物流系统工程案例分析课件.ppt

凯马特的沉沦沃尔玛的崛起7-11的日不落物流系统工程案例分析 凯玛特的前身订货方式仍是由店经理手写手写,然后将订单邮寄至总部订货花费几星期,甚至几个月的时间,常常出现商品脱销,成本加大,直接导致凯玛特利润滑坡       沃尔玛的64个商店已有22家使用计算机订货计算机订货系统系统，多数零售商也在尝试使用，使得订货周期缩短，成本降低沃尔玛安装了用于顾客分析的收款机，在商品跟踪、添置货物、控制库存等方面比凯玛特更有效率 物流系统工程案例分析 当沃尔玛80%的商品通过配送中心时，凯玛特仅有30%的商品实现了集中配送集中配送；沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了积极投资的经典事例：最早使用计算机跟踪存货；而后全面实现S.K.US.K.U.单品级库存控制；最早使用条形码；最早使用CM品类管理软件；最早与宝洁公司（Procter&Gamble）等大供应商实现VMIECR产销合作在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作 物流系统工程案例分析 畅销产品缺货，库存积压问题严重畅销产品缺货，库存积压问题严重  凯马特仍面临着缺货的难题，而且许多供应商都抱怨说凯马特经常会向他们下订单，但没过多久又给取消了，使得供应商对凯马特的信任度降低。

物流体系不畅通物流体系不畅通，造成了货架上总是缺少顾客想买的畅销产品大量的存货都是顾客不需要的，不想买的产品定位不明确产品定位不明确，也使得消费者在一定程度上的迷茫没有技术的支持及各分店与物流公司只见到沟通不到位，导致了运转 不良的局面产生 物流系统工程案例分析选址问题选址问题KmartKmart的店铺总是选在大城市的市中心的店铺总是选在大城市的市中心，这里地价高、人工高，从而造成了商品价格无法跟沃尔玛比低；此外，店址位于市中心，也就意味着停车位难找，惯于驾车购物的美国消费者自然感到极不便利随着近年来大城市居民迁往郊区造成城市商业空洞化，使得Kmart更加难以与沃尔玛抗衡物流系统工程案例分析 在店址的选择方面,沃尔玛和Kmart之间的天壤之别沃尔玛从一开始就把店铺建在人口在4500人以上的美国小城镇的市郊，凭借其货物的多样性和低价格可以吸引到方圆40英里的居民前来购物，同时沃尔玛也在追求创新，预测顾客的消费需求并且通过信息管理技术进行顾客的需求进行分析，更好地位顾客服务物流系统工程案例分析 沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统战略在业界都是可圈可点的经典案例。

90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店其独特的配送体系，大大降低了成本加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力 物流系统工程案例分析沃尔玛的配送系统由三部分组成： 1.高效的配送中心沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备得以充分利用，规模优势充分显示2.迅速的运输系统 迅速的信息传送与先进的电脑跟踪系统，沃尔玛可以在全美范围内快速地输送货物，，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用物流系统工程案例分析3.先进的卫星通讯网络 配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成作业．在短短数小时内便可完成“填妥订单--各分店订单汇总--送出订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性开发出沃尔玛管理信息系统，可以迅速得到所需的货品层面数据、观察销售趋势、存货水平和订购信息甚至更多公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。

这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料物流系统工程案例分析 7-Eleven便利店诞生于1927年的美国，为全球最大的便利连锁店 由于最初的营业时间为早7点到晚11点，因此7-Eleven这一传奇性的名字就此诞生 目前，她的30,000多家店铺分布在世界18个国家和地区，全世界每天有超过2千万人次的顾客，接受着7-Eleven提供的24小时全天侯便利服务物流系统工程案例分析7-117-11多样化战略多样化战略1、商品的多样化一间普通的连锁店只有100-200平方米，提供了3000多种商品商品力强，主要体现在开发、品类管理上7-11通过与生产商、批发商以及母公司和海外企业合作，组成高效的开发团队，根据消费者需求迅速创新2、服务多样化在24小时零售服务的基础上，发展处多出便捷的服务，如宅急便，冲洗相片、代收电费······总之人们生活中常用的商品和服务，它已经具备了一个社区服务中心的更能物流系统工程案例分析 共同配送中心共同配送中心 配送中心有一个电脑网络配送系统，分别与供配送中心有一个电脑网络配送系统，分别与供应商及应商及7 7－－1111店铺相连。

