：1第 37 题( 多选题 ，分值：1 分) 货到付款交易需要支付的费用有A. 卖家要求的定金 B. 商品的货款 C. 快递的邮费 D. 货到付款交易的手续费答案：BCD 回答：BDC 得分：1第 38 题( 多选题 ，分值：1 分) 用访客购买下单的交易A. 不可以申请退款 B. 不可以申请维权 C. 可以查看交易进度 D. 可以评价答案：CD 回答：DC 得分：1第 39 题( 多选题 ，分值：1 分) 以下拍卖保证金已经解冻的是A. 成功拍下商品后，卖家关闭了交易 B. 竞拍中的交易卖家说不卖了 C. 竞拍成功后，买家付款 D. 竞拍商品已经收到，并且申请了退款答案：ACD 回答：ADBC 得分：0第 40 题( 多选题 ，分值：1 分) 以下交易状态，不能赔付运费险的是A. 买家与卖家协商换货的交易 B. 交易成功后申请售后维权选择退货退款的交易 C. 一个订单 2 个宝贝，已经赔付过一次 D. 2 个订单的交易用同一个快递退回商品，并且已经赔付过一次答案：ABCD 回答：DBCA 得分：1 第 41 题( 多选题 ，分值：1 分) 以下商品可以使用货到付款进行交易的是A. 拍卖的手镯 B. 移动的 100 元充值卡 C. 不支持货到付款的，卖家表示可以按照货到付款发货 D. 限时打折的移动硬盘答案：D 回答：D 得分：1第 42 题( 多选题 ，分值：1 分) 关于代理出价，以下说法正确的是A. 荷兰拍的交易无法使用代理出价 B. 代理出价设置后无法更改 C. 代理出价最多帮消费者出价 5 次 D. 代理出价设置后，系统在任何情况下都会加价到代理出价时设置的最高价格答案：AB 回答：AB 得分：1第 43 题( 多选题 ，分值：1 分) 以下商品不可以被加入购物车的有A. 积分换商品 B. 秒杀商品 C. 聚划算商品 D. 家居配送商品答案：ABCD 回答：DCAB 得分：1第 44 题( 多选题 ，分值：1 分) 以下商品可以被加入到购物车的有A. Q 币 B. 二手的电扇 C. 在跳蚤街发布的闲置自行车 D. 支持淘金币优惠的衬衫答案：BD 回答：DB 得分：1第 45 题( 多选题 ，分值：1 分) 以下操作会导致购物车中的宝贝消失的是A. 清空浏览器 COOKIES B. 删除购物车中的宝贝 C. 。