移动代理服务器业务协议.doc

第 1 页 共 14 页与中国移动通信集团 有限公司 分公司基于移动代理服务器的业务合作协议第 2 页 共 14 页甲方名称： 地 址：邮 编：电 话：乙方名称：中国移动通信集团 有限公司 分公司地 址： 邮 编：电 话：签订时间: 年 月 日第 3 页 共 14 页甲方（公司简介）： 乙方作为国务院批准成立的公司，依照国家有关规定合法经营移动话音、数据和多媒体业务拥有成熟的通信网络资源和语音、数据业务产品，可为 政府、企 业 、行 业等集团客户提供移动信息化整体解决方案为了充分发挥双方在各自服务领域的资源优势，结合在各地区的具体情况，双方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则展开合作，甲乙双方在自愿的基础上，就乙方为甲方提供基于移动代理服务器的业务事宜，达成以下协议,以明确双方的权利、义务，确保合同双方共同执行一一一 合作原则1　 在合作中充分发挥双方的资源优势，在遵守国家法律及各自行业有关规定的前提下，实现最大的经济效益和社会效益。

2　 甲、乙双方互 视对方为大客户，为对方及对方的客户提供优质、优惠的产品和服务3　 如有需要,双方及双方的分支机构、下属单位可根据本协议条款就具体合作项目签订合作项目实施协议一一一 名词解释及业务范围如无特殊说明，下列用语在本协议中的含义为：第 4 页 共 14 页1　 移动代理服务器（Mobile Agent Server，简称 MAS）：指为满足信息化程度高的集团客户通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，在集团客户 Intranet 内部署与其OA、ERP、CRM 等应用系 统进行应用耦合的网关2　 移动代理服务器（MAS）解决方案：指以中国移动名义提供给集团客户，通过 MAS 提供移动终端到集团客户应用系统的端到端解决方案，从而实现 移动办公等行业应用解决方案和配套服务3　 注册客户：在本协议规定的业务中，通过签约或通过其他渠道明确同意接受甲方对其发送信息的客户4　 移动客服业务指为提升甲方的客户服务水平，为其广大用户提供的金融类短信服务5　 业务集成商（Service Integrator,简称 SI）：是由中国移动认证，帮助中国移动面向集团客户提供集团产品和功能服务的合作伙伴；业务集成商在此过程中负责营销、产品开发与集成、售后服务的全部或部分环节。

第三条 甲方权利和义务1　 移动代理服务器业务的传输、IP 地址、机房、电源环境由甲方自行提供，并承担相应的费用由于甲方未能按时提供上述条件，造成移动代理服务器无法正常验收的，由甲方负责解决并承担相应的责任2　 甲方负责移动代理服务器的日常维护和管理，在乙方提供售后服务期间，甲方 应积极配合乙方的工作如因设备故障造成本协议第 5 页 共 14 页相关业务中断，非甲方原因出现系统故障等问题，将由乙方指定的运营支撑服务商 负责协调相关单位处理解决如因甲方责任造成的移动代理服务器损坏，由甲方自行负责3　 本协议生效后，甲方应按照协议规定，承诺连续 12 个月（租用的方式需 24 个月以上）以上使用乙方移动代理服务器业务，并根据本协议约定按时交纳移动代理服务器业务产生的各类费用4　 甲方保证利用乙方提供的移动代理服务器业务特服代码仅向其子公司的内部员工或注册客户发送短消息由于甲方发送短消息范围不当或错误等原因造成的一切用户投诉，以及因此产生的一切纠纷，由甲方 负责和用户协商解决并承担相应责任，乙方不承担任何责任5　 甲方保证其发送信息内容的真实性、准确性、合法性和合理性，甲方不得利用该服务器发送非本协议规定的业务信息（该处指与甲方经营业务范围无关的信息，不包括与集团业务相关的业务信息）和第三方广告，或从事其他任何违反我国法律、法规和国家政策的业务。

