2024年黑龙江省物业管理师之物业管理实务综合检测试卷A卷含答案.docx

2024年黑龙江省物业管理师之物业管理实务综合检测试卷A卷含答案一单选题(共80题)1、在()阶段，由()制订临时管理规约 A. 物业销售之前建设单位 B. 物业销售之前物业服务企业 C. 物业竣工阶段建设单位 D. 物业入住阶段物业服务企业 试题答案:A 2、物业查验的主要内容包括以下哪一项() A. 业主车辆停放场 B. 业主专有区域 C. 公共卫生间 D. 业主个人所有庭院 试题答案:C 3、完成客户满意度调查最重要步骤之一的是() A. 客户满意度调查的策划 B. 客户满意过程再评估 C. 报告反馈与实施战略行动计划 D. 客户期望的了解 试题答案:C 4、招标人在发布招标公告或投标邀请书的()日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案 A. 20 B. 15 C. 10 D. 5 试题答案:C 5、由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件，称为() A. 《住宅质量保证书》 B. 《入住通知书》 C. 《业主(住户)手册》 D. 《物业验收须知》 试题答案:C 6、合同的公平原则要求()。

A. 形式的公平 B. 主体的公平 C. 实质的公平 D. 形式的公平和实质的公平 试题答案:D 7、对物业服务企业而言，由于酬金是按照预收的物业服务资金提取，具有相对的()可以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经营风险 A. 固定性 B. 不确定性 C. 灵活性 D. 可视性 试题答案:A 8、负责物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作，并为各级物业管理行政主管部门和物业服务企业提供由住房和城乡建设部统一开发的物业服务企业信用档案系统专用软件的是() A. 住房和城乡建设部信息中心 B. 中国物业协会 C. 中国物业管理师协会 D. 中国物业管理协会 试题答案:A 9、对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用()管理服务 A. 出入登记 B. 出入限制 C. 出入卡证 D. 出入收费 试题答案:C 10、下列物业的招标必须经国有资产管理部门或相关产权部门批准的是() A. 商业区 B. 写字楼 C. 工业区 D. 大型公共设施 试题答案:D 11、原则上，一般的广告不是要约，即使广告中标明物品及价格，也不认为广告是要约，广告只是邀请要约下列选项中，可作为要约的广告是()。

A. 促销广告 B. 悬赏广告 C. 拍卖广告 D. 招标广告 试题答案:B 12、义务消防队建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每()还应进行一到两次的消防实战演习 A. 周 B. 月 C. 季度 D. 年 试题答案:D 13、某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于( )人 A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 试题答案:C 14、物业管理的()主要有标语、温馨提示、启事、海报和好消息等 A. 条据类应用文件 B. 告启类应用文书 C. 事务文书 D. 礼仪文书 试题答案:B 15、物业服务企业可通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传临时管理规约，力求家喻户晓这种行为属于() A. 物业销售之前 B. 物业销售阶段 C. 物业入住阶段 D. 首次业主大会召开时 试题答案:C 16、对消防安全检查的要求，以下叙述不正确的是() A. 对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改 B. 对重点设施设备和机房进行深层侧的检查，发现问题时，在规定时间内进行整改 C. 对消防隐患问题，立即处理 D. 深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验 试题答案:B 17、停车场、会所等需要经营许可证和资质的()应当协助办理变更手续。

A. 业主大会 B. 物业服务企业 C. 移交单位 D. 建设单位 试题答案:C 18、下列选项中，不属于筛选申请表的方法是() A. 注明可疑之处 B. 关注与职业相关的问题 C. 分析简历结构 D. 判断应聘者的态度 试题答案:C 19、《业主、住户手册》是物业服务企业向业主、住户介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的()性质的文件 A. 装修规定 B. 管理规约 C. 物业管理制度 D. 服务指南 试题答案:D 20、当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰，立即通知到达现场救助被困者的是() A. 消防人员 B. 电梯专业人员 C. 公安人员 D. 物业维修人员 试题答案:B 21、以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是() A. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍 B. 努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调 C. 企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准 D. 使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力 试题答案:C 22、物业管理机构更迭时管理工作应移交的业主资料是() A. 机电设备资料 B. 水质化验报告 C. 施工设计资料 D. 综合竣工验收资料 试题答案:B 23、一般住宅内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置()瓶灭火器。

