企业营销理念.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,企业营销的理念,何,谓,谓,营,营,销,销,？,？,营,销,销,简,简,单,单,的,的,讲,讲,就,就,是,是,：,：,通,通,过,过,某,某,种,种,方,方,式,式,让,让,更,更,多,多,的,的,人,人,了,了,解,解,产,产,品,品,，,然,后,后,产,产,生,生,购,购,买,买,欲,欲,望,望,最,早,早,的,的,营,营,销,销,员,员-,塞,塞,缪,缪,尔,尔,营,销,销,不,不,是,是,销,销,售,售,！,！,销,售,售,属,属,于,于,短,短,期,期,目,目,标,标,，,，,以,以,顾,顾,客,客,购,购,买,买,为,为,标,标,准,准,衡,衡,量,量,营,销,销,属,属,于,于,长,长,期,期,目,目,标,标,，,，,以,以,提,提,升,升,销,销,售,售,额,额,、,、,提,提,升,升,认,认,知,知,度,度,、,、,提,提,升,升,品,品,牌,牌,形,形,象,象,等,等,多,多,重,重,标,标,准,准,衡,衡,量,量,，,，,当,当,然,然,，,，,销,销,售,售,额,额,也,也,是,是,重,重,要,要,的,的,。

销,售,售,包,包,括,括,在,在,营,营,销,销,之,之,内,内,，,，,营,营,销,销,是,是,一,一,个,个,管,管,理,理,过,过,程,程,，,，,即,即,有,有,效,效,地,地,判,判,断,断,、,、,预,预,测,测,和,和,满,满,足,足,消,消,费,费,者,者,需,需,求,求,，,，,同,同,时,时,要,要,为,为,公,公,司,司,盈,盈,利,利,营,销,销,应,应,被,被,视,视,作,作,一,一,个,个,公,公,司,司,的,的,整,整,体,体,哲,哲,学,学,和,和,实,实,践,践,惠,普,普,的,的,创,创,始,始,人,人,之,之,一,一,大,大,卫,卫,派,派,卡,卡,德,德,（,（DavidPackard,）,）,说,说,过,过,：,：,“,“,营,营,销,销,的,的,重,重,要,要,性,性,远,远,不,不,止,止,于,于,仅,仅,仅,仅,将,将,其,其,单,单,独,独,留,留,给,给,营,营,销,销,部,部,门,门,去,去,做,做,有,有,着,着,世,世,界,界,上,上,最,最,好,好,的,的,营,营,销,销,部,部,门,门,的,的,公,公,司,司,一,一,样,样,可,可,能,能,出,出,现,现,营,营,销,销,失,失,败,败,。

原,原,因,因,在,在,于,于,：,：,生,生,产,产,部,部,门,门,可,可,能,能,会,会,提,提,供,供,次,次,品,品,，,，,送,送,货,货,部,部,门,门,可,可,能,能,会,会,送,送,货,货,晚,晚,点,点,，,，,会,会,计,计,部,部,门,门,可,可,能,能,会,会,开,开,出,出,数,数,额,额,不,不,准,准,的,的,发,发,票,票,，,，,这,这,些,些,都,都,会,会,导,导,致,致,丧,丧,失,失,客,客,户,户,只,只,有,有,全,全,体,体,员,员,工,工,都,都,致,致,力,力,于,于,为,为,客,客,户,户,提,提,供,供,承,承,诺,诺,的,的,价,价,值,值,，,，,满,满,足,足,和,和,取,取,悦,悦,于,于,客,客,户,户,，,，,营,营,销,销,才,才,会,会,是,是,有,有,效,效,的,的,营销理念-,企,企业营销的指导,思,思想,营销理念是企业,营,营销活动的指导,思,思想，是企业在,经,经营活动中所遵,循,循的一种观念、,一,一种导向,，,是有效实现市场,营,营销功能的基本,条,条件营销观念,贯,贯穿于营销活动,的,的全过程，并制,约,约着企业的营销,目,目标和原则，是,实,实现营销目标的,基,基本策略和手段,在西方国家工商,企,企业的营系活动,中,中，先后出现了,五,五种营销观念，,即,即生产观念、产品,观,观念、销售观念,、,、市场营销观念,和,和社会市场营销,观,观念。

