《管理学总论》PPT课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式管理学课程的性质课程的性质 管理学是一门系统地研究人类管理活动管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理、一般方法的一门的普遍规律、基本原理、一般方法的一门科学管理学研究的根本目的：管理学研究的根本目的：a. a. 找出管理活动的内在规律；找出管理活动的内在规律；b.b.总结管理方面的知识、原理，以便指导管总结管理方面的知识、原理，以便指导管理实践；理实践； c. c.研究如何运用有限的资源研究如何运用有限的资源编辑版ppt适用专业：经济、管理类专业本科为经济、管理类专业本科生开设的专业基础课，是必修课教学目的：了解管理学内容框架和发展主线；培养初学者的学习兴趣，达到用管理学的理论分析问题解决问题编辑版ppt管理学的内容管理学的内容（1 1）管理的理论）管理的理论（2 2）管理的原理、原则，）管理的原理、原则， 管理的职管理的职能能（3 3）管理的方法）管理的方法（4 4）研究现代管理者的素质，工作）研究现代管理者的素质，工作内容及其群体结构的优化内容及其群体结构的优化编辑版ppt管理是什么?协调的方式生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足人的欲望；管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。

编辑版ppt管理是什么在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关编辑版ppt为什么要学习管理？当你开始职业生涯后：不是管理者，就是被管理者对管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识对被管理者：更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要编辑版ppt案例 砌墙工人的命运三个工人在砌一堵墙有人过来问：“你们在干什么？”第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高楼第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一个新城市10年后编辑版ppt砌墙工人的命运第一个人在另外一个工地砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前两个人的老板你手里的小工作正是大事业的开始，成功的关键在于你自己编辑版ppt知行 道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成编辑版ppt本课程内容框架总论决策与计划组织领导控制创新编辑版ppt课程考核方式第一次小组作业：从三聚氰胺事件看企业社会责任步骤：1 各自阅读教材第2章；阅读P91；上网搜索“三聚氰胺事件”。

2 全组按约定的时间坐在一起发表个人观点，指定专人记录发言观点；讨论达成共识后，指定专人或共同写出书面分析；3 审核修改后，成员在报告封面签字确认 分析报告封面要写明：讨论时间和地点，小组编号，组员姓名和学号 第三周上交编辑版ppt案例分析的目的：不在于寻找“标准答案”，而在于培养学生的感觉能力和反映能力目标： 明白管理者该做什么，不该做什么 观察不同行业、不同背景的企业经营活动和技巧 摆脱对权威教授和教科书的依赖 强迫深入企业，走出象牙塔，融入真实的商界编辑版ppt 1、罗宾斯：管理学第9版，中国人大出版社 2、彼得德鲁克：管理任务、责任、实践，中国社会科学出版社，1990年 3、亨利明茨伯格：战略历程：纵览战略管理学派，机械工业出版社，中译版，2002年 4、彼得圣吉：第五项修炼，上海译文出版社，1994年 5、丹尼尔A雷恩著，管理思想的演变孔耀君译，中国社会科学出版社，1992年8月版 课外阅读推荐:编辑版ppt课外阅读推荐:6、尔特曼著，管理学构建竞争优势，北京大学出版社，2002年版7、西方管理学名著提要，孙耀君主编，江西人民出版社，1995年8、彼得F.德鲁克:有效的管理者，北京工人出版社。

9、赫伯特A西蒙:管理一组织决策过程的研究，北京经济学院出版社10、迈克尔波特:竞争战略,华夏出版社,1997年版编辑版ppt钱德勒看的见的手-美国企业的管理革命北京：商务印书馆1994年孙子兵法C.I巴纳德经理人员的职能(美)北京：中国社会科学出版社1997年以下作者的书和管理故事：韦尔奇，艾科卡，卡耐基，柳传志，马云课外阅读推荐:编辑版ppt单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式第一篇总论管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制 彼得.德鲁克总论的主要内容：管理活动中外早期管理思想管理理论的形成与发展编辑版ppt一. 管理的定义管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关资源的过程 管理必备的两个条件：1.两个人以上的集体活动2.一致认可的目标（抬木头）本质是活动或过程编辑版pptStephen P.罗宾斯的定义罗宾斯博士曾经就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司曾先后任教于布拉斯加大学、巴尔的摩大学，南伊利诺伊大学等管理是指同别人一起，或通过别人，使活动完成得更有效的过程编辑版ppt管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动。

