企业战略得竞争情报与知识管理研讨.docx

企业战略得竞争情报与知识管理研讨基于企业(qy)战略的竞争情报与知识管理第一页,共三十页 什么(shnme)是企业战略战略(zhnl)决定企业的经营范围战略要与企业所处的环境相匹配战略要使企业活动与其资源容量相匹配第二页,共三十页 企业(qy)战略的层次总体(zngt)战略集团公司的整体经营范围、结构、财务和资源分配业务战略如何在市场上竞争,应开发哪些新产品和效劳,如何进入市场并满足客户需要经营战略企业不同职能如何效劳于公司和业务战略,如营销,制造等第三页,共三十页 不同(btn)层次战略的差异总体(zngt)战略复杂中长期涉及整个企业应对重大变化以环境和预期为动力大量不确定因素经营战略相对单一(dny)短期设计局部环节专业操作以已有目标为动力少量不确定因素第四页,共三十页 企业(qy)战略与竞争情报和知识管理整体战略业务战略经营战略效劳于业务(yw)单元效劳(fw)于相关系统效劳于高层决策第五页,共三十页 企业(qy)战略变革的环境动态性复杂性战略决策决定竞争(jngzhng)情报的范围决定竞争(jngzhng)情报的重点不确定性高不确定性低第六页,共三十页。

战略(zhnl)变革的复杂性动态性复杂性战略决策变化(binhu)的要素和驱动力量不确定性高不确定性低第七页,共三十页 环境(hunjng)的复杂性(以电信业为例)战略(zhnl)选择政策(zhngc)竞争态势市场与客户新技术替代技术第八页,共三十页 环境(hunjng)的复杂性战略(zhnl)选择政策(zhngc)竞争态势市场与客户新技术替代技术政治经济利益集团细分消费偏好标准专利份额优劣势第九页,共三十页 关键(gunjin)要素确实定战略(zhnl)选择政策(zhngc)竞争态势市场与客户新技术替代技术外部外部内部外部第十页,共三十页 战略(zhnl)变革的动态性动态性复杂性战略决策变化的要素和驱动(qdn)力量基于变化的战略(zhnl)管理不确定性高不确定性低第十一页,共三十页 基于(jy)变化的战略管理内部资源(zyun)与运营外部(wib)市场与变化战略调整环境监控第十二页,共三十页 企业(qy)视角内部资源(zyun)与运营外部(wib)市场与变化战略调整外部监控竞争情报系统知识管理系统第十三页,共三十页 企业(qy)战略的选择基于外部市场(shchng)的竞争基于(jy)内部资源的竞争商品化战略差异化战略竞争情报知识管理基于价格基于价值第十四页,共三十页。

竞争(jngzhng)情报系统政治经济市场(shchng)技术(jsh)环境竞争对手决策结构调整资源配置实施方案环境监控宏观环境竞争对手潜在机遇内在分析战略规划博奕第十五页,共三十页 基于外部市场(shchng)的竞争-竞争情报体系是关键战略(zhnl):战略(zhnl)联盟,市场细分,多元化金融,财务(ciw),上市价值链:本钱控制,渠道管理,质量体系市场营销:广告策略,价格,产品线:新产品,新效劳,新技术品牌培育竞争对手客户关系管理第十六页,共三十页 基于内部资源(zyun)的竞争-知识管理是关键行业(hngy)竞争的核心资源知识资本的审计(shnj)与评估知识资本的独特性知识资本的开发利用知识资本的创造与组合数量质量控制利用拆分利用整合利用重复利用第十七页,共三十页 核心知识(zhshi)资本的构成市场(shchng)资本：声誉、品牌、客户群、渠道结构资本：企业文化、公司治理结构、质量管理体系、商业模式、流程控制产权资本：版权、专利、计算机软件、注册设计和商标人力资本：专家、技术专才、高质量的劳动大军第十八页,共三十页 知识资本(zbn)的表达人力资本：员工(yungng)为客户解决问题的能力市场资本：深度市场渗透深度广度市场覆盖广度黏度客户忠诚度结构资本：满足市场需求的能力产权资本:创造高附加值,获取高利润的能力第十九页,共三十页。

知识(zhshi)资本的独特性人力资本产权资本制造设施批发能力销售队伍结构(jigu)资本创造(chungzo)价值获取价值可区分资产第二十页,共三十页 基于企业需求的竞争(jngzhng)情报与知识管理框架Intranet上的资源(zyun)竞争(jngzhng)情报信息管理ICT知识共享知识创新第二十一页,共三十页 竞争情报(qngbo)与知识管理情报系统Intelligence与特殊(tsh)行动相关针对性对抗性谋略性超前性增值性知识管理知识运营知识创造(chungzo)知识挖掘知识管理知识共享第二十二页,共三十页 知识(zhshi)管理解决的问题知识运营：利用现有(xinyu)知识资源创造新价值知识创造：管理体制和企业文化知识挖掘：充分开发利用知识资源知识管理：知识资源整合知识共享：缩短知识生产时间并降低本钱第二十三页,共三十页 核心(hxn)能力源自知识资本的整合人力资本(rnlzbn)结构(jigu)资本市场资本产权资本第二十四页,共三十页 知识(zhshi)资本增值的三阶段知识(zhshi)资本知识产权(zhshchnqun)知识财富隐性知识显性知识价值思想专利专利许可证第二十五页,共三十页。

知识资本(zbn)与企业开展的关系人力资本(rnlzbn)市场(shchng)资本产权资本结构资本持续开展和提升企业业绩的沉淀流程和架构的优化知识内化和创新知识转移和再利用知识整合第二十六页,共三十页 知识在企业开展(fzhn)中的优势人、团队和网络(wnglu)业务流程、组织结构(jigu)、企业文化市场资本产权资本集体隐性知识再利用与替代周期无边界扩展第二十七页,共三十页 知识管理架构(jiu)和机制根底环境(hunjng)技术和管理知识(zhshi)库知识导航知识地图隐性知识与显性知识的交互知识流动和转移知识整合和共享知识创新第二十八页,共三十页 竞争情报与知识(zhshi)管理实例壳牌石油公司的全球(qunqi)效劳系统第二十九页,共三十页 内容(nirng)总结基于企业战略的竞争情报与知识管理 集团公司的整体经营范围、结构、财务和资源分配 如何在市场上竞争,应开发哪些新产品和效劳,如何进入市场并满足客户需要 企业不同职能如何效劳于公司和业务战略,如营销,制造等 基于外部市场的竞争-竞争情报体系是关键 金融,财务,上市(shngsh)。

价值链:本钱控制,渠道管理,质量体系 市场营销:广告策略,价格, 产品线:新产品,新效劳,新技术 市场资本：声誉、品牌、客户群、渠道第三十页,共三十页 4Word版本。