张家口市帝达购物广场.doc

张家口市帝达购物广场有限公司张家口市帝达购物广场有限公司作者：10 来源：长城网 时间：2010-02-08 15:33:00 关键词：关键词：张家口市帝达购物广场有限公司成立于 2003 年 6 月 6 日，2004 年 1 月 8 日开业，座落于张家口市桥东区胜利北路 8 号，营业面积 3 万平方米，商厦共有 7层，地下副一层、二层为超市，主要经营：粮油、蔬菜、水果、肉制品、水产品、调味品、糕点、烟酒、饮料、茶叶、小食品、家用电器、文化用品、洗涤日化等一层为百货商场、金店、文体商场，主要经营：金银饰品、珠宝翡翠、化妆品、工艺品、钟表、眼镜、照相器材二层至五层为鞋帽商场、服装商场、针织商场和儿童商场，主要经营：皮鞋、箱包、皮具、针织品、精品西装、女装、休闲装、淑女装、西裤、羽绒服、儿童服装、儿童玩具、儿童用品、健身器材等 帝达购物广场全体员工认真贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《价格法》等法律法规2009 年企业荣获“全国文明单位”、“落实消费与责任年主题优秀企业”、“中国十大最具创新力企业”、“全国质量效益先进企业”“河北省诚信企业”“全国公平交易行业十佳单位”等多项荣誉称号。

一、健全商品质量治理机构 帝达购物广场有限公司在经营思想、经营战略、发展方针上作了重大决策：一是及时成立了“质量、价格、计量诚信管理委员会”二是多次召开管理委员会领导成员会议，明确了工作职责和工作程序三是公司业务管理部和各事业部、超市、柜组都设立了质量监督员 二、建立严密高效的质量体系，实现全过程可靠的质量控制 在商品质量管理中，严格执行四项制度：（1）严格执行商品协议准入制度2）严格商品准入市场考察制度3）严格执行商品进店索证制度4）严格商品进货质量查验登记制度5）认真落实商品质量控制的关口前移 在商品价格方面，帝达购物广场始终遵循公平、合法和诚实守信的原则，坚持价格自律和诚信经营，以诚信取胜，质价相符，不搞价外收费，没有哄抬物价、牟取暴利、低价倾销、价格歧视等不正当价格行为 在售后问题处理上，坚持“宜宽不宜严”的原则认真接待好每一起顾客投诉，2009 年受理的顾客投诉处理完结率达 100%， 三、牢记宗旨，提高员工素质 帝达购物广场定期邀请市工商、质检、消协等部门的领导和工作人员现场检查指导工作，发布涉及商品质量的新法规、新标准，帝达购物广场开业至今已走访顾客 3558 人次，征集顾客合理化建议 580 多条。