如甲方违反本条款之规定，造成的一切责任和损失由甲方负责承担，同时乙方有权单方面解除协议，并收回移动代理服务器（此处指租借方式提供的移动代理服务器）停止结算6　 甲方负责在其内部员工和注册客户接受其所提供的各项服务之前，知悉该 服务的价格、内容及提供的方式等本着用户自愿的原则，甲方在向内部员工或注册客户提供服务时，须事先征得内部员工或注册客户的同意，并根据用户的定制要求，按质、按量、及时地为其提供信息服务第 6 页 共 14 页7　 甲方应指定专人负责因代理服务器业务引起的用户咨询和用户投诉，并根据 问题的轻重缓急投诉给中国移动湖南公司集团客户经理如投 诉是由于甲方未按照本协议规定使用 MAS 业务引起的，由甲方承担全部责任8　 甲方必须通过乙方提供的指定的代理服务器特服号码向登记代理服务器业务的用户发送短消息或其他信息9　 甲方应对乙方及乙方在本项目中所提供的价格、技术资料和相关技术参数承担保密义务10　 本协议有效期内，甲方不得将移动代理服务器转售、转租、转借第三方，不得将移动代理服务器接入其他通信服务提供商的业务11　 本协议有效期届满后，如甲方在本协议期间无违约情形并且每月按时缴费，则以租借方式使用的移动代理服务器的所有权归甲方，如甲方希望继续使用移动代理服务器业务，可以和乙方协商并签署相关业务协议。

（此条用于服务器租用）第四条 乙方的权利和义务1　 乙方在本协议下向甲方提供移动代理服务器 台（大写： 台），提供方式为 (1、租借；2、购买)；设备费用见第五条并负责在甲方指定地点进行安装、调测调测成功后双方共同进行现场验收，并签署验收合格报告乙方所提供的移动代理服务器为标准产品，乙方不提供免费的硬件升级2　 乙方向甲方提供一个特定的短消息类服务接入代码，即 第 7 页 共 14 页，供甲方独家使用3　 乙方负责提供 GSM 移动通信系统和本业务相关的行业网关业务平台及业务管理系统，保障信息传输稳定、畅通，将“ 移动代理服务器业务运营支撑平台” 接入乙方的行 业网关、 业务支撑系统等业务平台，并组织 人员对开放的接口进行相应的开发4　 乙方有权收取甲方内部员工或者注册客户因使用本业务而产生的通信费用5、甲方必须在向乙方提出业务申请的同时向乙方提供其消息发送对象的用户名单，并对用户名单进行说明，如有更新应及时将更新结果告知乙方6、甲方只有在获得乙方对发送对象的用户名单的认可后，才能向名单范围内的用户发送短消息7、超出乙方认可的发送对象用户名单范围或甲方故意隐瞒、虚报发送对象用户名单发送短消息，引起乙方用户投诉的，甲方应自行负责处理并承担全部责任。

8、甲方必须提供其企业或单位实体的实名（即要与相关业务经营许可证上的名称相符合）或实名简称作为短信签名（甲方在发送信息时由系统自动添加企业或单位实体的实名或实名简称在每条短信的末尾作为短信签名），且其实名或实名简称必须满足乙方业务管理办法的相关规定，其实名或实名简称必须能直观明了的表明其企业或单位实体的名称9、甲方提供作为短信签名的实名或实名简称经乙方审核同意10、甲方只能发送与其经营、管理、生 产相关的短信11、甲方通过乙方提供的 MAS 服务器发送的信息，甲方必须对其发送第 8 页 共 14 页的信息内容负责，并承担因发布违法违规内容的信息而产生的一切责任，因此给乙方造成相关名誉及经济损失的，甲方应负责赔偿甲方不得制作、复制、发布、 传播含有包括但不限于下列内容的信息：(1) 反对宪 法所确定的基本原则；(2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一；(3) 损害国家荣誉和利益的；(4) 煽动 民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；(5) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；(6) 散布 谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；(7) 散布淫 秽、色情、赌博、暴力、凶 杀、恐怖或者教唆犯罪的；(8) 侮辱或者 诽谤他人，侵害他人合法权益的；(9) 向他人 发送恶 意的、挑畔性的短信；(10) 商 业宣 传广告，包括垃圾短信息等；(11) 其他 违 法违规的。

