联众智达－诺贝尔—软文综合.doc

杭州协和陶瓷有限公司 终端提升创意与建议报告：软文部分 作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司附件协和陶瓷·诺贝尔磁砖产品宣传软文25篇报告提交：上海联纵智达营销咨询有限公司2003年2月20日目 录9．协和陶瓷产品宣传软文文案25篇； 19.1企业篇：5篇 49.2服务篇：5篇 99.3产品篇：7篇 149.4零缺陷：4篇 259.4其 他：4篇 29文前说明：本次作业软文主要分以下5个类别6篇，有侧重的进行撰写，希望为总体目标起到实实在在的作用由于本次前期获取的有关信息主要来源于双方口头沟通和市场一线调研所得，加之对产品了解还不十分充足，希望协和陶瓷有关人员在具体刊发之前，请务必就有关数据、内容进行统一核实！企业篇：5篇诺贝尔告诉您：买磁砖可以不用一敲二测三刮四看！由于磁砖具有耐脏、易清洁、颜色丰富等优点，因此逐渐成为现代家装市场上的宠儿，但是由于大部分消费者家装都是一次性消费，没有经验，在挑选时异常谨慎，严格执行朋友们的劝告：一敲二测三刮四看其实并不是所有的磁砖都需要如此谨慎的挑选程序，目前很多品牌磁砖质量过硬，根本不需要这些流程，例如由杭州协和陶瓷生产的诺贝尔品牌系列墙地砖就是这类品牌砖里面的佼佼者。

诺贝尔磁砖是全国知名品牌，浙江省明星企业，也是目前中高档磁砖行业中的销售排头兵，是个值得信赖的企业其系列磁砖连续多年被国家质检总局授予免检产品；“诺贝尔磁砖”生产商杭州协和陶瓷有限公司以“创造健康优质生活”为经营宗旨，发扬独创的“1.001”合作奉献精神多年来，公司以品质创新为己任，以完善的ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和严于欧共体产品标准和国家标准的内控标准控制生产的全过程，确保产品质量与环境保护的高度完美在消费保障方面，诺贝尔有“零距离服务”保证，不仅让您放心买、退、换砖，而且还可以给您做家装设计的参谋，为您提供家装设计服务，让您买得方便、装得便当怎么样？挑选磁砖简单化，不必一二三四的麻步骤，选择一次受用一生，“诺贝尔”给您一生幸福的保证！磁砖行业的科学家——诺贝尔诺贝尔，一位伟大的科学家，为人类的发展做出了难以衡量的卓越贡献如今，杭州协和陶瓷有限公司秉承科技成就未来的创业精神，全力打造诺贝尔磁砖品牌多名专家的潜心研究，专业科学的市场调查，严谨细致的工艺控制，使诺贝尔磁砖成为国内磁砖行业的精品协和陶瓷力求在花色与图案上寻找到现代与古典、东方与西方、建筑与艺术的最佳结合点。

2002年，协和陶瓷董事会作出重大决定，全面回馈消费者投资改造终端，提高旗舰店的展示性，让消费者更真切地体会诺贝尔磁砖的鲜明个性同时不久将会启动终端促销活动，绝对实惠让人们的生活更美好”激励着协和陶瓷成为全球最优秀的家居装饰用品供应商，科学只有改善人们的生活，为人带来精神领域的欢快，才真正体现科学的真谛！磁砖行业的科学家，是诺贝尔不断的追求!诺贝尔——打造中国最优秀的装饰用品供应商！您知道世界影响卓著的诺贝尔奖学会的发起者是谁么？他就是诺贝尔本人！您知道追求零缺陷品质的“诺贝尔磁砖”的是由谁生产制造的么？他就是“杭州协和陶瓷有限公司”杭州协和陶瓷有限公司是一家合资企业，92年创建以来，经双方多年通力合作，企业不断发展壮大，至今已成为全国专业陶瓷制造厂商的龙头企业之一公司以“创造健康优质生活”为经营宗旨，以完善的ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和严于“欧共体产品标准”和“国家标准的内控标准”控制生产的全过程，确保产品质量与环境保护的高度完美公司一直与西班牙、意大利等世界顶尖的设计中心保持着良好的合作，不断研发、生产世界最前沿的高品质健康时尚的产品，引领中国陶瓷行业的持续发展和设计时尚的不断创新。

