万达商业中心物业安全管理规定.docx

万达商业中心物业安全管理规定（一）关于加强进场装修安全 管理规定： 为加强对进场装修单位、人员 安全管理，依据《商业中心安全保卫管理规 定》及政府相关文件作出如下管理规定：1、装修单位必须服从安保部 监督和管理，禁止在营业时间装修；2、装修方案、图纸必须报工程部审验装修中严禁圈占消防安全设施（摄像机、 烟感报警器、防盗报警器等）、堵塞消防通道、阻挡卷帘门；3、装修单位进场时应出示“装修单”，并严格按照申请 装修时间、工作内容、 人数和位置作业，如有变动需提前向安保部备案；4、装修单位必须在规定 范围内装修，严禁随意走动，严禁触摸商品如要离开 现场，需由装修负责人向安保部警卫组长请示，统一安排其合理要求；5、严禁违章操作，改动或更换电器、线路设备，必须由工程部人员监督实施， 特殊工种必须持证上岗；6、严格禁止在装修现场及商业中心非吸烟区内吸烟，违者将处以 500 元—2000 元 经济处罚；7、装修中如需使用易燃、易爆、有毒等危险品，需在开装修单时向安保部申报， 对在装修中发现 未经申报 危险物品，安保部将予以没收，并处以 200元— 2000 元 经济处罚；8、动用明火必须提前到安保部办理申报手续，装修现场必须有监护、预防措施， 并配有足够 灭火器材，商业中心对违反规定动用明火 行为将予以 1000 元— 5000 元经济处罚。

后果严重者，将追究相关责任人 经济和刑事责任二）关于夜间进场装修人员办理临时工牌 管理规定： 由于我公司夜间进场装修单位和人员较多，为商业中心带来很多消防隐患， 为加强对装修人员 管理，确保商业中心 安全，特做出如下规定：1、所有需要进入卖场装修 人员，必须佩戴公司统一制作 工牌，外请 装修人员 需在办理装修单时阿办理临时工牌2、办理临时工牌时，需交本人近期一寸照票一张，临时工牌制作费5 元/个装 修完毕离场时，由厂家负责将工牌退还保卫人员集中存档阿保管，未按规定如数 退还工牌 厂家，将处以 100—500 元 处罚3、装修厂家在办理临时工牌时，需将电工、焊工等特殊工种及装修负责人 身份 证和资质证件及复印件交安保部4、未佩戴临时工牌 装修人员，不得进入商业中心；在商业中心内不按规定佩戴 工牌 厂家装修人员，安保部检查发现后，有权责令其离开商业中心；工牌在装 修中丢失，需及时向安保部补办，补办一个临时工牌 50元5、使用过期、作废或伪造 工牌进入装修现场，经保卫人员发现，对责任人及装 修厂家处以500—5000 元 处罚三）商业中心办公区安全管理规定： 办公区是商业中心 指挥中心和管理中心，在安全管理上位置十分重要，为保证 办公区 安全和秩序，特制定安全管理规定。

1、门禁管理：办公区由商业中心保安队实行 24 小时监护，办公区出入口设保安员守卫， 每日早 8：00 时由保安员验证工牌放行管理人员进入办公区每日晚 22：00 时 由保安队员对办公区进行清场后实行封闭看护非办公区工作人员谢绝进入办公 区，来宾来访需向保安员声明需要见面工作人员姓名后，由保安员联系征 被 访人员同意后方可进入2、会客管理：办公区人员接待来宾时，应以不影响其他管理人员办公为前提，谈话音量尽 量放低，不可大声喧哗，并尽量减短会客时间客人告退时，应由被访管理员礼 貌送出办公区为宜，并对来访人携带出办公区 物品、文件给予安全确认3、秩序管理：办公区管理人员应自觉维护办公秩序，保持环境整洁和卫生，办公用品和用 具应码放整齐，保证地面和桌面 清洁，并不可在办公区内吸烟、用餐等办公 中应尽量保持区域肃静，谈话音量放低，使用和移动时应以不影响他人 工作为宜，并尽量减短通话时间，节约费用在办公区办公应着工装、佩戴工牌， 保证办公区 整齐划一4、财物管理：进入办公区 管理人员应对公司财产及个人财产妥善保管，贵重 公、私财物 应尽可能放入配有锁具 抽屉或文件柜中，并保证做到人走钥匙随身携带，避免 公、私财物 丢失和被盗，并坚持办公区内不存放现金和有价票证 规定，如须存 放价值较高 财物，应放置于带锁铁皮柜中保存。

