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儿童游乐园门店服务准则.docx

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卖家[上传人]：随****

文档编号：204085216

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常见问题

儿童游乐园门店服务准则1：员工应礼貌接待客户，举止得体，每个员工都要有敬业和奉献的精神，要有责任心和事业心，养成良好的职业道德和正直无私的个人品质，以及团队合作精神多用礼貌用语：如您好、请、谢谢、再见、宝贝、宝宝等等• 对家长的用语：爸爸妈妈或XXX爸爸XXX妈妈（XXX为小朋友姓名）• 对小朋友的用语：宝贝或XXX小朋友（XXX为小朋友的名字或爱称）• 迎接小朋友用语：宝贝来了或XXX来了，快进来吧放好鞋子哦• 欢送小朋友用语：拜拜XX宝贝，记得经常来找姐姐玩哦2：礼貌用语的运用，为了更好的服务客人我们可从以下做起：六个多：多一声问候，多一句解释，多一点同情，多一份关爱，多一些笑容，多一声祝福…… 八个不说：不礼貌的话不说，不耐烦的话不说，傲慢的话不说，责难的话不说，讽刺的话不说，难听的话不说，泄气的话不说，庸俗的话不说十个一点：说话轻一点，脾气少一点，行动快一点，效率高一点，技术新一点，头脑活一点，做事多一点，借口少一点，微笑多一点，服务好一点3：职业道德的基本要求爱岗敬业，诚实守信，忠于职守，乐于奉献；实事求是，不弄虚作假；依法行事，严守秘密。

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