星凯国际拓客执行方案.docx

星凯国际拓客执行方案一、 拓客方案概览时间：12天拓客目标：共计1200组地点：竞品周边，社区、家属院、商超、厂区企业、专业市场及相关街道；形式：竞品拦截，巡展点拓客，扫街派单，专车输送，动线堵截，油站夹报等多多种形式相结合；二、 兵力部署巡展点：根据客户地图及现场情况，决定设立10拓客区域（具体地点根据实际情况制定）派单人员（小蜜蜂）： 100人（分10队，每队10人） 主力派单、拓客人员小队管理人员（大蜜蜂）：20人 主要负责管理、激励、培训小蜜蜂；保证派单工作顺利进行；留电数据统计整理；电商管理：3人 负责各个小队的管理、培训、监督、数据统计工作；处理应急突发事件；三、 拓客流程1、每日工作流程2、到访客户的确认及大蜜蜂的培训外拓的客户都有跟车单，跟车单上的客户数量由置业顾问签字确认大蜜蜂：一般一个展点两个大蜜蜂（正副组长）配置，负责小蜜蜂的管控、派单说辞的掌握、客户质量的把控及展点突发事件的处理等问题展点大蜜蜂的分工：正组长安排展点，负责展点宣传、小蜜蜂培训、车辆调配、物料管理、信息的传达；副组长与职巡查小蜜蜂，看到不会拓客的小蜜蜂要主要进行现场指导和带教。

小蜜蜂培训：包括奖金激励制度、说辞、拓客技巧和方法、考勤、安全等对说辞的把控：派单时语气真诚，说辞简单明了、直接说重点或卖点，表达时自然有感染力，尽量少说项目具体信息，以诱惑性的活动（如折扣、送礼品等）吸引客户到访a. 对客户的把控；b. 年龄段大致在25-60岁左右；c. 一般不对老年人、儿童、衣冠不整者进行派单四、 拓客区域分析星凯国际拓客展点安排表序区域巡展点展点地址派单安排点人员及车辆安排1解放区月季公园周边果园路与新园路交叉口光源商厦，新亚电器商城，电力集团，月季农贸市场，学校，医院，建月花园小区，富元小区2A+10B（小蜜蜂）=12人+2辆车2东方红国际广场解放中路与塔南路交叉口峰华花园小区，人民医院，景文百货，市国土局，市博物馆，银行，沿街商铺2A+10B（小蜜蜂）=12人+2辆车3人民公园周边太行路与岭南路交叉口文化宫，焦煤集团，百货大楼，蓝波湾广场，大成花园小区，亿城翰林苑小区，市煤炭局，闫河新村，岗庄2A+10B（小蜜蜂）=12人+2辆车4赛纳溪谷广场健康路与北环路交叉口阳光小区，焦作重机公司，西城美苑，世纪新城，建民小区，狮涧村，春林村，加油站2A+10B（小蜜蜂）=12人+2辆车5火车站周边民主南路与站前路交叉口市二院，物贸大厦，铁路电缆厂，朝阳小区，万基商务，火车站社区，银行，沿街商铺2A+10B（小蜜蜂）=12人+2辆车6山阳区丹尼斯百货商圈塔南路与人民路交差口商城大厦，欧凯龙家具广场，山阳国际商城，丹尼斯生活广场，家乐福商超，嘉隆国际，事业单位2A+10B（小蜜蜂）=12人+2辆车7市体育局周边山阳路与解放中路交叉口百货大楼，凤凰小区，六号园商业购物中心，冯庄都市村庄，企事业单位2A+10B（小蜜蜂）=12人+2辆车8焦作电大周边山阳路与工业路交叉口马作，恩周译花园，后樊巷，墙南村，医院，学校，沿街商铺2A+10B（小蜜蜂）=12人+2辆车9马村时代广场周边文昌路与建兴路交叉口汽车站，鑫源商贸城，钟表博物馆，下马村，后勒作及都市村庄2A+10B（小蜜蜂）=12人+2辆车10中站区中站百货商场怡光路与跃进路交叉口中站汽车站，新华书店，人民医院，金园小区，衡宇小区，李封三村，学校，银行2A+10B（小蜜蜂）=12人+2辆车备注：大蜜蜂对所属拓客巡展点进行深入了解以及绘制拓客地图，确定之后再对拓客地图内的商超，写字楼，社区，企事业单位，专业市场，都市村庄，沿街商铺等同步进行，采取竞品拦截，扫街派单，社区拓展，专业市场陌拜，动线堵截，油站夹报等方式进行。

