护士工作压力.docx

精品文档护士工作压力一、护士工作压力原因分析的意义在科学技术飞速发展的今天，每个行业都在寻找新的机 遇，面对新的挑战，人们对护理工作提出了更高的要求护 理科学的发展，要求护士不仅要有娴熟的专业技术、准确的 判断能力，还要具有与之相应的心理素质和沟通技巧，然而 由于职业性质、特殊的环境氛围、超负荷的工作、社会评价 不公平等给护士造成很大的心理压力，直接影响着护士的心 理健康，从而影响着护理事业及护理质量的提高认真分析 护士压力的原因，探讨其应对措施，对维护病人权益，体现 医院职能，更好地推动护理工作的开展具有重要的意义二、护士工作压力原因分析（一）社会因素1、护士执业不受重视 受传统的影响，护士社会地位低，长期以来“医尊护 卑”的观念和偏见依然存在于大多数人的心理，加之医护之 间巨大的福利差异，令护士们感到职业前景暗淡，自身价值 得不到体现，工作无成就感尤其是患者及家属只尊重医生， 甚至有时因对医生有意见也迁怒于护士，辱骂责备护士的事 件时有发生，护士的工作不被理解和尊重，往往产生一种职 业价值失落感，造成护士悲观失望，心理压抑据调查，51％ 的护士想改行精品文档2、医护之间的差异相当一部分医院存在重医轻护现象，对护理人员管理严 格，要求过高，护士待遇低，工作上一旦出现问题，常被扣 奖金、罚款，更有甚者，一些医疗事故中护士成了替罪羔羊。

在人才引进、外出学习、福利待遇等方面均大大偏重于医 生在市场经济下，相当一部分医院存在重医轻护，认为医 生能“开大刀，收大钱”，普遍受到社会的尊重和承认，而 护士则被认为是医生的助手，甚至有的人认为是“高级保 姆”，而不是拥有专业知识和技术的专业人员，这不公平的 社会评价会使护士怀疑自己的价值和能力虽然工作勤奋、 努力，但护士的收入与其护理水平和工作业绩没有呈明显的 相关关系，护士的职称、文凭得不到应有的承认、肯定和补 偿，发展机会、外出进修学习等问题上的不合理状况，造成 护士心理不平衡，产生心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接 影响护士的心理健康，产生心理压力二）职业因素1、护理工作的高风险性人们对医疗工作者期望过高，大多数人认为通过诊疗的 患者都应康复，因此一旦患者没有康复，往往会对医务人员 进行责难，尤其是护士在护理工作中风险大，责任重，如果 护士在工作中出现差错事故，会威胁到患者的健康甚至生精品文档 命，护士必须为此承担相应的法律责任李小宁等调查显示， 担心工作中出现差错是临床护士的首要心理压力源2、护理工作负荷过重目前，许多医院护理人员编制不足，同时，由于整体护 理的展开，模式病房的建立和新仪器、新设备在医疗上的广 泛应用，护士的工作量急剧上升，使得一些护士长期处于超 负荷状态。

护理工作琐碎、繁重，轮班频繁，随机加班等使 护士的生物钟被打乱，尤其是已成家的护理人员因工作性质 不能很好的给予家庭和子女生活照顾，产生愧疚感，易造成 心理矛盾和社会矛盾，加重了她们的心理负担主诉身心疲 惫的护士越来越多，多数护士有不同程度的失眠、焦虑、抑 郁、内分泌失调等3、值夜班导致的负面影响护士夜班工作量大，风险高，加之失去群体的支持，护 士们普遍认为，夜班责任太大，总担心事情做不好，变现为 不自信，对做过的事情重复检查或反复回忆，唯恐出错，给 护士带来了较大的精神压力频繁的昼夜轮班扰乱了人体生 物钟，导致睡眠质量下降，体力恢复不足生活不规律造成 用餐时间错位，消化酶分泌规律破坏，影响食欲，出现胃肠 道不适，影响了护士的身体健康夜班对护士身心健康的不 利影响已成为影响护理队伍不稳定的重要原因之一4、复杂的人际关系对护士的压力精品文档护士在工作中产生的人际关系错综复杂，如医护、护患、 护护同事及护理管理者之间，如果不能妥善处理，就会陷入 人际关系的困境，发生冲突将直接或间接影响护士的工作， 尤其是涉及护患关系，护士即使遇到严重的歪曲事实，被误 解及冤枉的情况，遇到情绪过激，甚至言行伤害的患者，从 职业的角度，护士必须保持平和和冷静，以宽容大度继续承 担应负的职责，从而压抑了自身感受，做出精神妥协，由于 护士所受的心理健康教育与实际有较大距离，大多数人缺乏 自我心里调节训练，一旦在工作中受挫，不能进行有效的心 理调节，从而造成护患冲突，产生人际障碍。

