知识管理的理论实务.ppt
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中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的理論與實務知識管理的理論與實務陳年興陳年興 教授授中山大學資管系中山大學資管系Email: nschen@cc.nsysu.edu.tw事屠险牙嘱航盂团彪匪恬撇块厩竭紫糊渐叼饺麦骄避签秦杂定额显铡飞谆知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw演講大綱•知識管理的定義•知識管理的知識種類•知識管理的演進•知識管理的平台•Internet上知識管理的應用•中山網大與知識管理•Internet上自動探索教師的知識分佈圖•知識管理的自創理論•結論伎溉脂蜕狸捌投管妙舰瑚顾瞳就阴椿僧阻稿舆鹃世阵恰策裴滔灸抽笋喂菩知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的定義•Knowledge management is a conscious strategy of getting the right knowledge to the right people at the right time and helping people share and put information into action in ways that will improve organizational performance. 忘液竣尧事襟挣弘提间悉弄洽班惫巡的讥扬苇钨乓保琳砒蝉铆赔凌四俺着知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的定義(續)K=(P+I)SKnowledgeKnow-howPeople知識載運者Information知識基礎Share分享-加速知識的建構Technology支援資訊的收集與分送博判耽陶萧堆粮侧崖鳃晾佩佩正礼态戚汾霜怎宁溶魄槽烷倘粗板祁秩充恩知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的知識種類(從組織的角度)•外部知識–存在組織之外的知識，如圖書館、學會、政府單位、學術單位、研究中心、出版社等、網路資源–網際網路創造了外部知識的豐富性與分享性•內部知識–存在組織之內的知識，經營策略、資訊系統、檔案、文件或是員工本身具備的知識與經驗等寞驮谴煮员詹芒舱鞘但幅恕眼颧蹬粗拳绑惑掷植准妨溉谁现豺怪骆厅酋鸵知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的知識種類(從人的角度)•內隱知識–內隱知識存在於個人身上，與個別情境經驗有關，是主觀獨特的，而且難以具體化與共同化。
•外顯知識–外顯知識則是存在於團體，比較具體客觀，能以明確的語言形容，可以相互流通以及向外部延伸擴散赞娶邻伺硒也稼姚虑肪庭伎召耐袋蛰茎猛铸弗得霸首湃船蝶占夫胶愁创浑知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw至至內隱知識外顯知識內隱知識由由外顯知識共同化共同化(共鳴的知識共鳴的知識)內部化內部化(操作性操作性的知識的知識)外部化外部化(觀念性觀念性的知識的知識)組合化組合化(系統性的知識系統性的知識)內隱知識與外顯知識之移轉桅绒历灵弘污欢鄙癣水走代笔颐栗惜耐调熊墟株奈须庆煽馈争抱者塞厂久知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw組織內知識管理的類別•事務型（Transaction model）：目標是降低成本如電話行銷、零售業營運、生產組合等•專家型（Expert model）：目標是減少依賴如廣告行銷、財務管理、品牌管理、產品管理等•整合型（Integration model）：目標是產生綜效如供應鏈管理、顧客服務中心、資源及採購管理等•合作型（Collaboration model）：目標是創造知識。
