KTV奖惩办法.doc

奖惩办法奖惩办法为鼓励员工更好的工作，真正做到奖惩分明，奖优罚劣，体现多劳多得的分配原则，特制定如下奖惩细则实施以下奖惩均为每分 5 元对屡教不改、情节严重及管理干部犯错的可加倍处罚一、一、实实施者及施者及权权限：限：组长(代)：有奖惩建议权，上报上级具体实施领班：10 分以下的实施权，超过 10 分的奖惩需上报，由上级具体实施主管：20 分以下的实施权，超过 20 分的奖惩需上报，由上级具体实施经理：40 分以下的实施权，超过 40 分的奖惩需上报，由上级具体实施二、二、员员工基金：工基金： 为增强员工的工作积极性，激励员工对工作的热情，树立对公司的崇高自 信心，丰富员工的班后文化生活激进公司一流“企业文化”同时更有效的提 高员工素质抓好服务质量，做到奖罚分明，优胜劣汰的工作作风建立人性 化、科学化、纪律性、组织性、团体性的一流管理队伍，一流服务队伍完善管 理体系现公司决定成立员工基金会，基金制度如下： 1、基金来源： 公司小费，公司所有违纪违规员工的罚款收入，废纸皮、空酒瓶收入2、基金分配方式： （1）作为奖励给每月评选出来的最佳员工，及其他符合在《奖励制度》守 则里而又被公司评定给予奖励的员工。

（2）剩余部分的基金，作为员工每月的福利以及用于公司组织大型员工活 动时使用，例如：组织员工去烧烤、游泳、旅游、生日聚会、员工聚餐、员工 抽奖等活动； 3、基金管理： （1）奖惩基金明细账目由营运部管理，奖惩基金由财务部统一保管，每月两 部门对该账目进行一次核对 （2）所有员工基金支出，必须经总经理签字，审批才可支出三、三、实实施程序：施程序： 各级管理干部在发现事件后，根据本细则的规定对相关员工做出奖惩决定，并立即开出奖惩单，同时由被实施人签字确认超出自己实施权限的要及时上报， 由上级尽快开出奖惩单奖惩单由本人签字确认后上缴营运办统一保管，并于 月初进行统计拒签奖罚单者按双倍处罚，严重者开除处理四、申述程序：四、申述程序： 受到处罚员工，认为处罚不合理的，在签署奖罚单后，可越级提出申述接待 申述的管理者，须本着实事求是的原则，要认真核实情况，经核实后发现确有 不合理的情况，要及时更正，并通知开单人五、五、奖罚连奖罚连座座 为了防止公司各级管理员工纵容、包庇、忽视属下违纪行为或执行制度不严， 公司实行奖惩连座制度既：下属违纪是由于上司管理不力或明知不纠的将连 座受到惩罚但如由直接上司自行惩罚的，不受此条列管辖。

六、六、员员工工奖励规奖励规定：定： 有下列表现的将予以表张彰、奖励以及加分；（加 2-100 分）1、经营管理提出具体方案，经实行确有成效者 2、办理重要业务成绩特优或有特殊功绩者 3、适时消灭意外事件，或重大变故，避免重大损失者 4、在恶劣环境下，冒生命危险尽力职守者 5、事先揭发、制止者危害公司权益的事情 6、检举员工舞弊盗窃，减少或防止公司损失的数额 7、服从和配合领导工作安排，工作积极，认真，负责，并受到公司领导表 扬者 8、研究改善生产设备，有特殊功效者 9、执行临时紧急任务能依限完成者 10、利用废旧物料有较大成果者 11、领导有方，使工作拓展有相当成效者 12、预防设备发生故障或抢修工程使经营不至中断者 13、品行端正、遵守规章、服从指导，堪为全体员工楷模者 14、节省物料，有显著成绩者 15、拾到客人遗失贵重物品上缴者 16、受到电视、报刊等媒体点名表扬，为提高公司声誉作出较大贡献者 17、客人提供优质服务，得到客人多次表扬的 18、公司每月按照各员工的工作表现评比出月度、年度优秀员工，被评为优秀员工者，将受到荣誉及物质奖励 其他对本公司或公众有利益的行为，具有事实证明者，亦得以奖励。

