人才盘点与评估OK.pdf
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北京 ｜ 上海 ｜ 广州 ｜ 深圳 ｜ 南京 ｜ 成都 ｜ 厦门 ｜ 宁波 ｜ 沈阳 ｜ 大连 ｜ 青岛 北京 ｜ 上海 ｜ 广州 ｜ 深圳 ｜ 南京 ｜ 成都 ｜ 厦门 ｜ 宁波 ｜ 沈阳 ｜ 大连 ｜ 青岛 人才盘点 人才盘点 北森研究院 张佳昱 14-11-7 北京 ｜ 上海 ｜ 广州 ｜ 深圳 ｜ 南京 ｜ 成都 ｜ 厦门 ｜ 宁波 ｜ 沈阳 ｜ 大连 ｜ 青岛 张佳昱 张佳昱 • 北森客户成功部总监 • 人才管理专家 资深人才测评师 • 北京大学 心理学硕士 • 参与开发北森弈衡招聘选拔测评系统、弈择能力测评系 统、锐途管理人员测评系统、360度测评系统、员工敬业度 调查等多个测评工具 • 服务过的企业：兴业证券，易居，罗莱家纺，德邦物流， 吉野家，上海通用，农夫山泉，徐工，麦当劳，诺基亚， 碧桂园 etc. 北京 ｜ 上海 ｜ 广州 ｜ 深圳 ｜ 南京 ｜ 成都 ｜ 厦门 ｜ 宁波 ｜ 沈阳 ｜ 大连 ｜ 青岛 关于北森 关于北森 北森专注于人才管理领域，成为无可争议的行业领跑者： ? 研究成果为同类厂商最佳研究成果为同类厂商最佳：： 北森研究院人数超过200人，开创了中国人才管理行业的数个第一。
? 客户数量和市场占有率为同类厂商最高和市场占有率为同类厂商最高：： 占据50个优势行业，3000多家客户的长期合作，450万测试者的数据积累 ? 规模为同类厂商最大规模为同类厂商最大：： 北森业务辐射全国，在京沪广蓉穗宁六地设有分支机构，员工人数超过400人 北京 ｜ 上海 ｜ 广州 ｜ 深圳 ｜ 南京 ｜ 成都 ｜ 厦门 ｜ 宁波 ｜ 沈阳 ｜ 大连 ｜ 青岛 北森鹰眼运维体系 北森鹰眼运维体系 4 7 7* *2424小时鹰眼系统小时鹰眼系统 全国监控全国监控，，网络压网络压 力及应用问题自动力及应用问题自动 预警 预警 北京 ｜ 上海 ｜ 广州 ｜ 深圳 ｜ 南京 ｜ 成都 ｜ 厦门 ｜ 宁波 ｜ 沈阳 ｜ 大连 ｜ 青岛 人才盘点项目思路与案例 人才盘点项目思路与案例 3. 人才盘点工具与应用 人才盘点工具与应用 2. 人才管理与人才盘点 人才管理与人才盘点 1. 北京 ｜ 上海 ｜ 广州 ｜ 深圳 ｜ 南京 ｜ 成都 ｜ 厦门 ｜ 宁波 ｜ 沈阳 ｜ 大连 ｜ 青岛 6 • 中国经济快速增长，对人才需求倍增 VS 明星高潜员工流失 • 知识型员工的流失，导致公司知识的流失 挑战与机遇挑战与机遇：：转向人才管理 转向人才管理 eHR 云计算 考勤 薪酬 制度 软件 职业发展 提升 教练 培训 人才吸引 继任计划 领导力 胜任力 素质模型 传统人力资源传统人力资源 V VS S人才管理 人才管理 合同 业绩 计划 工资 沟通反馈 留任 e-Learning 北京 ｜ 上海 ｜ 广州 ｜ 深圳 ｜ 南京 ｜ 成都 ｜ 厦门 ｜ 宁波 ｜ 沈阳 ｜ 大连 ｜ 青岛 从全局的观点来看人才管理的问题 从全局的观点来看人才管理的问题 人才流动率高人才流动率高 员工调查员工调查，，找出原因找出原因，，对症下对症下 药 药 招聘效果提升招聘效果提升 招聘管理系统与测评解决方案 招聘管理系统与测评解决方案 继任计划继任计划 干部储备干部储备，，人才梯队人才梯队，，职业规职业规 划划，，培训 培训 领导力评估与发展领导力评估与发展 360360度评估度评估，，发展性测评发展性测评，，领领 导力开发 导力开发 人员为首人员为首 