企业连锁——宠物店(共7页).doc

精选优质文档-----倾情为你奉上企业连锁经营创立项目——宠物店立项原因：1、目前与外国成熟的宠物市场相比中国宠物市场还不完善，处于初级阶2、行业内竞争较少；3、中国老龄化日益加深，都市夫妇因工作压力推迟生育4、宠物数量增长迅速；5、考虑自身资金情况 项目准备阶段：1、市场调研:1、 是否为朝阳产业，潜力如何（国内外市场的对比），国家政策及法律法规？是，与国外发达国家相比，我国宠物行业尚处于初级阶段，未形成规范，我国目前还没有一部比较系统的关于宠物饲养方面的法律，法规法律监管较弱，规范性差2、 进入门槛难易程度，竞争程度如何，面对主要竞争对手有哪些？进入门槛较低，但不易形成规模面对对手以单店为主，也有竞争力较强的连锁企业，如派多格、圣宠等3、 通过财务筹划了解自身是否能够进入该市场，并拥有足够竞争力4、 战略计划的制定，自身定位（面对市场及核心竞争力），经营方向（活体出售、宠物日用品等）目前中国宠物行业良莠不齐，管理能力较弱，服务操作不够规范，故自身定位以人性化服务，标准化，规范化，科学的管理的理念作为优势，初期以实体店为主，打开地区市场，同时构建宠物社区，旨在改变人们对宠物的认知，普及宠物保健知识，提升品牌知名度；中后期设立品牌网站，构建电子商务销售渠道，逐渐形成以“电子商务+连锁商店”的模式，扩展采用加盟和直营结合的，迅速占领市场。

2、选址：1、 面向的消费群体2、 租金及其他费用3、 交通是否便利等中国的宠物用品购买者45岁以上36~45岁31~35岁25~30岁25岁以下8%18%24%37%13%表1年龄研究生以上大学本科大专大专以下8%39%32%21%表2受教育程度管理者专业人士自由职业者一般职员家庭主妇退休人士25%23%20%16%8%8%表3社会职位依据表格资料，我们将市场消费人群定位在25岁~35岁的具有大专文凭以上的一般职员或专业人士、管理者所以开店选址为交通便利的商业住宅区3、装潢与布局原则：1、宠物店坏境要无异味、洁净、整齐保证室内无异味，要在装修时做好通风系统，保证室内空气流通，如果我们的选址地点无法保证所有房间都可排风，那么至少要做到寄养房间时时通风店面的卫生环境不仅决定了顾客的第一印象，还会对住在宠物店里的宠物宝宝们的健康造成影响2、宠物店排污系统的处理宠物店在排污问题特别是洗护室的下水管道，一定要采用特殊的过滤器，将毛过滤掉 宠物店装修材料及货柜选材3、装修材料及货柜的选择除了要美观、结实、耐用之外，针对我们的行业特点，还应满足不易对啃咬抓挠造成痕迹和不易破碎造成伤害，我们在选材上应避免使用玻璃、纺织品、纸质等。

4、 宠物安全问题不容忽视由于宠物的活动属性，管理不规范的宠物店可能会发生宠物逃跑、受伤，甚至出现死亡的情况为了坚决杜绝这类情况的发生，宠物店的分区隔断和门建议采用结实、通透的钢化玻璃这样既保证了店面的美观，又可以让店员实时监管宠物的动向，同时保护了宠物，不会因建材破损造成伤害寄养室的设施也是尤为重要，不要因为笼子、窝垫等产品的质量问题，对宠物的皮毛和身体健康造成损伤5、宠物店分区布局乃装修的重中之重分区布局来源于室内设计，除了满足常规店面对美感追求、井然有序、有效空间最大化等要求外，宠物店装修布局还应达到：视觉、卫生无死角，销、美、护、养要分开6、灯光装饰按舞台灯光设计的方法，为宠物店配上适当的顶灯和角灯，不但能起到一定的照明效果，而且还能使宠物店原有的色彩产生戏剧性的变化，给人以新鲜感4、宣传： 1、宣传方式的选择——考虑费用及宣传效果 考虑各种宣传方式的效果及费用，采用网络传销及传销建立一对多互动营销平台，依托及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户与加盟商用户等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分项目初期：1、销售:1、 销售什么？2、 销售重心在哪？销售的有宠物日常用品、医疗、托管、租赁、美容等，其中销售重心在于服务的质量。

销售技巧应与公司文化、战略相结合耐心询问宠物的日常生活，可以给顾客提供合理养宠知识，并适当推荐产品，引导顾客树立品牌意识，提高满意度 销售方法包括： 礼貌、真诚、周到地对待顾客； 了解顾客的爱好、忌讳，以便融洽相处，但不要让顾客觉得你在探询他的隐私； 通过与顾客的交谈，仔细观察和思考顾客的需要，并尽量给予满足； 推销产品时保持自信；、等等 避免强硬推销 2、宠物健康护理员1、 宠物饲养与疾病预防；2、 对宠物进行日常健康护理与管理；3、 对伤病宠物进行现场救护、病期护理、术后护理及康复护理3、财务：日常财务的清算4、宠物美容师：宠物美容师是指能够使用工具及辅助设备，对各类宠物（可家养的动物）进行毛发/羽毛/指爪等清洗、修剪、造型、染色，使起外观得到美化和保护，同时具备宠物不良行为规范技能的人员岗位职责1、能独立完成常见犬种的洗澡及美容造型,可根据不同犬只特点设计并完成造型；2、了解宠物的身体结构、生活习性及性格特点；3、能向顾客独立介绍宠物美容产品5、采购员：宠物店成功经营关键的因素之一就是采购人员能否选择“适销对路”的商品，以“较低的价格”、“充足的货源”及“吸引人的促销活动”展现在顾客眼前。

