模块六应聘实战训练.ppt

模块六、应聘实战训练•一：礼仪 • 1．职场女性五大优雅元素 • 1）、培养气质美 • 2）、学会打扮自己 • 3）、给人美丽的微笑 • 4）、显示温柔的亮色 • 5）、站姿、坐姿• 应聘时的着装打扮（干练，简洁，青春，得体 ，色彩搭配）• 应聘时的精神状态 （礼貌，自信，微笑，阳 光，全神关注，开始结束的礼貌语，语速，音 量，坐姿站姿，眼神）•站姿 •坐姿 •行姿 •蹲姿 •表情 •递物接物 •引路◆ 站姿头正 两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈 表情自然，捎带微笑 肩平 微微放松，稍向后下沉臂垂 两肩平整，两臂自然下垂，中指对 准裤缝躯挺 挺胸收腹，臀部向内向上收紧腿并 两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚 夹角成60度左右 女士站姿 男士 站姿◆ 坐姿• 轻轻从椅子左侧入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠 椅背，双膝自然并拢，腿直、身正、文雅 • 如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠 沙发 • 男性入座时，可将西装的钮扣解开，防止上衣堆积在 胸前 • 女性如果穿裙装，在落坐时要用双手在后边从上往下 把裙子拢一下，以防止坐出折皱或因裙子打折坐住而 使腿部裸露过多。

• 离座起身时应该动作轻缓，不要发出响声，应先起身 站定后再离去坐姿形式• 女士坐姿：标准式、前伸式、前交叉式、屈直式、后点式 、侧点式、侧挂式、重叠式标准式：上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠 放在两腿中间，并靠近小腹两膝并拢，小腿垂直于地面， 两腿保持小丁字步 前伸式：两小腿向前伸出一脚的距离，脚尖不要翘起 前交叉式:右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着 地 屈直式：右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两腿前脚掌着 地，并在一直线上 后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢 侧点式：两小腿向左斜处，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚跟内 侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜注意大腿 小腿要成90度，小腿要充分伸直，尽量显示小腿的长度 侧挂式：在侧点式基础上左小腿后屈，脚绷直，脚掌内侧着 地，右脚提起，用脚面贴住左踝，膝和小腿并拢，上身右转 重叠式：一条腿提起，脚窝落在另一腿的膝关节上边注意 上边的腿向里收，贴住另一腿，脚尖向下• 男士坐姿：标准式、前伸式、前交叉式、屈直式、斜身交叉 式、重叠式标准式：上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或 扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分 开成45度。

前伸式：在标准式基础上，两小腿前伸一脚的长度 左脚向前半脚，脚尖不要翘起 前交叉式：小腿前伸，两脚踝部交叉 屈直式：左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝 并拢 斜身交叉式：两小腿交叉向左斜出，上体向右倾，右 肘放在扶手上，左手扶把手 重叠式：右腿跌在左膝上部，右小腿内收，贴向左腿 ，脚尖自然下垂◆ 行姿——直行、匀速、无声• 头正 双目平视，收颌，表情自然平和• 肩平 两肩平稳，双臂前后自然摆动，前后摆幅在30－40度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离• 躯挺 上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾• 步位直 两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走在一直线上• 步幅适度 行走中两脚落地距离大约为一脚长• 步速平稳 速度应保持均匀、平衡，不要忽快忽慢，要自 然舒缓，显得成熟、自信• 警惕不良姿态 防止八字步，低头驼背不要摇晃肩膀， 双臂大甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼 ◆ 蹲姿• 需要蹲下时，通常一脚 在前，一脚在后，两腿 向下蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于地面， 后脚跟提起，脚掌着地 ，臀部向下上身微微向 前倾斜，在前方有人时 避免露出内衣。

• 下蹲时一只手自然拿物 品另一只手自然放在两 腿中间，穿裙装时要注 意在下蹲时两腿合拢◆ 表情—微笑礼仪亲切灿烂的笑容（五 原则）• 主动热情 主动与对方目光接触，首先向对方微笑 • 自然大方 给对方真诚亲切之感，消除与对方的陌 生感 有效缩短双方的距离 • 一视同仁 微笑是无私的爱心奉献，是服务的附加 价值 切忌“区别对待” • 三结合 与眼睛、语言、身体相结合 • 养成习惯 坚持天天微笑，调控影响微笑的不良情 绪◆ 表情—视线礼仪温馨亲切的眼神（三原则） • 看着对方 尊重对方的基本礼节 • 社交注视 看眼睛到嘴巴的“三角区”，注视时间是谈话时间的30%-60% • 目光范围 额头至上衣第二粒纽扣，左右 以两肩为准的“许可空间” • 充满亲切感的眼神 心灵的窗户，传达温馨 亲切的感觉◆ 递物接物• 姿势要求：五指并拢，双臂自然加紧，上身向 前 鞠躬示意，双手递物接物 • 注意事项：轻拿轻放，将顾客需要接受的钱、证件或单据 应上下排列整齐，接收顾客物品时，应点头示 意并致谢递上有刀刃或尖头物品时，应拿着刀刃或尖头 部位递给对方，向对方递文件时字体应正对顾 客。

