《国际商务管理》复旦大学出版社第二版案例分析.ppt

国际商务案例分析2010级国际经济与贸易1班房恒20107408国际商务案例分析案例案例1 1 国际商务学生开的国际商务企业国际商务学生开的国际商务企业戈登的商务企业成功的三个原因1 具有全球化意识 戈登从小就追求国际化的生活方式，塑造了他全球性的眼光 建立遍及全世界的朋友网络，结识朋友时，互相交换名片，在和朋友的交流中认识新的朋并且找一些潜在的客户，分销商及供销商，为企业的运转打下了基础他的很多生意都是朋友或者朋友介绍的国际商务案例分析2 熟悉商务环境并且拥有专业知识熟悉商务环境并且拥有专业知识 在亚洲，大洋洲，北美洲生活过，熟悉这些地方的人文，了解他们的文化习俗，语言沟通没有障碍 国际商务本科毕业 整理出有关产品信息和业务联系的三大本完善的资料 在一家出口汽车零配件的公司实习过国际商务案例分析3 财务和风险的管理和控制财务和风险的管理和控制 为了减少成本，戈登和大学里朋友的朋友住在一起 在家中办公，最大的开资是费，每个月160美元 利润稳定在20%-30%之间 没有库存并只有在收到贷款后才发货国际商务案例分析总结 创办一个国际商务企业，要求具有全球化的意识，拥有专业的技术和经验，对国际市场的文化要有一定的了解，并且，在企业的运转中也要注重财务管理和风险评估，这样企业才能发展壮大。

国际商务案例分析案例2 欧洲迪斯尼乐园 19921992年年4 4月，迪斯尼公司把触角伸到了欧洲，准备在法国月，迪斯尼公司把触角伸到了欧洲，准备在法国巴黎打造一个欧洲迪斯尼乐园，可是令迪斯尼公司管理层巴黎打造一个欧洲迪斯尼乐园，可是令迪斯尼公司管理层没有想到的是，这棵心目中的摇钱树并没有摇出钱，并且没有想到的是，这棵心目中的摇钱树并没有摇出钱，并且在在1992-19931992-1993年财政年度，欧洲迪斯尼乐园就亏损近年财政年度，欧洲迪斯尼乐园就亏损近1010亿亿美元迪斯尼进入欧洲之前已经拥有了成功的先例，例如美国本土的加利福尼亚阿纳海姆迪斯尼乐园，佛罗里达奥兰多迪斯尼世界，还有日本的迪斯尼，都是成功的，迪斯尼公司已经积累了富足的资本，丰富的经验，并且在巴黎的迪斯尼项目，不但顺利融资还得到了当地政府的大力支持，可是现实是欧洲迪斯尼还是亏损了，而且严重亏损，为何迪斯尼会遭遇如此困境，下面从几个不同的角度给予分析国际商务案例分析1 没有正确认识当地的社会文化环境 不清楚目标客户的消费观念，欧洲人不愿意花费大多的金钱去娱乐，欧洲人喜欢步行游玩，而不愿意搭乘有轨电车并且不喜欢在乐园过夜。

法国人在度假时通常会带上自己的宠物法国人不喜欢迪斯尼文化，并且普遍存在对美国童话中的主人公的嘲笑，他们有自己喜爱的漫画人物，例如高卢勇士Asterix，阿拉丁等等国际商务案例分析2 失败的价格策略 享受包括汉堡和牛奶冰激凌在内的快乐生活要享受包括汉堡和牛奶冰激凌在内的快乐生活要280280美元在迪斯尼新港湾俱乐部美元在迪斯尼新港湾俱乐部- -六大新饭店中六大新饭店中最大的一家住一晚要最大的一家住一晚要100-380100-380美元一家四口之家美元一家四口之家到迪斯尼乐园玩一次，在附近的饭店住上一夜，到迪斯尼乐园玩一次，在附近的饭店住上一夜，很容易就花掉很容易就花掉600600美元 直到直到19951995年法国人菲利普年法国人菲利普. .邦圭根诺成为欧洲迪斯邦圭根诺成为欧洲迪斯尼乐园的首席执行官后，入园费用降低了尼乐园的首席执行官后，入园费用降低了20%20%，，旅馆费用极低旅馆费用极低30%30%才吸引了更多的游客才吸引了更多的游客国际商务案例分析3 管理不当 管理者总是确信他们最了解情况，在园内大肆宣传禁酒，可是法国人是世界上最大的酒类消费者，他们可是无酒不欢。