管理是围绕着某一共同目标进行的管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等管理的七重含义编辑版ppt管理工作强调有效合理地利用资源，确保组织的效率和效果管理是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动管理是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态的实践活动编辑版ppt管理追求效率和效果手段效率手段效率 结果效果结果效果目标：低浪费目标：高成就资源利用目标实现高浪费低浪费高成就低成就编辑版ppt效率(efficiency)效果(effectiveness)效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式即正确地做事效果指目标达成度，涉及活动的结果即做正确的事好的管理在于把对的事情做得更好编辑版pptPeterDrucker名言DothingsrightDorightthings（Dothingsfast）编辑版ppt管理的目标设计和维持一种体系，用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），实现组织既定的目标 就是少花钱，多办事！编辑版ppt图：管理概念示意管理过程计划决策组织领导控制来人力资源自环资金资源境的物质资源有效地投入信息资源预定的目的编辑版ppt管理的实质是一种手段、工具，不是目的。

管理的实质是一种手段、工具，不是目的管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式即正确地做事式即正确地做事效果指目标达成度，涉及活动的结果即做正效果指目标达成度，涉及活动的结果即做正确的事确的事好的管理在于把对的事情做得更好好的管理在于把对的事情做得更好低水平的管理表现在：低水平的管理表现在： 1 1）无效率（某些政府部门的办事程序）无效率（某些政府部门的办事程序） 2 2）无效果（某些企业的库存积压产品）无效果（某些企业的库存积压产品） 3 3）牺牲效率的效果）牺牲效率的效果 编辑版ppt 课堂问答?90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。

编辑版ppt问题1：谁是管理者？ 作业人员：直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责 管理者：指挥别人活动的人 高 层管 理者中层管理者基层管理者操作人员编辑版ppt问题2：管理者干什么？蒋华是某新华书店邮购部经理该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？管理者干什么？编辑版ppt他应制定相应的制度，对业务员进行奖惩后，仍由发货员发.编辑版ppt问题3：他为什么挣钱多？年薪：基层管理者：2万5千-4万5千美元中层管理者：3万5千-9万美元高层管理者：100万美元以上编辑版ppt答案：他为什么挣钱多？ 高超的管理技能是一种稀缺商品，工资水平反映了供求关系，高薪是组织对这种稀缺商品的度量编辑版pptStephen P.罗宾斯的定义罗宾斯博士曾经就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司曾先后任教于布拉斯加大学、巴尔的摩大学，南伊利诺伊大学等。

管理是指同别人一起，或通过别人，使活动完成得更有效的过程编辑版ppt二. 管理的职能列入管理的职能的活动有：决策 计划 组织 用人 指导 指挥 领导 协调 沟通 激励 代表 监督 检查 控制 创新 （古典的提法；常见的提法）本书观点： 计划（planning）， 组织 organizing, 领导 leading, 控制 controlling, 编辑版ppt管理的职能计划确定目标和战略，开发分层计划以协调活动组织决定需要做什么，怎么做，由谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保按计划执行实现组织宣称的目标导 致编辑版ppt管理既是一门科学，又是一门艺术管理的科学性：强调其客观规律性；管理的艺术性：强调其灵活性与创造性编辑版ppt三.管理者的角色与技能 组织中的成员从事着不同的工作我们把从事管理工作负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员称为管理者（managers）编辑版ppt管理者的任务是设计和维护一种环境，使身处其中的人们能在组织中协调的工作，从而有效的实现组织的目标作业人员：组织中从事具体业务，不承担监督职责的人例如：工人、厨师、教师、医生、营业员等。

管理者：组织中指挥别人完成具体任务的人，显著特点是有下属汇报工作例如厂长、校长、处长等编辑版ppt管理者的角色：管理者的角色：正式权力和地位人际角色代表人领导人联络人信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家冲突管理者资源分配者谈判者图1-2 管理者的角色编辑版ppt管理者的层次：管理者的层次：高层管理者(TOP)代表一个组织，把握本组织的发展方向，确定长远目标，沟通与其他组织的关系 中层管理者(MIDDLE)组织中各部门的负责人，贯彻、执行高层管理者的意图，把任务落实到基层单位，并监督、检查、协调基层管理者的工作，保证任务的完成 基层管理者(FIRST-LINE)组织中最下层的管理者，直接面向在第一线的组织成员，组织他们按要求去完成各项任务编辑版ppt 高 中 低角色的重要性小企业管理者的角色大企业管理者的角色发言人企业家 挂名首脑领导者传播者资源分配者联络者监听者 混乱驾驭者谈判者企业家图1-5 小企业和大企业中管理者角色的重要性编辑版ppt组织24%计划 15%控制10% 领导51%组织33%计划 18%控制 13%领导36%组织36%计划28%控制14%领导 26%图1-4 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布基层管理者中层管理者高层管理者编辑版ppt概念技能：综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。

人际技能：与处理人际关。