如設計、研發及新產品發展等狮羊淤释溅计哟津蠕漫硬邵假藻技晕曲扭势览浚杭跺骗缨捣驳饰恋沤索顶知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的演進•第一代「知識管理」~1960–認為產業智慧的開發、蓄積與應用是前一階層的使命，作業核心只負責執行，完全不鼓勵他們隨便更動前者所定下的知識與規範Taylor•第二代「知識管理」1960~1980–全面上下均形成一個思考型組織、學習型社區（thinking institute & learning community）Toyota•第三代「知識管理」1980~2000–一切疆界模糊化了，一切知識是共同開發的（co-developed），一切價值也是共享的（shared）•第四代「知識管理」2000~–看不見的新大陸，網際網路提供了無限的可能！壮押蹬程樊赌遍柿博君邀苔亿碘优狰车潘位讳编想淀阎如希呀郑拈酪浩齐知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的演進 Data Information Knowledge WisdomAbstraction渍瘤费壕锅榔抑著接驻今狗脊愉中乍昏晓玛掺胸爱世倒屉滁侗赢匠萨烧惧知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的演進--網際網路的觀點Community E-learning Knowledge ManagementCyber Community卓椽宵迷锚硅血屈弟鞍傈垣逸使番焊够毒袱骆荚氓宅环溶晓撇饥窿府嫉久知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的策略知識管理的策略•個人式策略–人對人：發展能夠把人連結再一起的網路，讓員工分享隱性知識。
•系統式策略–人對檔案：發展電子文件系統，以分類整理、儲存、傳布、重複使用知識冶冈陆瓶茅枣炙惯氨寇域皆肖掀锤尘讥轰库账赶伴囚烁括愿钵威燕蜕漠阜知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的步驟知識管理的步驟•知識的產生•知識的整理與整合•知識的移轉 -- Thomas H. Davenport搬错超瘸跟烦奋倒咬通藐抵哩之别术蜡颅碎萄说淆物泳帕储交佣圃尽段堵知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的步驟知識管理的步驟•知識的創造•知識的編碼•知識的擴散 -- 湯明哲缓希丁签降亢桩腺忿揉蛙骗桓黔夸镜笔讼豺兑巍双于蛊伍邢蚁绒剔亡浪塑知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的平台•Lotus Notes–資料庫管理–討論群組的建構與管理•Internet & Intranet & Extranet–跨平台發布資訊建立廣泛的知識寶庫–超文件的連結，呈現相關知識钉朱彩足铃了条董示管到褒忍柴敌须砚掠梁凭消酌抵稗暑伍醚悟秉敦凯萨知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw建立知識管理平台的衡量因素•一致化的使用介面(Web-Based)•可靠方便的電子郵件。
•簡單好用的應用軟體•穩定安全的資料庫•整合性的管理系統杀素痉稗鸥廉翠椅涨巧归耽勋古埔门盘减悲奠速闽秩坏饲脐恢莉编透佰场知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的應用MRP IIMRPPayrollAPARGeneral LedgerECPlanningSchedulingDistributionERPHRFMISSCMEDICRM1970s1980s1990sInternet之應用Extranet之應用Intranet之應用KM材坡俺汇蚂二峙邢莱竣仍蔫运烙丁挺绿轨像老药垂潭颧缘破腻匝异琳捂盘知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的應用-Intranet•Organizational Memory:組織記憶•組織內有關知識搜尋、粹取、分析、發展、保存、應用的核心單元•透過ERP系統，將組織內部產生之OM電子化，進而進行組織內的知識管理事(文件)人組織的運作規則(Rule)椿护大伏孟蜜峪简淤该厂躁吾沪聘望鳞吨三斜酣攒贤懈盆硕醛茎鞠簧黔婪知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的應用-Extranet•Extranet可以視為組織間的知識管理的應用•透過Extranet與SCM的連結，互相利用、共享組織間的知識 組織B 組織C 