质量信得过班组评分标准.doc

质量信得过班组评分标准单位、班组名称： 内 容分 值得分一、识别需求，创造价值10分1. 坚持“质量为相关方创造价值”的核心理念树立“追求卓越、顾客至上”的思想，明确创建质量信得过班组目标，有效开展“质量信得过班组”创建活动4分2. 识别班组的顾客等相关方，并识别其需求（不直接接触最终顾客的班组，应强化内部顾客的意识，识别内部顾客的需求）用高质量的产品、服务和工作满足顾客需求，做到“质量最优，顾客信任”3分3. 坚持“质量第一”的原则3分二、明确目标，落实职责10分1. 班组在组织内承担的主要职能清晰，根据上级部署及顾客需求制定班组的方针目标和工作计划，目标明确、量化，可考核4分2. 组织机制健全，岗位设置合理，相互协作，并持续优化3分3. 目标、措施展开细化，落实到人，并有效实施3分三、完善基础，强化管理25分1. 班组岗位工作标准、技术标准、管理标准及相关制度健全、完善随班组工作变化而调整，保持协调一致性5分2. 各项制度、标准执行严格，有完善的监督、检查和考核机制4分3. 工作流程清晰并不断优化建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡、文明、清洁的现场作业管理系统。

科学运用质量理念与方法，提升现场的效率与效能4分4. 建立良好的顾客反馈沟通渠道，对其抱怨反应灵敏，解决迅速4分5. 确保相关设备设施维护保养有效，运行、管理科学4分6. 建立健康、安全、环保的工作环境并提升员工的相关意识，制订并实施明确的健康、安全、环保防范、应急措施2分7. 开展多种方式的班组文化建设活动班组成员锐意进取，有相互协作的团队意识2分四、有效学习，提升素质10分1. 建立学习制度和学习型班组坚持技术学习交流和各项质量管理知识教育培训；倡导岗位自学成才的育人战略3分2. 培训、教育、学习与班组管理提升相协调一致，与工作岗位紧密结合分层施教，有目标、有措施、有效果各类技能人员应符合岗位技能考核要求3分3. 采取灵活有效的学习培训方式，提高班组成员素质、岗位业务技能及质量管理工具方法的应用水平2分4. 运用科学、适宜、有效的方法，对培训的有效性进行评估，并采取有效的改进措施2分五、质量改进，持续创新20分1. 采取多种方式提升班组成员的问题意识、改进意识和创新能力鼓励员工参加各项改进活动，并形成有效机制5分2. 运用质量管理的方法，根据组织总的方针、目标和班组的关键问题，有效开展质量改进、创新活动，包括QC小组、现场管理、5S、精益生产、六西格玛、合理化建议等。

5分3. 建立知识共享平台，质量改进与创新成果给予奖励，并有效推广与转化5分4. 班组成员熟练掌握并正确运用质量管理的理论和工具方法5分六、特色突出，典范推广15分1. 班组质量、文化、管理等特色突出，具有推广意义和启发性10分2. 班组工作环境和谐、愉悦，成员具有良好的行为规范，有较强的向心力、凝聚力和执行力5分七、绩效显著，广泛认可10分1. 班组任务、目标、考核指标100%完成或超额完成，质量、经济、数量等指标均超过目标要求，满足顾客需求顾客满意度持续上升创建活动前后产品、服务、工作质量明显提升5分2. 班组输出的产品、服务、工作质量水平最优，对比结果突出（组织、行业、国际），获得组织级、行业/省级、国家级等认可，取得相关荣誉2分3. 活动期间质量、安全、环保、设备和人身事故为零2分4. 申报材料真实、齐全1分总 评：100分质量信得过班组发表评分标准单位、班组名称：序号评价内容评 价 内 容配 分得 分1目标明确1. 班组有明确的工作目标和方向2. 创建质量信得过班组活动目标明确3. 识别顾客需求，目标与顾客需求协调一致4. 有针对目标确定的对策措施，各项考核指标、目标、措施展开落实到人。

5. 班组组织机制健全，资源配置合理10分2基础管理1. 各项制度、作业标准健全完善，执行有效质量控制严格2. 业务流程清晰，持续优化现场基础管理扎实，科学运用质量理念与方法，提升现场的效率与效能3. 建立良好的顾客沟通渠道 4. 科学管理、维护设备设施5. 健康、安全、环保措施明确，班组成员熟练掌握6. 强化班组文化建设，相互协作、锐意进取25分3素质提升1. 建立学习制度和学习型班组经常开展有针对性专业学习和质量管理知识教育2. 采取灵活有效的方式，提高成员素质、技能及工具方法应用水平3. 评估培训的有效性并实施改进10分4改进创新1. 班组成员有较强的问题意识、改进意识2. 熟练掌握、运用质量管理工具与方法，有效开展质量改进与创新活动，包括QC小组、合理化建议等3. 质量改进与创新成果有效推广与转化，实现知识共享20分5特色业绩1. 班组质量、文化、管理等特色突出，具有启发性和推广意义2. 班组成员有较强的向心力、凝聚力与执行力3. 班组输出产品（服务）质量水平最优，对比结果突出（组织、行业、国际）满足顾客需求，顾客满意度持续上升4. 获得外部评价（组织级、行业/省级、国家级）5. 班组和组员取得相关荣誉。

25分6发表效果1. 依据事实，数据说话2. 逻辑性强、重点突出、语言精炼、图文并茂3. 发表人应为班组成员，仪态、仪表适宜10分总 评100分— 4 —。