粮油企业总务办各岗位绩效评估标准[10页].docx

……………………………………………………………最新资料推荐………………………………………………… 总务主管序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1行政后勤服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分202食堂盈亏控制食堂亏损在＋－５００元内（试行）食堂亏损在＋－１０００元内食堂亏损在＋－１５００元内食堂亏损在＋－２０００元内食堂亏损在＋－２５００元外２03安全管理达标情况当月无工伤事故；安全检查无安全隐患；无食品中毒事件安全检查，发现２项安全隐患出现１项安全事故，损失数额在２００元以下的出现２项安全事故，损失数额在５００元以上的出现重大安全事故，损失数额在１０００元以上的１５4卫生管理达标情况5s检查或上级部门食品卫生检查或经理不定期检查，无不合格项发现２项不合格发现３项不合格发现４项不合格发现5项及以上不合格１５5办公设备管理状况凡经公司规定程序领用的办公设备，全部设有规范的物品台帐；帐实相符；设备有效管理总务管理员当月检查，发现相关部门有丢失、损坏等现象，汇报总务主管后总务主管未予上报或及时处理或不能做出合理解释的发现问题，解决不及时，无合理理由造成拖延时间超过1周以上的。

发现问题不解决、不上报的办公设备管理失控1０6下属员工管理成效根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分１０合计100总务管理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1公司办公设备、家俱管理工作凡经公司规定程序领用的办公设备，全部设有规范的物品台帐；帐实相符；设备管理有序总务管理员当月检查，发现相关部门有丢失、损坏等现象，不汇报的发现问题，瞒报、漏报的发现问题上报不及时或参与作弊办公设备管理失控202食堂服务满意度食堂亏损在＋－５００元内（试行）食堂亏损在＋－１０００元内食堂亏损在＋－１５００元内食堂亏损在＋－２０００元内食堂亏损在＋－２５００元外203食堂现场管理效果工作环境整洁卫生；工作设备维护保养到位，随时处于有效运行状态；5S或日常检查当月发现1不合项2项不合格3项5项以上204食堂采购价格的控制1、总务主管食堂盈亏考核在满分状态；2、员工无价格投诉市场调查不及时；同类产品偶有较大价格偏差员工无价格方面投诉；但总务主管进行市场调查时发现采买价格监督不利，与市场偏差较大员工投诉当月超过5人次获抽查价格监督不利超过3次价格出现很大偏差；员工投诉严重，当月超过10人次以上。

205办公楼服务与保洁管理符合工作规范的要求，检查无不合格项；无服务方面的投诉总务主管检查或偶有个别人员投诉（包括：卫生间、洗刷间物品配备或会议室清理不及时）一周出现投诉超过2次或卫生检查不合格；但处理态度认真；处理及时出现投诉不积极对待；或查出不合格项不及时整改物品经常无配备；卫生连续3天以上不合格106下属员工管理成效根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分10合计100办公楼服务员 序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1工作完成效果符合工作规范的要求，检查无不合格项符合工作规范的要求，检查有2项不合格符合工作规范的要求，检查有3项不合格不符合工作规范的要求，检查有4项不合格不符合工作规范的要求，检查有6项以上不合格202服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分303劳动纪律制度根据保洁员管理制度，无不合格现象根据保洁员管理制度，有2项不合格现象根据保洁员管理制度，有3项不合格现象根据保洁员管理制度，有4项不合格现象根据保洁员管理制度，有5项不合格现象204公共设施维护保管状态对公共施舍维护保管合理，无浪费损失现象。

对公共施舍维护保管，浪费损失金额达到50元对公共施舍维护保管，浪费损失金额达到100元对公共施舍维护保管，浪费损失金额达到150元对公共施舍维护保管，浪费损失金额达到200元以上15合计100公寓管理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分202安全管理达标率根据安全管理项目，都合格根据安全管理项目，一项不合格根据安全管理项目，二项不合格根据安全管理项目，三项不合格根据安全管理项目，四项以上不合格203卫生管理达标率根据《公寓卫生检查表》，无不达到标准根据《公寓卫生检查表》，2项没达到标准据《公寓卫生检查表》，3项没达到标准据《公寓卫生检查表》，4项没达到标准据《公寓卫生检查表》，5项以上没达到标准204设备物品管理成效物品摆放整齐，存放位置合理，无浪费和损失现象物品摆放整齐，存放位置不合理，浪费和损失金额达到50元物品摆放整齐，存放位置不合理，浪费和损失金额达到100元物品摆放不整齐，存放位置不合理，浪费和损失金额达到150元物品摆放不整齐，存放位置不合理，浪费和损失金额达到200元以上。