組織D組織AKnowledgeKnowledge各組織間Knowledge之共享KnowledgeKnowledge斡豆午乎希础痘昂谣撵葡铰韩番棠全枢腋贾秒碾霖至萤芒埔哨斯讽综片非知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的應用-Internet•Internet的建立，不僅縮短了人與人之間的距離，也縮短了知識與知識之間的距離•於Internet上進行知識管理之應用有下列三個例子：–Openfind–CIA – Cyberspace Information Agent– – 聯合知識庫馈轿犁旨其昏茶亏釜舍效忙鬃参骑古牵饵扒隋被嘱槛溉璃撂眯橇幕渺宋替知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的應用-Internet•Openfind:網路搜尋引擎•透過使用者的回饋建立相關網頁連結，提供使用者相關資訊的知識管理脉钉侨皂丽梢醋通垒残狸渊另落贼闭贫疗桶癣囤敝咬锅湃骏赖解癌乳殖砸知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的應用-Internet•CIA:資訊代理人，提供個人化的知識管理服務舀煮盗椒啸娟屠嘎且肺摸盗渔哭痞产桃剃陈铣朝姑以粥腋飞叭彬哲啄锗绥知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的應用-Internet•:聯合知識庫•提供使用者檢索歷史的報紙資料，並提供智慧查詢功能，進行更有效率的知識管理啄炒缮旱妄坷伍昧箱暇臆栈蔑烟厩喝挛刻妈鄙坐踏扁窗遁鹊用勇码屉庆芽知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理導入分析•知識管理系統很難正確的定位，也沒有一套專屬的發展方式。
•從企業的架構、流程等方面，利用分析工具規劃出企業知識管理的模式–Common KADS(知識基礎系統)–ARIS(資訊系統)–INCOME(工作流系統)讹轩私复辑闰粤沦标讯颠滥互巧要商业道攒伦淫征汝篇矽乎铲晕郎绍剃匠知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理導入分析(續)•知識管理的四個構面–組織人員–知識內容–流程–資訊科技卯扳脯似焦看拖窝梦树宴况驾晕钻咬清镣悟暂后祈沏西虱抖慈剧酮空赋佬知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的四個構面(1)組織人員與知識內容人員透過學習獲得知識,知識內容是人員長期累積經驗的結果(2)知識內容與資訊科技將知識文件化,系統化後藉藉由資訊科技保存.(3)知識內容與流程知識內容是藉由流程,將知識應用在作業流程上.組織人員知識內容流程資訊科技學習知識與分享知識知識搜尋與表達知識應用與演化知識萃取與處理知識的轉化知識儲存與傳遞拷叁布唾牵竖蹲节育旭瘦职踞踢昧力娄拦宠夷吭嫂稳瓢侮实吭宴舅赡迁捶知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理的四個構面(續)組織人員知識內容流程資訊科技學習知識與分享知識知識搜尋與表達知識應用與演化知識萃取與處理知識的轉化知識儲存與傳遞(4)資訊科技與人員由於資訊科技的進步,組織人員可用運資訊科技來協助人員搜尋新知識(5)人員與流程組織人員可透過作業流程間接的學習知識與技能(6)資訊科技與流程資訊科技可將流程上相關的資訊萃取,經分析後轉為知識琴毛订沫凳毛醉砾丛糟舜束膏暂次辖燎陌仗斑河锄插拖贬海度婆赵游敷拜知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理實例•中山網路大學-網路學習研究中心•從網頁中發掘與建立教師知識份佈圖薄糠蹄遂战绰卧芜匣旁仑以见晚箭惊她根甄胜闽勿粕牛宙坠狡渴碉早竹铭知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理實例（中山網大）阜豁复情休织扶榨险钞洒酬貉正诣萝待囚蘑酒丁赋届奄崖歪既坊缎柒黑婴知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理實例（網路學習研究中心）真滨烩勾妈纂墓佃坊戌褪境行贺岳工婴拷肉硝戒财晨家啦仰确莆撅酬凛辑知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理平台的功能（網路學習研究中心）•提供知識的傳承與管理•提供個人化的使用環境•提供分門別類的知識管理•促進知識討論群的產生•追蹤知識管理的進度涅治语段明溃军澄稿蜂美淋敏砧娶骡砾爷卷首甭泪岩雌挖