供电局培训计划管理业务指导书.doc

1. 业务说明 12. 适用范围 13. 引用文件 14. 术语和定义 14.1. 培训需求 14. 2. 培训计划 15. 管理要点 16. 流程步骤及说明 56.1年度培训计划管理流程 56.1.1年度培训计划编制管理流程图 56.1.2年度培训计划编制管理流程说明 67. 附录 181. 业务说明本业务指导书规范供电局（以下简称“局”）各部门、单位及所属县级供电 企业培训计划编制和实施的管理业务事项通过建立与相关制度匹配的业务流 程，规范培训需求调查和分析，将分层分类分专业年度培训计划的拟定、审定、 实施和效果评估业务标准化管理，确保局年度培训计划管理顺利推进，确保工作 的有效开展2. 适用范围本业务指导书适用于人力资源部（人才培训与评价中心）和局屈各部门、单位及县级供电企业培训管理人员、专（兼）职培训专责3. 引用文件《中国南方电网有限责任公司培训计划管理办法》(Q/CSG—215009・2013)《广西电网有限责任公司培训计划管理实施细则》(CSG-GXPG215004-2014)《中国南方电网有限责任公司培训质量管理办法》(Q/CSG215035—2011)4. 术语和定义4. 1培训需求指基于岗位要求，根据企业战略和员工职业发展的需要，采取多种办法和手 段，查找员工的能力现状与岗位要求之间的差距，提出培训的项目、对彖、内容 和目标等需求。

4. 2培训计划指从组织及员工两方面的需求出发，在全面、客观的培训需求分析基础上， 确定培训项目、培训时间、培训地点、培训对象、培训方式和培训内容等计划4. 3培训评估指通过多种方法和手段，检验培训效果，总结培训的成功经验，使培训质量 持续改进并不断提高5. 管理要点 5.1培训系统建立与应用 5.1.1培训系统建立培训系统由广西电网公司基于岗位胜任能力模型统一建立5.1.1.1培训的组织与实施要求人力资源部是培训计划管理的归口管理部门负责木单位培训计划编制和实 施管理；负责对所展各部室、单位的培训计划管理工作进行指导、协调、监督和 考核；组织开展员工的在岗培训；配合公司人才培训与评价中心实施公司集中培 训计划各专业职能部门是各专业培训计划管理的责任部门，负责按部门职能分工组 织调查、分析和汇总专业工种的培训需求，负责编制本专业的年度培训计划，并 组织实施各级直线经理是各部室、单位培训计划管理的第一责任人，负责组织开展所 在部室、单位培训需求调查，负责组织编制所在部室、单位的培训计划，并组织 实施5.1.1. 2能力与知识所需的频度要求员工每年须按照分层分级分专业的培训要 求，参加所在部室、单位和班纟且纟且织的安全知识、岗位基本技能、能力素质等方 面的培训；培训覆盖率、员工年度培训积分须达到公司的规定要求。

5.1.1. 3能力与知识传输的方式要求员工教育培训分为脱产集中培训、在岗培 训和网络培训等方式局人才培训与评价中心主要负责组织落实管理类培训、员 工外送培训和干部系列培训；各专业职能部门、车间、班组主要根据员工岗位工 作要求、个人岗位能力需求组织员工开展岗位基本技能、应知应会、业务或作业 指导书等在岗培训和网络培训5.1.1. 4实施能力与知识传输所需的资源要求人力资源部根据培训计划与各专 业职能部门协调统筹安排培训所需的资金、师资、场地和设施等资源，有关专业 职能部门协助提供实施能力与知识传输所需的资源，并参与所需资源的规划和建 设5.1.1. 5能力与知识的测j要求人力资源部负责根据公司年度岗位胜任能力评价、持证上岗、安全知识考试、普考和调考等要求，制定本单位的年度评价和考 试工作计划，并组织员工参加所上岗位和所在专业工种的评价和考试同时，每 年通过岗位胜任能力评价合格率、人岗匹配率、人均素质当量、培训考试覆盖率、培训考试合格率等指标去衡量、考核员工所在部门、单位是否达到单位下达的组 织绩效目标要求5.1.2培训需求调查5.1. 2. 1根据广西电网公司统一部署，人力资源部每年的8月底前制定培训需求 调查方案，并组织各专业职能部门（及二层机构）开展培训需求调查。

