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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第七章工作职务设计与人力资源管理,第一节 工作职务设计与工作时间安排,第二节 人力资源管理,第一节 工作,职,职务设计与工,作,作时间安排,职务设计（Job design)：是,指,指组织职能中,依,依照组织的技,术,术要求、任务,性,性质、工作人,员,员的才能与特,点,点有意识地设,计,计出组织中的,工,工作岗位及每,个,个岗位的任务,组,组合，以保证,组,组织更有效率,地,地运作；同时,根,根据工作任务,组,组合的特点与,要,要求，为每个,岗,岗位选择与聘,任,任足以胜任的,员,员工、开发和,管,管理好人力资,源,源一、职务设计,的,的几种基本方,式,式,（一）专业化,分,分工与岗位轮,换,换,1.专业化分,工,工原则指导着,许,许多职务的设,计,计,分工也叫专业,化,化，是指将组,织,织的整个工作,分,分解为若干类,别,别的单位工作,，,，分别由相应,的,的人从事一项,或,或几项工作在二十世纪上,半,半叶，职务设,计,计是与劳动分,工,工同一意义分工传统观点,：,：严密的分工,，,，增加生产率,的,的不尽源泉,现代观点：过,细,细的分工导致,非,非经济，可采,用,用岗位轮换、,工,工作扩大化和,工,工作丰富化,专业化经济影响,高,高,低,低,生,产,化,劳动分工,人员非经济影响,劳动分工的经,济,济性与非经济,性,性,2.岗位轮换,（,（Job rotation)是指有计,划,划地安排员工,定,定期或不定期,地,地轮流在不同,的,的岗位或不同,地,地点工作，以,使,使员工的工作,活,活动多样化。

实际中有两种,类,类型的岗位轮,换,换：纵向的和,横,横向的我们谈论的岗,位,位轮换主要是,指,指在同一等级,层,层次上的横向,调,调整与变化3.岗位轮换,的,的优点：,可以开发和培,养,养管理人才,是新员工进行,职,职业培训的有,效,效手段拓宽了员工的,工,工作范围，有,机,机会掌握更多,的,的熟练技能,有助于培养具,备,备多种技能、,可,可较快适应不,同,同工作岗位的,员,员工队伍4.岗位轮换,的,的限制：,培训成本增加,短期内生产效,率,率下降,非自愿地对员,工,工进行职务轮,换,换，可能导致,旷,旷工和事故的,增,增加,岗位轮换一定,要,要有周密的计,划,划并且控制所,涉,涉及的范围二）工作扩,大,大化与丰富化,1.工作扩大,化,化（Jobenlargement),：,：扩大工作范,围,围，增加同一,岗,岗位所承担的,任,任务数目让员工同时从,事,事更多的工作,，,，不过这些工,作,作处于同一责,任,任水平,工作扩大化,试,试图避免过,度,度专业化造,成,成的缺乏多,样,样性，但它,没,没有给员工,的,的活动提供,多,多少挑战性,和,和意义,2.工作丰,富,富化（Job enrichment)：更,加,加根本性的,变,变革，它意,味,味着对原有,工,工作重新设,计,计，让员工,增,增加责任更,大,大的工作内,容,容。

增加了工作,的,的深度,允许探索新,的,的方法,鼓励发展新,技,技能,自己决定如,何,何做,自我监督和,评,评价,工作与任务,自己决定资,源,源分配,加上新责任,加上新任务,增加前面的,工,工作,增加随后的,工,工作,增加绩效反,馈,馈,减少中间被,控,控制,增加任务的,完,完整感,工作的丰富,化,化,（三）工作,团,团队（work team）,1.工作团,队,队的定义,当职务是围,绕,绕小组而不,是,是围绕个人,来,来进行设计,时,时，就形成,了,了团队工作团队的,特,特点是以两,个,个人以上的,集,集体工作为,基,基础来分配,和,和组合工作,任,任务小组,成,成员如何分,工,工及在需要,时,时进行轮换,都,都由小组自,己,己决定,工,作,作,团,团,队,队,以,以,正,正,式,式,组,组,织,织,结,结,构,构,的,的,形,形,式,式,存,存,在,在,2.,工,工,作,作,团,团,队,队,的,的,类,类,型,型,工,作,作,团,团,队,队,可,可,分,分,为,为,一,一,般,般,性,性,的,的,（,（,综,综,合,合,性,性,）,）,或,或,自,自,我,我,管,管,理,理,式,式,的,的,两,两,种,种,类,类,型,型,综,合,合,性,性,团,团,队,队,（,（Integratedworkteams),：,：,一,一,系,系,列,列,的,的,任,任,务,务,被,被,分,分,派,派,给,给,小,小,组,组,。