管理者傲慢，过于自信，习惯摆着一副难以战胜的形象，企图压垮别人的思想，并且确信只要按照他们的方式去做，大家都能干一番大事业 国际商务案例分析4 市场的评估不足 游客人数季节性的大起大落，雇员的雇用水平不确定，带来了不少的损失 停车场太小，卫生设施也不足以应对高峰时期，这些给游客带来了不便 得到欧洲人不吃早餐的错误消息，导致饭店的早餐供应规模太小，结果吃早餐的游客排起了长龙，这都是没有经过市场评估导致的不利结果国际商务案例分析5 预期过于乐观，风险评估不足 设想在第一个年头吸引1100万游客，期望1994年创造税前利润3400万美元，2001年道道4.5亿美元，正是这些乐观的目标，管理者大量融资，大量投入，不想放过任何一个赚钱的机会后来乐园的营业不景气，旅行社要求重新谈判协议，高利息贷款到期，拯救方案需要大量资金，这一系列的风险都暴露出来，要不是以来母公司强大的经济实力以及当地政府的支持，欧洲迪尼斯将会面临关闭的结局国际商务案例分析总结 在国外市场进行商务活动的时候，一定要结合当地市场和当地的文化，不能照搬经验，也不能一味以成功的先例作为标准，注重不同市场的差异，实地调研获得准确的信息。

市场分析和风险评估都要以准确信息为基础在战略的实施中，发现问题就要重视，并积极解决问题做好这些才能不给公司带来不必要的损失国际商务案例分析案例3 波美合资企业中的组织与国家文化 波美合资企业是一家波兰公司与设在波兰的美波美合资企业是一家波兰公司与设在波兰的美国多国公司的子公司组建的合资企业，该美国公国多国公司的子公司组建的合资企业，该美国公司自司自19901990年在波兰开始经营，而该合资企业是在年在波兰开始经营，而该合资企业是在19921992年建立的年建立的 当一个公司跨越国界，开始在别的国家经营业当一个公司跨越国界，开始在别的国家经营业务试，它就面临着广泛的文化差异的问题，而这务试，它就面临着广泛的文化差异的问题，而这些问题对于公司能否达到他的经营目标来说，都些问题对于公司能否达到他的经营目标来说，都是举足轻重的是举足轻重的国际商务案例分析波兰管理人员眼中的美国管理 波兰的管理人员经常将美国企业描述为波兰的管理人员经常将美国企业描述为 实在的、实在的、健康的、坚强的、忠诚的、公平的健康的、坚强的、忠诚的、公平的。

波兰的管理人员对学习美国企业的专有技术表波兰的管理人员对学习美国企业的专有技术表示出极大的热情与兴奋，他们有机会了解企业的示出极大的热情与兴奋，他们有机会了解企业的营销、分销、后勤等职能营销、分销、后勤等职能 波兰管理人员相信，这种新的组织鼓励个人的波兰管理人员相信，这种新的组织鼓励个人的发展，这种管理制度激发了自我表现与自我成就发展，这种管理制度激发了自我表现与自我成就感感国际商务案例分析波美两国的文化差异n n管理选拨 波兰： 希望直接雇佣为经理，不愿意从事 基层经营 美国： 从基层做起，了解业务，积累经验国际商务案例分析n n品质、年龄与资历波兰： 不喜欢比自己年轻的人成为自己的上司，认为比自己年轻的人生活经验不如自己，没有权威性美国：根据在重要技能上的能力和以客观标准衡量的业绩来确定奖酬个人的指派与晋升应基于其知识与专业技能国际商务案例分析n n薪资体系 波兰：希望能够知晓他人的薪资 美国：明确公开薪资信息不实公司文化的一部分，薪资信息被认为是隐私和应该保密国际商务案例分析n n团队目标 波兰: 团队目标较弱，注重个人的利益 美国：团队目标强，无论是成功还是失败，都属于每一个人。

国际商务案例分析n n心理契约 波兰：工作于私生活分开，互不干扰，甚 至尽量逃避工作 美国：将自己与公司紧紧的联系在一起，自己是公司的一部分国际商务案例分析n n信任 波兰： 更多时候是怀疑别人，直接假定人是总是要做坏事的信任方面比较消极 美国：对人持肯定态度，相信别人，这是一切事情的基础，美国人不愿意抓你的错误不放国际商务案例分析n n非正式性 波兰：沟通含糊不清，波兰雇员普遍不愿意直接谈论自己及其遇到的问题，但是对其他人却是津津乐道 美国：沟通开朗、直率，顺理成章、自然国际商务案例分析n n对工作的积极反馈 波兰：倾向在下属与同事面前提出批评，一般是否定的反馈 美国：尽快的公开或私下肯定成绩国际商务案例分析总结 跨国企业的海外经营所要面临的最大问题就是文化差异性问题科学合理的人力资源计划可以最大程度的缩减不同国家和民族的文化差异，减少一些由文化差异可能带来的损失全面细致的培训安排也可使跨国企业的经理通过不同文化的生活阅历来提高对文化的敏感性，并依靠他们鉴别文化的变异因素，相应的调整企业的职能机构及经营活动，适时地促进东道国文化的变异来实现跨国企业的目标。

