创建一个企业的电子商务课件.ppt

创建一个企业的电子商务2010学年学年北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程9/23/20241创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》9/23/20242创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》主要内容项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®结合实际介绍建设一个电子商务网站的实际过程，一般分为以下六个阶段：Ø项目立项阶段Ø需求分析阶段Ø网站规划阶段Ø网站设计阶段Ø网站具体实施阶段Ø网站后续保障阶段http:///网站保障网站保障9/23/20243创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》项目立项阶段项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现1.明确企业电子商务项目的目标2.可行性分析3.制定企业电子商务网站的实施策略4.编写项目立项书网站保障网站保障9/23/20244创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》1、明确企业电子商务项目的目标项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®结合企业的整体战略目标进行规划：ü销售？ü网上采购？ü网上服务？®从而影响以下诸多选择：ü电子商务的内容范围、规模、网络化处理程度、信息宣传与网络营销的方式、支付配送服务、售后服务等“亚赛体育用品网上商店亚赛体育用品网上商店”：针对青年、团体客户、户外休：针对青年、团体客户、户外休闲爱好者的体育用品网络直销闲爱好者的体育用品网络直销网站保障网站保障9/23/20245创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》2、可行性分析项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®目的：明确EC系统开发的必要性和可能性：ü必要性：企业是不是需要进行EC系统的开发？ü可能性：各项条件是否具备？®可行性分析的内容：1)企业战略与商务需求上的可行性2)技术上的可行性3)经济上的可行性4)管理上的可行性5)社会环境上的可行性网站保障网站保障9/23/20246创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》1）企业战略与商务需求上的可行性项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®企业外围市场分析®企业知名度与品牌分析®企业产品或服务的性质分析®企业的营销模式分析、®企业的客户群体分析®竞争对手情况分析®……网站保障网站保障9/23/20247创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》2）技术上的可行性项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®系统硬件®系统软件®EC应用软件根据企业的实际情况，完全外包、部分外包或者自主购买以及自主开发网站保障网站保障9/23/20248创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》3）经济上的可行性项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®资金的可得性：Ø设备费用Ø人员与维护费用Ø网络通信与服务费用Ø材料费用Ø……®经济合理性：估算EC系统带来的效益Ø直接效益Ø间接效益网站保障网站保障9/23/20249创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》4）管理上的可行性项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®企业的各级管理人员与业务人员对开发EC系统的态度®企业管理条件®企业信息化方面的条件（web服务器＋EC应用程序＋数据库）网站保障网站保障9/23/202410创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》5）社会环境上的可行性项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®所在国法律、政策、文化、道德诚信、经济等外部环境的支持或制约度；Ø中国《电子签名法》，2005年4月实施；Ø大众消费心理和习惯Ø网民数量Ø……®社会上第三方物流、金融行业服务的支持与制约度。

网站保障网站保障9/23/202411创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》3、制定企业电子商务网站的实施策略项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®在通过企业电子商务项目的可行性分析并得出必要实施的结论后，需根据企业的实际情况如时间要求、人力、财力等，制定出适当的项目实施策略，一般分为全部外包、部分外包、自主开发三个模式亚赛网亚赛网”：具有许多个性化的营销需求，能够支付电子商：具有许多个性化的营销需求，能够支付电子商务系统开发维护所需的人力、财力，因此采取了自主开发的务系统开发维护所需的人力、财力，因此采取了自主开发的实施策略实施策略网站保障网站保障9/23/202412创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》4、编写项目立项书项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®为保证项目开发的顺利进行，要成立一个专门的开发项目小组：Ø包括项目经理、开发人员（网页设计员、程序员、测试员）、文档与调研人员、业务人员等。

®在一些大企业中，现正推行PDT（Product Development Team）方式：Ø成员包括产品经理、财务人员、市场人员、材料人员、技术（开发人员）、生产人员、测试人员、项目助理等网站保障网站保障9/23/202413创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》需求分析阶段项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现1.电子商务网站的需求调查与分析2.编写需求分析报告3.需求分析报告的实例描述4.针对网站使用者——用户和管理员网站保障网站保障9/23/202414创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》1、电子商务网站的需求调查与分析项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现网站保障网站保障用户需求调查罗列出用户的所有需求透过现象分析用户潜在的需求编写用户需求调查报告对类似或同行业EC网站进行调查了解这些网站的经营情况，了解类似往网站的内容和功能，以拓宽思路，使开发的网站功能更完善，设计更合理，争取超越或具有个性。