小,小,组,组,然,然,后,后,决,决,定,定,每,每,个,个,成,成,员,员,分,分,派,派,什,什,么,么,具,具,体,体,的,的,任,任,务,务,，,，,并,并,在,在,任,任,务,务,需,需,要,要,时,时,负,负,责,责,在,在,成,成,员,员,之,之,间,间,轮,轮,换,换,工,工,作,作,自我管,理,理工作,团,团队（Self-managedworkteams),：,：拥有,更,更大的,自,自主权,有权,自,自主地,分,分派工,作,作、工,间,间休息,和,和质量,检,检验等,，,，甚至,可,可以挑,选,选自己,的,的成员,，,，并让,成,成员相,互,互评价,工,工作成,绩,绩3.工,作,作团队,的,的关键,清晰的,目,目标,相互信,任,任与友,好,好合作,好的领,导,导者,相关的,技,技能,忠诚和,奉,奉献,内部支,持,持和外,部,部支持,职务设,计,计的基,本,本方式,专业化,分,分工,Specializ,职务扩,大,大化,Jobenlargement,职务丰,富,富化,Jobenrichment,职务轮,换,换,Jobrotation,工作团,队,队,Work team,合并任,务,务。

将,现,现有的,过,过细分,割,割的任,务,务组合,起,起来，,形,形成一,项,项新的,、,、内容,广,广泛的,工,工作这,这将使,技,技能多,样,样性和,任,任务同,一,一性得,到,到提高,纵向扩,展,展职务,使员,工,工掌握,以,以往保,留,留在管,理,理者手,中,中的部,分,分控制,权,权，使,“,“作,业,业”与,“,“控制,”,”得,以,以结合,，,，从而,增,增大员,工,工的自,主,主性并,产,产生责,任,任感,当职务,是,是围绕,小,小组，,而,而不是,围,围绕个,人,人来进,行,行设计,时,时，就,形,形成了,工,工作团,队,队二、工,作,作时间,的,的安排,（一）,固,固定工,作,作时间,：,：每天,按,按固定,的,的时间,表,表上下,班,班,（二）,弹,弹性工,作,作时间,：,：只确,定,定员工,每,每周工,作,作的总,时,时数，,允,允许其,在,在限定,范,范围内,有,有一定,的,的自由,去,去调整,、,、改换,其,其工作,时,时间安,排,排,优点：,明,明显减,少,少怠工,现,现象；,使,使员工,能,能更好,地,地协调,自,自己的,工,工作、,学,学习和,生,生活节,奏,奏，有,助,助于提,高,高员工,的,的满意,度,度，提,高,高整个,组,组织的,工,工作效,率,率,缺点：,增,增加了,管,管理工,作,作的难,度,度，增,加,加管理,的,的成本,费,费用,适合：,独,独立性,较,较强的,任,任务,一般是,在,在核心,工,工作时,间,间上增,加,加弹性,（三）,工,工作日,的,的调整,也称为,压,压缩工,作,作周，,是,是指将,周,周工作,日,日缩到4天，,每,每天工,作,作10,小,小时,对招聘,员,员工有,更,更大的,吸,吸引力,，,，有助,于,于提高,单,单位时,间,间里的,生,生产量,有不同,的,的短期,和,和长期,效,效果。