国际商务案例分析案例4 通用电气照明公司出击全球三大市场 通用电气照明公司是美国最大的电灯泡生产商，通用电气照明公司正在使自己成为全球首屈一指的照明制造商，为了达到这个目标，通用电气必须使自己在“三大市场”的每一个市场都成为成功的选手国际商务案例分析通用电气照明公司的成功进入国际市场的原因通用电气照明公司的成功进入国际市场的原因n n明确目标市场 把自己的目标市场定为为北美、欧共体日本三大市场通用电气照明公司想成为世界照明行业的领导者，必须在这三大市场中下大力气国际商务案例分析n n根据不同的市场制定不同的战略根据不同的市场制定不同的战略 在美国，通用电气照明公司已经获得了在美国，通用电气照明公司已经获得了45%45%的的市场份额，面对日益强大的竞争对手，要行动起市场份额，面对日益强大的竞争对手，要行动起来，保护好美国的市场份额来，保护好美国的市场份额 在欧洲，通用电气购买了匈牙利国有照明设备在欧洲，通用电气购买了匈牙利国有照明设备公司公司51%51%的股份，随后购买了的股份，随后购买了TELTEL的灯泡生产部的灯泡生产部门，两笔大的购买使通用电气照明公司的市场份门，两笔大的购买使通用电气照明公司的市场份额上升到额上升到17%17%，成为第三号竞争者。

成为第三号竞争者 在日本，强烈的市场保护和政府干预使通用照在日本，强烈的市场保护和政府干预使通用照明遇到了阻碍，但并没有因此放弃，通用照明才明遇到了阻碍，但并没有因此放弃，通用照明才去去“ “走后门走后门” ”战略，通用电气照明公司与东芝公战略，通用电气照明公司与东芝公司合作，借助日本本土品牌打开市场司合作，借助日本本土品牌打开市场 国际商务案例分析总结 从该案例中可以发现明确目标市场的对于一个跨国企业进入国际市场是非常重要的，这样避免了目标模糊给企业带来不必要的资源浪费，使企业的战略也更具有针对性继而根据不同的目标市场制定不同的战略，企业进入市场的成功率就会更高国际商务案例分析案例案例5 5 海鸥方镜照相机在国际市场的夹缝中拓展海鸥方镜照相机在国际市场的夹缝中拓展 上海照相机总产生产的海鸥牌方镜照相机在上海照相机总产生产的海鸥牌方镜照相机在19641964年实现首次与外商出口成交，从而改变了我年实现首次与外商出口成交，从而改变了我国只有进口照相机而没有出口照相机的历史国只有进口照相机而没有出口照相机的历史。

由于照相机的日新月异，加之其他种种原因，由于照相机的日新月异，加之其他种种原因，海鸥方镜照相机逐渐失宠，海鸥方镜照相机逐渐失宠，19871987年，海鸥方镜照年，海鸥方镜照相机下马停产相机下马停产 19901990年海鸥方镜照相机再现江湖，并且站稳脚年海鸥方镜照相机再现江湖，并且站稳脚跟，接下来对海鸥照相机的复兴做一些分析跟，接下来对海鸥照相机的复兴做一些分析国际商务案例分析海鸥方镜照相机的复兴n n寻找目标消费者 方镜照相机，经过60年的一个运转后将受到一些怀旧感强的消费者一些怀旧感强的消费者的兴趣 方镜照相机是不可多得的摄影教具，能人刚刚入门的摄影者明白摄影原理、成像原理、运光、用光原理等等 低廉的价格和实际所需要的功能，海鸥方镜价格极低，成像质量绝对符合一般摄影者的要求国际商务案例分析n n精确的市场预测 在海鸥方镜照相机已经被忽略的时候，管理者预测到国际照相机将再度流行方镜照相机通过预测目标消费者之后，寻找到自己的生存“夹缝”利用自己本身的技术和价格优势，管理者恢复了海鸥方镜照相机的生产，并生存了下来。

国际商务案例分析总结与建议◆◆海鸥方镜告诉我们机遇是时刻存在的，一个企业海鸥方镜告诉我们机遇是时刻存在的，一个企业要想在市场中找到自己的位置，要想在市场中找到自己的位置，要留意行业内消要留意行业内消要留意行业内消要留意行业内消费者的需求和心理，结合自己的优势，细致地分费者的需求和心理，结合自己的优势，细致地分费者的需求和心理，结合自己的优势，细致地分费者的需求和心理，结合自己的优势，细致地分析市场形势，寻找潜在的消费者，寻找隐藏的市析市场形势，寻找潜在的消费者，寻找隐藏的市析市场形势，寻找潜在的消费者，寻找隐藏的市析市场形势，寻找潜在的消费者，寻找隐藏的市场场场场，只要时机到了，就要果断的下手这样就有，只要时机到了，就要果断的下手这样就有可能及时发现新的市场，并且占领它，获得新的可能及时发现新的市场，并且占领它，获得新的生机◆◆从长远来看，敬鸥公司还是要走产品多样化的战从长远来看，敬鸥公司还是要走产品多样化的战略，可以在产品创新上加大投入，也可以和其它略，可以在产品创新上加大投入，也可以和其它公司合作公司合作国际商务案例分析案例6 三家外国企业打入美国汽车市场 美国是世界上最大的小轿车市场，也是世界上利润最高的小轿车市场。

