中建筑高层人员素质指导培训教材综合人员素质实际提升.ppt

中建筑高层人员素质指导培训教材综合人员素质实际提升你你 的的 规 划划 能能 力力 如如 何何？？培培训内容内容v第第 一一 部部 分分 术 语 和和 定定 义v第第 二二 部部 分分 ISO 90002000 ISO 90002000 系列系列标准准简介介 v第第 三三 部部 分分 ISO9001ISO9001：：2000 2000 的要求的要求v第第 四四 部部 分分 ISO9001ISO9001：：20002000所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程管理的目标：正确地做正确的事什么是企业？（（（（1 1）以利）以利）以利）以利润为润为目目目目标标；；；；（（（（2 2）具有分工与合作；）具有分工与合作；）具有分工与合作；）具有分工与合作；（（（（3 3）具有不同）具有不同）具有不同）具有不同层层次的次的次的次的权权力与力与力与力与责责任制度任制度任制度任制度。

管理者四大管理者四大职能能v计划Planningv组织Organizingv领导Leadingv控制Control管理者的管理角色管理者的管理角色v规划者v营运管理者v沟通者v团队领袖v教练员二、管理者二、管理者    职业经理人                  ——管理者的塑造方向“发起变革、设计变革和组织实施变革”是职业经理的基本特征 ——哈佛大学教授约翰•波特职业经理人的特征1、创新精神（创新意识和创新能力）2、冒险精神3、战略家的眼光4、洞察力5、协调能力 三、部三、部门职能能优化与化与员工工职责确确认事事有人做，人人有事做，岗位设置不重复，各项工作不遗漏 职位位设置的目置的目标：：职位位设置的原置的原则（1）因事设职（2）规范化原则（3）整分合原则（4）最少岗位数原则（5）人事相宜的原则老总的命令一定正确吗？企企业流程再造（流程再造（BPR））简介介           再造（Reengineering），就是对公司的流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重塑，以达到绩效的飞跃再造就是推倒重来部部门业务在企在企业整体整体经营管理中的作用管理中的作用   企企业总目目标 部部门目目标   决定决定 促促进讨论与思考与思考1．管理者都在做什么？管理者应该做什么？2．在本企业中，管理的哪些作用发挥的好，哪些作用发挥的不好？3．我们的企业处在成长的哪个阶段？这个时期应注意哪些问题？4．作为一名中层管理者，哪些方面的技能要求高？哪些方面的技能要求相对较低？5．对我的部门如何进行规划？6 ．管理人员事必躬亲好吗？7 ．部门里你的角色是什么？哪个角色你做得好，哪个不好？8 ．在SMS管理体系图中，本企业在哪个环节做得较好？哪个环节不好？9 ．本部门的工作流程是怎么样的？存在哪些问题？如何改进？10 ．本部门在公司整体经营管理中的角色是什么？作用如何？你你 的的 运运 营 能能 力力 如如 何何 ? 一、认识MBOv什么是MBO？v“只要只要结果，不管果，不管过程程”=MBO？？什么是什么是￿￿￿￿￿￿MBO ？？vMBO(Management By Objectives)即目标管理，它是一个全面的管理系统：v专门设计的过程：将目标一级接一级地分解道组织的各个单位乃至个人，使目标具有可操作性。

v目标转化过程：既是“自上而下，又是自下而上”v每个人对单位的贡献都很明确v如所有的人都实现了各自的目标，则他们所在单位的目标也将达到，整个组织的目标也将得到实现目￿￿￿￿标￿￿￿￿管￿￿￿￿理￿￿￿￿的￿￿￿￿要￿￿￿￿￿￿点反反反反馈绩馈绩效效效效明确目明确目明确目明确目标标参与决策参与决策参与决策参与决策规规定期限定期限定期限定期限二、目二、目标制定与分解制定与分解简明扼要、清晰具体、明确明扼要、清晰具体、明确时限、可限、可证实、可衡量、可衡量西方有学者把确定组织目标的要求总结为“SMART目标”，即Specific（具体的）Measurable（可测量的）Achievable（可达到的，实际的）Result（强调结果）Time（规定时间）有效目标的特征三、行三、行动计划制定划制定    确定目标→确定计划前提（预测）→发掘可行方案，确定备选方案→评估备选方案→选定方案拟订派生计划→编制预算 制订计划的步骤：拟订行动计划vv资资源源源源计计划划划划•人人人人员员分工分工分工分工计计划划划划•时间计时间计划划划划常用的计划工具使用v滚动计划法v投入产出法v网络技术法选择？五、五、绩效考核与考核面效考核与考核面谈v为什么考核？v奖惩；v续聘（或解聘）；v晋升（或降职）；v员工的教育与培训；v员工的自我开发；v公司合理配置人员。

考   核   什   么   ？ 个人个人贡献献贡献献 部部门贡献献 现实能力能力能力能力 潜在能力潜在能力 如何进行考核？v制定绩效考核标准；v实施绩效考核；v绩效考核结果的分析与评定；v结果反馈与实施纠正用什么方法考核？用什么方法考核？v分类评估法；v关键事件法；v排队法；v目标管理法；v自我评估法￿考核面v态度真诚才能得到信任v谈话要直接而具体v鼓励部属说话v倾听而不要打岔；v避免对立及冲突；v集中在绩效而非个性性格；v集中在未来而非过去；v优点与缺点并重；v该结束时立即结束；v以积极地方式结束谈话谈谈技巧技巧我们只为您选取了课程的某些段落 如果需要全部教材请到收费下载查找 谢谢。