电信IPTV华为机顶盒技术交流.pptx

乐山电信IPTV华为机顶盒技术交流,,———乐山电信IPTV,目录：,Page 2,1 华为机顶盒功能介绍,,,,,,2,1,华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍,华为机顶盒功能介绍,华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍,Page 3,如图EC2108G机顶盒，前面板示意图、后面板示意图华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍,Page 4,华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍,Page 5,如图EC2108-H机顶盒，前面板示意图、后面板示意图华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍,Page 6,如图EC2108V3机顶盒，前面板示意图、后面板示意图目录：,Page 7,1 华为机顶盒功能介绍,,,,,,2,1,华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍,华为机顶盒功能介绍,华为机顶盒功能介绍,Page 8,1 华为机顶盒功能介绍,华为 IPTV高清机顶盒为面向家庭用户推出的数字信息家电产品，是一款基于宽带IP网络，以普通电视机为显示终端、提供流媒体服务为主的终端产品EC2108为宽带运营商在宽带网络上开展IPTV收费电视业务提供了完整的解决方案 【特性与亮点】 支持IPTV组播、单播业务  强大的芯片处理能力，有力保障增值应用的扩展  HDMI高清输出，提升用户视频体验；  支持主流编码格式  配套终端网管方案  华为专有系列外观,华为机顶盒功能介绍,Page 9,【亮点】 预置USB免配置方案，减少装机工作量 装机人员预先将机顶盒升级软件包、通用配置信息、用户帐号配置信息保存在U盘中，安装好STB后，将U盘插到STB上。

STB启动时会检测U盘中的文件，自动进行升级、导入配置信息并登录IPTV系统 提供机顶盒单机管理工具，方便日常维护 支持WIFI无线方案（可选） 支持SQM（Service Quality Management） 通过网络各级探针，包括终端机顶盒探针获取的监控数据，监控网络流媒体服务质量，定位问题位置华为机顶盒功能介绍,Page 10,华为机顶盒功能介绍,Page 11,华为机顶盒功能介绍,Page 12,目录：,Page 13,1 华为机顶盒功能介绍,,,,,,2,1,华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍,华为机顶盒功能介绍,,,3,机顶盒预配置及安装介绍,机顶盒预配置及安装介绍,Page 14,1、机顶盒预配置,机顶盒预配置及安装介绍,Page 15,2、预配置（ITMS零配置）,机顶盒预配置及安装介绍,Page 16,3、简单介绍机顶盒的网络配置信息,机顶盒预配置及安装介绍,Page 17,4、机顶盒的应用设置信息,配置是：“http://182.138.3.142:8082/EDS/jsp/AuthenticationURL,机顶盒预配置及安装介绍,Page 18,5、简单介绍升级设置信息,机顶盒预配置及安装介绍,Page 19,6、查看系统信息,机顶盒预配置及安装介绍,Page 20,7、机顶盒如何保存修改 A、如果机顶盒做了修改就要用到保存退出重启机顶盒,密码“0808” B、如果对机顶盒只是各种配置信息的查看，按遥控器“首页”就可退出设置界面,机顶盒预配置及安装介绍『正确引导后央视界面』,Page 21,机顶盒预配置及安装介绍『正确引导后文广界面』,Page 22,目录：,Page 23,1 华为机顶盒功能介绍,,,,,,2,1,华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍,华为机顶盒功能介绍,,,3,机顶盒预配置及安装介绍,,,4,主要问题分析及处理『机顶盒抓包』,主要问题分析及处理『故障分类』,Page 24,故障分类： 硬件故障 软件故障 网络故障,主要问题分析及处理『问题分类』,Page 25,【硬件故障】： 由于安装和调试设备硬件的损坏、网线接口的松动设备间的物理链接不通等原因造成的故障统称为硬件故障。

【软件故障】： 由于设备软件安装不正确、版本过低问题等原因造成的故障统称为软件故障 【网络故障】： 由于网络发生故障以及各级（SR/大二层交换机/OLT/DSLAM/ONU/终端设备）之间不能互通或设备配置错误等原因造成的故障统称为网络故障主要问题分析及处理『处理流程』,Page 26,处理流程： 先排查终端设备硬件故障；再排查终端设备软件故障，若终端设备软件参数配置正确，无错误信息后但故障仍然存在，可联系相关厂家技术支持寻求解答；最后排查网络故障，若硬件和软件故障均已排除后可联系相关技术支持人员寻求解答主要问题分析及处理『故障举例』,Page 27,故障举例 机顶盒前面板的中间指示灯一直是红色 可能的原因及解决方法： 1、可能使用的网线已损坏 2、可能是modem没有通电，或者modem故障 3、可能是机顶盒故障,主要问题分析及处理『故障举例』,Page 28,故障举例 机顶盒长时间停在50%或者机顶盒反复弹出输入网络帐号 可能原因及解决方法： 1、检查网络帐号是否正确输入 2、检查机顶盒网络设置是否正确，正确的设置应该是DHCP接入 3、modem是否配置正确 4、没有连接到上层的DHCP服务器或者DHCP服务器没有给机顶盒分配IP地址,主要问题分析及处理『故障举例』,Page 29,故障举例 机顶盒长时间停在85% 可能原因及解决方法： 1、获取到的IP地址和平台不通，检查获取的IP地址是否正确 2、机顶盒的认证地址没有配置正确 地址正确的 配置是：“http://182.138.3.142:8082/EDS/jsp/AuthenticationURL”,主要问题分析及处理『故障举例』,Page 30,故障举例 机顶盒提示帐号或者密码错误 可能原因及解决方法： 1、帐号输入不正确 2、营帐没有该帐号的信息或者错误,主要问题分析及处理『故障举例』,Page 31,故障举例 机顶盒播放点播节目或者直播节目，画面有卡、马赛克现象 可能原因及解决方法： 1、看其他的机顶盒是否有此类现象，如果有机顶盒没有问题，那就查看有此现象机顶盒的网络质量。

2、如果其他地方的机顶盒也有此类现象，建议向上排查；,主要问题分析及处理『机顶盒抓包』,Page 32,Wireshark抓包介绍,目录：,Page 33,1 华为机顶盒功能介绍,,,,,,2,1,华为主要机顶盒及机顶盒接口介绍,华为机顶盒功能介绍,,,3,机顶盒预配置及安装介绍,,,4,主要问题分析及处理『机顶盒抓包』,,,5,案例分析及机顶盒常用错误码,案例分析及机顶盒常用错误码,Page 34,案例分析 1, H108L家庭网关无故拉双份流问题导致金牛电信机顶盒卡顿花屏问题分析，见附件 2,浦江直播频道双份码流问题,案例分析及机顶盒常用错误码,Page 35,案例分析及机顶盒常用错误码,Page 36,。