不难想象，世界上各国的汽车厂商都想打入美国市场1980年代中期，日本铃木，韩国的现代，南斯拉夫的尤口三家汽车商都相继进入美国市场，但是只有韩国现代取得了显著成功，接下来对比分析韩国的美国市场进入战略，并对比其他汽车生产商的进入战略国际商务案例分析n n韩国现代进入美国市场的时机正确 1986年，日本车对美出口量受到配额限制，日本汽车上采取了向高档车转移的方针，与此同时美国国内的三大生产商对低价车不感兴趣韩国现代终于找到了打入美国市场的“战略窗口”韩国现代的时机到了国际商务案例分析n n打入美国市场的“战略”正确 韩国利用自己的低工资优势，并且保持成本和质量间的合理平衡，没有因为计划定价太低而损害产品质量 而南斯拉夫尤口应为定价低，产品质量和设计也简化到了极致，日本铃木价格偏高国际商务案例分析n n 产品形象策略正确 韩国现代的广告主题是“ ‘现代’车经济实 惠，是聪明人的选择”，传达的理念是车主买低档车并不因为车主穷，而是因为车主更有主见，更聪明，更有内涵符合人们心理 而南斯拉夫的尤口的形象是二手车的替代品，显然不符合大多数人的心理。

国际商务案例分析n n渠道策略正确渠道策略正确 韩国现代建立百分百独资控制的直属销售部，韩国现代建立百分百独资控制的直属销售部，直接控制美国市场上的销售组织工作，掌握了主直接控制美国市场上的销售组织工作，掌握了主动权、控制权动权、控制权 日本铃木采取与美国通用汽车公司合营的办法，日本铃木采取与美国通用汽车公司合营的办法，利用通用的网络销售，最后其产品推销不受通用利用通用的网络销售，最后其产品推销不受通用重视，销量也上不来重视，销量也上不来 南斯拉夫依靠美国的独立经销商在美国销售，南斯拉夫依靠美国的独立经销商在美国销售，没有主动权，最后产品也被冷落没有主动权，最后产品也被冷落 国际商务案例分析n n找到合适的伙伴 韩国现代选取日本三菱作为其在生产环节的合作伙伴并不是偶然的，获得三菱现代引擎和变速器的同时，又不与三菱在美国汽车市场的利益产生太大冲突，是双赢的伙伴选择国际商务案例分析n n“逐步发展”的迂回战略 韩国现代在进入美国市场之前，先在加拿大市场实验营销，积累经验后在进入美国市场，是一个完美的迂回战略。

而南斯拉夫尤口由于缺少实地营销经验，在产品出问题是措手不及，销量受到很大影响国际商务案例分析n n强有力的营销支持体系 韩国现代采取了少而精的经销商方针，使销售点的销量和经销商的利润高出同行许多国际商务案例分析n n未雨绸缪，多用“美”货 韩国现代为了占用长期、稳定的市场，避免政治因素的影响，尽可能多的采用美国零部件，以保证其产品有相当高的美国成分巧妙的避开了政治的影响 国际商务案例分析总结与建议● ●韩国现代告诉我们在国际市场竞争中，韩国现代告诉我们在国际市场竞争中，韩国现代告诉我们在国际市场竞争中，韩国现代告诉我们在国际市场竞争中，“ “进入战略进入战略进入战略进入战略” ”的每一个环节都要经过精心研究，战略要符合的每一个环节都要经过精心研究，战略要符合的每一个环节都要经过精心研究，战略要符合的每一个环节都要经过精心研究，战略要符合市场规律，符合消费者的心理，不与合作者产生市场规律，符合消费者的心理，不与合作者产生市场规律，符合消费者的心理，不与合作者产生市场规律，符合消费者的心理，不与合作者产生利益大的冲突，不与政治产生冲突等等。

做好每利益大的冲突，不与政治产生冲突等等做好每利益大的冲突，不与政治产生冲突等等做好每利益大的冲突，不与政治产生冲突等等做好每一步，注重细节，才能使自己的竞争优势更明显，一步，注重细节，才能使自己的竞争优势更明显，一步，注重细节，才能使自己的竞争优势更明显，一步，注重细节，才能使自己的竞争优势更明显，才能长久、稳定立足于国际市场才能长久、稳定立足于国际市场才能长久、稳定立足于国际市场才能长久、稳定立足于国际市场● ●韩国现代稳定低端市场后应当注重韩国现代稳定低端市场后应当注重韩国现代稳定低端市场后应当注重韩国现代稳定低端市场后应当注重“ “本土化本土化本土化本土化” ”，以，以，以，以稳固市场还可以运用进入低端市场的资本和经稳固市场还可以运用进入低端市场的资本和经稳固市场还可以运用进入低端市场的资本和经稳固市场还可以运用进入低端市场的资本和经验尝试进入中高档车市场，获得更多的利益验尝试进入中高档车市场，获得更多的利益验尝试进入中高档车市场，获得更多的利益验尝试进入中高档车市场，获得更多的利益国际商务案例分析案例7 ABB公司 1987年8月10日，欧洲电力设备业的两大巨子---瑞典的阿瑟公司和瑞士的布朗.包维利有限公司---将要合并成为阿瑟.布朗.包维利公司，简称ABB。