5、保密管理：在办公区内严禁高声谈论涉及公司商业秘密 事项，办公桌上摆放 相关设密 文件应妥善收存，防止失窃、泄密当有外部人员来访时，禁止在临近位置谈论 公司设密事项等6、安全管理：办公区是人员相对集中 场所，安全至关重要，在办公区内禁止用燃烧方式 销毁废弃文件，禁止使用各种电器设备和小型家电产品，如电炉子、电饭锅等 使用 办公电器严格做到人走断电、人走灯关等，在办公区安保部门应摆放一定 数量 灭火器具并设应急照明、标志牌、警示牌等 以上规定，办公区管理人员应自觉遵守，对违反规定者，安保部门及相关部门将 给予经济处罚四）商业中心贵重商品管理规范：为了保证商业中心 正常营业秩序，确保商业中心贵重物品 安全，特制定以 下规定：1、经营金银珠宝、首饰、钟表等贵重商品应设专柜专柜应使用防砸玻璃或贴 防砸膜，用玻璃胶粘合 柜台应采取防止锐利器具破坏 加固措施，同时专柜外还 应配备相应 安全守护力量2、销售、经营金银珠宝、首饰、钟表等贵重商品等处，接待顾客时，一名售货 员只能拿出一件商品，供顾客挑选顾客需交替挑选时，应先收回商品再拿出另 一件商品，并且售货员应目视顾客所挑选 商品，同时不得做其他工作。

当某柜 台顾客人多时，其他柜台人员有义务为该柜台留意货品安全顾客已选定 或付 款商品，未经顾客同意，不得离开顾客视线如将货带入后库开证书，帮助顾 客清洗等）售出 贵重商品回店清洗或修理时，应仔细检查，是否可用清洗机震 洗宝石是否完整，如有缺损应明示顾客，并明示顾客清洗货品件数3、销售、经营金银珠宝、首饰等贵重商品专柜应随时上锁，钥匙不能插在锁头 上，并应妥善保管营业终了贵重商品应下架，放入保险柜或专柜中存放下班 时存入，上班时领取，并应有交接登记制度4、金库存放贵重物品 管理规定：A、 金库保险柜密码和金库钥匙要有专人分别管理，不得有人知道密码同时管 理钥匙B、 金库在使用和下班后必须乱码C、 金库内货品均由当班库房人员管理，他人无权开启金库D、 金库管理人员严格执行交接制度E、 店内员工或其他无关人员未经金库管理人员或店长许可，不得私自进入金库F、 下班后，金库人员应与组长最后同时离开店铺，确保门已锁好五）商业中心开闭场管理规定：1、 开场：晨开场时间为早 7：30—9：157：30分由警卫通知监控关闭微机，同时由警卫对西北门进场上货人员进行 验证放行早 8：30 分为商业中心管理人员晨会时间，在此前仅商业中心高层领 导可由正门进入卖场，其他楼层经理和相关部门经理及管理人员不得由正门进入 一律由西北门外步行到正门参加晨会。

晨会结束后，全体人员可由正门进入卖场 8：30 分开场，楼层负责人、保卫科、工程电工值班人员准时在指定集合处集合， 开场指示令由保卫科发出后8：30分正式开场由电工开灯、送风， 8：45分员 工进场，保卫科对卖场进行安检，并对空岗柜台填写《安检记录》，至此，开场 结束 9：15 分开业迎宾 9：20 分由保卫科各主管到各楼层负责人处签《开场 纪录》确认安全2、 闭场：晚闭场为 21：30—22：30（周末 22：00—23：00）闭场前一小时监控室进行总巡检录像闭场前，各楼层负责人、保卫科内保 员、电工做闭场准备送宾曲响起，商业中心正门及各通道保安人员礼貌劝阻顾 客进场，并绝对禁止商业中心员工从非员工通道离场消防巡检提前 15分钟检 查通道障碍物，各楼层负责人及保卫科内保人员按规定路线进行清场，各联营厂 家柜台在内保人员巡检下检查所辖区域散仓、门窗、柜台、锁具是否安全，电源 是否切断试衣间、卫生间及角落有无滞留人员及可疑物品收银机、电梯是否 关闭，贵重商品是否存放妥当，确认无误后，员工可退场，楼层负责人及保卫科 共同签署《闭场安全记录》，内保通知监控室打开微机系统，各楼层进入技术防 范状态，至此，闭场工作结束。