9/23/202415创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》2、编写需求分析报告项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®确定网站的用户角色®描述用户需求®使用文字和功能体系图描述网站要为用户提供哪些具体的内容服务网站保障网站保障9/23/202416创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》3、需求分析报告的实例描述项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®“亚赛网”网站需求分析报告：1)网站名称——“亚赛体育用品商店”2)网站用户细分3)用户需求特点分析4)网站为用户提供的服务网站保障网站保障9/23/202417创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》2）网站用户细分项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®个人客户：主要面向儿童、青年、户外休闲爱好者；®团队客户：单位、团购人群®网站销售管理员：负责网上订单查询、打印等工作；®网站客户服务管理员：负责处理网上来自客户的服务需求，如投诉、查询等；®网站新闻管理员：负责网站新闻编辑修改发布工作；®网站市场调查管理员：负责市场调查的标题内容编辑、修改、发布等工作；®网站维护管理员：负责数据库的管理、页面更新等工作网站保障网站保障9/23/202418创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》3）用户需求特点分析项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现网站保障网站保障青年团体客户发烧友可能成为可能成为追求时尚与活力，喜欢热闹，喜欢在人气旺的地方聚集，是最大的消费群体。

追求品质、价格与信誉，是最具购买力的客户追求品位与质量，一般能成为公司的固定客户，需要提供周到的售前售后服务9/23/202419创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》4）网站为用户提供的服务项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现网站保障网站保障青年团体客户发烧友体育新闻频道，最新产品信息获取，产搜索，发布招聘信息，介绍产品知识，保修，网上交易服务时尚的新品展示，聚集人气的论坛及聊天室品牌专栏，高品位质量产品，组建俱乐部网上洽谈及联系，周到便捷的服务支持一般会员服务（如价格优惠等）VIP会员价格优惠、俱乐部活动等9/23/202420创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》网站规划阶段——网站功能的分析和总结项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现1.市场分析2.开发网站的目的及功能类型定位3.网站技术解决方案4.网站内容与功能要求5.网站设计要求6.网站维护与评估说明7.网站测试说明8.网站发布与营销计划9.网站建设日程表10.网站开发费用预算明细网站保障网站保障9/23/202421创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》1、市场分析项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®相关EC网站的市场是怎样的，各类产品或服务的市场有什么特点；®市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划与功能；®公司概况、市场优势以及知名度、品牌等分析，可以利用EC网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术，人力等）网站保障网站保障9/23/202422创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》2、开发网站的目的及功能类型定位项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®网站的目的说明包括信息宣传或者电子商务、行业性网站特点、网络营销、品牌建设或市场拓展等；®网站的功能类型说明是根据公司的需要和计划，确定网站功能类型，比如，侧重产品宣传型、侧重网上营销型、侧重客户服务型、侧重网上交易型，或者混合型等等；®一般来说，可以根据网站功能类型来确定网站应达到的目标要求；网站保障网站保障9/23/202423创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》3、网站技术解决方案项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®采用自建EC服务器，还是租用虚拟主机；®选择操作系统与数据库系统，（Unix，Linux，Windows Server；Server DB，Oracle，DB2等），分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性；®确定采用系统性的解决方案，（IBM？HP？自己开发？联合开发？）®网站安全性措施，如防黑客、病毒、防泄密、防抵赖等；®开发技术，JSP？JAVA？ASP？……®域名申请与注册的解决方案；®与支付系统包括网络支付系统的连接方案®与CA认证中心的链接服务，如数字证书、数字签名等；®客户接入与客户响应服务、物流信息服务方案等；网站保障网站保障9/23/202424创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》4、网站内容与功能要求项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®确定网站名称®根据网站的目的和需求分析划分网站的主要页面内容，即包括的主要功能模块；®确定网站各功能模块的内容概要；®确定网站的层次数；网站保障网站保障9/23/202425创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》5、网站设计要求项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®网页的美术设计要求®考虑具体细节®制定网页改版计划®确定网站整体风格网站保障网站保障9/23/202426创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》6、网站维护与评估说明项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间；®数据库维护，有效利用数据、备份数据是网站维护的重要内容，特别是商品、营销服务信息的更新；®制定内容更新、调整的时间计划；®制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化；网站保障网站保障9/23/202427创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》7、网站测试说明项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®服务器稳定性、安全性；®程序及数据库测试；®网页兼容性测试，例如浏览器显示；®并行访问测试；®交易处理流程与稳定性测试；®所需要其他测试；网站保障网站保障9/23/202428创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》8、网站发布与营销计划项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®网站测试后进行发布，提出具体的基于网络自身的营销活动计划；®在著名的搜索引擎登记；®在伙伴网站业务的互换链接；®在传统媒体的配合推广；网站保障网站保障9/23/202429创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》9、网站建设日程表项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现网站保障网站保障9/23/202430创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》10、网站开发费用预算明细项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®人员®软硬件®营销活动®配套设备®配套服务®维护服务费用®差旅费®……网站保障网站保障9/23/202431创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》网站设计阶段项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现1.网站设计方法2.网站标题设计3.网站的内容与功能设计4.目录结构设计5.导航与交互设计6.网页版面布局设计7.网站外观设计8.页面详细设计9.数据库设计10.交易与服务流程网站保障网站保障9/23/202432创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》1、网站设计方法项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®自下而上®自上而下：自上而下：ü先设计主页（HomePage），再一层层向下展开；ü可以在设计网页时先用一些空的网页构筑起整个网站的框架，分模块开发相关应用程序，再一步步向框架中增加内容，逐步细化，直至完成；ü优点：能在总体上同意整个网站的界面风格，使得网页的组织结构比较合理；ü通常需要一开始先做出一个“模板”，作为以后页面设计的基础；网站保障网站保障9/23/202433创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》2、网站标题设计项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®包括网站名称和logo标志网站保障网站保障9/23/202434创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》3、网站内容与功能设计项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现网站保障网站保障9/23/202435创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》4、目录结构设计项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®网站的目录结构设计又称为网站物理结构设计，是网站文件在服务器上的存储方式®良好的目录结构设计会为应用系统的调试、维护以及升级、备份等提供方便®亚赛的所有文件放在应用服务器的亚赛目录中，亚赛下还为每个栏目建立一个子目录。