途径：1、选定竞争对手宠物店的竞争对手除了同类型的超市外，还包括宠物店目标顾客群最常去购物的地方，例如：批发商场、农贸市场、本地生意较好的专业店或专卖店、便利店以及百货公司等 2、记录竞争对手价格市场调查”是构建商品结构工作的重中之重市场调查越彻底，越细微，日后的工作就越有效益俗话说：“知己知彼，百战百胜” 3、按商品群记录竞争对手所销售的品牌、商品描述、规格或包装、价格、促销及排面的情况市场调查时，可将各种情况简单记录在小纸上，然后整理成新开店开业前的市场调查报告 4、收集兄弟公司价格资料注意事项同一种商品可能有两家以上的供应商采购人员可分别在公司约见这些供应商，提供一份供应商手册，给有潜力的供应商参考，并概述宠物店的背景及发展前景，正式展进货项目中后期：1、 采购部：采购方式、采购渠道、采购谈判、采购合同、销售价格的管理、制定与签订等；企业所经营的商品的种类、结构、数量、特色、新商品开发与滞销商品淘汰的研究与决策；在及时掌握商品的库存及销售信息的基础上保证采购品种、数量、结构、进货时间的稳定性与合理性2、 开发部：连锁企业整个分店网点的战略分布发展研究；负责新开直营分店和申请加盟企业在店铺位置、市场、投资规模、经济效益、装修、验收等方面的调研、分析与监督等。

3、 营运部：对采供部采购的商品的接收、核对、库存管理；对配送中心的商品加工、整理、集配等方面的管理；对商品出库的核对、运输等方面的管理，包括对特许加盟分店日常所需商品的配送4、 管理部：负责本企业宗旨、文化、发展目标的制定；企业人事、工资、劳动、奖惩制度的制定与执行；员工手册的制定、落实与监督管理；员工招聘与培训；与加盟企业签订合同；为加盟企业提供技术、设备、经营管理等方面的书面文件并进行相关培训；负责对加盟店日常经营管理的检查与监督等5、 财务部：本企业财务制度的制定与执行；负责审核进货凭证、与供应商货款对账并付款、统计营业额、核算利润与费用、缴纳税金、编制年度预决算等业务的核算与管理；员工工资管理；对各分店营业收入、利润、费用等财务运行的管理与监督；企业贷款、投资、财务运行等的分析与决策；收取加盟分店的相关费用6、 销售部：对各直营分店和加盟分店，在商品结构、陈列、广告、促销、顾客服务等工作的策划、实施与监督管理7、 总经理：公司政策的具体实施运营问题：宠物店在运营中将重点放在宠物美容，宠物寄养，宠物洗澡上面在开实体店的同时在网上也销售宠物，店内有专门人员负责网上宠物的销售，为消费者提供宠物的视频和图片，解答顾客的问题。

从专业店员，货品品质，老客源维护三方面打造宠物店的核心竞争力宠物美容师是经过专门培训的人，并且对宠物有爱心，在宠物美容，宠物寄养，宠物洗澡方面具有专业的技能，相比之下，具有较强的竞争力在货品品质方面，采购者严把质量关，严把进货渠道新店刚开张，首先需要积累顾客，用自己的服务和质量让顾客来宠物店里消费对于经常来的顾客，建立会员制度，针对老顾客给予优惠折扣或举报几个宠物免费美容等促销活动，有利于稳定老客户并发展新客源另附：宠物美容店财务分析一、融资预计风险融资数额：元二、财务计划与分析1.成本预算：（1）营业执照1800元2）房租，预计店面租金约5万元/年3）固定资产设备，7000元投资宠物美容设施：洗澡池、一把电剪（2000元左右）和五个刀头（1000元）、三四把美容剪（2000元）、电吹风、热水器等（2000）货架5000元4）进货，8000元购置营养品、药品，2000元购置洗浴用品5）店面装修支出5000元6）开业支出1000元7）广告支出4000元/年8）水电费6000元/年9）其他费用5000元/年10）周转资金5000元2、盈利状况预测：利润率：按照规律，投资宠物店，半年之内不会盈利。

半年后开始盈利：预计食品、用品类毛利润在20%左右，美容在60％左右按照房租4000元／月，每月营业收入超过8000元，就可保本项目一月消费（元）一年消费(元)租房400048000装修5000营业执照1800进货10000固定资产投资12000开业支出1000水电费5006000广告费4000其它5000周转资金5000资金总计97800专心---专注---专业。