后期对县级市的拓客进行跟进四、合作方式及费用预算整体打包费用预算： 整体打包所需甲方物料支持： 五、 所需要提供支持1、 备用金： 小组奖金、小蜜蜂奖励、公关费用及各种成本费用需提前发放（需甲方提前支付50%的首付款）2、 车辆支持： 需配备机动车辆，随时听候差遣，以方便处 理客户问题、物料缺失等突发事件3、 人员支持： 为更好的完成渠道拓客工作，需要开发商专人进行对接（物料、车辆、客户问题等），及时解决问题4、 政策支持： 为促进与客户的距离，希望给予小礼品的支持；为促进意向客户的到访，希望给予优惠政策及口径释放的支持六、 甲方监督措施与奖惩1、 人员监督：管理人员： 每天早晚所有电商管理人员及大蜜蜂，会填写签到表，由甲方对接人员签字，双方各留一份小蜜蜂： 早晨甲方备份派单公司签到表；每个小队会有电商专业小蜜蜂签到表，收队后会备份甲方；两表同时核对小蜜蜂数量。

奖励：1、在完成任务的基础上，每增加一组，即额外奖励5元，上不封顶，多劳多得；考勤：迟到扣除工资的20%，迟到超过 30分钟工资取消惩罚：1、不服从管理者责令下岗，当天工资扣除；2、不按要求输出口径，每次罚款10元，造成恶劣影响者责令下岗、当天工资扣除；3、丢弃变卖单页者，责令下岗、当天工资扣除，问责派单公司；4、服装及物料人为损坏照价赔偿 大蜜蜂： （该人员为外聘管理团队，参与多次拓客行动，管理经验丰富）任务：根据不同点位制定相应相应任务奖励：每天按照各队拓客组数计算排名每天前三名每天分别奖励300元、200元、100元；（凡拓到自驾车客户前往售楼部看房者，组数排名时按双倍计算） 考勤：迟到扣除工资的20%，迟到超过30分钟工资取消惩罚：1、不服从管理者责令下岗，当天工资扣除；2、不按要求输出口径，每次罚款50元，造成恶劣影响者责令下岗、当天工资扣除；3、丢弃变卖单页者，责令下岗、当天工资扣除，永不录用；4、按要求把控上车客户的质量，当日小组到访客户质量明显较低者取消奖励排名，质量持续3天不高者，责令下岗；5、服装及物料人为损坏照价赔偿车辆监督： 电商拓客有专人负责管理车辆，甲方可以随时监督和检查。

客户监督：所有拓客到访客户均有专人负责统一记录，到访的客户由置业顾问评级，在看房跟车表上签字确认，以便区分案场到访客户，由甲方随时抽查2、 拓客效果监督礼品监督： 发放礼品处，有甲方指派专人发放礼品，同时做好登记到访监督： 每天可以从职业顾问登记意向客户登记表中统计意向客户到访组数，同时礼品发放数量可以说明外拓客户到访总数数据监督： 每晚活动结束后，电商会有专业后台人员发送数据统计短信至各相关人员例：**年*月*日，拓客：大蜜蜂**人，小蜜蜂**人；拓客**组，留电**组；总计拓客**组，留电**阻。

3、整体拓客目标监督及惩罚：整体拓客目标，12天、1200组如果12天没有完成拓客目标，未能完成任务拓客服务费根据完成比例打折详见预算表拓客服务费）。