七、七、员员工扣分工扣分规规定：定：仪仪容容仪仪表，服表，服务礼节务礼节 1、公共区域打哈 欠、伸懒腰、挠头、抠耳、倚墙站立等不雅动作 （1 分） 2、 指甲过长，头发凌乱 （1 分） 3、衣服折皱、不 干净，无扣、不扣或鞋子不合规定 （1 分） 4、 上班时未依公司规定穿着制服或配备不齐 （2 分） 5、 对讲机用语不规范 (1 分) 有侮辱性语言或骂人 （4-6 分） 6、 上班前食有异味食物或喝酒 （2 分） 7、 在公共区域大声喧哗、嬉闹、奔跑 （2 分） 8、 站姿仪态不佳 （1- 2 分） 9、 遇客（或上级）不礼让或冲撞客人（或上级） （3 分） 10、与客人应对态度不佳或言辞不当 （3 分） 11、工作中诽议及指点客人或背后批评同事。

（3 分） 12、与别的部门同事说话不注意方式方法造成工作出现障碍 （3 分） 13、站位时聊天，注意力不集中，不理会客人 （2- 4 分）工作工作态态度度 1、 恶意旷工：上线时间内 2 小时未到、未通过任何方式告之上级原因的10 分) 2、 未爱惜或浪费公司物品 （2 分） 3、 对公司政策未能提出具体建议而在私下非议 （2 分） 4、上班时间精神 不佳或因私务影响上班情绪导致服务质量下降 （4 分）5、未经许可私自 换岗，串岗 （4 分） 脱岗 （6 分） 6、无故缺席公司 安排的会议或培训课程 （2 分） 7、 对营运事务缺乏主动性 （2 分） 8、 凡事事不关己，有余力却不愿主动协助同事 （2 分） 9、 上班时间未经上司同意接打私人。

（2 分） 10、未主动迎客、送客 （2 分） 11、未主动向客人或管理人员问好 （2 分） 12、未主动帮助客人提拿物品 （2 分） 13、上下班不走员工通道 （2 分） 14、未经上级批准私自将外卖带入工作岗位进食 （2 分） 15、下班后在包房内更衣或无故逗留 （2 分） 16、未及时上报顾客的需求和热销商品，影响公司的销售额者 （2 分） 17、未及时发现客人私带酒水 （2 分） 18、不及时整理货架上的商品，凌乱无序 （3 分） 19、出入公司不接受保安员的检查。

（2 分） 拒不接受检查者 （10 分） 20、对基本要求的各项工作敷衍了事或推委卸责 （4 分） 21、私自涂改工作交接本 （4 分） 22、对店内出现各类机具故障未能及时上报 （4 分） 23、允许或无视外部门员工进入工作区 （4 分） 24、集体会议、活动未经允许无故缺席者扣 （ 4 分） 25、公共区域随地吐痰、乱丢烟头、纸屑或杂物 （4 分） 26、擅自查阅上司公务文件 （4分） 27、对上级交代工作无责任心、无回复性 （4 分） 28、工作时间内坐卧沙发 （4 分） 29、工作时间内私自进入保洁室、操作间休息。

（4 分） 30、未经上报私自给客人退货 （4 分） 31、查房未能及时发现隐患者 （4 分） 32、未按公司要求验货、收货并给公司带来不必要的浪费 （5 分） 33、接受上级教育时显示不耐烦 （5- 10 分） 34、错意、假意或未经上级许可传达上级的指令 （6 分） 35、未经授权私自进入主接台及收银台，主接及收银未制止的连带处罚 （6 分） 36、对他人的违纪行为知情不报者 （6 分） 37、铃响不接，对讲收到不回 （6 分） 38、当班时私自进房喝酒 （6 分） 39、上班时间，做与工作无关的事，如：吃零食、哼歌、看书报、睡觉。

（6 分） 40、上班期间私拿小费或带现金、香烟者（钱物没收） （10 分） 41、对上级撒谎，拒不承认事实 （10 分） 42、上传下达不通畅（4 分） 造成严重后果的 （10 分） 43、不按时检查酒水及食品有效期，并向客人出售变质变味的酒水食品者 （10 分） 44、擅自动用客遗物或寄存物 （5-10 分） 45、非法施工及操作电器设备，给公司带来损失 （10 分） 46、对公司所定各项规章制度无法贯彻落实、令行禁止 （10 分） 47、未经批准，私自动用公司客用设备或客用物品私用的 （10 分）48、对客人不礼貌，发生争辩、辱骂、欧打客人，致使公司受损者 （10 分-开除） 49、未见单私自出品 （10 分—开除） 50、捏造谣言、借端聚众罢工、怠工煽动闹事者。

（20 分-开除） 51、更衣柜、宿舍私自存有公司物品 （20 分—开除） 52、私分、私拿、偷吃、偷喝公司销售的成品或半成品 （20 分—开除） 53、泄露公司机密或给予商业竞争伙伴以任何形式援助者 （20 分-开除） 54、隐瞒事实、欺上瞒下， （10 分）造成严重后果或不良影响的 （开 除） 55、有舞弊情形经查明属实者（包。