5. 1.2.2各专业职能部门（及二层机构）根据制定的培训需求调查方案，组织本 部门开展年度培训需求调查工作5.1. 2. 3各专业职能部门根据人员和设备变化潜在风险并结合员工岗位胜任能 力评价、绩效考核、培训效果评估及各类风险评估的结果、以及组织需求和员工 个性化培训需求，采用访谈、座谈会、现场技术问答、网络调查、问卷调查等多 种形式，自下而上，上下结合，从班组、二层机构至单位充分征求意见，广泛开 展需求调查，提出木专业部门、单位和班组需要开展的业务培训需求5.1. 3培训计划拟定5.1. 3.1各专业职能部门运用培训评价系统，结合已审核确定的年度培训需求， 填报《培训需求说明书》和下一年度的《年度培训计划表》，10月底前报人力 资源部5. 1.3.2人力资源部汇总本单位的《培训需求说明书》和《年度培训计划表》， 优化整合培训项目，初步拟定本单位年度培训计划（含经费预算），上报公司人 力资源部进行审核5.1.4培训计划审定5. 1.4. 1公司人力资源部对各单位上报的培训需求计划进行优化整合，编制公司 分层分类分专业的《年度培训计划表》，组织公司各专业部门审核业务培训计划, 根据业务部门反馈的计划修改意见，修编年度培训计划。

在12月底前将审核拟 定的《年度培训计划表》上报南网公司审定5. 1.4. 2根据公司对各单位培训计划审定的反馈意见，人力资源部完善后确定培 训计划并发布局级集中培训计划，各专业部门培训计划（包括班组）盖电子章上 报人力资源部备案，人力资源部在内部办公网统一公布各专业部门年度培训计划 （包括班组），计划下达后各部门要严格执行，不得随意变更确实有变更需求 的，需经本单位人力资源部审批同意，并按季度逐级报上级人力资源部审核备案5.1. 5培训计划实施各专业职能部门、二层机构及县级供电企业按照分层分类分专业的实施原 则，组织实施本部门、二层机构培训计划项冃培训实施部门（车间）要加强对 培训项冃策划、实施和评估环节的闭环管理，并进行有效管控人力资源部对各 部门、车间级县级供电企业各级培训计划的实施实行全过程的管控，定期进行检 查、监督和考核5.2培训效果评估5. 2. 1评估的内容评估的内容包括一级评估、二级评估、三级评估和四级评估，具体评估的内 容和方式本单位按照《中国南方电网有限责任公司培训质量管理办法》的要求 统一开展和落实5. 2. 2评估的重点及途径5. 2. 2. 1评估的重点是关注员工在培训后应用能力及岗位胜任能力的提升和改 善。

5. 2. 2. 2评估的途径包括：（1） 员工/班组反馈2） 绩效的改善3） 管理层/领导反馈4） 测试或考试5） 演练/实操6） 在现场应用的能力（任务观察）5. 2. 3评估结果的应用培训评估结果应用于员工岗位胜任能力的提升及改进培训工作5.3管理回顾人力资源部每年结合管理回顾对业务事项的管理工作从SECP环节进行回 顾总结6. 流程步骤及说明6.1年度培训计划管理流程6.1.1年度培训计划管理流程图6.1.2年度培训计划管理流程说明流程 节点 编号程点称 流节名涉及 部门涉及角 色/岗位工作指引风险点描述引用文 件条款关键 控制 点输入信息出息 输信信息记录选）备注10达度训划制知 下年培计编通公人资管部 网司力源理培训管 理人员1、 网公司统一部署年度培训计划的 编制工作，各单位按要求分层分类 分专业开展培训计划的编制工作， 强化培训需求分析、计划拟定和计 划审核的过程管理2、 由网公司人力资源管理部培训管 理人员发布通知3、 通知内容应明确各专业部门要结 合培训评估结果、绩效考核结果、 能力评估结果、各类风险评估结果 提出培训需求4、 发布的时间要求在每年9月底进 行未提出需求 调查的指导 意见，易造 成培训针对 性产生偏 差，培训不 到位。

