办公室文员工作职责_1（可编辑）.docx

办公室文员工作职责第一篇：办公室文员工作职责 主管工作职责 一、 工作任务与工作权限 1、安排每日所有员工的工作安排，调度工作 2、做好所有员工的考勤工作 3、负责库房的调货，收货，备货，出货工作 ，对库房的残损货物，临期货物的维护和清退工作 4、根据市场业务的反馈情况，制定合理销售方案 5、根据收货进价的分析，调整各产品的售价 6、做好货物配送员的出货数量的统计及月底的核算工作 7、整理库房货物的归类，存放及卫生的管理工作，监督各值日员的清扫验收 8、监管公司各配送车辆的维护工作，汽车更换机油，电动车保养及每天的充电工作 9、完胜上级领导安排的其它工作 二、 协调工作 1、对各部门员工有监督，奖罚处理的直接权限 2、及时上报各部门存在的问题并提出改善性意见 3、每周礼拜日下班组织全体员工开展本周工作总结会 4、每月月底组织一次库存盘点工作，对滞销物品及时做到清退或指定促销方案及时处理 5、对入库产品及数量和入库单核对签字移交财务部结货款 第二篇：办公室文员工作职责 办公室文员的工作内容及工作职责： 1. 负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。

2. 办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续 3. 接听、转接；接待来访人员 4. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作 5. 负责件的收发工作，信息必须在五分钟内送达相关人员， 6. 负责收发管理报纸、信函； 7. 负责考勤和加班申报单的报表与汇总，并起到有效监督和引导作用 8. 协助其他部门的工作，并和其他部门友好相处 9. 负责总经理办公室的清洁卫生：如烟缸不得超过十个烟蒂，访客离去后，十 分钟内必须清洗好烟缸、茶杯 10. 负责接待工作：如有访客进入接待厅，应抬头行注目礼―您好,请问找谁?‖,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸； 11. 总机服务工作：铃响三声内必须接听，―您好，‗XX公司‗‖；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找―总经理‖，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门； 12. 安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗； 13.上面交办的其它临时工作。

职场人生：白领职场十三戒律 国外一位著名企业老板，针对白领阶层归纳出13条戒律，分别以一种动物或物体做比喻对比看一看，你会是其中一种吗？ 1、没有创意的鹦鹉：只会做机械性的工作，不停地模仿他人，不会求自我创新，自我突破，认为多做多错，少做少错 2、无法与人合作的荒野之狼，：丝毫没有团队精神，不愿与别人配合，分享自己的劳动，也无视他人的意见，自顾自地工作，离群索居 3、缺乏适应力的恐龙：对环境无法适应，对市场变动经常无所适从或不知所措，只知请教领导，也不能接受职位调动或轮调等工作改变 4、浪费金钱的流水：成本意识很差，常无限制地任意申报交际费、交通费等，不注重生产效率 5、不愿沟通的贝类：有了问题不愿意直接沟通或羞于讲出来，总是闭着嘴巴，任由事情坏下去，没有诚意 6、不注重资讯汇集的白纸：对外界讯息反反应不敏锐，不肯思考、判断、分析，也不愿搜集，记忆有关讯息，懒得理会―知己知彼，百战百胜‖这句名言 7、没有礼貌的海盗：不守时，常常迟到早退，服装不整，讲话带刺，不尊重他人，做事或散漫或刚愎自用，根本不在乎他人 8、缺少人缘的孤猿：嫉妒他人，只对别人的成就飞短流长而不愿意向他人学习，以致在需要帮助时没人肯伸手援助。

