企业愿景使命与战略目标讲义课件.ppt

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说明企业的,经营领域、经营思想,，为企业目标的确立与战略的制定提供,依据,回答,“,企业的业务是什么,”,这一关键问题比企业的愿景更为,具体,包括：,企业生存目的,、,经营思想,、,企业形象,狭义：产品导向的,广义：市场导向的,注意：避免过于,狭隘,或过于,空泛,表达应是,“,需求导向,”,而非,“,产品导向,”,狭义与广义定义,狭义定义,生产电影,出售复印机,生产空调器,生产化妆品,提供旅游业务,生产胶卷,广义定义,经营娱乐,帮助改进办公效率,改进周围的环境,出售美丽与希望,丰富休闲生活,留住美好一刻,使命要回答以下问题,1,、我们的,事业,是什么？,2,、我们的,顾客群,是谁？,3,、顾客的,需要,是什么？,4,、我们用什么,特殊的能力,来满足顾客的需求？,5,、,如何看待,股东、客户、员工、社会的,利益,？,使命示例,迪斯尼公司使命,“,迪斯尼所,带给你,的将全部是,快乐,的回忆，无论什么时候,”,公司创始人华特,迪斯尼说：,“,只要,世界上,还存在幻想,，迪斯尼乐园就,永远不会满足,普莱斯勒说：,“,我们的目标就是继续超越已有的完善标准和发明，创造出更,舒适,、更,个性化,、更,奇幻,的项目，让来自世界各地的客人体验在其他任何地方都体验不到的乐趣。

企业目的,经营理念,经营范围,企业定位,公众形象,利益群体,为什么需要使命和愿景,?,一个设计良好的使命和愿景能够：,指导管理决策活动,唤起员工的投入与参与,为企业未来做好准备,凝聚（,solidify,）,导向（,orientation,）,激励（,inspirit,）,竞争（,competitiveness,）,合作（,cooperation,）,愿景、使命与价值观的相互关系,愿景,使命,核心价值观,反映,指导,反映,指导,迪斯尼愿景,成为,全球的超级娱乐公司,迪斯尼使命,“,迪斯尼所,带给你,的将全部是,快乐,的,回忆，无论什么时候,”,迪斯尼核心价值观,给千百万人带来快乐，并且歌颂、培育、传播健全的美本章目录,一、确定企业使命,二、商业伦理,三、战略目标体系,商业伦理和社会责任,（视频：谷歌撤出中国事件）,商业伦理,（,business ethics,）,也称企业伦理,蕴涵在企业生产、经营、管理及活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则与伦理活动的总和,伦理关系,企业与投资者（股东）、员工、消费者、上下游合作者（供应商、分销商、零售商）、竞争者、媒体等的关系；,伦理意识,企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等；,伦理准则,营销准则、分配准则、生产准则、信息准则等,企业社会责任,广义：指企业作为社会的一份子，应该,对社会发展做,出自己的贡献,，并履行相应的服务社会、贡献社会的责任。

狭义：指企业在,创造利润,、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境等方面的社会责任；企业不仅要承担法律、行政等方面的强制义务，还需承担道德、慈善方面的自愿行为视频：地沟油,“健美猪”,vs,“健美人”,本章目录,一、确定企业使命,二、商业伦理,三、战略目标体系,（一）战略目标,战略目标,是,企业使命的具体化,，指企业通过战略期内的战略行动而想达到的,结果,它指明公司的,未来业务,和公司,前进的目的地,，为公司提出一个长期的发展方向，使整个组织,对一切行动有一种目标感,1,、战略目标的作用,战略目标,是对企业战略经营活动预期取得的,主要成果的期望值,战略目标的作用,（,1,）实现,内、外部环境,和,企业目标,三者间的,动态平衡,，使企业获得长期、稳定和协调的发展（华为的发展）,（,2,）使企业使命,具体化,和,数量化,（,3,）为战略方案的决策和实施提供,评价标准,和,考核依据,（,4,）,描绘,企业发展的,愿景,，,促进,企业战略的,实施,耐克公司的企业目标,保护和改进耐克的地位，成为美国运动品牌,第一位,在增长的健身市场上增强发展动力,增强企业在妇女需求产品方面的研发努力,探索专门为成熟的美国人的要求所设计的产品的市场,指导并管理企业不断增长的国际业务,2,、战略目标的特点,（,1,）宏观性 可实现性,（,2,）长期性,（,3,）,相对稳定性,（,4,）,全面性,（,5,）可分性,（,5,）可接受性,（,6,）,可检验性,（,6,）,挑战性,3,、战略目标的内容,（,1,）盈利能力,（,2,）市场,（,3,）生产效率,（,4,）产品结构,（,5,）财务状况,（,6,）人力资源,（,7,）研发,（,8,）组织,（,9,）社会责任,（二）战略目标体系,（,1,）纵向企业战略目标体系,（,2,）横向企业战略目标,分为两类：,满足,企业生存和发展需要,的目标,业绩目标,能力目标,满足,企业各利益相关者,所要求的目标,社会贡献目标,战略目标的核心结构,在企业使命和企业功能定位的基础上，战略目标可分为,企业使命,创新目标,市场目标,盈利目标,社会目标,1,、市场目标,市场目标,产品目标,渠道目标,沟通目标,2,、创新目标,创新目标,制度创新目标,技术创新目标,管理创新目标,3,、盈利目标,盈利目标,生产资源目标,人力资源目标,资金资源目标,4,、社会目标,社会目标,公共关系目标,政府关系目标,社会责任目标,制定企业战略目标的原则,（,1,）系统原则,（,2,）平衡原则,不同利益之间,长短期,总体与职能战略目标间,（,3,）权变原则,战略目标制定的步骤,（,1,）调查研究,（,2,）拟定目标,拟定目标方向、目标水平,（,3,）评价论证,目标方向正确否、可行性、完善程度,（,4,）目标决断,目标方向正确程度、可望实现程度、期望效益的大小,课外作业,1,、寻找你感兴趣的一家中国企业，通过文献检索,它的战略目标体系，并分析其有何优缺点。

2,、该企业在创立中出现过何种社会事件？,3,、分析该企业创始人的成长经历、使命与价值观,推荐数据库：,广州汽车学院,华南理工大学,图书馆,常用数据库,(,用户名：,gzhnlg,密码：,huanan),广州学院已有的数据库：如：,http:/。