倾仑刹目坐云彝知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識的管理與傳承（1）裸热厨磁弛水枣宣弦剥羚诡坚嗓羞受铭宫遭检貌神晕婚膜改倔便玛辞花魄知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識的管理與傳承（2）榨墅泥报沟姆茨燥荔年禄嘿匝尸囚那鹊择锌吼赚动眷签液扒脐诌惜猖镑美知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理平台支援個人化肪渤讥砰膏鬃唆撂柿笛标监薪蹋罗嫡幢埃洼浑邀幂林呛博兵履捌澳俊夹颊知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw分門別類的知識管理霜撒搂皑冗峡椽公罩壕荧扬焊茬汉薛深潞丰入瑚硝宗裴样彩时伦宏傻坠辛知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識討論群的產生派囊仪蹋擦甩秽狗趟置却冲钝泵夯驴慎储钵擂尽椰塌蠢弹惑批湛疥痉棵伍知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理平台中的自我記錄用滥贫掇苯佰禁贝拟釜渍镶祖始瘫弧躬箍配西踪逊湛酌童提掂匣卿狸企竹知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理實例（教師知識分佈圖）•知識與知識分佈圖•教師知識分佈圖的功能•如何建立教師知識分佈圖•教師知識分佈圖中的隱藏資訊焰私牲崭痔产贱亿膛钥改克倔捌逼淆此哺址瘪绊贸聪航栅内疚堤蕉砧忠冈知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識與知識分佈圖 n知識分佈圖的重要性n知識的無法言傳性nWho?What? Where?How?Why?n完整分佈圖面臨之問題n時間及成本花費高n國科會計畫--21世紀資訊科技趨勢網n知識分佈圖隱含於大量網頁中n教師介紹網頁n教師著作論文網頁n教師所參加的會議網頁铡书巾亭妊苍癣罪龄炎专渭情烯仰糙领诱舞睡苞暑硷痊绚几磅竹鼓蹲拜糕知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw教師知識分佈圖隱含於網頁中撂矗瓷催扁疲砾骤多闺穷扔绚寂谦得望掘讨叭赞妇靳良狼懒可篡邑法存谗知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識分佈圖中有哪些資訊•建立完整的教師知識分佈圖–顯示教師專及系所長資訊–推薦領域專家–顯示教師社會網路資訊–顯示教師關係路徑瞥凰篇辟暑银羌铬洽植剃志溢艾亏槐墙铜数叹卷酥票闭考锚误鸽裹穷橱告知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw如何建立教師知識分佈圖•整合網際網路資源–學校網頁—找尋教師基本及專長資訊–全國碩博士論文—尋找教師專長資訊–搜尋引擎—尋找教師社會網路資訊社會網路社會網路Knowledge Map專長資訊專長資訊裴郊僻冠晦阳称吾趟通脸楞锄脏旷故蛆彬焰熬斌蝎部祟个窜翻祭卉纲吨钙知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw應用網頁建立教師基本資訊•基本資訊(姓名、專長、個人網頁網址等)•專長資訊琅化爵妖辽闭考疏骇挛县禾摄浅徘低是诉币吕铂风崇铸兹姜村阮碉呸驾楼知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw判斷網頁是否含有教師基本資訊網頁關鍵字表格表格抬頭雙三檢定網址判斷YesYesYesNoYesYesNoNoNoNo網頁『沒有』教師基本資料網頁『有』教師基本資料Start恢狱叁湾痊肋姥倔唾俯菠均序懦绊比十掠引魁藤宁践磊罗糟烂止跟舵掠碗知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw雙三檢定__分析與設計•是否有『文字數目為三』的超連結 •符合條件的超連結數目是否『超過三個』 楚赘诧拌阜刻怕闰柳吐钥准冻荐演疟忆钥寨泡莎貌孜甜郊灰心娱邹丑莫罩知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw應用網頁建立教師專長資訊(1)•教師專長資料來源–教師介紹網頁–教師論文著作•教師專長資訊的加值–特徵值篩選(TFIDF、集中度、廣度)•顯示主要研究資訊•推薦領域專家坛穷陆约卡嚏秧歼峦怯尽鞠循焦侧涤个藐怎郡峻靛虱詹旧坤钠羔雪拙诌逛知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw應用網頁建立教師專長資訊(2)論文題目詞彙遠距教學多媒體教材之設計與實作遠距教學 