待人技巧19页.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,超凡人才培训机构 作者：邱野,*,待人技巧,为了你的：事业成功,家庭幸福,社交圆满,超凡人才培训机构 作者：邱野,人性的透视（1）,我们怎样学习,（如何接受别人的观点）,83%的人 通过视觉,11%的人 通过听觉,3.5%的人 通过嗅觉,1.5%的人 通过触觉,1%的人 通过味觉,超凡人才培训机构 作者：邱野,人性的透视(2),我们如何保存信息,我们可以保存：,阅读信息的10%,听觉信息的20%,视觉信息的30%,视觉和听觉信息的50%,谈话内容的70%,做某事时说话内容的90%,超凡人才培训机构 作者：邱野,人性的透视（3）,教导的方式,3小时后记忆,3天后记忆的,保存率,1.单独向人讲述,70%,10%,2.单独向人演示,72%,20%,3.讲述加演示,综合的方式,85%,65%,超凡人才培训机构 作者：邱野,了解人和人性,按照人们的本质去认同他们,设身处地认同他们,人类本性是自私的,人们首先关心的是自己而不是你,超凡人才培训机构 作者：邱野,如何巧妙地与别人交谈,与人们谈论他们自己,让他们谈论自己,在你的词典中剔除“我，我自己，我的”,用“你”来代替,超凡人才培训机构 作者：邱野,如何巧妙地令别人觉得重要,聆听他们,赞许和恭维他们,尽可能经常地使用他们的姓名和照片,在回答他们之前，请稍加停顿,使用这些词“您”和“您的”,肯定那些等待见你的人们,关注小组中的每一个人,超凡人才培训机构 作者：邱野,如何巧妙地赞同别人（1）,赞同艺术,学会赞同和认可,当你赞同别人时，请说出来,当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已,当你犯错时，要勇于承认,避免与人争论,正确处理冲突,超凡人才培训机构 作者：邱野,如何巧妙地赞同别人（2）,赞同艺术的根源,人们喜欢赞同他们的人,人们不喜欢反对他们的人,人们不喜欢被反对,超凡人才培训机构 作者：邱野,如何巧妙地聆听别人,注视说话的人,靠近说话者，专心致志地听,提问,不要打断说话者的话题,使用说话者的人称“您”和“您的”,超凡人才培训机构 作者：邱野,如何巧妙地影响别人,找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）,和别人说他们想听的东西，他们就会感动,“了解人们所想”的方法：,多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力,超凡人才培训机构 作者：邱野,如何巧妙地说服别人,不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在场,要通过第三者的嘴去讲话,超凡人才培训机构 作者：邱野,如何巧妙地使别人做决定,告诉人们为何要同意你,问只能用“对”来回答的问题,让人们在两个“好”中选择其一,期待人们对你说“好”，并让他们知道，你正期待他们做出肯定的回答,超凡人才培训机构 作者：邱野,如何巧妙地调动别人的情绪,在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容,超凡人才培训机构 作者：邱野,如何巧妙地赞美别人,要真诚,赞美行为本身，而不要赞扬人,赞扬一定要具体要有的放矢,快乐方程式,养成每天赞扬三个不同的人的习惯。

超凡人才培训机构 作者：邱野,如何巧妙地批评别人,批评必须在单独相处时提出,批评前必须略微地给与赞扬和恭维,批评时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人,提供答案,请求合作，而不是命令,一次犯错，一次批评,以友好的方式结束批评,超凡人才培训机构 作者：邱野,如何巧妙地感谢别人,态度要真诚,清晰、自然地表达,注视着你感激的对方,致谢时说出对方的名字,尽力地致谢,超凡人才培训机构 作者：邱野,如何巧妙地给别人留下良好印象,为你自己而骄傲吧！为你自身，为你的职业，为你的工作环境而骄傲；不要为你现在的处境和不足之处而自卑真诚,要热情,不必过分急躁,不要通过贬低别人抬高自己,不要打击任何人、任何事,超凡人才培训机构 作者：邱野,如何巧妙地发言,明白你所说的内容,说完该说的，就停止,说话时，请注视着听众,谈论一些听众感兴趣的话题,不要试图演讲,超凡人才培训机构 作者：邱野,。