图片统一放在Image目录中，文件名都使用简短的英文或者中文拼音字母命名网站保障网站保障9/23/202436创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》5、导航与交互设计项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现网站保障网站保障9/23/202437创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》9/23/202438创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》6、网页版面布局设计项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现网站保障网站保障9/23/202439创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》7、网站外观设计项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现网页色彩设计CI设计版面设计风格与创意设计网站保障网站保障9/23/202440创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》8、页面详细设计项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®该页面的作用；®该页面要反映的具体内容；®该页面要使用的图片、动画、声音文件的内容级格式要求等；®确定静态和动态的内容；®该页面的关联连接；网站保障网站保障9/23/202441创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》9、数据库设计项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®数据库中包括企业信息、产品信息、价格信息、销售信息、客户信息等内容；®选择：SQL Server？Oracle？DB2？®建立多少个数据库？每个数据库中有多少张表？……®注意在数据库系统中保存客户信息与客户的消费信息；®数据库设计不仅要顾及数据的方便存取功能，还要注意数据库的安全性、条理性以及可维护性。

网站保障网站保障9/23/202442创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》10、交易与服务流程设计项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现网站保障网站保障进入亚赛网站挑选商品放入购物车用户登录注册进入结算中心提交订单后台处理订单订单信息入库、客户网上查询9/23/202443创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》网站实现阶段项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现1.Internet信息服务接入与域名注册2.系统硬件安装与调试3.系统软件件安装与调试4.EC主应用软件的编程5.认证、支付、物流与售后服务接口系统的处理网站保障网站保障9/23/202444创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》Internet信息服务接入与域名注册项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®Internet信息服务接入Ø选择合适ISP（Internet 服务提供商）：电信运营商（中国电信、中国联通……）、Sina、263；®域名注册Ø域名——企业的“网上商标”ØICAAN、InterNIC、CNNIC；Ø什么是一个好的域名？网站保障网站保障9/23/202445创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》软硬件安装调试项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®最小型的（任意时刻不超过5个人）——建议：P4 CPU，512MB，Microsoft XP Server……®较大的（并行访问量超过100个用户）——建议：小型机……®大型的（如网络银行）——建议：中、大型机以上，如IBM ES9000，UNIX系统等……®如果采用硬件外包，就可以把网页资料上传到提供主页空间服务的ISP或ICP的大型主机上，能保证网站有很好的硬件环境与维护机制。

网站保障网站保障9/23/202446创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》网站保障阶段项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现1.网站测试运行与维护2.网站营销3.网站商务评估与调整网站保障网站保障9/23/202447创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》1、网站测试运行与维护项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®安装系统，输入测试数据；®联机运行，测试各项功能；Ø网站的布局与风格Ø网站访问速度Ø信息发布与交互Ø并行交易处理Ø安全防护Ø与认证系统、银行系统联机测试Ø……®正式投入运行后，制定可行的日常维护计划，配置相应的人力物力进行日常维护；网站保障网站保障9/23/202448创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》2、网站营销项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®传统市场手段®网络营销手段网站保障网站保障9/23/202449创建一个企业的电子商务北京交通大学本科生课程北京交通大学本科生课程 《电子商务概论》《电子商务概论》3、网站商务评估与调整项目立项项目立项需求分析需求分析网站规划网站规划网站设计网站设计网站实现网站实现®阶段性评估：三个月？半年？一年？……®评估内容：系统稳定性、访问量、交易成功率、交易便捷性、网站影响度、企业品牌、客户满意度、投入产出分析、……；®评估方法：戴明环（PDCA），……网站保障网站保障9/23/202450创建一个企业的电子商务。