管理学考试重点课件第2章：管理理论的演变.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Evolution of Management Theories,第二章 管理理论的演变,名人名言,管理历史的知识能够帮助你理解今天的管理理论与实践斯蒂芬罗宾斯,西方管理思想演变的总体图像,萌芽阶段,早期贡献者,19世纪末,欧文,亚当斯密,巴贝奇,形成科学阶段,古典管理理论,20世纪30年代,科学管理,一般管理,官僚组织,大发展阶段,行为科学理论,60年代,霍桑试验,人际关系运动,行为科学,深化发展阶段,现代管理理论,今,系统理论,过程理论,权变理论,Chapter Outline,1 古典管理理论,Classical Viewpoint,2 行为科学理论,Behavioral Viewpoint,3 现代管理理论,Contemporary,Viewpoint,1,Classical Viewpoint,一、科学管理理论,二、一般管理理论,三、官僚组织理论,一、,Scientific Management Taylor,科学管理原理（1911）,工作定额原理,标准化原理,实行有差别的计件工资制,计划和执行职能分开,“例外原则”,进行一场“精神革命”，实现劳资双方的密切合作,缺乏科学的日工作标准是造成“磨洋工”的重要原因，劳动定额是企业管理中最基础的工作。

选择“第一流工人”工时、动作研究合理的日工作量,工作定额原理,高层管理者只负责重大经营决策,例行问题由企业中下级管理人员处理,例外原则,二、,Administrative management,法约尔工业管理和一般管理（1916）,工业企业的六种经营活动,管理五要素,十四条管理原则,管理教育的必要性和可能性,企业活动类别,企业,活动,技术,活动,商业,活动,财务,活动,安全,活动,会计,活动,管理,活动,计,划,组,织,指,挥,协,调,控,制,管理的五大要素,计划：目标和经营规划的制定,组织：为完成已确定的目标而进行的各种资源的 有效配置和组合,指挥：使组织能充分发挥作用的有效领导的艺术,协调：工作的和谐配合，以便使事业顺利进行,控制：检查所进行的一切活动是否符合于制定的计划、发出的指示和既定的原则,法约尔的十四条管理原则,劳动分工,权责相当,纪律严明,统一指挥,统一领导,个人利益服从整体利益,报酬合理,集权与分权,等级链,秩序,公平,人员任期稳定,主动性,团体精神,区别统一指挥和统一领导,统一指挥：,一个下级只能接受一个上级的指令,与机构的运转过程有关,统一领导：,一个下级只能有一个直接上级,与机构设置有关,法约尔“跳板”,A,总经理,L,部门经理,M,主任,N,工长,O,监工,P,工头,Q,工人,部门经理,B,主任,C,工长,D,监工,E,工头,F,工人,G,等级链是从最,高的机构到最,低一级部门负,责人的等级。