阿瑟公司65000名员工会同布朗.包维利公司的85000人，组成一个散布于140个国家、包含850个独立法人的新公司如此大庞大的规模，AAB公司如何如何经营，下面将对ABB的组织进行分析国际商务案例分析n nABB是应当具有的三种矛盾体的组织 1、既要国际化，又要保持本地化 2、既要扩大规模又要小巧灵活 3、既要大力推行权利下放，又要集中汇报控制国际商务案例分析ABB的组织结构业务领域业务领域公司公司公司公司A A公司公司B B公司公司C C等等等等业务领域业务领域1 1→→全球全球业务领域业务领域2 2业务领域业务领域3 3↓ ↓等等等等所有业务所有业务领域领域ABB集团组织矩阵国际商务案例分析n n上图粗略的勾勒了上图粗略的勾勒了ABBABB公司矩阵结构的轮廓公公司矩阵结构的轮廓公司由司由13001300家独立公司组成（见上图每一竖栏的顶家独立公司组成（见上图每一竖栏的顶端），每个公司都有自己的总经和董事会这端），每个公司都有自己的总经和董事会这13001300家公司按地区进行管理这样一来每个公司家公司按地区进行管理这样一来每个公司的经理主要拥有本国之内的业务经营，并对下列的经理主要拥有本国之内的业务经营，并对下列事务负责。

事务负责▲▲以顾客为中心的地区战略以顾客为中心的地区战略▲▲地区经营状况也利润水平地区经营状况也利润水平▲▲个体利润中心的日常管理个体利润中心的日常管理▲▲在地区部门内发展人力资源在地区部门内发展人力资源▲▲与当地政府、社区、工会和媒体的关系与当地政府、社区、工会和媒体的关系国际商务案例分析n n上图矩阵的另一维反应的则是第二种形式：即按上图矩阵的另一维反应的则是第二种形式：即按业务分为业务分为6565个业务领域，每个业务领域代表一种个业务领域，每个业务领域代表一种特定的全球产品市场特定的全球产品市场n n每个业务领域由一名业务领域经理负责，他主要每个业务领域由一名业务领域经理负责，他主要分管：分管：▲▲全球经营结果和利润水平全球经营结果和利润水平▲▲全球发展战略全球发展战略▲▲研究开发和产品发展研究开发和产品发展▲▲全球市场配置与原材料供应全球市场配置与原材料供应▲▲价格策略以及国与国之间的价格协调价格策略以及国与国之间的价格协调▲▲采购调剂采购调剂▲▲产品与生产配置产品与生产配置▲▲传播有关设计、生产、质量的关键技能传播有关设计、生产、质量的关键技能▲▲收购和组织剥离收购和组织剥离国际商务案例分析n n每个业务领域经理轮流向11名执行副总裁中负责特定业务分部（相关业务领域的集合体）的一人汇报 业务领域经理负责制定全球产品和技术策略，而地区经理则根据当地市场的特殊性需要执行这些战略。

国际商务案例分析算盘系统n n一套计算机辅助报告系统，实施透明的、中央控制的报告机制系统每个月都会自动处理和统计有关信息，系统也可以手动处理，可以按照业务分部、国家和国家内部公司对数据汇总或分解国际商务案例分析总结与思考◆◆◆◆ABBABB的凭借科学的组织结构，让一个庞大的企业正常有序的凭借科学的组织结构，让一个庞大的企业正常有序的凭借科学的组织结构，让一个庞大的企业正常有序的凭借科学的组织结构，让一个庞大的企业正常有序的运转分区管理，分领域管理，权利下放，给予管理人的运转分区管理，分领域管理，权利下放，给予管理人的运转分区管理，分领域管理，权利下放，给予管理人的运转分区管理，分领域管理，权利下放，给予管理人员足够的权利，明确管理人员的职责，合理的联系和汇报员足够的权利，明确管理人员的职责，合理的联系和汇报员足够的权利，明确管理人员的职责，合理的联系和汇报员足够的权利，明确管理人员的职责，合理的联系和汇报制度，使信息能迅速的传递，而且科学技术的运用让组织制度，使信息能迅速的传递，而且科学技术的运用让组织制度，使信息能迅速的传递，而且科学技术的运用让组织制度，使信息能迅速的传递，而且科学技术的运用让组织的效率更高。

庞大的的效率更高庞大的的效率更高庞大的的效率更高庞大的ABBABB公司能够正常、有效的运转，创公司能够正常、有效的运转，创公司能够正常、有效的运转，创公司能够正常、有效的运转，创造利益这与它优良的组织是分不开的这与它优良的组织是分不开的这与它优良的组织是分不开的这与它优良的组织是分不开的◆◆◆◆我国大型公司的组织体系需要做到以下几点我国大型公司的组织体系需要做到以下几点我国大型公司的组织体系需要做到以下几点我国大型公司的组织体系需要做到以下几点 1 1、权利下放、权利下放、权利下放、权利下放 2 2、控制、控制、控制、控制 3 3、信息和政策的传递、信息和政策的传递、信息和政策的传递、信息和政策的传递 4 4、组织管理中科学技术的运用、组织管理中科学技术的运用、组织管理中科学技术的运用、组织管理中科学技术的运用国际商务案例分析案例8 全球竞争中的两个组织■■福特福特 福特公司首席总裁亚历克斯为福特公司启动了一福特公司首席总裁亚历克斯为福特公司启动了一种新的战略种新的战略-“-“福特福特2000”2000”，通过提高公司效率和，通过提高公司效率和为适应快速变化的世界市场加速产品开发来降低为适应快速变化的世界市场加速产品开发来降低公司的成本。