《中国 南方电 网有限 责任公 司培训 计划管 理办法》5. 1出求查指意 提需调的导见9月31日-Jut*HU1、 公司 培训计 划管理 办法2、 相关 背景材 料训划制知 培计编通培训计 划编制 通知3涉及 部门涉及角 色/岗位工作指引风险点描述引用文 件条款諾点时间 要求输入信 息出息 输信信息记录选）备注20制训求查案 编培需调方电人资部 供局力源教育培 训专责1、 每年8月底前，编制培训需求调 查方案，发至各专业部门组织开展 培训需求调查工作2、 需求调查方式：关键事件分析法、 绩效考核分析法、问卷调查法、个 人访谈法、现场观察法等未组织开展 培训需求调 查，未提出 需求调查的 指导意见国电限公训管法L 中方有任培划办L 纟南网责司计理5.织展训求 ，出求查指意 组开培需调査提需调的导见9月 31日丄厶刖1、 调查 目的2、 调查 对象3、 调査 方式4、 调查 问卷需求 调查 方案需求调 查方案3涉及 部门涉及角 色/岗位工作指引风险点描述引用文 件条款諾点时间 要求输入信息出息 输信信息记录选）备注30确定 培训 需求供电 局各 专业 部门专兼职 培训专 责1、 根据培训需求调查方案，在部门 或班组内釆用沟通访谈、问卷调查 等多种形式，结合各类风险评估结 果、员工岗位胜任能力评价结果、 绩效评价结果、培训评估结果、组 织需求和员工个性化培训需求，分 层、分类、分专业开展培训需求调 查。

班组负责填报《培训需求说明 书》及下一年度的《培训计划表》2、 各专业部门专兼职培训专责分析 培训需求调查结果及各班组《培训 需求说明书》及下一年度的《培训 计划表》，在每年9月底前初审后汇 总报本部门分管培训负责人审核3、 专兼职培训专责应以下一年度需 提升的技能短板、本部门年度工作 重点提升方向为初审原则，初审是 否纳入下一年度培训计划未开展培训 需求调查， 未结合下一 年度需捉升 的技能短 板、本部门 年度工作重 点提升方向 开展调查《中国 南方电 网有限 责任公 司培训 计划管 理办法》5. 1. 1.2N5. 1.2. 1展训求 ，合一度提的能 、部年工重提方开调 开培需调查结下年需升技短板本门度作点升向展查9月 30日 前1、 直线 经理对 本部门 和员工 个人需 求、各类 风险评 估结果 输入培 训需求2、 岗位 胜任能 力评价 成绩3、 员工 绩效评 价结果4、 培训 实施及 员工培 训的评 估结果训求明 附A)训划 附B) 培需说书—录培计表{录1、 培训 需求说 明书2、 年度 培训计 划3涉及 部门涉及角 色/岗位工作指引风险点描述引用文 件条款諾点时间 要求输入信息出息 输信信息记录选）备注40审核电各业门 供局专部分管培 训负责 人1、 应以下一年度需提升的技能短 板、本部门年度工作重点提升方向 为审核原则，审核是否纳入下一年 度培训计划。

2、 审核过程中发现存在问题的，在 加注审批意见后，将《培训需求说 明书》及下一年度。