人走了知识留下明基集团知识管理案例(一).doc

人走了知识留下明基集团知识管理案例 （一 ）明基利用企业的信息化优势，对企业内外的显性和隐性知识进行统一 处理和管理，通过传播、共享等方式，最大限度地积累企业的智力资 源IT 行业是人才高速流动的行业，老板们发现不能奢望自己培养出的人 才一辈子留为己用；而较高的专业知识要求，又注定了该行业员工离 职给企业造成的成本很高在这种情况下，明基集团采取了最务实的 做法：让人才在职的时候充分发挥自己的潜力，在离职的时候把项目 所需的技术、累积的经验、资讯与知识成果留下即可欲善其事先利其器明基拥有一个强大的内部局域网，通过局域网，每名员工都可以进入 一个学习平台 —知识管理体系 （KM 系统 ），员工可以在此自由交流比 如，一个刚刚进入明基的员工不仅可以在这个系统里找到简单的 “入门 指南”，知道自己需要做什么工作，也可以把前辈的经验直接复制、付 诸实施； 如果员工不是苏州 （明基总部所在地 ）本地人，他甚至可以在这 里找到苏州当地的风土人情介绍，还可以了解到马路对面饭馆的鱼香 肉丝其实不太好吃在平时的工作中，员工给老板汇报、发送文档都是通过 KM 系统上传 到公司资料库中，然后再由系统转给老板，这样一来，所有的报告文 档都留了下来；同时，老板还会表扬平时主动上传其他资料的员工， 以鼓励大家分享自己的知识。

对于一些提供信息资源的员工，公司甚 至给予实际的奖励，以此提高员工的积极性以明基事业部为例中国台湾省、内地和圣地亚哥三地的研发人 员，通过知识管理的平台汇总在一起三地的研发人员， 1000 多名员 工可以在同样的知识平台分享彼此的经验明基公司在中国内地有 30 多个销售分公司，这些分公司的销售管理工作怎么做呢？明基把内部 最新的产品知识、经销商培训的过程以及成功的方法，复制在知识管 理系统的某一个目录上，而分公司的销售人员则把自己的工作心得、 经验放在该目录中明基对此还采用了量化管理，比如在知识管理系 统平台上设立风云榜，哪个部门阅读多少篇，每个月都有排名，又如 部门使用知识管理情况报表 —哪怕员工买了三星的，回来以后还 能把对这个的一些心得与大家分享以 2003 年为例，明基集团全 年有效知识发布 158596 篇，这说明员工非常愿意在这样的氛围下面， 将其专业知识分享给大家。