公司的成本■ ■AcerAcer 首席执行官首席执行官Stan ShinStan Shin希望希望AcerAcer公司成为不限于个公司成为不限于个人电脑和元器件的全球竞争者他正考虑建立从人电脑和元器件的全球竞争者他正考虑建立从智能电视到游戏机这样一条完整的新的电子消费智能电视到游戏机这样一条完整的新的电子消费者产品生产线，为在竞争性的新兴市场进行全球者产品生产线，为在竞争性的新兴市场进行全球性的竞争，性的竞争， ShinShin依靠一种组织形式依靠一种组织形式- -全球联邦体制全球联邦体制国际商务案例分析▼福特的组织变化 将欧洲福特公司和北美福特公司合并为一个协调的组织，福特公司将15000名员工配置到5个新的汽车中心，每个中心负有特定型号汽车的全世界范围经营的责任▼Acer的组织变化 控制权分散到全球各地的21个独立公共贸易公司，子公司上市国际商务案例分析▲福特组织变化后 发动机设计测试时间缩短，新型汽车项目的审批时间缩短，某些技能得到改进 福特公司开始脱离作为重组关键的设立5家汽车中心的思想，员工产生负面反应▲Acer组织变化后 子公司、子公司的合资企业拥有非常大的 自主权，提供高品质产品，并且更有动力去销售Acer的产品。

国际商务案例分析优点优点缺点缺点产品分产品分部结构部结构（福特）（福特）统一管理，集中统一管理，集中决策，提高组织决策，提高组织效率效率权利过于集中，权利过于集中，缺乏主动性缺乏主动性 母母子结构子结构(Acer)(Acer)更灵活，自由度更灵活，自由度大，有利于吸引大，有利于吸引当地股资和人才当地股资和人才各子公司只考虑各子公司只考虑局部利益，增大局部利益，增大了失控和失误的了失控和失误的风险风险总结与建议◆ 每一种组织结构都有相应的优点和缺点，企业要根据自己的实际情况，为了有效地进行国际经营活动，保证国际经营目标的实现，企业要谨慎选择一种适合企业发展的组织国际商务案例分析案例9 拉特—安德松机器制造公司n n1981年4月初，公司以6个百分点的固定利率借了瑞士法郎的六年贷款，贷款相当于3700万加元，现在贷款接近到期，而且还尚无办法还清n n公司必须采取滚动续借的办法，财务副总裁保罗.费茨帕特里克面临很多可供选择的方案，接下来分析保罗.费茨帕特里克选择时需要考虑的因素外汇风险国际商务案例分析外汇风险n n交易风险n n换算风险n n经营风险 安德松机器制造公司所欠的贷款是瑞安德松机器制造公司所欠的贷款是瑞士法郎，而公司的收入都是加拿大本国货士法郎，而公司的收入都是加拿大本国货币加元，无论选择那一种续借方式，外汇币加元，无论选择那一种续借方式，外汇风险都是需要重点考虑的，这些风险是不风险都是需要重点考虑的，这些风险是不能避免的，只是找到最好的方式把这种风能避免的，只是找到最好的方式把这种风险减到最小。

险减到最小国际商务案例分析建议 由案例中给出的数据可由案例中给出的数据可以得到：以得到：CDN/SF=US/SF*CDN/USCDN/SF=US/SF*CDN/USCDN/DM=US/DM*CDN/USCDN/DM=US/DM*CDN/US 可以贷款一年期瑞士法可以贷款一年期瑞士法郎和六月期德国马克的郎和六月期德国马克的组合，这样可以分散风组合，这样可以分散风险由左图可知，瑞士险由左图可知，瑞士法郎可在法郎可在3 3月后换成加元，月后换成加元，德国马克可在六月后换德国马克可在六月后换成加元，这样获利后还成加元，这样获利后还可以用加元投资可以用加元投资 期限期限瑞士法瑞士法郎的加郎的加元价元价CDN/SFCDN/SF德国马德国马克的加克的加元价元价CDN/DCDN/DMM即期即期0.86710.86710.71920.71923 3月远期月远期 0.87950.87950.73020.73026 6月远期月远期 0.88090.88090.73030.73031212月远月远期期0.89900.89900.74100.7410国际商务案例分析案例10 国际银行马来西亚分行n n国际银行马来西亚分行驻吉隆坡办事处的总经理伊恩.丹尼沃克恩先生为其分行的一起严重人事纠纷感到头痛，手下的两名部门负责人，王青波和赞努地之间的矛盾给公司的士气与绩效带来相当坏的影响。