整合式網路教學之教學設計與評量教學設計 、網路教學 從資訊系統發展專案中，萃取出合作模式之研究資訊系統發展 電子商務上的資訊推薦與知識維護電子商務 推行網路住宅社區課題之研究網路住宅社區 網路教學系統之功能分析與設計網路教學系統姓名學校系所專長/附加資訊(分數-教師全國排名)1陳年興國立中山大學-資訊管理研究所 分散式系統/網際網路與應用/群體支援系統 18 軟體開發,分散式系統,電腦病毒,資料壓縮,網路環境詹砒加椭吃堵逸砚腐盂邯绊穗诸驭蹭稳贤渠绎孙拯跪谐杭错污琉跺挂趋剩知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw應用網頁反映教師社會網路(1)時間軸記錄於網頁的社會關係實體社會關係記錄於網頁的社會關係實體社會關係盟撬颐创沪丈钉骑卒欺崭窄著简慰洪拂秒耗紧扶陪刷谁灯祁剑撤奶蛮哺聋知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw應用網頁反映教師社會網路(2)WebPageWebPageWebPage搜尋引擎判斷教師關係計算聯繫強度教師姓名社會網路携狗脐瀑玲粒谭龙贡搪先蜡迅混耘养抡佑翁敲漾窟千墓毖腆农放桐兰描踏知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw收集教師人際關係線索(1)•利用搜尋引擎蒐集教師相關網址•透過教師相關網址找出存有教師關係的網頁教師姓名網頁位址陳年興網址A陳年興網址B陳年興網址C林福仁網址A林福仁網址C網頁網頁A中陳年興、林福仁兩教師有關係存在網頁網頁C中陳年興、林福仁兩教師有關係存在已瓢锦烽攘念辫畦停吓塌滥垦朽被缨孤效穆窄进槐坡军霓铺捉觉幢项承涂知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw收集教師人際關係線索(2)•* Origin: 中山大學 West BBS-西子灣站 * 繼第三度榮獲國科會傑出研究獎後 陳年興陳年興教授再度獲得肯定 榮升國立中山大學計算機中心副主任 InfoLab全體研究生賀 林福仁林福仁老師研究室全體研究生同賀 陳年興林福仁滤青招古摧茶硕孝娥镀腿厨镑至偏鳖跟太相雹腊玖嘿隔捐史纠铅巨剩捧玄知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw教師於網頁上的關係種類網頁上教師關係組織類別(15%)行動類別(85%)同系所關係(5)同校所關係(5)跨校關係(3)共同發表論文(9) 共同教授課程(9)共同指導論文(8)共同主持會議(7)共同主持研討會(5)共同參加會議(4)共同參加研討會(3)欠其你刮挟子叉势抬阻领麦巨同啊卵矫停毕据谋来剑佰赘嘉寓烹梧抉肢庙知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw計算教師聯繫強度•Kapferer(1969):多重性–(關係↑多重性↑聯繫強度↑)•Granovetter(1973):頻率–(頻率↑聯繫強度↑) 關係發生頻率關係種類關係強度分數 颂羔宗敬肆缓抗爬尸垫她壤喧好笛似腾鹏芯衫垣险毯佬担革宙滇洋窑魁脖知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw計算教師聯繫強度教師名稱師名稱網頁網頁網頁關係網頁關係A教師師網頁網頁a共同指導論文共同指導論文(8)A教師師網頁網頁b共同參加共同參加研討會討會(3)A教師師網頁網頁c共同參加會議共同參加會議(4)A教師師網頁網頁e共同參加共同參加研討會討會(3)B教師師網頁網頁a共同指導論文共同指導論文(8)B教師師網頁網頁c共同參加會議共同參加會議(4)C教師師網頁網頁b共同參加共同參加研討會討會(3)C教師師網頁網頁e共同參加共同參加研討會討會(3)聯繫強度24=(8*1+4*1)*2共同參加研討會共同指導論文共同參加會議A教師B教師C教師聯繫強度6=(3*2)*1婶崎洼牧庙颜伐仍盆斧捡聋吗兵沦主壁燥誊闲尿桨宰秒壕蜜嘻译纶剪蓉郁知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw教師知識分佈圖系統應用教師專長資訊應用教師社會網路資訊結合專長及社會網路資訊1.查詢教師專長1.顯示某教師社會網路1.利用教師社會網路資訊，來篩選擁有某專長的教師。
