发货管理工作流程及表单.docx

发货管理工作流程（1）发货工作流程接收订单订单审核 安排发货 确认到货客户根据合同要求及己方需要发出订单，销售部接收订单销售人员开展销售活动、与客户签订销售合同开始根据经领导审批通过的订单，销售部发出发货通知销售部对订单的数量、金额等相关信息进行初步审核，然后上报领导审批各项手续报相关领导审批通过后发货，按照合同约定送货或由客户取货运输库管人员填写《发货单》，办理《出门证》等手续仓储部安排发货对货物进行装箱、包装，以便运输库管人员填写《装箱单》，办理相关手续仓储部根据订单要求清点货物数量，进行备货、车辆安排等结束销售人员及时与客户沟通，提醒客户收货，确认到货情况等（2）调货工作流程市场需求调研 调货申请 办理调货 接货、销售营销下属机构、分公司清查库存，确认应补充货物，上报领导审批市场需求信息汇总到营销下属机构、分公司营销下属机构、分公司营销人员根据销售情况进行市场需求预测，汇总产品需求数量开始营销下属机构、分公司确认调货申请，安排调货事项营销总监审批销售部经理审批未通过营销下属机构、分公司提出调货申请通过审批仓储部办理各项出货手续，领导签字后发货仓储部进行货物包装、发货准备结束营销下属机构、分公司安排销售事宜，确保市场供应营销下属机构、分公司等接收货物、清点数量后入库并登记等（3）退货工作流程提出退货要求 审核退货 办理退货 办理退款客户购买产品发现问题，提出退货要求开始否销售人员接收客户退货信息，上报主管确认是己方问题销售主管审核合同，分析原因，确定责任通知客户退回货物销售部协调为客户办理退货手续是总经理审批财务部审批销售经理审批市场营销部填写退货单是是结 束通知客户接收退款销售部协同财务部为客户办理退款手续仓储部门接到退回货物，验收后入库发货管理工具表单（1）商品发货单 编号：客户名称： 订单号码： □一次交货地址： 交货日期： □分批交货产品名称产品编号数量单价金额仓库： 主管： 核准： 填单：（2）发货明细表客户： 发货单号： 填写日期：序号区号编号码数重量瑕疵备注合计主管： 制表：（3）发货月报表填写日期：订购日期提货单号数单价上月结欠本月订货本月发货本月结欠备注数量金额数量金额数量金额数量金额合计总经理： 复核： 填写人：（4）发货汇总表客户名称： 月份：发货单编号上月结欠本月订货本月发货本月结欠备注数量金额数量金额数量金额数量金额合计总经理： 复核： 填写人：（5）退货申请单客户名称电 话地 址联系人产品名称提（送）货日期单位数量总价合同号发票号退货原因合计审批质检部销售经理市场营销部办事处。