国际商务案例分析纠纷当事人员 民族民族性格性格业务能业务能力力王青波王青波汉人汉人不成熟不成熟强强赞努地赞努地马来西马来西亚人亚人懒散懒散弱弱国际商务案例分析◆◆对于公司内部人事纠纷的处理，接下来分析一下对于公司内部人事纠纷的处理，接下来分析一下管理者需要考虑的因素管理者需要考虑的因素◇◇政治因素政治因素 马来西亚政府主张提高马来西亚人的地位，如果马来西亚政府主张提高马来西亚人的地位，如果结果对马来西亚人不利，马来西亚政府可能会撤结果对马来西亚人不利，马来西亚政府可能会撤回对国际银行的许可回对国际银行的许可◇◇种族种族 王清波是华人，赞努地是马来西亚人，这两个种王清波是华人，赞努地是马来西亚人，这两个种族在马来西亚影响很大，处理不好会被认为种族族在马来西亚影响很大，处理不好会被认为种族歧视歧视◇◇相关人的业务能力，为了公司的长远打算，公司相关人的业务能力，为了公司的长远打算，公司会应当偏向业务能力强的人，这样的人应委以重会应当偏向业务能力强的人，这样的人应委以重任，有利于公司的发展任，有利于公司的发展 国际商务案例分析建议 选择一种折中的解决办法，既保住国际银行在马来西亚的市场，又可以避免一些“干扰”开展正常业务。

可以增设几个“官位”，让马来人做傀儡，再配一名有实权的华人国际商务案例分析案例11 由海尔的国际化到国际化的海尔n n海尔集团是中国家电第一名牌n n美国权威杂志公布统计数据，在全世界家电企业中，海尔的增长速度名列榜首n n全世界最受尊敬的企业排名，海尔成为中国唯一入选企业n n世界三大信息公司之一的GFK公司的市场调查中，海尔目前被列为欧洲名牌行列n n“全球最佳营运公司”评选中，海尔成为亚太地区企业唯一得主国际商务案例分析海尔的发展历程n n1984-1991，名牌战略阶段在这几个阶段海尔用了七年的时间，专心致志的做好冰箱一个产品n n1992-1998年，多元化的战略阶段这一阶段是在名牌战略成功实施的基础上进行的一次新的战略创新和转移n n1999年开始，国际化战略阶段海尔认为国内无名牌，为创出世界知名品牌，每个人都应成为由国际竞争力的人才国际商务案例分析n n海尔国际化的目标是“三个三分之一”，国内生产国内销售1/3，国内生产海外销售1/3，海外建厂海外销售1/3为了实现这一目标，海尔的国际市场开拓遵循一下两个战略★国际市场开发战略-“先难后易”，产品先进入发达国家市场，创出名牌后，再以高屋建瓴之势进入发展中国家市场。

★国际化品牌战略-开发出国际化的品牌国际商务案例分析海尔的国际化实现国际化的海尔的体现n n观念国际化n n产品国际化n n技术国际化n n市场国际化n n网络国际化n n机制国际化国际商务案例分析21世纪的海尔n n国际化的海尔实际上是本土化的海尔n n海尔文化与当地文化有机的结合n n实现了三个方面的转移n n成为中国人自己的世界品牌1 市场方向的转移，从国内市场向国际市场转移2 产业方向的转移，从制造业向服务业转移3 管理方向的转移，从直线职能式管理向业务流程再造的市场链转移国际商务案例分析总结 海尔的国际化到国际化的海尔是在正确的战略海尔的国际化到国际化的海尔是在正确的战略指导下实现的从规划到落实，从渺小到强大，指导下实现的从规划到落实，从渺小到强大，从国内到国际注重细节，敬业奋斗，专研创新从国内到国际注重细节，敬业奋斗，专研创新海尔国际化成功的关键是海尔国际化成功的关键是海尔国际化成功的关键是海尔国际化成功的关键是“ “创造世界品牌创造世界品牌创造世界品牌创造世界品牌” ”，品，品，品，品牌是走向全球的通行证牌是走向全球的通行证牌是走向全球的通行证牌是走向全球的通行证。

当前我国的企业还不太当前我国的企业还不太注重发展自己的品牌，有很多企业虽然规模大，注重发展自己的品牌，有很多企业虽然规模大，也有可观的效益，但是就是没有自己的品牌，更也有可观的效益，但是就是没有自己的品牌，更缺少世界品牌，这是非常遗憾的，海尔是一个成缺少世界品牌，这是非常遗憾的，海尔是一个成功的打造世界品牌的例子，海尔的模式值得借鉴功的打造世界品牌的例子，海尔的模式值得借鉴国际商务案例分析案例12 中信公司境外企业管理制度n n中信境外企业的目标管理中信境外企业的目标管理 目标管理有以下六个优点目标管理有以下六个优点1 1有助于提高管理水平有助于提高管理水平2 2有利于提高组织的协调能力有利于提高组织的协调能力3 3有助于提高组织的应变能力有助于提高组织的应变能力4 4有助于暴露组织结构中的优缺点有助于暴露组织结构中的优缺点5 5有利于发挥组织成员的创造性和积极性有利于发挥组织成员的创造性和积极性6 6有利于更有效的管理有利于更有效的管理国际商务案例分析n n境外投资的决策和管理制度境外投资的决策和管理制度 中信公司投资的决策管理制度很完善，对境外投中信公司投资的决策管理制度很完善，对境外投资审批的基本原则做出了规定，中信公司对境外资审批的基本原则做出了规定，中信公司对境外投资、贷款项目的审查实行初审和复审两次的审投资、贷款项目的审查实行初审和复审两次的审批制度。