9、没有知识的小孩：事事仍然需要别人的照顾，生活能力极差，对工作也需一点一滴交待得十分清楚，否则干不好对社会问题及趋势也从不关心，不肯充实专业知识，很少阅读专业书籍及参加各种活动 10、不重视健康的幽灵：不注重体闲活动，只知道一天到晚地工作，常常闷闷不乐，工作情绪低落，自觉压力太大，并将这种压力影响别人 11、过于慎重、消极的岩石：不会主动工作，因此很难掌握机会，对事情没做前先发出悲观论调，列出一大堆不可能，同时对周围事物也不关心 12、摇摆不定的墙头草：从没有自己的观点，永远只是附和别人的意见更重要的是一遇到公司纷争，哪边势力在就倒向哪一边，并煽风点火，一旦这方失势，又马上倒向另一方 13、自我设限的家畜：不肯追求成长、突破自己，不肯主动挑起力所能及的担子，抱着―努力也没用，薪水够用就好‖的心态，人家给什么接 什么 跟单文员工作职责及要求 一、跟单文员具体职责 跟单工作主要分为三个方面: 1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督! 2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产工场.(注意:是及时地) 3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进! 跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟 单及客户联络跟踪（客户接待）。

1.出口货物跟单（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等） 基础外语及函电往来 2 .物料采购跟单：（业务跟进）懂营销，懂产品物料，性能，使用，保养） 3 .生产过程跟单：（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通 4 .货物运输跟单：（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识 5.客户联络跟踪：（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识： 跟单员工作流程关联图： 客户——订单处理中心——订单——订单处理中心——生产部门——生产计划——采购部 （库存查询） （出货传票） ——供应商——进料——仓库——生产转换——仓库——出库 货物的出口交易有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等 一、接单：接单也即合同的签定，订单的取得 合同的书面形式并不限于某种特定的格式任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。

1．下单方式：客户下单的方式有：通过，Fax, Email或书面合同等方式 2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等 3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是： （1） 合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）前者由卖方草拟，后者由买方草拟 （2） 确认书：（CONFIRMATION）它比合同要简化些对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等而合同用的比较正规机器设备，大棕贸易的进出口 还有协议书，意向书，订单和委托订单等要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认 4．接单的程序： 接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节 （1） 询盘：（INQUIRY）又叫询价。

（2） 发盘：（OFFER）又叫发价是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的 （3） 还盘：（COUNTER-OFFER）又叫还价 （4） 接受（ACCEPTANCE）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示 二、审单：即审核合同 1．审单内容： 确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式 2．审单方法： （1）产品名称，规格： 审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？ 有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格 （2）质量： 也称品质是货物的外观形态和内在质量的综合在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件 （3）数量： 应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。

约数：如合同数量前加―约‖，可使交货数量有适当的机动国际上对约字的含义解释不一有的认为是25%，有的认为是5%按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增减幅度 （4）单价，总额的审查： 1．客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错？ 新客户下单，要查看我们给他的报价 2．通常我们以美元为结算货币，但也有以其它币种的要注意的是要用在国际上流通的硬货币英镑，港币，欧元） （5）价格条款的审查： 出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有： FOB 船上交货价（指装运港的价格条件） C&F （Freight or Carriage Paid to…..）运费付至指定目地的交货 CIF 成本+保险费+运费（指目的港）价格 常用的FOB CFR CIF几种价格的换算及公式介绍如下： （1） FOB价格换算为其它价： CFR价 = FOB价 + 运费 FOB价 + 运费 CIF价 = ----- 1运费 CFR价 = CIF价 X （ 1 – 投保加成 X 保险费率） （6）付款方式审查： 1. 付款方式是否能接受？LC ，付定金，等等。

2. 支付的货币能否接受？ （7）包装要求的审查： 1．工厂的产品本身有自已的包装，展示给客户能否接受？ 2．客户提供的包装（彩印，尺寸）我们能否做？ 3．客户提供的包装资料是否齐全？（内包装，外包装，标签，说明书） 内包装：普合，白合，彩合，吸塑 外包装：纸箱，木箱，桶装，编织袋最主要是唛头印刷 （8）交货期的审查 跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达交货期一般应规定一个期限，而不是某个具体日期期限有长有短可以是2周，3。