people first people first • 时间上，人员先于业务 • 资源分配，重点关注关键人才 人才经理人才经理 people manager people manager • HR是人力资源工作的协调者 • 业务经理25%的KPI与人才相关 • 业务经理参加《职业规划》课，规划自己 和下属的职业发展 北京 ｜ 上海 ｜ 广州 ｜ 深圳 ｜ 南京 ｜ 成都 ｜ 厦门 ｜ 宁波 ｜ 沈阳 ｜ 大连 ｜ 青岛 外部招聘时外部招聘时，，为目标岗位挑选高匹配人选为目标岗位挑选高匹配人选 通过⺫⽬目标岗位的胜任⼒力分析，评估岗位匹配度，找到能快速适应⺫⽬目标岗位 的最佳⼈人选，并针对不能胜任项提供发展和提升建议帮助其快速适应新岗位 内部盘点时内部盘点时，，为企业人力资本优化提供可量化依据为企业人力资本优化提供可量化依据 了解企业管理团队的胜任⼒力状况，为⼈人员配置、培训、晋升等决策提供客观 依据，实现⼈人才资源最佳配置 培训时培训时，，迅速瞄准短板迅速瞄准短板 剖析企业管理⼈人员的胜任⼒力⽔水平和管理有效性，聚焦⾼高重要度和⾼高提升空 间的⽅方⾯面，提供针对性发展建议与培训课程参考 人才管理中的重点 人才管理中的重点 潜才储备时潜才储备时，，为企业挑选千里马为企业挑选千里马 通过与更⾼高⼀一层管理岗位的胜任⼒力要求进⾏行GAP分析，评估其准备度，并 结合管理潜质评估⻓长期发展潜⼒力，综合潜⼒力和准备度发掘⾼高潜⼈人才 北京 ｜ 上海 ｜ 广州 ｜ 深圳 ｜ 南京 ｜ 成都 ｜ 厦门 ｜ 宁波 ｜ 沈阳 ｜ 大连 ｜ 青岛 人才盘点人才盘点 组织评价 人员评价 员工自评 上级评价 人才盘点会 组织盘点 绩效－潜能人才地图 关键人才分析 业绩考核 能力评估 潜力评估 晋升名单 高潜名单 接班人名单 个人发展计划IDP 人才盘点体系 人才盘点体系 岗岗 位 位 人人 才 才 北京 ｜ 上海 ｜ 广州 ｜ 深圳 ｜ 南京 ｜ 成都 ｜ 厦门 ｜ 宁波 ｜ 沈阳 ｜ 大连 ｜ 青岛 人才盘点项目思路与案例 人才盘点项目思路与案例 3. 人才盘点工具与应用 人才盘点工具与应用 2. 人才管理与人才盘点 人才管理与人才盘点 1. 北京 ｜ 上海 ｜ 广州 ｜ 深圳 ｜ 南京 ｜ 成都 ｜ 厦门 ｜ 宁波 ｜ 沈阳 ｜ 大连 ｜ 青岛 人才评价 人才评价 人才地图 人才地图 人才盘点核心工具 人才盘点核心工具 人才标准 人才标准 S 建立标准建立标准 Standard A 评估现状评估现状 Assessment F 传递反馈传递反馈 Feedback E 促进行动促进行动 Execution 北京 ｜ 上海 ｜ 广州 ｜ 深圳 ｜ 南京 ｜ 成都 ｜ 厦门 ｜ 宁波 ｜ 沈阳 ｜ 大连 ｜ 青岛 S 建立标准建立标准 Standard A 评估现状评估现状 Assessment F 传递反馈传递反馈 Feedback E 促进行动促进行动 Execution 梳理核心岗位的 特征，建立能够 满足其岗位的能 力素质模型素质模型。