5、新的医疗体制对护士的压力随着护理模式的转变，服务范围的扩大，对护理的要求 由被动变主动，现在实行的整体护理，对护士提出了更高的 要求当护士感觉自己的知识不能满足患者是产生焦虑；专 业的发展，知识的更新，工作岗位的竞争带来的紧迫感，以 及新的用人制度改革，使护士对未来考虑过度，心理负担过 重护理学科要发展，就必须开拓创新才能有活力，才能适 应社会和科学技术的发展，随着现代科学技术的迅速发展， 医疗仪器不断更新，新技术、新设备不断应用于临床，各种 新的检查和治疗手段层出不穷，对护士的知识技能更新提出 了更高的要求，只有不断学习新理论、新知识、新技术，不精品文档 断创新，提供以人为本的高质量的护理，才能跟上护理专业 的发展，体现出新时代护理工作关爱生命的价值这就迫使 护士在完成紧张的工作之余还要回家不断的学习，这也给护 士带来了新的挑战压力6、工作与家庭矛盾产生的压力作为护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负 工作与家庭的双重压力，护士工作中的负面感受有时会影响 家庭生活的和谐气氛，面对家庭的责任和家务琐事，难免不 消耗护士部分精力，还要承受因怀孕、分泌、月经、更年期 等生理变化而出现的心理问题，增加工作压力。

三、应对措施（一）关心体贴护士的心理感受 积极疏导不良情绪，帮助护士提高心理调节能力，同时 要培养护士的积极情感，加强意志锻炼，提高心理耐受力 加强业务培训，以减少无效反复行为，改变盲目持久的注意 力高度集中和心理紧张状态，提高应对压力的能力，护理工 作岗位上应设有专人从事遭受伤害和损失后的协商工作当 护士发生职业心态偏差，与患者产生矛盾冲突时，护理管理 者一方面要积极引导护士“以病人为中心”，另一方面要设 身处地去体谅护士，化解矛盾，多去关心和理解她们的感受， 这才能从根本上提高护理工作质量二）提高护士本身应对的能力精品文档首先护士必须要有正确的价值观，面对现实，提高适应 能力，努力提高自身的业务素质和能力，不断充实自己，善 于积极调整自己的心态，尽可能减少压力因素的侵袭，热爱 护理工作，明确护理岗位的积极作用和意义，学会客观地看 待得与失，通过经常性的活动和比赛等使护士正确认识自我 工作价值，增强自信心三）为护士创造良好的工作环境和条件，合理安排工 作时间和班次 为护士创造良好的工作环境和条件，丰富其 业余生活，组织多项活动，鼓励她们积极参加体育锻炼和娱 乐活动，以积极的方式放松身心，并组织专题心理讲座、座 谈、个别沟通等，引导护士学会适当的发泄方式疏解压力， 保持心理健康。

充分考虑轮班对护士生理、心理和生活等各方面带来的 负面影响，护理任务忙闲不均，而护理人员又缺编或配备不 足，针对病房特点计算各工作时段的工作量，实行弹性工作 制，使有限的人力资源得到最大的利用在不影响工作情况 下，合理调配人员，保证护士足够的休息和睡眠尽可能创 造条件使护士能劳逸结合四）努力营造平等竞争的人文环境，形成激励机制积极鼓励和提高业务水平突出或在临床教学、科研和管 理方面有突出表现的护理人员，充分发挥其工作动机和成就 感护理形象定格在高知识、高智能、高能力，以知识创造精品文档 为目标上加强护理科研理论学习，鼓励有科研意识的同志 参加课题研究的尝试，体现自我价值五）创造条件提高护士的收入通过不断深化医疗改革和医院管理体制改革，将护理服 务工作与经济效益挂钩，病不断创新，以高质量的护理增值 服务，以医院取得经济效益，同时使护士的辛勤劳动得到合 理的回报总之，应针对护士工作压力源，采取有效应对措施，变 压力为动力，使护士在患者提供满意的服务中获取成功的喜 悦，构建融洽的护患关系，掌握护患沟通技巧，是提高住院 患者满意度的重要措施，良好的工作环境，高超的服务技术， 正确的服务理念，是护理工作得以顺利发展的根本保证。