205各项费用汇总准确性和及时性每个月的房租费、水费和电费表按规定时间上交给财务部且没有投诉现象每个月的房租费、水费和电费表拖延2天之内上交给财务部且有一次投诉现象每个月的房租费、水费和电费表拖延3天之内上交给财务部且有二次投诉现象每个月的房租费、水费和电费表拖延4天之内上交给财务部且有三次投诉现象每个月的房租费、水费和电费表拖延5天以上上交给财务部且有四次投诉现象106下属员工管理成效 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分10合计100 招待室服务员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1现场卫生达标根据《公寓6号楼卫生检查表》，无不达到标准根据《公寓6号楼卫生检查表》，有一项未达到标准根据《公寓6号楼卫生检查表》，有二项未达到标准根据《公寓6号楼卫生检查表》，有三项未达到标准根据《公寓6号楼卫生检查表》，有四项以上未达到标准302服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分303财产安全物品管理得当，无丢失、损坏现象物品管理得当，丢失、损坏物品价值50元以内物品管理得当，丢失、损坏物品价值100元以内物品管理得当，丢失、损坏物品价值150元以内。

物品管理得当，丢失、损坏物品价值200元以内204消耗品的成本控制成本控制率在 ％内成本控制率在 ％内成本控制率在 ％内成本控制率在 ％内成本控制率在 ％外105劳动纪律遵守情况根据《入住申请单》安排宿舍，无私自安排人入住现象不根据《入住申请单》安排宿舍，私自安排人入住1次现象不根据《入住申请单》安排宿舍，私自安排人入住2次现象不根据《入住申请单》安排宿舍，私自安排人入住3次现象不根据《入住申请单》安排宿舍，私自安排人入住4次现象10合计100 行政总厨序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1伙食质量和服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分302盈亏食堂亏损在＋－５００元内（试行）食堂亏损在＋－１０００元内食堂亏损在＋－１５００元内食堂亏损在＋－２０００元内食堂亏损在＋－２５００元外203安全管理达标率当月无工伤事故；安全检查无安全隐患；无食品中毒事件安全检查，发现２项安全隐患出现１项安全事故，损失数额在２００元以下的出现２项安全事故，损失数额在５００元以上的出现重大安全事故，损失数额在１０００元以上的１５4下属员工管理成效根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。

205食堂现场管理工作环境整洁卫生；工作设备维护保养到位，随时处于有效运行状态；5S或日常检查当月发现1不合项2项不合格3项5项以上20合计100库管员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1仓库物资管理状态及库存控制合理库内食品分类有序摆放，各种食品库存合理、卫生、安全仓库内食品安全卫生，无老鼠、蟑螂等害虫库存食品控制在上下限范围内偶有害虫出现，但得到控制由于管理不善，致使员工食用变质食品，出现后果严重302库存数据盘点准确率库存数据盘点准确率高于 95％库存数据盘点准确率高于85 ％库存数据盘点准确率高于75 ％库存数据盘点准确率高于65 ％库存数据盘点准确率低于65 ％303仓库账务管理/单据资料管理对各供应商供货填制单据及时准确，且准确率在98%以上及时，且单据填制准确率在95%以上及时，且单据填制准确率在90%以上及时，且单据制准确率在90%以下但据填制不及时，且分类不准确，供货商混淆204就餐环境和物品配备及时就餐环境整洁优雅，各项公共财物配备齐全，都处正常使用状态就餐环境干净卫生，设备正常运转，员工无投诉出现该项目2次以下投诉。

出现该项目2-5次投诉出现该项目5次以上投诉105食堂设备管理食堂各项设备运转正常，保养完好，完全满足生产需求设备完好无损，出现问题更换或维修及时设备基本能满足正常的生产需求，偶有故障排除不及时同一设备经常出现故障，影响正常生产，而没有采取有效措施食堂设备管理失控10合计100总务会计序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1帐目处理准确、及时、规范性根据每月检查情况，帐务处理完全正确，规范，及时帐务处理规范，正确每月能够系统完成记账、报表的帐务处理，出现拖延或低于2次的差错，自动更正完成帐务处理，出现2-5处差错不能及时准确地核算当月经营情况，且出现5次以上差错302食堂采购价格的控制1、总务主管食堂盈亏考核在满分状态；2、员工无价格投诉市场调查不及时；同类产品偶有较大价格偏差员工无价格方面投诉；但总务主管进行。