选择360+360+测评测评的 评估工具，从里到 外，对受测者进行 外在行为外在行为+ +内在潜内在潜 力力的全面评估 建立起持续、及时、 直接且有针对性的 反馈文化反馈文化，对下属 开展教练式教练式的 建立起完备、多样 化的传帮带传帮带机制， 促进人才的学习与学习与 发展发展成为组织的核 心竞争力 项目的目标项目的目标：：通过标准建立通过标准建立，，识别人才的优劣势识别人才的优劣势，，给予针对性培养给予针对性培养，，并诊断团队现状并诊断团队现状，， 为公司人才发展提供参考依据为公司人才发展提供参考依据 北京 ｜ 上海 ｜ 广州 ｜ 深圳 ｜ 南京 ｜ 成都 ｜ 厦门 ｜ 宁波 ｜ 沈阳 ｜ 大连 ｜ 青岛 StandardStandard：：人才标准 人才标准 13 Ø 梳理关键岗位的特征，建立能够满足其岗位的能力素质模型 Ø 破解人才“密码”，形成引领组织未来成功的人才标准，符合标 准的人才驱动组织战略的达成，并持续引领变革 S 建立标准建立标准 Standard 北京 ｜ 上海 ｜ 广州 ｜ 深圳 ｜ 南京 ｜ 成都 ｜ 厦门 ｜ 宁波 ｜ 沈阳 ｜ 大连 ｜ 青岛 定义“标准定义“标准”” ü 绩效/能力/潜力 ü 工作经历/知识技能 ü 个人发展 ü 优势项、劣势项、发展建议 ü 流失风险、流失影响、流失原因 ü 发展的目标岗位或人才池 ü 流动意愿、意向城市 ü 继任者（接班人） ü 内部接班人、外部接班人 ü 接班人的晋升潜力、晋升周期 潜力 绩效 工作 经历 潜 力 个人 发展 知识/ 技能 接班 人 优/ 劣势 能力 北京 ｜ 上海 ｜ 广州 ｜ 深圳 ｜ 南京 ｜ 成都 ｜ 厦门 ｜ 宁波 ｜ 沈阳 ｜ 大连 ｜ 青岛 确定评估内容 StandardStandard：：建立标准 建立标准 通用能力：所有人员都应该具备的胜任特征,反映了 公司的使命、愿景、企业文化(核心价值观)和经营 准则，如学习成长 领导力：不同职系到高级管理层级岗位应共同具备的 管理素质特征，指通用的管理素质，如战略规划 职系专业能力：职系在岗者应具备的素质特征，为了 完成岗的工作，不牵涉具体专业技能方面的能力素质 特征，比如针对于财务职系应具备的严谨细致能力 通用能力 通用能力 职 系 能 力 职 系 能 力 职 系 能 力 职 系 能 力 职 系 能 力 职 系 能 力 领 导 力 领 导 力 生生 产产 综综 合合 营营 销销 … 北京 ｜ 上海 ｜ 广州 ｜ 深圳 ｜ 南京 ｜ 成都 ｜ 厦门 ｜ 宁波 ｜ 沈阳 ｜ 大连 ｜ 青岛 1 对接能力模型 对接能力模型 及其维度 及其维度 p 对接分析访谈梳理 模型的整体结构和 维度划分 p 提取关键行为描述 p 听取***对标准落 地建议 2 聚焦关键维度和关聚焦关键维度和关 键行为 键行为 p 明确各职类基中 高层管理人员的 胜任力构成中核 心维度与最关键 行为 3 360360问卷 问卷 p 单一、典型行为化 360问卷题目的选择 p 科学问卷减少评估人 在作答中的猜测 p 针对能力项可编制个 人提升与发展建议或 采用系统内置建议 5 修订形成最终题目 修订形成最终题目 p 针对评估者的作答 体验和试测结果分 析题目的易读易评 性 p 就分析结果对题目 进行删减和调整， 形成最终问卷 快速建模快速建模 – – 360360度行为评价 度行为评价 4 评估题目科学性 评估题目科学性 p 北森实施专家与 HR沟通，评估 题目选择的科学 性 北京 ｜ 上海 ｜ 广州 ｜ 深圳 ｜ 南京 ｜ 成都 ｜ 厦门 ｜ 宁波 ｜ 沈阳 ｜ 大连 ｜ 青岛 人才标准－潜力行为模型 人才标准－潜力行为模型 • 高潜人才表现出有效的处理人际以及问题解决的处理人际以及问题解决和积极的学学 习导向习导向、发展愿意发展愿意行为。
17 ⻓长期发展潜⼒力 学习导向 发展意愿 Ø 在学习任务和发展⾏行动中表现积极 Ø 习惯于主动寻求反馈并采取相应⾏行动 Ø 经常从经验中汲取经验教训，杜绝错误的再次发⽣生 跨界思维 ⼈人际影响 北京 ｜ 上海 ｜ 广州 ｜ 深圳 ｜ 。