六）各餐饮厂家及外租户开、闭场管理规定：由于商业中心内 餐饮厂家、外族户使用 电器设备较多、功率较大，容易造 成安全隐患，为杜绝各类安全隐患 发生，保证商业中心财产安全，特做出如下 管理规定：1、闭场程序：消防检查人员应提前到达，做好清场准备，安保部消防检查人员同各餐饮厂 家、外租户主管及楼面管理人员一同清场主要对设备、电器、管道、电闸箱、 操作间及角落进行排查排查无安全问题后，由餐饮厂家、外租户主管及楼面管 理人员和消防检查人员在闭场纪录上签字确认存在异常情况 需立即采取有效 措施，并及时报商业中心总值班后方可离场未经闭场程序检查 餐饮厂家、外 租户不可擅自闭店离场闭场后所有人员不得再动用电器设备及其他设备设施2、开场程序：各餐饮厂家、外租户负责早开场 人员到场后，须通知监控人员及楼面管理 人员到位，共同对店内设施及设备进行复查，复查无问题后方可营业 本规定自下发之日起执行七）关于对“在装修中违反操作规程处罚办法” 规定：由于近期接连发生多起，由违规违章操作引发 责任事件，公司为规范各类 操作规程，确保商业中心安全，特做出如下处罚规定：1、所有在商业中心范围内动用电、气焊等明火作业 人员，必须经过相关专业 培 训，持有相关资质证书。

在明火作业现场须有专人负责安全，并有应急预防措施 及配有足够 灭火器材；2、小吃城各餐饮厂家 电器设备必须完好无故障，操作人员应严格遵守操作规程， 严禁违章操作各餐饮企业 烟道必须两个月清洗一次，不按规定执行 将对责任 厂家处以停业整改处理及 500 元—5000 元 经济处罚；造成后果严重者，将处以 5000元—50000 元 经济处罚并追究其刑事责任；3、对卖场内、外装修 厂家，如更改或维修电器设施、电路等，必须由专职电工 持证操作，对在检查中发现无电工本等资质证书操作 人员，安保部及工程部有 权责令其停工，并对相关责任人处以 200 元—1000 元 经济处罚4、严格禁止在营业时间内带电作业；本规定自下发之日起执行八）安保部楼层警卫交接班制度：1、定时在安保部内保办公室由前后班领班交接，并向保卫主管做当日工作汇报早—中 15：30；中—夜 21：30；夜—早 8：30）2、楼层领班负责在交接记录本上，认真、如实、清楚、简练 填写当日 工作情 况，接班领班详细记录上一班情况，对未解决问题重点纪录，并同交班领班在记 录本上签字3、交班领班口头向安保部主管做当日工作情况汇报，要求意思表达准确，直至 问题实质。

4、如商业中心内发生重大问题，各交接班领班视工作需要，积极配合安保部主 管解决问题，直至问题解决5、保卫主管负责将交接班中反映出来 问题分类处理九）接报案制度： 为确保华联商业中心安全，及时打击违法犯罪，根据《华联商业中心安全管 理规定》制定本制度：1、全体人员（包括厂家营业员）进场接班时（包括早班、晚班），应认真执行交 接班制度，认真清点所辖商品，发现商品丢失后，立即查明丢失商品之品牌、货 号、外部特征、单价、数量、商品摆放位置等详细情况，并立即报营业部，同时 尽最大可能保护现场］2、营业部在接报后，立即赶赴现场，并通知安保部，进行现场勘查3、早班上班点数发现丢失，必须在开门前报安保部4、超过开门时间报案即视为营业期间报失，并按规定处理晚班营业终止前点 数应双人复核，发现商品短失应立即报安保部，发案部位人员留场，待初步调查 后方可下班5、报案人要对所报案件负责，不得谎报，如发现报假案，将给予严肃处理十）收银台安全管理规定：1、收银员在每日上岗前应检查收银台安全设施是否完善（锁具、门是否完好；防护网是否齐全。