医院医务人员工作着装、胸牌佩戴及仪表举止行为管理制度.docx

医院医务人员工作着装、胸牌佩戴及仪表举止行为管理制度一、工作着装规定：（一）全院职工在岗工作期间，须按医院规定外着统一发放的工作服、工作帽或院服， 保持仪表整洁、规范、统一，展示良好风貌不得外着其它服装在岗位工作；不得着工作服 进入食堂、院外等非工作岗位场所二）工作服、工作帽和院服的购置保管、发放更换、登记备案等事项，由总务科负责， 按有关通知办理三）工作服的洗涤消毒、换洗下送、修补处理等事项、由总务科负责，按有关通知办 理四）着装监管工作按院、科两级管理责任落实1、 全院着装监管工作由党总支办会同总务科、医务科、护理部等部门负责，定期组织 检查、抽查，针对问题及时制定和落实整改措施对不按规定着装的当事个人及科室负责人 提出纠正和处理意见，纳入医院日常质控管理，进行必要处罚2、 各部门、科室负责人，对所属人员的着装要加强日常监管，制定和落实具体监管措 施，加强规范与检查，发现问题及时纠正二、 胸牌佩戴规定：（一） 本院工作人员在岗位工作期间，必须按医院规定佩戴胸牌，展示本人科室、姓名、 工号等标识胸牌须本人专用，不得他用、混用、串用、借用二） 工作人员要对胸牌妥善保管，防止丢失，不得污染、损毁。

如有丢失或损坏，应 及时与党总支办公室联系，按规定补发、换发，本人需承担新制费用三） 全院胸牌的制作、发放和佩带监管工作由党总支办负责各部门、科室要加强对 所属人员的相关管理对违反胸牌佩戴规定的人员将行一定处罚三、 仪表、行为举止及语言规范：（一） 医务人员应注重自身仪容仪表端庄得体，行为举止文明礼貌，以良好形象影响患 者的心理状态及医患关系二） 按规定着装，保持整洁；按规定佩带胸牌，位置统一三） 帽子不遮眉毛，不带高帽；护士戴燕帽时发长不过肩，过肩发长要用发网固定四） 一律穿软底鞋，不穿高跟鞋；除特殊科室及工作外，工作人员不穿拖鞋；穿凉鞋 时要穿袜子四） 女职工可化淡妆；男职工可系领带；医护人员不得佩带耳环、手链、戒指等首饰， 避免影响医疗护理等救治工作五） 站、走、坐、蹲姿态规范，举止稳重得体大方，风度优雅、精神饱满、情绪乐观 在院内应靠走道右侧行走，紧急情况可于中间速行，非抢救病人时不可在病区及诊疗区内跑 动；与同事相遇时应点头致意或问候；在走廊、电梯、楼梯等处如遇拥挤，应主动礼让患者、 长者，优先让行手术车、平车六） 操作、走路、说话做到“三轻”，动作准确、敏捷不大声讲话和喧哗；不在上 班时嚼口香糖或吃食物。

七） 语言规范：1、尊重对方，做到礼貌、客气、称呼准确，服务中使用文明用语：“请、您、谢谢、不 客气、您好、再见、请坐、请您配合、对不起” 等2、一切为对方着想，耐心解释，语气和缓理解体谅对方，不说刺激、挖苦、讽刺的 语言，用善意的语言消除对方的心理压力3、尊重他人，呼唤病人时应呼姓名，不能直呼病人床号4、从对方需要出发考虑问题，不推卸责任，不用不适当的语言搪塞他人5、本着尊重科学，实事求是的态度，解释说明情况，不使用含糊不清的语言。