《公司战略与风险管理》第三章 战略选择16.docx

第三章战略选择第三节职能战略三、生产运营战略（**）（三） 准时生产系统（JIT）准时生产系统，也称适时生产系统（简称JIT）准时生产系统的基本思想是“只在需 要的时候，按需要的量，生产所需要的产品其核心是追求一种无库存生产系统或使库存达到最小的生产系统，以期达到排除浪费、 降低成本，提高效益的目的这种需求拉动式的适时生产系统要求生产企业必须根据客户订 货或市场要求的数量、品种、质量标准和交货时间组织生产，安排采购前一生产工序必须 严格按照后一生产工序所要求的有关在产品、半成品，或零部件的数量、规格、质量和需求 时间安排生产1. 优点（1） 库存量低，减少仓储费用支出；（2） 由于仅在需要时才取得存货，因此降低了花费在存货上的运营资本；（3） 降低了存货变质、陈旧或过时的可能性；（4） 避免因需求突然变动而导致大量产成品无法出售的情况出现；（5） 由于JIT着重于第一次就执行正确的工作这一理念，因而降低了检查和返工他人所 生产的产品的时间2. 缺点（1） 由于仅为不合格产品的返工预留了最少量的库存，因而一旦生产环节出错则弥补空 间较小；（2） 生产对供应商的依赖性较强，并且如果供应商没有按时配货，则整个生产计划都会 被延误；（3） 由于企业按照实际订单生产所有产品，因此并无备用的产成品来满足预期之外的订 单。

JIT理念可用于服务型企业以及制造型企业例题39 •单选题】下列关于及时生产系统JIT）的表述中，正确的是（）2009 年）A. JIT要求企业为防止发生配送延迟的情况储备材料和部件B. JIT使企业生产对供应商的依赖性降低C. JIT可用于服务型企业和制造型企业D. JIT与企业的采购策略并不相关【答案】C【解析】JIT的库存降低、仅在需要时才取得存货，选项A错误；JIT使企业生产对供应 商的依赖性较强，选项B错误；JIT对采购有影响，选项D错误；JIT的理念可用于服务型 企业及制造型企业四） 质量管理1. 质量管理的概念质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、 质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺质量 方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则质量目标是指企业在质量方面所追求的目的以系统论思想作为指导，从实现企业总的 质量目标为出发，去协调企业各个部门乃至每个人的活动，这就是质量目标的核心思想质量控制是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动。

质量保证是指为使人们确信某一产品、过程或服务的质量所必需的全部有计划有组织的 活动质量改进为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过 程的效果与效率的措施2. 质量成本质量成本又称质量费用是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用质 量成本是由两部分构成，即运行质量成本（或工作质量成本，或内部质量成本）和外部质量 保证成本1） 运行质量成本是指企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用 之和它又分为四类，即企业内部损失成本、鉴定成本、预防成本和外部损失成本等① 企业内部损失成本又称内部故障成本，是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用主要包括：废品损失费用、返修损失费用和复试复验费用、停工损失费用、处理质量缺 陷费用、减产损失及产品降级损失费用等② 鉴定成本它是为了评估产品质量是否满足要求进行测试活动而产生的成本主要包括：进货检验 费用、工序检验费用、成品检验费用、质量审核费用、保持检验和试验设备精确性的费用、 试验和检验损耗费用、存货复试复验费用、质量分级费用、检验仪器折旧费以及计量工具购 置费等③ 预防成本是指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。

主要包括：质量计划工作费用、质量教育培训费用、新产品评审费用、工序控制费用、 质量改进措施费用、质量审核费用、质量管理活动费用、质量奖励费、专职质量管理人员的 工资及其附加费等④ 外部损失成本是指产品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付 的费用主要包括：申诉受理费用、保修费用、退换产品的损失费用、折旧损失费用和产品责任 损失费用等2） 外部质量保证成本是指为用户提供所要求的客观证据所支付的费用主要包括：① 为提供特殊附加的质量保证措施、程序、数据所支付的费用② 产品的验证试验和评定的费用③ 满足用户要求，进行质量体系认证所发生的费用。