为了保证不断货，配送中心店铺相连为了保证不断货，配送中心一般会根据以往的经验保留一般会根据以往的经验保留4 4天左右的库存，同时，天左右的库存，同时，中心的电脑系统每天都会定期收到各个店铺发来的中心的电脑系统每天都会定期收到各个店铺发来的库存报告和要货报告，配送中心把这些报告集中分库存报告和要货报告，配送中心把这些报告集中分析，最后形成一张张向不同供应商发出的订单，由析，最后形成一张张向不同供应商发出的订单，由电脑网络传给供应商，而供应商则会在预定时间之电脑网络传给供应商，而供应商则会在预定时间之内向中心派送货物内向中心派送货物12物流系统工程案例分析7-11的物流配送体系物流系统工程案例分析生产商A7-11的物流配送体系批发商A生产商B批发商B生产商C批发商C生产商A7-11 A7-11 B7-11 C生产商B批发商B生产商C7-11 A7-11 B7-11 C为了自身的发展，批发商需要最大限度地扩大自己的经营范围，尽力向更多的店配货，并且要对整个配送和定货系统作出规划，以满足门店的需要集约化配送有效地降低了批发商的数量，减少了配送环节，为7—11节省了物流费用物流系统工程案例分析 信息为中心管理商品是7-11公司最为自豪的一点。

目前，7-11已发展为日本零售业信息化、自动化程度最高的企业通过其发达的信息系统，借助于卫星通讯，7-11可以对商品的订货情况进行细分，对店铺给予积极的指导，而且能分时段对商品进行管理．真正做到了单品管理从而7-11的物流效率非常高，它不仅拥有庞大的物流配送系统，而且其推行的共同配送、全球物流等做法作为行之有效的经营方式和策略被世界所接受 物流系统工程案例分析 7-11公司的电子投资提高了公司供应链的效率订单流动加快了，早上10点钟订货，下午4点取货，订单的电子处理过程不超过7分钟运货的卡车司机都携带着有条形码的卡片，当他们到达运货点就可以将卡放在商店的计算机扫描如果某位司机总是迟到，调度员就会考察其行走的路线或者增加其他的卡车以减轻其运载数量，同样，7-11公司还帮助供应商和制造商控制他们的补货 7-11基于互联网技术的发展计划已在进行中，它正计划安装一个Ariba日本公司提供的电子商务软件用来进行办公用品等的大宗采购，以降低费用物流系统工程案例分析集中化的物流管理集中化的物流管理 第一，设立区域配送中心第一，设立区域配送中心7-117-11按照不同的地按照不同的地区和商品群划分，组成共同配送中心，由该中心统区和商品群划分，组成共同配送中心，由该中心统一集货，再向各店铺配送。

共同配送中心充分反映一集货，再向各店铺配送共同配送中心充分反映了商品销售、在途和库存的信息，从而掌握了整个了商品销售、在途和库存的信息，从而掌握了整个产业链的主导权在连锁业价格竞争日渐犀利的情产业链的主导权在连锁业价格竞争日渐犀利的情况下，况下，7-117-11通过降低成本费用，为整体利润的提升通过降低成本费用，为整体利润的提升争取了相当大的空间争取了相当大的空间 第二，量身定造的物流体系第二，量身定造的物流体系经营规模的扩大经营规模的扩大以及集中化物流体制的确立虽然由以及集中化物流体制的确立虽然由7-117-11主导，但物主导，但物流体系的建设却是由合作生产商和经销商根据流体系的建设却是由合作生产商和经销商根据7-117-11的网点扩张，根据其独特的业务流程与技术而量身的网点扩张，根据其独特的业务流程与技术而量身打造的这些技术有订发货网络、数码分拣技打造的这些技术有订发货网络、数码分拣技术、进货车辆标准化系统及专用物流条形码技术等术、进货车辆标准化系统及专用物流条形码技术等物流系统工程案例分析物流系统工程案例分析。