甲方利用乙方提供的 MAS 服务器发送以上信息，一经查实，乙方有权单方面终止业务合作，关闭甲方的帐号，不再提供甲方使用12、经甲方确认， 作为业务集成商，协助乙方与甲方签署移动代理服务器（MAS）解决方案服务协议，并制定实施移动代理服务器（MAS）解决方案、应用功能模块开发集成、客户关系管理，以及远程故障处理、7×24 小时专家级客服、上 门故障排除、定期巡检等售后服务工作13、本协议有效期内乙方提供移动代理服务器的售后服务，包括硬件保修和软件维护本协议到期终止后，双方另行签署售后服务协议第 9 页 共 14 页14、如因乙方系统升级或改造，使得乙方与甲方相关接口发生变更，致使甲方提供的短信内容格式与乙方发送系统的使用格式不符合，在尽量减少甲方系统改造的前提下，乙方有权要求甲方按照要求进行相应变更并提供相应的技术支持，但应提前 15 个工作日告知甲方，变更发生的费用，由甲乙双方根据具体情况协商解决15、乙方负责每月 7 个工作日前向甲方提供上一个月帐务清单，并向甲方提供账务清单查询服务16、乙方可为甲方提供移动代理服务器功能的二次开发支持。

17、乙方负责其移动通信网络的运行、维护和管理，由于短消息从发送到接收存在一定的延迟，乙方有义务积极采取改进措施，尽量缩小延迟，但是乙方不承担因延迟引起的责任18、乙方负责处理由于乙方原因引起的用户投诉19、如果发生网络故障，乙方应会同甲方进行相关调查由于乙方网络原因造成的故障，双方将根据调查结果协商处理20、本协议有效期内，乙方拥有移动代理服务器的所有权在不影响甲方业务使用的情况下，乙方有权进行设备检测和软件升级一一一 设备及维护费用1　 甲方租借乙方移动代理服务器 1 台（大写： 壹 台），租借费用为 0元/月，本协议 共计 月，总租金为 0 元（大写： 0 元）2　 甲方购买乙方移动代理服务器 台（大写： 台），费用为 元/台，总金 额 元（大写： 元）3　 甲方为乙方提供移动代理服务器的售后服务，包括硬件保修和软件第 10 页 共 14 页维护，费用为____元/台*月一一一 计费和结算1　 甲方选择移动客服功能费用套餐具体明细如下 ，按月与乙方结算：注：具体费用参考 MAS 业务管理办法中资费标准内容 套餐名称 资费标准短信套餐一短信套餐二GPRS 套餐一功能费移动 OA账户变动通知转帐通知客户服务信息（等等单项功能） GPRS 套餐二通信费 下行短信 套餐2　 甲方采用统一付费方式进行缴费，并从乙方收取发票。

乙方为甲方提供 个月的免费试用，从 年 月 日起收费3　 乙方收取甲方内部员工和注册移动代理服务器业务的用户使用移动代理服务器业务引发的通信费，不与甲方结算4　 每自然月为一个账期每账期结束后 7 个工作日前乙方将该账期清单发至甲方指定接口人，甲方在收到乙方该账期清单 5 个工作日内，同乙方对帐完成并通知乙方指定接口人在双方确认金额后，乙方根据甲方短信发送费用向甲方出具发票，甲方在收到发票后 7 个工作日内向乙方付款如甲方违反上述约定，乙方有权停止移动代理服务器业务，并自违约之日起每日按欠缴金额 3‰的标准加收滞纳金直至甲方结清欠费为止甲方欠费达到三个月，乙方有权收回MAS（此处指的是租借方式的 MAS）并终止本协议第 11 页 共 14 页5　 甲乙双方按照税收法规的规。