◆ 引路• 在走廊引路：应走在客人左前方2、3步前，让客 人走在路中间，与客人步伐一致• 在楼梯间引路：让客人走在右侧，引路人走在左 侧，拐弯或有楼梯台阶时应使用 手势，提醒客人“这边请”或“注 意 楼梯”智联招聘：智联模拟招聘习题及点评（请点击）智联招聘模拟面试操作流程（请点击）二、面试前、中、后面 试 评 价 表观看《职来职往》节目围绕下面三个环节展开： ⑴职业技能测评 ⑵求职短片介绍 ⑶职场问题回答 （面试岗位：食品产品研发、平面设计、销售、网管岗位）三、16个面试问题回答思路• 问题一：“请你自我介绍一下” • 问题二：“谈谈你的家庭情况” • 问题三：“你有什么业余爱好？” • 问题四：“你最崇拜谁？” • 问题五：“你的座右铭是什么？” • 问题六：“谈谈你的缺点” • 问题七：“谈一谈你的一次失败经历” • 问题八：“你为什么选择我们公司？” • 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的 困 难？” • 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工 作” • 问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么 办？” • 问题十二：“我们为什么要录用你？”• 问题十三：“你能为我们做什么？” • 问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验， 如何能胜任这项工作？” • 问题十五：“你希望与什么样的上级共事？ ” • 问题十六：“您在前一家公司的离职原因是 什么？” 问题一：“请你自我介绍一下 ” 思路： 1、这是面试的必考题目。

• 2、介绍内容要与个人简历相一致 • 3、表述方式上尽量口语化 • 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容 • 5、条理要清晰，层次要分明 • 6、事先最好以文字的形式写好背熟 问题二：“谈谈你的家庭情况”思路：1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态 等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主 要原因 • 2、 简单地罗列家庭人口 • 3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围 • 4、 宜强调父母对自己教育的重视 • 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况 • 6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持 • 7、 宜强调自己对家庭的责任感 问题三：“你有什么业余爱好？ ” 思路： • 1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观 念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因 • 2、 最好不要说自己没有业余爱好 • 3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好 • 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否 则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

• 5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形 象 问题四：“你最崇拜谁？”思路： • 1、 最崇拜的人能在一定 程度上反映应聘者的性 格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因 • 2、 不宜说自己谁都不崇拜 • 3、 不宜说崇拜自己 • 4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人 • 5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人 • 6、 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“ 搭”上关系 • 7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些 思想感染着自己、鼓舞着自己 问题五：“你的座右铭是什么？ ” 思路： • 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、 观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因 • 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭 • 3、不宜说那些太抽象的座右铭 • 4、不宜说太长的座右铭 • 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质 • 6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败 找借口” 问题六：“谈谈你的缺点 ” 思路： • 1、 不宜说自己没缺点 • 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点 • 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

• 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点 • 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要 ”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工 作的角度看却是优点的缺点 问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 思路：1、 不宜说自己没有失败的经历 2、 不宜把那些明显的成功说成是失败 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、 所谈经历的结果应是失败的 5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力 6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败 7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热 情面对以后的工作 问题八：“你为什么选择我们公司？”思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望 以及对此项工作的态度2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回 答 3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的 行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项 工作很适合我，相信自己一定能做好 问题九：“对这项工作，你有 哪些可预见的困难？”思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方 怀疑应聘者不行 2、 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持 有的态度——“工作中出现一些困难是正常的 ，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、 良好的合作精神以及事前周密而充分的准备， 任何困难都是可以克服的。

问题十：“如果我录用你 ，你将怎样开展工作” 思路：1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了 解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办 法 2、 可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先 听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行 了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划 并报领导批准，最后根据计划开展工作 问题十一：“与上级意见不一 是，你将怎么办？”思路： 1、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解 释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意 见 2、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位 另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以 这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上 级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我 希望能向更高层领导反映 问题十二：“我们为什么要录用你？”思路： • 1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答 • 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本 符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心 • 3、 如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前 掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能 力及学习能力 ，完全能胜任这份工作我十 分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我这 个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！” 问题十三：“你能为我们做什么？ ” 思路： • 1、 基本原则上“投其所好”。

• 2、 回答这个问题前应聘者最好能“先 发制人”，了解招聘单位期待这个职位 所能发挥的作用。