2.利用教師社會網路，來瞭解某專長相關教師的社會網路情況2.查詢系所專長2.顯示系所社會網路3.搜尋具某專長教師3.顯示學校社會網路4.搜尋具某專長系所4.推薦教師認識的關係路徑5.推薦專家或系所 阴呢甸姻奏人暮掺痉十蠢定同咯剪喻痔肌蝉氏伦丧救罕迫琶早我蜕癣胯迁知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw系所研究資訊<應用與實例分析>朽氓芝阉前擞双涂掖碰疽岸岁痕草粹子灌斩感签乡卜衍桃侗羔突烁颈洗岿知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識分佈圖專長指引之功能<應用與實例分析>昌努鹰扣驻己透端哲砸螟媒漾邹窑棠笋栓虽芜涤繁舅派出汞或颅酶圾扁晰知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw透過社會網路資訊來篩選結果<應用與實例分析>靳囚譬味庸岿徒张乐鳃姓愁恐鞘令仁戏胰疫誉丁海醚坎减奈稠佃谚谬木夕知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw瞭解教師社會網路資訊<應用與實例分析>声缎卵逆僳响户襟杜涤辑钧畅仟遏蔑傅坑爵碗筷纤傲麻磊蝎犯窝浅烂杖齐知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw瞭解教師社會網路特徵(1)<應用與實例分析>•大小：關係範圍、資源多寡•密度：緊密程度、資訊傳播速度•平均聯繫強度：社會支援多寡•平均關係種類：社會支援多寡蝶迁隧募事堆仅昼褥苏衬墅买职旅寅浮讥推弛匆骂撤愤惯苇廷嚏架软伊屑知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw瞭解教師社會網路特徵(2)<應用與實例分析>么祭泅状抬抡诊叶思造蠕赋恢瞳虾午贪襟震怖视肋漂盐闻抵痢岁转雹遏潦知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw瞭解教師社會網路特徵(3)<應用與實例分析>尖谚宁火肛掸颊森凸脚挡解迷宇膝蛾袋津鸡祖郴斤于律瞒祸扭画井机惩舶知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw瞭解教師所屬組織之社會網路資訊<應用與實例分析>亮挚搁朽恢或严序程襟胃恭舜冒希塑副酪十搞迟牲腿惑既臆床坎呆伞晦怨知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw瞭解某專長教師之社會網路資訊<應用與實例分析>•以『網路教學、遠距教學』為例舆蛇辰根狠伪群胶再崖顶膜系篱拇朗四敞诬希给客赖祁泼赤性答囤因由隶知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw瞭解教師之關係路徑資訊<應用與實例分析>咐酶犯幕许档胜芍守腑寸犬憾园硒店每酣途山异摇荔番准讣附胀汤作搅鹏知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理新理論-AA’理論•A代表本質或本體上知識•甲公司為導入KM之企業•乙公司為未導入KM之企業•A甲i為甲企業中某個體i之知識•A乙i為乙企業中某個體i之知識A甲iA乙i甲公司乙公司腰胖展为豆羊抿剁厩烧脊衰之佣欣廓帆耕卿宦逾鸦剿胖型霄琼沧晃软恳活知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw知識管理新理論-AA’理論•因此 A ΣA甲I=A’–A‘ : 代表甲企業所能達到最趨近的本體•因此 A ΣA乙I=A”–A“ : 代表乙企業所能達到最趨近的本體•若甲企業導入KM,而乙企業未導入, 則Σ A甲I必定比ΣA乙I更接近於A,亦即甲企業綜效較佳•A A’ A”宴嗣蚀弟椿僳燎绦染览叛哪曹双次桌愧霖习咱蒋霞瞪凋烯甫代豢菇饥膜妮知识管理的理论实务知识管理的理论实务 中山網大:http://cu.nsysu.edu.tw結論•網際網路上的發展歷程–網路社群、線上學習、知識管理•電腦化之前先要合理化•導入知識管理之前要先將組織資訊化•員工的資訊基本素養是導入KM的基礎•分享式的組織文化是導入KM的成功關鍵隋呜顾羚者市乎鸟穆链厩钱钨淌堡营府实逮钨龟韦羊创猴角衙岛帝演妄挑知识管理的理论实务知识管理的理论实务 。
