电子商务综述（修改后定稿版）.doc

精选优质文档-----倾情为你奉上电子商务产业概况及发展趋势综述熊志建（中国科学院研究生院，北京，） 摘 要：本文简要介绍了电子商务的广义与狭义概念，进而在此基础上综述了目前产业的发展概况、存在的问题以及未来的发展趋势关键词：电子商务 发展趋势 综述随着经济的快速发展和社会的不断进步，同时伴随着Internet技术日趋成熟的应用，人类社会进入了一个以IT产业为支柱的崭新的新经济时代今天，越来越多的商品买卖和货物贸易不再是通过传统的方式进行相反的，通过以采用电子数据交换进行商务活动为标志的电子商务(e-commerce)的方式却日益兴旺起来事实上，电子商务现在已经发展成为发展现代经济和商业的一种必备工具，并且随着时间的推移，电子商务有可能成为21世纪的主要经济贸易方式之一本文通过选取发表在1999年以后全国各期刊杂志及有关专著上的30篇文章，就有关电子商务产业现状概况、面临的诸多问题以及将来发展趋势进行了分析一、 电子商务产业概况1、电子商务的概念1997年，美国举行的计算机分销商展览会上，IBM公司率先在全球提出了电子商务的概念1998年5月，IBM在上海举办了以“电子商务的完美境界”为主题的展览会。

这是电子商务在中国开始的标志1】美国Emmelbainz博士曾经从功能角度把电子商务界定为一种通过电子方式，在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以方便商业交换活动而美国的NITT则从营销角度将电子商务界定为电子化的购销市场与此同时，中国专家王可则从过程角度把电子商务看作是一个在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换的全过程这些定义都从不同的侧面对电子商务进行了一个概念上的界定其实，从最初的、电报以及发展到今天的电子邮件、EDI，从某种程度上来说都可以看作是电子商务的雏形随着时间的推移，今天的人们也把通过网络所完成的原料采购、产品展示、存货管理以及网上资金流动等在内的一系列商务活动都看成是电子商务2】本文作者认为对电子商务应区分广义与狭义的概念从广义上来看，电子商务指的是将各种电子工具（包括、以及Internet等等）以及电子技术（包括硬件技术和网络技术等）应用于有关商务活动中的实践及研究；而狭义上的电子商务则是通过对现代信息网络技术的熟练运用，从而达到一种将产品的营销宣传、货物的交易运作以及资金的支付结算等商务活动全部网络化的贸易方式本文讨论的主要是狭义的电子商务2、电子商务产业现状据统计，2000 年，全球电子商务交易量已达到250 亿美元。

与这个数字相对应的则是，本年度中国的电子商务交易总额达到了771.6亿元(人民币)而到了2002 年，全球电子商务交易量猛增至 3000 亿美元以上在中国，电子商务无疑引发了一场同时贸易形态的革命她打破了时空的局限，改变了传统的模式，从而取得了令世界为之瞩目的成绩这个成绩的取得，应归公于电子商务在各行业的成功运用目前应用效果明显的主要体现在旅游业和零售业上2．1 旅游业： 目前，我国国内旅游业的电子商务正朝着积极快速的方向发展全国现在的旅游网站有650家之多2000年6月1日开通的“青旅”旅游网站，短短几个月的时间就实现了营业收入4168万元，成为旅游电子商务典范之一3】同时，各大传统旅行社纷纷触“网”国旅总社与广东信息产业服务有限公司共同组建华夏旅游网，并与李嘉诚旗下的Ｔｏｍ.ｃｏｍ共同搭建ｉＴｒａｖｅｌ公司，整合亚太旅游市场在国旅总社1999年1.7亿美元的总收入中有80%是通过电子商务的形式实现的中国旅行社则和建设银行、安盛咨询公司、惠普公司共同组建的意高神旅游网于近日开通上海春秋国旅的预订网络可以实现预订，还能够进行计算机内部网络传输，实现企业的集团化管理其他如招商国旅、邮电国旅等旅行社的预订系统也是成功的电子商务应用范例。

2000年2月中国第一家电子旅行社——广州岭南旅行社成立7月开办了中国首个电子商务支付安全险种4】2．2 零售业：目前，我国的购物网站有800多家，约占电子商务网站总数的60%左右在购物网站中，不仅有商品种类齐全的综合类网上购物商城如新浪商城、8848网络超市等，还出现了许多销售特定产品的网络专卖店，以及销售图书为主的卓越网、当当网上的书店，专门销售鲜花礼品的玫瑰花坊等这些网站主要分布在北京、上海、广州等经济发达地区从发展来看，人们越来越多地认识到网络购物的方便与实惠在国外，电子商务取得的成绩更是喜人电子商务在Internet网上已经有了不少成功应用的例子其中最有影响的也许就是号称全世界最大的书店的网上虚拟书刊超市；美国Dell电脑公司开设的网络商店，97年以来月均销售额增长率达20%；波音公司曾宣布，通过网络接到的定单已占总定单的1/4；ABB公司采用IBM的通信联合组件，在9个月内取得了1000%的回报美国《幸福》杂志排列的500家销售额最大的公司中，建立自己Web网点的公司数，95年底175家，96年6月284家，96年底360家5】美国因特网杂志《互动周刊》在2000年10月公布的第二次全球电子商务排行榜显示，Intel公司以一年238亿美元的网上销售收入高居榜首。

