2024年安徽省物业管理师之物业管理实务题库练习试卷B卷附答案.docx

2024年安徽省物业管理师之物业管理实务题库练习试卷B卷附答案一单选题(共80题)1、对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是() A. 批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题 B. 批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确 C. 不管是书面请示，还是口头或请示都应作为批复的依据 D. 批复一般只给来文请示的单位 试题答案:C 2、下列属于物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入工作内容的是() A. 将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案 B. 就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议 C. 记录物业项目的隐蔽工程 D. 拟定物业管理的公共管理制度 试题答案:B 3、通过各种管理手段，在不投资或少量投资的情况下杜绝能源浪费，减少各种非正常的能源消耗，是一种()的节能方式 A. 最普遍 B. 最广泛 C. 最经济 D. 最适用 试题答案:C 4、物业管理企业对员工进行考核通常采用() A. 定期考核法和不定期考核法 B. 整体考核法和个体考核法 C. 定量考核法和定性考核法 D. 定量考核法和整体考核法 试题答案:C 5、下列选项中，不属于筛选申请表的方法是()。

A. 注明可疑之处 B. 关注与职业相关的问题 C. 分析简历结构 D. 判断应聘者的态度 试题答案:C 6、前期物业管理阶段是指()的阶段 A. 物业开发设计 B. 施工建设 C. 竣工验收 D. 从入住到业主大会聘请物业服务企业承担日常管理前 试题答案:D 7、()必须通过招投标方式选聘物业服务企业 A. 所有物业 B. 非住宅物业 C. 住宅规模较小的 D. 前期管理的住宅物业 试题答案:D 8、当物业管理公司对前一段的工作、学习等进行全面系统地回顾、分析和评价时，要用()这种事务文书 A. 总结 B. 计划 C. 大事记 D. 倡仪书 试题答案:A 9、物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同有() A. 供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同 B. 土地使用合同和售房合同 C. 装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议 D. 清洁承包合同、垃圾清运合同 试题答案:C 10、遇到有人在公共区域聚众闹事除立即向公安机关报告外，还应及时() A. 上报上级领导 B. 报告本区居委会 C. 报告街道办事处 D. 房地产行政主管部门 试题答案:A 11、物业服务企业可通过()了解应聘者的某一方面(如人际关系等)，考虑此人适合担任哪些工作。

A. 个性测验 B. 特殊能力测验 C. 智力测验 D. 知识测验 试题答案:A 12、在入住工作的准备工作中，除要作大量的资料准备外，还有其他准备工作，以下哪一项不含在"其他准备"工作中() A. 入住工作计划 B. 入住仪式策划 C. 环境准备 D. 用于检验的设备、工具准备 试题答案:D 13、《入住通知书》是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知，一般不包括() A. 物业具体位置 B. 小区概况 C. 委托他人办理入住手续的规定 D. 业主入住时需要准备的相关文件和资料 试题答案:B 14、客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要()的需求 A. 被倾听 B. 迅速反应化 C. 被关心 D. 服务人员专业 试题答案:A 15、事件分类法的特点不包括() A. 能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌 B. 能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起 C. 便于按专业系统全面地查阅利用档案 D. 能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案 试题答案:D 16、不属于物业服务企业信用档案记录内容采集途径的是()。

A. 通过政府部门、协会采集 B. 通过物业服务企业、执(从)业人员采集 C. 通过中介机构及社会公众采集 D. 通过口头方式采集 试题答案:D 17、对于物业管理机构更迭时管理工作的移交来说，在办理交接手续时应注意一些主要方面其中对应注意的主要方面表述不正确的是() A. 对物业及共用配套设施的使用现状作出评价，真实客观地反映房屋的完好程度 B. 各类管理资产和各项费用应办理移交，对未结清的费用一笔勾销 C. 确认原有物业服务企业退出或留下人员名单 D. 提出遗留问题的处理方案 试题答案:B 18、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏的最低保修期限为() A. 2年 B. 3年 C. 10年 D. 5年 试题答案:D 19、物业服务费测算方法是以()即可得出单位面积物业服务费标准 A. 物业服务支出总额除以该物业总建筑面积 B. 物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积 C. 物业服务费总额除以该物业总建筑面积 D. 物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积 试题答案:D 20、物业项目招标，按物业项目的服务方式可划分为() A. 整体项目招标、专项服务招标 B. 全权管理项目招标、顾问项目招标 C. 专业招标、综合招标 D. 单项招标、多项招标 试题答案:B 21、以下不属于消防安全检查的基本程序是() A. 对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。