A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 试题答案:B 24、对要使论证严密，富有逻辑性，必须做到的内容叙述不正确的是() A. 概念判断准确，这是逻辑推理的前提 B. 要有层次、有条理地阐明对客观事物的认识过程 C. 要以论为纲，虚实结合，反映出从"虚"到"实"，从"理"到"事"，即由理性认识上升到感性认识的飞跃过程 D. 要以论为纲，虚实结合，反映出从"实"到"虚"，从"事"到"理"，即由感性认识上升到理性认识的飞跃过程 试题答案:C 25、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，要承担相应的法律责任，这体现了()A.管理费收缴风险B.管理项目外包存在的风险C.物业管理员工服务存在的风险D.公共媒介在宣传报道中的舆论风险 A. 管理费收缴风险 B. 管理项目外包存在的风险 C. 物业管理员工服务存在的风险 D. 公共媒介在宣传报道中的舆论风险 试题答案:C 26、物业管理供配电、电梯、锅炉等特殊工种按照国家和地方的有关规定经()组织统一考核后持证上岗 A. 房地产建设单位 B. 政府主管部门 C. 物业服务企业 D. 物业协会 试题答案:B 27、物业管理服务合同一般采用()。

A. 书面合同 B. 口头合同 C. 事实合同 D. 委托合同 试题答案:A 28、物业服务企业的培训方法中，()主要适用于操作性较强岗位的员工培训 A. 现场教学法 B. 师徒式培训法 C. 课堂教学法 D. 网络课件培训法 试题答案:B 29、在设施设备业务实行外包管理模式时，对在评估承包方时应注意的问题叙述正确的是() A. 同等条件下后承包方优先 B. 以价格为唯一选择标准 C. 评估参与人与承包方有特殊关系时可以不回避 D. 选取多家单位进行综合价格比较 试题答案:D 30、对制订物业管理方案要求的叙述中，不正确的是() A. 物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件中对物业管理服务需求的规定，可以有缺项或漏项，但不宜过多 B. 方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业基本情况和特点制订 C. 方案中关于招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的 D. 制订物业管理服务费用价格必须合理，具体实施内容应该满足招标方需求的基础上制订设计科学、运行经济的方案 试题答案:A 31、公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助()所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动。

A. 政府有关部门 B. 建设单位 C. 监理单位 D. 施工单位 试题答案:A 32、对发生交通意外的主要应对措施叙述不正确的是() A. 在管理区域内发生交通意外事故，安全主管应迅速到场处理 B. 有人受伤应立即送往医院，或拨打急救 C. 不管有无需要，都不得对现场进行拍照，保留相关记录 D. 应协助有关部门尽快予以处理 试题答案:C 33、物业管理评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为()人以上单数 A. 3 B. 5 C. 7 D. 9 试题答案:B 34、对电梯系统的管理工作主要内容叙述，不正确的是() A. 根据物业的性质和人流物流的特点确定电梯的服务时间和清洁保养时间 B. 进行电梯的用电计量和运行成本核算，以此测算出电梯的使用成本 C. 电梯维护保养或故障停梯无需通告业主、物业使用人 D. 电梯每年要由政府技术监督部门进行年检，获得年检合格证，才能继续使用 试题答案:C 35、维修保养人员和运行责任人每()应将消防设施设备维修保养的情况和检查结果形成书面报告，报告给物业服务企业上级领导并存档 A. 月 B. 季度 C. 半年 D. 年 试题答案:C 36、新建物业查验的内容哪一项是不需要的,() A. 物业资料 B. 业主专有部分 C. 物业共用部位 D. 共用设施设备 试题答案:B 37、物业管理招标，其评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为()。

A. 5人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数1,2 B. 5人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数2,3 C. 7人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数2,3 D. 7人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数1,2 试题答案:B 38、以下哪项不属于物业查验的主要内容() A. 物业资料 B. 居室户门 C. 物业共用部位、共用设备设施 D. 园林绿化工程 试题答案:B 39、小区及共用设施清洁服务记录是()的收集范围 A. 物业运行记录档案 B. 物业服务记录档案 C. 物业管理公司行政管理档案 。