中级经济师考试商业学习笔记第七章第一节（3）.doc

中级经济师考试商业学习笔记第七章第一节（3） 三、库存控制的任务 库存控制需要在商品的客户服务水平与支持该客户服务水平的成本之间权衡 （一）保证现货供应 库存控制的首要任务就是保证一定期间内客户期望的商品有现货供应 通常的判断标准是现有库存满足需求的能力，也就是所谓的服务水平 1.对于单一商品而言，服务水平计算如下： 服务水平以0到1之间的数值表示由于目标服务水平通常是一定的，所以库存控制的任务就是控制商品缺货量的期望值 2.对于多种商品而言，需要计算订单完全履行的概率，而不仅仅是单一商品的服务水平 订单（订购一种以上的商品）完全履行概率是订单上每种商品的服务水平的乘积但是一般来说，订单中都包含了多种产品那么，这个时候，我们就需要用加权平均订单履行比率来衡量各个商品的权重是其出现在订单上的概率，然后乘以其各自的完全履行订单的概率，加总之后，就是总体的加权平均订单履行比率 表1加权平均订单履行比率的计算 订单上的商品组合 （1）在订单上出现的频率 （2）完全履行订单的概率 （3）加权平均订单履行比率=（1）×（2） A 0.1 （0.95）=0.95 0.095 B 0.1 （0.90）=0.90 0.090 C 0.2 （0.80）=0.80 0.160 A、B 0.2 （0.95）（0.90）=0.855 0.171 A、C 0.1 （0.95）（0.80）=0.760 0.076 B、C 0.1 （0.90）（0.80）=0.720 0.072 A、B、C 0.2 （0.95）（0.90）（0.80）=0.684 0.137 合计 1.0 0.801 教材例题：假设某订单订购五种商品，每种商品的服务水平是0.95，则没有任何一种商品缺货，全部订货得以履行的概率是（　）。

『正确答案』全部订货得以履行的概率=0.95×0.95×0.95×0.95×0.95=0.77 因此订单完全履行的概率一定程度上会低于单一商品的现货供应比率 3.来自众多客户的大量订单中都可能订购多个品种的商品组合，因而客户服务水平更好的表示方法为加权平均订单履行率 加权平均订单履行率等于订单上每种商品组合出现的频率乘以订单完全履行的概率 （二）控制相关成本 1.采购成本：与订单处理、准备、传输、操作相关的采购成本 可能包括：不同订购批量下商品的价格；订单经过财务、采购部门的处理成本；订单（常常通过邮寄或电子方式）传输到供应地的成本；货物运输成本；在收货地点的所有物料搬运等 2.库存持有成本：库存持有成本是因一段时间内存储或持有商品而导致的，大致与所持有的平均库存量成正比包括： （1）空间成本：因占用存储建筑内立体空间所支付的费用，一般按照一定时间内存储商品的重量来计算在计算在途库存的持有成本时，不必考虑空间成本 （2）资金成本：库存占用资金的成本资金成本可占到总库存成本的80%，同时也是各项库存持有成本中最捉摸不定的，最具主观性的一项。

（3）库存服务成本：指保险费等相关支出 （4）库存风险成本：指与商品变质、短少、破损或报废相关的费用支出 3.缺货成本： 当客户下达订单，但所订商品无法由平常所指定的仓库供应时，客户或选择等待延期交货、或取消本次订单，抑或永久更换供应商，就产生了缺货成本 （1）等待延期交货成本：可根据额外订单处理费用和额外运费来计算 （2）取消本次订单：包括利润的损失，还包括当初负责这笔业务的销售人员精力浪费，这就是机会损失 （3）永久更换供应商：意味卖方企业失去客户，这种缺货造成的损失很难估计 除了利润损失，还有由于缺货造成的信誉损失 四、企业库存控制的绩效评价指标和改进措施 （一）企业库存控制的绩效评价指标 企业库存控制的绩效主要可以从客户满意度、库存总成本及相关成本、平均库存量以及库存周转次数等方面进行考核 1.客户满意度：是指客户对销售者现在的服务水平的满意程度具体有：客户满意度、客户忠诚度、客户取消订购的频率、服务水平、延期交货率 2.库存总成本及相关成本：库存总成本可以表示为订购成本、经常性库存的库存持有成本、安全库存的库存持有成本、缺货成本之和。

3.平均库存量 月平均库存=（月初库存量+月末库存量）/2 年平均库存= 各月平均库存量之和/12 4.库存周转次数 库存周转次数=某库存成本下的年销售额/平均库存投资 （二）企业库存控制绩效的改进措施 高管人员更关注的是库存占用的总资金量和大类商品的服务水平控制总体库存的方法主要是：周转次数法、ABC商品分类法和风险合并法 1.周转次数法：通过周转次数来管理的办法可能是库存总量控制与管理中最常见的方法 2.ABC商品分类法：将商品划分为有限的几类，然后对每类商品使用不同的库存控制政策商品在库存中所占比重与在销售中所占比重之间不成比例的现象就是通常所谓的80-20原则该原则是ABC分类法的根基所在A类商品通常是热销商品，B类居中，C类销售最慢 3.风险合并法：风险合并指的是如果把库存合并到较少的几个存储点，库存水平会下降，而增加存储点个数则会产生相反的效果公式参见教材p145页 4.总投资限额法 。