在所有各方同,意且上级随时,了解情况时允,许跨越权力线,交往联系,泰勒和法约尔管理理论的比较,泰勒,法约尔,研究角度,个别工人的工作效率；自下而上,企业整体的生产效率；自上而下,研究重点,作业现场,经理人员,特点,实践性,概括性和普遍性,三、,Bureaucratic Management（Weber),三种权力形态,1、传统权力,2、超凡权力,3、理性-合法权力,理想组织体系特征,劳动分工,把各种工作分成简单、例行和明确的任务，明确规定每一个的权利和责任,职权等级,公职和职位应按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督,正式选拔,组织成员必须经过培训、教育的技术资格或通过正式考试来挑选,规章制度,为确保一贯性和全体雇员活动的一致性，管理者必须倚重正式的组织规则,非人格化,成员必须遵守规章制度，不受背景等影响,职业定向,管理者是职业化的官员，不是所有者，他们领取固定工资，在组织中追求职业成就,2,Behavioral Viewpoint,一、霍桑试验,二、有关行为科学的理论,照明试验,继电器装配室试验,线圈装配 工试验,访问交谈,一、霍桑试验,Hawthorne,studies,结论：,改变监督与控制的方法能改善人际关系，改进工人的工作态度，促使产量增加,霍桑试验的主要结论,“社会人”假设,企业中存在着非正式组织，感情逻辑而非效率逻辑,提高员工满意度是提高生产效率的主要途径,改变领导方式，创造和谐、融洽的人际关系环境有利于企业的发展,梅奥与泰勒理论的比较,泰勒,梅奥,目标,提高生产率，缓解劳资冲突,人性假设,经济人,社会人,关注中心,个别工人,团体成员,影响效率因素,物质工作环境,社会环境,提高效率手段,技术技能,社会技能,缓解矛盾途径,精神革命,人群协作,有关个体行为的理论：人的需要、动机和 激励理论；企业中的人性理论 有关团体行为的理论：团体动力、信息交 流、团体及成员的相互关系 有关组织行为的理论：领导理论；组织变 革和发展理论,二、有关行为科学的理论,Behavioral Sciences,雇员:,天生懒惰,工作是为了生活,回避责任,没有抱负,寻求安全,雇员:,天生勤奋,自我约束,勇于承担责任,具有创造能力,有高层次的需求,人性假设：,X,理论,vs.Y,理论,（,McGregor),企业中人的方面,管理方式：,X,理论,管理者关心的是工作效率和完成任务,管理者职能是计划、组织、指挥、监督,管理者用职权发号施令使下属服从,不考虑感情上和道义上对人的尊重,强调严密的组织、规则、制度,用金钱收买下属的效力和服从,管理方式：,Y,理论,管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境,管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者,让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要,给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策,简 评,X,理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献,麦格雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以,X,理论为依据,Y,理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此,因此，,X-Y,理论是对人性认识的两个极端,1、管理过程学派,代表人物：哈罗德孔茨等,代表著作：管理学,主要观点：管理是过程；阐明和分析管理职能,2、系统管理学派,代表人物：卡斯特,代表著作：系统理论与管理,主要观点：用系统观念考察组织结构和管理职能,3,Contemporary Viewpoints,Inputs,Transformation,Processes,Outputs,Feedback from environment,Resources:,Human,Materials,Equipment,Financial,informational,Managerial and,Technological abilities,Planning,Organizing,Leading,Controlling,Technology,Outputs:,Products and,Services,Profits and Losses,Employee growth,and Satisfaction,A system view of Organizations,3、管理决策学派,代表人物：西蒙,代表著作：管理决策新科学,主要观点：决策是一复杂过程，满意原则,4、经验主义学派,代表人物：戴尔，德鲁克,代表著作：有效的管理者,主要观点：总结企业成败经验，提供管理企业的方法和技能,5、管理科学学派,依靠数学模型和计算机为辅助管理工具,6、权变,学派,代表人物：卢桑斯等,代表著作：权变管理理论：走出丛林的道路,主要观点：按照企业所处的内外条件权宜应变；重视环境因素,Universal view:,Same managerial,Principles apply,To every situation,Situation 2,Contingency view:,Appropriate managerial,Action depends on situation,Situation 1,Situation 3,权变理论,哈默和钱皮：再造企业（,1993,）,钱皮：再造管理（,1995,）,流程再造理论,对企业的业务流程进行根本性地再思考和,彻底性再设计，从而获得在成本、质量、,服务和速度等方面业绩的改善。

学习型组织理论,彼得 圣吉,学习型组织是全体组织人员能全身心,地投入并持续增长学习力的组织,学习型组织是能让组织人员体验,到工作中生命意义的组织,学习型组织是通过学习能创造自我、,创造未来能量的组织,学习型组织理论,彼得 圣吉,学习型组织的五项修炼：,自我超越,改善心智模式,建立共同愿景,团体学习,系统思考,小 结,管理理论发展主要经历了古典管理、行为科学理论和现代管理理论泰勒科学管理的核心是采用科学的方法来提高劳动生产率；法约尔的一般管理理论则注重于管理者用于协调组织内部各项活动的基本原则的研究小 结,在霍桑试验基础上提出了人际关系学说；行为科学把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机和社会环境等方面研究对管理活动及其结果的影响现代管理理论从不同侧面、不同角度丰富了管理理论的研究1,、请综合分析斯密关于劳动分工的研究,2,、泰勒科学管理理论的主要内容是什么？其实质是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发？,3,、理解法约尔的经营管理原则,4,、韦伯的理想行政组织模式的基本特征是什么？,5,、霍桑实验得到了什么结果？,练 习,网上查找一家记载其历史发展的公司，详细了解这家公司的发展过程。

思考：该公司发展过程中经历了哪些重要阶段？在这些不同的阶段，公司管理者都遇到了什么问题？他们是如何解决的？,。