万科企业宗旨、愿景与核心价值观.doc

万科企业宗旨、愿景与核心价值观万科企业宗旨：建筑无限生活这个宗旨有几方面的含义：O对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间O对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益O对员工，意味着了你的追求，提供一个自我的理想平台O对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象万科企业愿景：成为中国房地产行业持续领跑者要实现这个愿景，我们需要做到：O不断钻研专业技术，提高国人的居住水平O永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务O展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表O快速稳健发展我们的业务，实现规模效应O提高效率，实现业内一流的盈利水准O树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业O拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间最富竞争力的薪酬待遇O以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象O为投资者提供理想的回报万科核心价值观：创造健康丰盛的人生创造健康丰盛的人生： 意味着我交持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲 意味着我们将提供超越投资者期望的回报，让投资者满意 意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。

1． 客户是我们永远的伙伴O客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由健康的现代生活O尊重客户，理解客户， 持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、 方式，这是万科一直坚持和倡导的理念O在客户眼中，我们每一位员工都代表万科O我们1%勺失误，对于客户而言，就是 100%的损失O衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度O与客户一起成长 ，让万科在投诉中完美2． 人才是万科的资本O热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源O尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素O我们尊重每一位员工的个性， 尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在 人格上人人平等， 在发展机会面前人人平等； 万科提供良好的劳动环境， 营造和谐的工作氛 围，倡导简单而真诚的人际关系O职业经理团队是万科人才理念的具体体现 持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命O我们倡导“健康丰盛的人生”工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来 快乐和成就感 在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦， 追求个人生活内容的极大丰富。

O学习是一种生活方式3．“阳光照亮的体制”O万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制” O专业化+规范化+透明度=万科化O规范、诚信、进取是万科的经营之道O我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作O反对任何形式的官僚主义4． 持续的增长和领跑O万科给自己的定位是：做中国房地产行业的领跑者O通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万 科实现行业领跑、创造丰盛人生的惟一途径O在新经济时代，万要要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越自己 的成绩，持续超越客户的期望。