国际商用机器公司和思科公司分别以170亿美元和150亿美元分列第2、3位据预测，未来5年全球网上交易市场的交易总额将达到70000亿美元6】由此可见，电子商务虽然从产生到今天，经历的时间不长，但取得的成绩却是传统的商务形式无法比拟的无论是从经济发达的欧美国家，还是从发展中国家来看，电子商务都显示了其作为一种新型商业活动的巨大潜力有理由相信，在未来，随着电子商务观念的日益深入人心，各种应用技术的不断完善，电子商务将会为世界经济的发展贡献自己更大的力量3、电子商务产业存在的问题电子商务虽然具有传统商务模式无法相比的优越性，但是由于其发展的时间并不长，再加上其自身的一些缺陷及外部因素的制约，使得电子商务产业在发展中面临了许多问题3．1 消费者消费习惯问题：我国生产力水平地域差异大，消费者收入水平较为悬殊消费者眼见为实的购物习惯和思维定势形成的传统消费观念与现代电子商务模式的冲突导致了网上购物需求不足，再加上网站等一些不尽人意的问题，使消费者对电子商务缺乏持久热情7】另外，个人消费者的购物习惯在短期内很难转变我国城乡居民已经习惯了进商店看货——付款——购物的传统购买方式对于在网上购物和电子支付尚不熟悉，甚至有排斥感，在行动上表现得疑虑、彷徨、观望、谨慎。

8】这也会影响电子商务的发展3．2 网络基础设施问题：虽然，近年来，中国的计算机信息网络发展很快，但从电子商务的要求看，无论是从网络技术、管理，还是从信息内容、通信速率以及安全、保密等条件来看，各方面都与发达国家存在较大的差距9】【10】要想实现真正实时的网上交易，要求网络有非常快的响应速度和较高的宽带而我国由于经济实力和技术方面原因，网络的基础设施建设比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远因此，加大基础设施建设的力度，提高投资效益，改变网络通信方面的落后面貌，是促进电子商务应用普及的首要问题3．3 不完善的电子商务技术问题：不完善的电子商务技术问题主要突出表现在网络安全和电子支付问题两个大的方面网络安全问题是发展电子商务必须面临的又一问题作为开展电子商务基础的网络必须安全可靠，网络传输的误码以及网络连接的故障率都应尽可能低在电子商务全过程中,要保证数据信息的完整性和一致性，不管经由什么环节，采用什么技术，是否经过加密和解密都要确保而目前一些电子商务网站在安全体系上没有设防，很容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，为电子商务的开展带来安全隐患11】作为一个安全的电子商务系统，首先必须有一个可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。

对于中国来说，网络产品几乎都是“拿来品”,本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更突出12】电子支付问题则是另一大电子商务面临的亟待完善解决的问题13】支付系统是电子商务系统的重要组成部分,它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段（如电子现金、信用卡、借记卡、智能卡等）的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理结构，实现电子支付电子商务支付在国外成熟的金融法律制度下得到了一定的发展而我国是市场经济不大发达的发展中国家，如何建设符合中国国情的电子商务支付系统，是一个值得探讨的问题随着电子商务的不断发展，其应用的新技术会越来越多，而且也会对现有的技术提出更加高的要求这些技术问题解决的好与坏，也必将影响着电子商务发展前景的明与暗3．4 不完善的电子商务法律问题：完善的法律是开展电子商务所必须的软件条件在电子商务活动中所引起的各种商业纠纷，已无法用传统的商业法律去解决经济要发展，法律必先行虽然有关部门正在加快制定电子商务法律法规，但是到目前为止，无法可依、无章可循的现象还比较严重这也阻碍了电子商务的进一步发展14】【15】建立、健全法律法规和安全管理法律和安全问题对于电子商务的发展至关重要。

16】要根据电子商务的发展，建立新的法律法规，对原有的相关法律体系进行必要的调整，以适应电子商务的需要要建立、健全关税、税收、支付、版权、专利、消费者权益等方面的法律法规目前，国际上关于电子商务的法规主要有【17】：1987年国际商会颁布的《电传交换数据统一行动守则》；1990年国际海事委员会颁布的《电子提单规则》和1996年联合国贸发会议通过的《电子商务示范法》构造适合于电子商务发展的法律法规问题至关重要我国也应积极解决有关电子商务的立法问题通过制定规范的电子商务法律法规，为我国的电子商务事业发展做好法律上的保障3．5 缺乏足够的电子商务专业人才：开展电子商务需要大量的有关网络规划、网站建设、网络维护、营销策划、实物配送、电子支付等专业人才然而目前的情况却是这些人才的匿乏企业的管理者和业务人员能否熟练应用电子商务，人才资源的供给将是一个关键问题目前我国严重缺乏电子商务知识的专业人才，绝大多数企业的管理人员还不了解电子商务处理方式，不懂得如何应用电子手段来改进企业经营18】【19】政府部门要明确形势的严重性要看到未来的重要性必要时可采取行政手段，在公众中开展电子商务教育，做到大多数有文化基础的公众基本掌握电子商务的应用技能和相关知识。

二、 电子商务产业发展趋势电子商务作为一种新型的商务模式，为经济的发展注入了新的活力随着其不断发展以及人们对其重要性认识的不断深入，探索电子商务产业发展趋势无疑对经济的发展具有至关重要的作用　　1、政府在电子商务中的职能将发生转变： 在发展电子商务的过程中，一个趋势就是政府的职能将发生转变政府应抓住电子商务发展的历史性机遇，制定出明确的电子商务发展的宏观指导性战略20】而不是象过去那样，只承担具体的事务性工作政府主要的工作是建好公共基础性网络信息平台，积极倡导建立有关电子商务的行业标准，全面营造一个有利于电子商务发展的社会环境2、电子商务与物流的关系日益密切：电子商务中的任何一笔交易，都离不开几个基本的“流”（信息流、商流、资金流以及物流）物流是其中不可或缺的一环随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显电子商务通过物流的实体配送网络来完成交易的最终实现21】由于其迅速发展，无疑会刺激物流的进一步发展；反过来，物流体系的完善也会进一步推动电子商务的发展然而，目前的物流体系由于。