对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门 B. 确定被检查的部位和主要检查内容得到检查 C. 对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改 D. 确定被检查的部位和主要检查内容得到检查 试题答案:C 22、物业管理单位发现装修人有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费()倍的罚款 A. 2,3 B. 2,4 C. 1,2 D. 1,3 试题答案:A 23、物业服务企业可以于年终终了时，按照年末应收取账款余额的()计提坏账准备金，计入管理费用 A. 0.2%,0.3% B. 0.3%,0.5% C. 0.5%,1% D. 1%,2% 试题答案:B 24、物业管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，下列不属于公众制度的是() A. 精神文明建设 B. 工程技术管理 C. 消防管理 D. 临时用水管理 试题答案:B 25、标人应当自确定中标人之日起()日内，向物业项目所在地的县级以上地方政府房地产行政主管部门备案 A. 30 B. 15 C. 10 D. 5 试题答案:B 26、公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于()d。

A. 20 B. 30 C. 10 D. 15 试题答案:A 27、物业的车辆管理人员应包括() A. 车辆交通的疏导人员 B. 客户服务人员 C. 园区巡视人员 D. 道路清洁人员 试题答案:A 28、在物业管理招标的类型中，将物业管理招标分为住宅项目招标和非住宅项目招标的依据是() A. 物业管理项目的服务内容 B. 物业类型 C. 物业管理招标主体 D. 物业管理服务方式 试题答案:B 29、标前会议的主要目的是() A. 协调投标人行动 B. 投标人现场踏勘 C. 解答投标人提出的各类问题 D. 协商招标中存在的问题 试题答案:C 30、供热与供冷系统的最低保修期限为() A. 2年 B. 5年 C. 2个采暖期、供冷期 D. 1个采暖期、供冷期 试题答案:C 31、早期介入分为以下哪几个阶段实施() A. 可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收阶段 B. 可行性研究、规划设计、建设、销售阶段 C. 规划设计、建设、销售、竣工验收阶段 D. 可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收、承接查验阶段 试题答案:A 32、一般而言，《入住通知书》的主要内容不包括() A. 物业具体位置 B. 委托他人办理入住手续的规定 C. 业主入住时需要准备的相关文件和资料 D. 物业建设基本情况、设施设备的使用说明 试题答案:D 33、()是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训，以使新员工了解和掌握所在岗位工作的具体要求。

A. 人职培训 B. 能力培训 C. 职前培训 D. 试用培训 试题答案:D 34、物业管理常用行政公文不包括() A. 通知 B. 决定 C. 意见 D. 计划 试题答案:D 35、专项维修资金由()交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造 A. 业主 B. 物业使用人 C. 建设单位 D. 业主或物业使用人 试题答案:D 36、停车场、会所等需要经营许可证和资质的()应当协助办理变更手续 A. 业主大会 B. 物业服务企业 C. 移交单位 D. 建设单位 试题答案:C 37、下列不属于前期物业管理期间物业服务企业从事的活动和提供的服务的是() A. 物业正常使用期间所需要的常规性服务内容 B. 业主入住 C. 工程质量保修处理 D. 配合设备安装，确保安装质量 试题答案:D 38、物业管理招标投标的最后一道程序是() A. 开标 B. 评标 C. 答辩 D. 物业服务合同的签订 试题答案:D 39、前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于() A. 早期介入与常规物业管理之间 B. 早期介入与前期物业管理之间 C. 前期物业管理与常规物业管理之间 D. 常规物业管理之后 试题答案:A 40、物业管理的风险类型包括()。

A. 前期物业管理的风险、日常管理的风险 B. 早期介入的风险、前期物业管理的风险 C. 早期介入的风险、日常管理的风险 D. 早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险 试题答案:D 41、物业管理公司使用的批复属于() A. 内行文 B. 下行文 C. 。