企业营销理念-生产理念,生产,理念,，又称生产导向,这是一种传统,的,的、古老的经营,思,思想它认为消,费,费者可以接受任,何,何买得到和买得,起,起的商品，企业,的,的主要任务就是,努,努力提高生产效,率,率，降低成本，,扩,扩大生产其核,心,心思想是企业的,一,一切经营活动以,生,生产为中心，以,产,产定销，从扩大,生,生产中获得规模,经,经济效益这种,观,观念适用于以下,两,两种条件：一是,市,市场商品供应短,缺,缺，供不应求；,二,二是单位成本高,、,、售价高，因而,销,销路不畅的产品,，,，必须通过提高,生,生产效率来降低,成,成本、扩大市场,企业营销理念-产品理念,认为消费者欢迎,质,质量最优、性能,最,最好和特色最多,的,的商品因此，,企,企业只要致力于,提,提高产品质量，,就,就一定能畅销和,获,获利这种观念,适,适用于商品经济,不,不甚发达的时代,企业营销理念-销售理念,销售观念本世,纪,纪20年代末，,西,西方国家市场形,势,势变得愈来愈严,峻,峻，特别是大,萧,萧条时期，大,量,量产品供大于求,，,，销售困难，竞,争,争加剧销售观,念,念主张强化推销,的,的观念，强调运,用,用推销技巧，千,方,方百计诱使消费,者,者购买更多产品,，,，而不顾其是否,真,真正需要。

企业营销理念-市场营销理念,这是一种与上述,几,几种观念截然不,同,同的全新的经营,思,思想，虽然在很,久,久以前它就开始,萌,萌芽，但直到本,世,世纪50年代中,期,期在美国新的市,场,场形势下才得以,形,形成并迅速获得,推,推广和发展市,场,场营销观念是一,种,种以顾客需要和,欲,欲望为导向的经,营,营哲学，它把企,业,业的生产经营活,动,动看作是一个不,断,断满足顾客需要,的,的过程，而不仅,仅,仅是制造或销售,某,某种产品的过程,企业营销理念-,社会市场营销,理,念,是一种补充和修,正,正的市场营销观,念,念强调企业向,市,市场提供的产品,和,和劳务，不仅要,满,满足消费者的个,别,别的、眼前的需,要,要，而且要符合,消,消费者总体和整,个,个社会的长远利,益,益企业要正确,处,处理消费者欲望,、,、企业利润和社,会,会整体利益之间,的,的矛盾，统筹兼,顾,顾，求的三者之,间,间的平衡与协调,新旧企业营销,理,念的区别,区别点现代营销观念传统营销观念,营销导向不同市场需求现有产品,营销重点不同以顾客为重以自我为重,获利方法不同满足顾客需,求,扩大产品销售,营销手段不同整体营销推销、促销,新旧两类观念的,主,主要区别在于：,1.企业营销活,动,动的出发点不同,。

旧观念下企业,以,以产品为出发点,，,，新的观念下企,业,业以消费者需求,为,为出发点；,2.企业营销活,动,动的方式方法不,同,同旧观念下企,业,业主要用各种推,销,销方式推销制成,的,的产品，新观念,下,下则是从消费者,需,需求出发，利用,整,整体市场营销组,合,合策略，占领目,标,标市场；,3.营销活动的,着,着眼点不同旧,观,观念下企业的目,光,光短浅，偏向于,计,计较每一项或短,期,期交易的盈亏和,利,利润的大小，而,新,新观念下企业除,了,了考虑现实的消,费,费者需要外，还,考,考虑潜在的消费,者,者的需要，在满,足,足消费者需要、,符,符合社会长远利,益,益的同时，求得,企,企业的长期利润,中外企业营销,理,念的比较,-西方国家,以美国为代表的,西,西方发达国家的,现,现代管理理念十,分,分重视包括企业,哲,哲学,公司文,化,化等为内涵的经,营,营思想,把经,营,营思想看成是企,业,业的生命线,是,是企业从事生产,经,经营、市场营销,活,活动,解决各,种,种经营战略决策,的,的指导思想,是,是企业的行动纲,领,领近百年来,西,方,方市场营销学家,不,不遗余力地针对,当,当时的市场营销,环,环境提供了许多,十,十分有益的市场,营,营销哲学,用,以,以指导市场营销,活,活动。