其专营的中高档“诺贝尔”牌产品，形成了以仿石外墙砖、完全玻化石、欧式经典瓷片、仿古砖、水切割艺术砖等数百个适合不同需求的系列产品优良的质感、自然的色彩深受广大消费者一致青眯至今，诺贝尔磁砖已相继获得“中国名牌建材商品同行业第一品牌”、“国家与居住环境工程中心推广应用产品”、中国建筑装饰装修协会评定的“绿色室内装修产品”、“浙江省名牌产品”、“浙江省外商投资先进技术企业”、“OBI欧倍德最佳服务奖”等多项荣誉，产品更是成为中央军委大楼、北京富华大厦、天津大泛华国际中心、浙江世贸中心、上海地铁站等众多知名建筑的首选产品磁砖市场酝酿新格局日常生活中，磁砖产品对我们来说可谓是“触目可及”，它美化着我们的家居，美化着我们的工作环境，可以说它美化着我们每一天的生活以前，磁砖行业刚起步，企业主要生产一些中档产品以满足广大消费者需求随着消费水平的提高，磁砖市场在悄悄酝酿着一场新的革命！产品种类不断丰富，产品质量不断提升，不少国外磁砖品牌也相继拥入中国抢夺市场份额！在这些外来的企业当中，水平参差不齐，动机也大不相同，消费者只能是——雾里看花，水中望月！什么企业才是真正立足长远，以产品质量和信誉夺取市场的企业呢？好企业有赖于长久的发展和扎实的市场基础；有赖于稳扎稳打，一步一个脚印的市场耕耘！杭州协和陶瓷扎根中国市场十多年历史，一直用优质产品服务客户，获得了持续性的高速发展。

企业旗下的“诺贝尔”磁砖品牌，在市场上倍受消费者青睐！2002年还获得了欧倍德最佳服务奖！这有赖于他们对内对外的孜孜以求！对内：注重产品质量提高，购置国外先进设备，高薪聘请国外优秀专家开发适合国内需求的高端产品；对外：加强公司品牌形象建设，以“诺贝尔磁砖，追求零缺陷品质”的理念深入人心！“诺贝尔磁砖”在消费者心目中树立了良好的品牌形象！杭州协和陶瓷也成为华东地区的行业佼佼者由此我们可以看出目前磁砖行业的竞争格局正以大地域的形式进行区分，华东地区以外资为主的磁砖企业重品质、重管理、重开发、重形象，已经获得了巨大成功国内企业对此应有足够的重视，在发挥企业自身优势资源外，虚心向外资优秀企业学习，提高产品品质、增强产品服务、加强品牌意识，提升产品附加值，增加企业的利润空间在新世纪的市场竞争中，建立企业可持续性发展的核心动力！诺贝尔全力构筑品牌支撑体系在快速消费者激烈竞争的市场硝烟中，磁砖行业竞争也开始全面升级从最早磁砖市场的花色品种竞争、质量竞争为开端，行业领导品牌今日全面进入品牌竞争时期杭州协和所属的诺贝尔品牌，在前几年的市场竞争中该企业以雄厚的资金势力、卓越的发展眼光、先进的管理理念屡创嘉绩，树立了行业高端产品领导者的形象。

今天，他们领先其它竞争对手开始全力构筑“诺贝尔”品牌的形象支撑体系并从以下几个块面进行构筑一．继续加强产品的质量管理，构筑品牌的核心支撑点贯彻“追求零缺陷品质”的核心管理理念从国外购买全套先进设备；与国外著名磁砖开发机构合作；进口优质国外原材料；提升员工品质要求等二．全面打造品牌视觉识别形象系统一个好的品牌不但要内秀还要有外美，杭州协和对此也有着深刻的认识，委托著名设计公司加强形象系统设计与导入三．加强品牌传播委托专业媒体机构为公司制定科学品牌传播策略，全力打造“诺贝尔”的高端品牌形象给消费者以良好的品牌形象，给品牌以明确而科学的市场定位是杭州协和在打造“诺贝尔”品牌过程中的一些基本动作，诸多侧面不一一论述！由此我们可以窥一斑而知全豹！磁砖行业新一轮市场竞争之火已经点燃，希望杭州协和陶瓷一路走好，将“诺贝尔”品牌推向全国，并取得良好市场嘉绩我们知道，往往成功属于那些先知先觉并勤奋努力的企业服务篇：5篇服务“到家”了——感受诺贝尔优质品牌服务买了新房，接下来就是一天到晚开始为装修担惊受怕！怕装修费时间、怕与商家讨价还价、怕被不良商家坑害，怕售后服务不到家，怕来回折腾但是前些天的一个傍晚，偶然一次经过“诺贝尔磁砖”专卖店的体验，使我改变了以往的看法——原来装修也可以如此简单，编个歌谣，以飨读者！进门问上一声好，服务小姐带微笑！门庭整齐又干净、品牌顾问来指导！咨询不远也不近、回答专业又周到！独特裁减任搭配、现场展示多比较！太太满意我欢喜，好磁砖，“诺贝尔”造！正当我担心不知道怎么合理使这些磁砖更适合我的房子的时候，他们提出了，如果我愿意，他们可以免费上门测量、免费送货到家、免费设计效果图等专家式的服务，并根据我的需要为我特别推荐一位家装设计师，价格优惠得很，然后礼貌地让我再考虑考虑，问我是否愿意这样。