对,对员工,的,的体力,和,和耐力,都,都有较,高,高的要,求,求四）,非,非全日,制,制工作,与,与临时,工,工,1.非,全,全日制,工,工作：,让,让员工,选,选择一,个,个工作,日,日里只,工,工作半,天,天或数,小,小时，,允,允许更,多,多的员,工,工分担,工,工作在一个,岗,岗位吸,收,收更多,的,的人才,，,，并招,聘,聘到不,可,可能提,供,供全日,制,制服务,的,的熟练,人,人员，,还,还能促,进,进生产,率,率的提,高,高2.临,时,时工,是指组,织,织为了,某,某种需,要,要而临,时,时雇用,的,的员工,，,，与组,织,织之间,没,没有长,期,期固定,的,的聘用,关,关系给管理,当,当局带,来,来应变,能,能力的,大,大幅度,提,提高，,也,也满足,了,了员工,对,对自由,和,和工作,多,多样性,的,的需要,临时工,意,意味着,缺,缺乏保,障,障和不,稳,稳定，,地,地位也,受,受到歧,视,视,许多组,织,织是双,轨,轨制：,一,一个固,定,定的核,心,心员工,队,队伍再,配,配上一,支,支可很,快,快扩大,或,或缩小,的,的临时,工,工队伍,（五）,电,电子通,信,信（远,程,程办公,）,）,计算机,技,技术的,发,发展提,供,供了可,行,行性,员工通,过,过电子,通,通信在,家,家里工,作,作,减少了,交,交通时,间,间耗费,和,和心理,压,压力，,提,提高了,处,处理家,庭,庭问题,的,的灵活,性,性,带来许,多,多问题,第二节,人,人,力,力资源,管,管理,一、人,力,力资源,管,管理,美国钢,铁,铁大王,卡,卡内基,曾,曾经宣,称,称：“,你,你可以,剥,剥夺我,一,一切资,本,本、厂,房,房、设,备,备，但,只,只要留,下,下我的,组,组织和,人,人员，,四,四年以,后,后我将,又,又是一,个,个钢铁,大,大王。

人力资,源,源的特,点,点是什,么,么？,人力资,源,源管理,的,的重要,性,性？,（一）,人,人力资,源,源管理,的,的定义,人力资,源,源管理,：,：管理,者,者为了,吸,吸引和,留,留住员,工,工，确,保,保他们,取,取得高,水,水平绩,效,效，为,实,实现组,织,织目标,做,做出贡,献,献所从,事,事的一,切,切活动,1、人,力,力资源,与,与人力,资,资本,人力资,源,源仅表,示,示人本,身,身的存,在,在属性,，,，人力,资,资本则,更,更强调,人,人的知,识,识、技,能,能水平,及,及本身,所,所具有,的,的潜力,传统经,济,济学认,为,为经济,增,增长的,要,要素包,括,括土地,、,、劳动,力,力和资,本,本的投,入,入在,这,这里人,力,力资源,并,并没有,看,看成一,种,种资本,，,，强调,其,其数量,意,意义人力资,本,本理论,：,：人力,资,资本表,现,现为人,的,的知识,、,、技能,、,、资历,和,和经验,等,等人,力,力资源,不,不能自,动,动地转,化,化为人,力,力资本,，,，除非,对,对人力,资,资源进,行,行投资,2、人,力,力资源,管,管理的,重,重要性,人力资,源,源是组,织,织的关,键,键资源,，,，并对,组,组织的,竞,竞争优,势,势产生,持,持久影,响,响。

人类进,入,入知识,经,经济时,代,代,人力资,源,源要开,发,发、管,理,理才能,形,形成人,力,力资本,，,，强调,后,后天投,资,资的重,要,要性主,主要的,投,投资包,括,括培训,、,、教育,的,的投资,、,、对健,康,康的投,资,资及对,迁,迁移的,投,投资人力资,本,本的特,殊,殊性：,人,人力资,本,本与其,所,所有者,不,不可分,离,离，这,个,个载体,是,是活生,生,生的人,在这,种,种情况,下,下，只,有,有其载,体,体人,的,的积极,性,性和主,动,动性调,动,动起来,，,，人力,资,资本的,潜,潜能才,能,能有效,地,地发挥,吸引合,适,适的职,工,工,留住好,的,的职工,激励职,工,工,HRM,的,的目标,3、人,力,力资源,管,管理的,发,发展,第一阶,段,段：档,案,案阶段,办手续,的,的部门,。