20 世,纪,纪40 年代之,前,前,西方企业,先,先后奉行的是以,产,产品为中心的生,产,产观念,销售,观,观念和推销观念,20 世纪50 年代,为适,应,应当时的经济环,境,境,西方提出,了,了市场营销观念,中外企业营销,理,念的比较,-西方国家,两个基本特征：,一,一是提出了以,消,消费者为中心;,二,二是强调整体,营,营销20 世纪70,年,年代,西方国,家,家的一些学者对,市,市场营销观念做,了,了进一步的修正,与,与补充,又先,后,后提出了社会市,场,场营销观念、生,态,态市场营销观念,等,等到上世纪末,的,的80、90,年,年代,反映,市,市场营销发展新,变,变化的营销观念,层,层出不穷,如,竞,竞争导向观念、,绿,绿色营销观念、,顾,顾客满意观念等,等,等其实质是强,调,调企业的经营活,动,动要兼顾社会的,发,发展、顾客满意,程,程度和企业利益,这样才能保,证,证企业获得可持,续,续发展中外企业营销,理,念的比较,-中国,我国市场营销观,念,念的树立,主要,经历了,三个,发展阶段,：,1、在党的十一,届,届三中全会以前,我国市场的,基,基本特征是商品,的,的严重不足,企,企业无需关心产,品,品的销路问题,在,在这种情况下,大多数工商,企,企业都是以生产,观,观念作为经营的,指,指导思想,企,业,业根本不了解顾,客,客的需要。

2党的十一届三,中,中全会以后,不,不断深入的体制,改,改革,有力地,促,促进了我国生产,力,力的发展,从,而,而引起市场商品,供,供求状况的巨大,变,变化,一些价,格,格高又不符合消,费,费者需求的产品,就,就卖不出去了,这,这就促使企业,重,重视推销、注重,广,广告,逐步奉行,推,推销观念中外企业营销,理,念的比较,-中国,进入20 世纪90 年代,随,随着我国市场经,济,济体制的确立,许,许多产品逐步,完,完成了由卖方市,场,场向买方市场的,转,转变,市场竞,争,争日益加剧,我,我国的企业开始,树,树立市场营销观,念,念我国企业营销,理,念与国外差距,主要表现在:,(1)比发达,国,国家市场营销观,念,念的建立要晚40 到50 年,的,的时间2)不同地点,、,、不同企业发展,不,不均衡3)对市场,营,营销观念的理解,具,具有片面性知名企业的营销,理,理念,1.麦当劳-,时,时间在变，QSCV理念永恒,Quality,代,代表品质，Service是指,按,按照细心、关心,和,和爱心的原则，,提,提供热情、周到,、,、快捷的服务Clean是指,麦,麦当劳制定了必,须,须严格遵守的清,洁,洁工作标准。

Value代表价,值,值，是后来添加,上,上的准则，加上V是为了进一步,传,传达麦当劳的“,向,向顾客提供更有,价,价值的高品质”,的,的理念麦当劳的营销理,念,念,例如，牛肉食品,要,要经过40多项,品,品质检查；食品,制,制作超过一定时,限,限（汉堡包的时,限,限是10分钟、,炸,炸薯条是7分钟,）,），即丢弃不卖,；,；规定肉饼必须,由,由83的肩肉,与,与17的上选,五,五花肉混制等等,严格的标准使,顾,顾客在任何时间,、,、任何地点所品,尝,尝的麦当劳食品,都,都是同一品质的,麦当劳用超人的,耐,耐力，多年来一,直,直坚持遵循“QSCV”理念，,赢,赢得了顾客，也,赢,赢得了市场，这,是,是值得许多企业,应,应该学习的地方,2.苹果公司营,销,销理念,1.与竞争对手合作：在苹果经历了12年的经营亏,损,损后，乔布斯需,要,要很快为苹果注,入,入新的资金因,此,此，他开始向比,尔,尔.盖茨寻求合,作,作，盖茨最终向,苹,苹果投资了1.5亿美元2.开发亮丽性感的,产。