虽然不是第一次享受这样的服务待遇，也自称是见多识广的人了，但是我仍然是被那一刹那的周到服务感动了，毫不犹豫地答了句——我愿意！瞧！从购买到装修，我只是那晚去了一趟，望着装饰一新、美轮美奂的新家，我不禁想起一句话：诺贝尔服务“到家”了！个性的产品 个性的服务不知大家还记不记得这样一段电影台词：“我要与你拉近距离！”“这样的距离还不够吗？”“我要更近！”“什么样的距离更近？”“零距离！”……对呀！“零距离”，距离都为零了，还不够近吗？眼下“诺贝尔磁砖”也在展开一项“与消费者拉近距离”的活动其深入了解消费者的需求，以多元化的服务形式为消费者提供阶梯式、全方位的服务服务中杭州协和陶瓷将消费者容易忽略的售前服务和售中服务，以及消费者非常重视的售后服务串联起来您也许想想不到，这里的营业人员不再是传统意义上的迎宾小姐，而是把握磁砖行业全面知识的“品牌顾问”，为消费者提供真正个性化服务指导；这里每个样板间还特意设立裁减区，让我们选购的磁砖像衣服一样真正量体裁衣，现场展示所有消费者一旦定购产品，既可享受一站式服务，由专人上门测量，推荐设计师设计，购物送到门，甚至一片转也多退少补，促销期间还亲自送换砖上门呢！瞧，这才是真正的一站式服务，“零距离”购物，享受购物，享受人生，就在诺贝尔！服务取胜！——记2002 OBI欧倍德最佳服务奖“诺贝尔磁砖”新的一年开始了，人们在不断地盘点过去一年的事情！不少朋友买了新房，打算装修了！可是，提起装修谁都头疼！尤其是选择最重要的墙地砖。

大多数人一辈子也就装修这么一两次，由不得随便对付，一次选择，影响一生！本报提供您最新的装潢参考，选磁砖首先要货比三家，如果同样档次产品信得过，就要看服务了！别看一个小小的服务，文章可大了，质量好的品牌才可能有好的服务！服务本身也反映了厂家对自身产品的信任度！好产品配好服务，才是您最佳的选择！诺贝尔磁砖始终“追求零缺陷品质”，通过服务打造全方位“零缺陷”产品！在服务上，诺贝尔坚持贴心的客户服务，在2002年赢得了“OBI欧倍德最佳服务奖”称号这一切全赖全方位服务优势，看看他都有哪些优势吧优势一：零距离送货服务，产品严格按照客户需求送到指定地点！优势二：零距离售后服务，定期以不同形式对客户进行回访，及时了解客户对产品质量及服务的意见和要求，不断改善！ 优势三：零距离排忧服务，产品施工过程中，如对产品使用方法等有任何疑问，公司均派相关人员现场指导，解决难题，直到您满意为止！优势四：零距离退货服务，对于客户事先没有准确测量造成的多缺现象，一块砖也实施多退少补政策！四个方位全面维护消费者利益，这就是诺贝尔全方位“零距离服务”品质！星级服务新体验 时间扉页滑过2002，诸多的时尚元素已经如流星般闪过，一个个新名词跃然而出：体验、户外、时尚、小资……各色的场所提供着各式各样的花样服务，购买磁砖也能体验星级服务，您听说过么？杭州协和陶瓷有限公司2003年最新推出“磁砖星级服务新体验”，在各地诺贝尔专卖店进行推广！当您一踏进诺贝尔磁砖的销售店，“欢迎光临”的。