中信公司对境外投资项目的审批权限也批制度中信公司对境外投资项目的审批权限也做出了规定，境外子公司在境外的投资、贷款项做出了规定，境外子公司在境外的投资、贷款项目、无论投资额大小必须由总公司审查或者审批，目、无论投资额大小必须由总公司审查或者审批，超过一定金额的还需上报国家计委审批超过一定金额的还需上报国家计委审批国际商务案例分析n n中信公司境外企业的从财务管理制度○境外企业财务管理的基本原则○投资与资金管理○工资核算与管理○利润分配与管理○财务管理及会计报表国际商务案例分析n n中信公司境外企业的人事管理制度○驻外人员的选派制度○驻外人员的轮换制度○驻外人员的考核制度○驻外人员的工资制度 国际商务案例分析总结 中信的案例说明境外企业的成功是需要一整套中信的案例说明境外企业的成功是需要一整套完善的管理制度境外投资的决策管理、财务管完善的管理制度境外投资的决策管理、财务管理，人事管理制度，这些制度的完整和完善直接理，人事管理制度，这些制度的完整和完善直接影响到境外企业的发展如：境外投资决策管理影响到境外企业的发展如：境外投资决策管理制度使境外的企业投资更合理，投资的成功率更制度使境外的企业投资更合理，投资的成功率更高；境外子公司的财务管理可以预测经济前景和高；境外子公司的财务管理可以预测经济前景和参与国外公司的可行性研究，可以提高资金的使参与国外公司的可行性研究，可以提高资金的使用效率和保护企业财产的价值；境外企业的人事用效率和保护企业财产的价值；境外企业的人事管理制度使驻外管理人员配置更合理，更能在外管理制度使驻外管理人员配置更合理，更能在外国的环境中发挥协调作用。

国的环境中发挥协调作用国际商务案例分析案例13 万向美国公司境外经营经验-本土化 万向美国公司在执行万向集团国际化的战略中，在销售网络建设，市场拓展和信息反馈方面取得重大成就一方面企业自身得以壮大和发展，另一方面也有力的拉动了母公司主导产业的扩张接下来对万向美国的经营经验予以分析国际商务案例分析●战略方向国际化 → 本土化国际商务案例分析n n国际化1 构建自己的销售网络，提高万向产品的市场份额和地位2 多方搜集信息，促进新产品的开发3 加快反应速度，提高企业抗风险能力4 提高企业的知名度国际商务案例分析n n本土化1 市场营销本土化2 管理体系本土化3 资本本土化国际商务案例分析总结和建议● ●从万向的案例可以看出本土化是国际化的结果，本从万向的案例可以看出本土化是国际化的结果，本土化是为了稳固国际化战略，稳固国外市场这土化是为了稳固国际化战略，稳固国外市场这也是企业国际化后理想的选择也是企业国际化后理想的选择● ●境外企业应当注意的两个问题境外企业应当注意的两个问题1 1 信息搜集信息搜集 境外企业自身的发展需要对东道国以及相关国家境外企业自身的发展需要对东道国以及相关国家的同类商品进行情报分析，同时也应为母公司收的同类商品进行情报分析，同时也应为母公司收集政策、经济、技术情报。

集政策、经济、技术情报2 2 技术开发技术开发 产品的质量水准上全方位与国际接轨产品的质量水准上全方位与国际接轨国际商务案例分析案例14 上海实业集团海外收购案n n海外收购 是指一国跨国性企业为了某种目的，通过一定的渠道和支付手段，将另一国企业的一定份额的股权直至整个资产收买下来国际商务案例分析上海实业集团的收购案概述n n上海实业跨国经营的背景1 在国际资本市场上成功构筑了以上海经济 发展为背景的“上海概念股”2 在海外业务拓展方面取得重大突破3 在国际融资方面取得重大突破国际商务案例分析n n上实海外目标市场的进入以及战略目标的确定n n收购目标企业的物色和评估n n初步分析后的目标企业确定n n中介机构的筛选和确定n n尽职调查开展n n收购谈判和磋商国际商务案例分析总结与建议 随着中国整体经济实力的增强和市场进一步的开放，自身实力与日俱增的中国公司把目光转向了世界，越来越多的中国资本跨洋过海，寻求海外投资机会中国企业海外收购的同时还应当注重保密，要考虑收购企业原有人员的安置，还有如何管理收购企业以及学会与当地政府打交道等等，都是海外收购需要考虑的。